Nếu bạn đang gặp sự cố với tính năng phát trực tuyến Netflix của mình , bạn thường có thể xác định vấn đề là do sự cố với kết nối của mình. Netflix không thích bạn phát trực tuyến bằng VPN , sử dụng các trình duyệt không hỗ trợ DRM^{(using browsers that lack DRM support)} hoặc sử dụng các ứng dụng hoặc thiết bị lỗi thời. Tuy nhiên, một trong những lỗi Netflix^(Netflix) phổ biến nhất mà bạn sẽ thấy là mã lỗi Netflix NW-2-5 .

Mã lỗi này là dấu hiệu của một sự cố nghiêm trọng dẫn đến sự cố thiết bị của bạn kết nối với máy chủ của Netflix . Nguyên nhân có thể do kết nối WiFi hoặc Ethernet bị hỏng , máy chủ ngừng hoạt động hoặc các vấn đề sâu hơn với ISP của bạn . Nếu bạn thấy mã lỗi Netflix NW-2-5 , bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách làm theo các bước bên dưới.

Mã lỗi Netflix NW-2-5 là gì?^{(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)}

^(Netflix)Mã lỗi Netflix NW-2-5 do sự cố kết nối khiến ứng dụng hoặc trang web Netflix không kết nối được với máy chủ ^(Netflix)Netflix . Nếu nó không thể kết nối, nó không thể phát trực tuyến, dẫn đến thông báo lỗi NW-2-5 hoặc lỗi tương tự, chẳng hạn như thông báo "lỗi mạng" chung chung hoặc mã lỗi cụ thể hơn (ví dụ: M7111-1101 ) .

Lỗi này thường do sự cố cục bộ gây ra. Ví dụ: nếu kết nối của bạn bị hỏng theo một cách nào đó, Netflix sẽ không thể phát trực tuyến. Đây có thể là do ISP ngừng hoạt động, WiFi bị ngắt kết nối hoặc cáp bị hỏng hoặc sự cố với máy chủ DNS của ISP của bạn. Các máy chủ^{(issue with your ISP’s DNS servers)} này bắt buộc phải khớp tên miền (chẳng hạn như Netflix.com ) với địa chỉ IP máy chủ.

Trong một số trường hợp hiếm hoi, việc Netflix ngừng hoạt động có thể là nguyên nhân của sự cố. Bạn có thể thấy một thông báo lỗi khác trong những trường hợp này, nhưng có khả năng là thông báo NW-2-5. Nếu bạn muốn kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, hãy truy cập trang trạng thái Netflix^{(visit the Netflix status page)} trước khi bắt đầu khắc phục sự cố.

Mặc dù bạn có nhiều khả năng thấy mã lỗi NW-2-5 trên TV thông minh, nhưng bạn cũng có thể thấy mã này trên bất kỳ thiết bị nào khác được Netflix hỗ trợ, từ bảng điều khiển trò chơi đến điện thoại thông minh.

Nếu bạn không chắc chắn về cách khắc phục sự cố và khắc phục sự cố, bạn có thể làm theo các bước bên dưới để thực hiện.

Khởi động lại thiết bị của bạn^{(Restart Your Device)}

Trước khi thử một bản sửa lỗi mạnh mẽ hơn, bạn nên thử khởi động lại thiết bị của mình. Tắt và bật lại có thể giống như một câu sáo rỗng về bộ phận trợ giúp CNTT, nhưng đó là một cách tốt để nhanh chóng đặt lại kết nối của bạn với máy chủ của Netflix và khởi động lại ứng dụng ^(Netflix)Netflix bị lỗi hoặc bị hỏng .

Bạn có thể thực hiện việc này bằng quy trình khởi động lại thiết bị của mình. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đảm bảo rằng thiết bị của mình sẽ khởi động lại hoàn toàn, hãy đảm bảo tắt thiết bị một cách an toàn và ngắt kết nối nguồn trong vài giây trước khi bật lại.

Sau khi khởi động lại thiết bị của bạn, hãy lặp lại các bước dẫn đến thông báo mã lỗi Netflix NW-2-5 xuất hiện. Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy tiếp tục với các bước bên dưới.

Kiểm tra mạng và kết nối Internet của bạn^{(Check Your Network and Internet Connection)}

Vì mã lỗi NW-2-5 thường chỉ ra sự cố kết nối nên sự cố có thể xảy ra gần nhà hơn. Bạn sẽ cần kiểm tra xem kết nối mạng của mình có hoạt động bình thường không nếu rơi vào trường hợp này.

Đây là bước gồm hai phần, vì trước tiên bạn cần xác nhận rằng kết nối của thiết bị với mạng cục bộ của bạn ổn định và hoạt động bình thường. Bắt đầu bằng cách kiểm tra xem bạn đã kết nối với bộ định tuyến mạng của mình bằng WiFi hoặc cáp ethernet có dây^{(using WiFi or wired ethernet cable)} mà không có bất kỳ sự can thiệp WiFi hoặc đứt cáp nào có thể xảy ra hay không. 

Nếu bạn đang sử dụng WiFi , hãy di chuyển đến gần bộ định tuyến của bạn hơn để đảm bảo tốc độ nhanh nhất và kết nối ổn định nhất.

Hầu hết các thiết bị hỗ trợ Netflix (chẳng hạn như TV^(TVs) thông minh ) đều có kiểm tra chẩn đoán mạng mà bạn có thể thực hiện để kiểm tra kỹ kết nối của mình có hoạt động hay không, vì vậy hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thêm thông tin.

Nếu kết nối mạng của bạn đang hoạt động, bước tiếp theo của bạn là kiểm tra kết nối giữa mạng cục bộ và nhà cung cấp dịch vụ internet ( ISP ). Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra điều này bằng cách sử dụng một thiết bị khác trên mạng cục bộ của mình để kiểm tra. Ví dụ: sử dụng PC của bạn để truy cập trang web Netflix hoặc sử dụng thiết bị khác để tải ứng dụng Netflix .

Nếu kết nối internet không hoạt động, hãy kiểm tra kỹ xem bạn có thể tự giải quyết sự cố hay không bằng cách khởi động lại modem và kiểm tra xem tất cả các loại cáp (bao gồm cả cáp internet của bạn) có được kết nối chính xác hay không. Nếu bạn không thể giải quyết sự cố, hãy tham khảo ý kiến ​​ISP của bạn để được hỗ trợ thêm và các tùy chọn sửa chữa có thể có.

Trong trường hợp khẩn cấp về kết nối Netflix , bạn có thể ^(Netflix)thiết lập điểm phát sóng WiFi^{(set up a WiFi hotspot)} bằng điện thoại thông minh của mình và sử dụng kết nối dữ liệu di động để phát trực tuyến Netflix . Tuy nhiên, bạn sẽ cần kiểm tra xem nhà cung cấp mạng của mình có cho phép điều này hay không và đảm bảo bạn có đủ dung lượng dữ liệu đủ lớn để truyền trực tuyến Netflix mà không phải trả thêm phí.

Chuyển sang Máy chủ DNS Công cộng^{(Switch to a Public DNS Server)}

Để đọc bài viết này, trình duyệt web của bạn sử dụng dịch vụ DNS ( Hệ thống tên miền^{(Domain Name System)} ) để chuyển đổi tên miền (online-tech-tips.com) sang đúng máy chủ web lưu trữ trang này. Máy chủ DNS^(DNS) được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để đảm bảo bạn có thể tải các trang web và dịch vụ dựa trên web.

Netflix cũng không khác gì — nếu không có DNS , ứng dụng hoặc trang web Netflix sẽ không thể tải được. Thật không may, các máy chủ DNS do ISP cung cấp^(ISP) đôi khi bị bỏ lại như một suy nghĩ muộn màng, với sự cố thường gặp và các vấn đề chưa được giải quyết. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ cần chuyển sang máy chủ DNS công cộng^{(switch to a public DNS server)} .

Máy chủ DNS công cộng^{(Public DNS)} được cung cấp bởi một số tổ chức khu vực công và doanh nghiệp công nghệ, bao gồm cả Google , để vượt qua các máy chủ ^(Google)DNS ISP^{(ISP DNS)} có vấn đề . Nếu máy chủ DNS của ISP của bạn bị chậm hoặc bị hỏng, bạn có thể sử dụng máy chủ DNS công cộng như ^(DNS)8.8.8.8 và 8.8.4.4 của Google để khắc phục sự cố.

Bạn có thể thay đổi nhà cung cấp DNS của mình trong Windows^{(change your DNS provider in Windows)} bằng menu Cài đặt^(Settings) , trong khi người dùng Mac có thể sử dụng ứng dụng Tùy chọn ^{(Preferences)}hệ thống^(System) để thực hiện việc này. Tuy nhiên, các bước để chuyển đổi máy chủ DNS trên các thiết bị “thông minh” như TV sẽ khác nhau, tùy thuộc vào nhà sản xuất và kiểu máy.

Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này.

Kiểm tra xem kết nối của bạn có cho phép phát trực tuyến không^{(Check if Your Connection Allows Streaming)}

Ở một số khu vực nhất định trên thế giới, các nhà cung cấp dịch vụ internet sẽ tích cực tìm cách hạn chế hoặc ngăn bạn phát trực tuyến từ Netflix và các đối thủ cạnh tranh, khiến thông báo lỗi NW-2-5 xuất hiện.^(NW-2-5)

Điều này thường thấy ở các khu vực mà mạng ISP được bảo trì kém, đăng ký quá mức hoặc thiếu dung lượng băng thông để xử lý nhiều người dùng phát trực tuyến cùng một lúc. Nó cũng có thể xảy ra trên một số loại kết nối, chẳng hạn như kết nối dữ liệu di động, nơi băng thông khả dụng bị hạn chế. 

Một số quốc gia cũng sẽ chặn Netflix theo lựa chọn vì lý do chính trị hoặc xã hội, trong đó nội dung Netflix được cho là không phù hợp để xem.

Thật không may, không có cách nào thực sự dễ dàng để tự khắc phục sự cố này. Mặc dù bạn có thể sử dụng mạng riêng ảo (VPN)^{(use a virtual private network (VPN))} để ngụy trang lưu lượng mạng của mình trong một số trường hợp, nhưng các kết nối VPN có thể gặp phải các nỗ lực điều chỉnh và chặn ở các khu vực mà luồng thường bị chặn hoặc bị chặn. 

Nếu bạn không chắc chắn có phải trường hợp này hay không, hãy nói chuyện với ISP của bạn ngay từ đầu để kiểm tra xem lưu lượng Netflix có đang bị chặn hoặc bị điều chỉnh hay không, cũng như nghiên cứu trực tuyến để điều tra vị trí của ISP khi phát trực tuyến. Bạn có thể cần xem xét việc chuyển sang nhà cung cấp khác để giải quyết vấn đề (nếu có thể).

Yêu cầu hỗ trợ từ ISP của bạn (hoặc Netflix)^{(Request Support from Your ISP (or Netflix))}

Nếu bạn chắc chắn rằng thiết bị, thiết lập mạng và kết nối internet của mình đều hoạt động bình thường, bạn nên yêu cầu trợ giúp từ ISP để được hỗ trợ và điều tra thêm.

Nhà cung cấp dịch vụ internet có thể chạy các bài kiểm tra chi tiết hơn trên kết nối của bạn. Nếu có sự cố với kết nối giữa mạng cục bộ của bạn và Netflix , ISP sẽ có thể xác định xem sự cố có phải do sự cố từ phía họ hay không (chẳng hạn như máy chủ DNS bị lỗi mà chúng tôi đã đề cập trước đây).

Nếu không thể tìm ra lỗi, bạn cũng nên nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Netflix . Netflix có thể khắc phục sự cố đối với một số lỗi hoặc sự cố nhất định với một ứng dụng trên thiết bị của bạn và đưa ra bản sửa lỗi chẳng hạn. 

Bạn có thể truy cập trang web trung tâm trợ giúp Netflix^{(Netflix help cente)} để yêu cầu hỗ trợ thêm bằng cách sử dụng hệ thống trò chuyện trực tiếp hoặc đường dây trợ giúp qua điện thoại, tùy thuộc vào vị trí của bạn.

Giải quyết các vấn đề phổ biến của Netflix^{(Resolving Common Netflix Issues)}

Nếu bạn thấy thông báo mã lỗi Netflix NW-2-5 , thì nguyên nhân phổ biến nhất là do sự cố với kết nối internet của bạn. Nếu kết nối của bạn không liên tục^{(connection is intermittent)} hoặc không ổn định, bạn có thể cần xem xét cách sử dụng kết nối thay thế hoặc nói chuyện với ISP của bạn để yêu cầu hỗ trợ thêm.

Nếu bạn không thể phát trực tuyến trên Netflix đúng cách, bạn có thể cân nhắc tải xuống các chương trình và phim từ Netflix^{(downloading shows and movies from Netflix)} ở nơi khác để xem ngoại tuyến. Sau khi thiết lập và chạy, bạn có thể thưởng thức một số loạt phim và bộ phim gốc Netflix hay nhất^{(best Netflix original series and movies)} mà nó cung cấp hoặc bạn có thể chuyển sang một dịch vụ phát trực tuyến thay thế^{(alternative streaming service)} như Amazon Prime.

How to Fix Netflix Error Code NW-2-5

If you’rе facing issues with your Netflix streaming, yoυ can usually trace the problem to an issue with your connection. Netflix doesn’t like you streamіng usіng a VРN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.

This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Is Netflix Error Code NW-2-5?

Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).

This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.

In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.

While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.

If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.

Restart Your Device

Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.

You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.

After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.

Check Your Network and Internet Connection

As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.

This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages. 

If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.

Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.

If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.

If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.

In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.

Switch to a Public DNS Server

In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.

Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.

Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.

You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.

If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.

Check if Your Connection Allows Streaming

In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.

This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited. 

Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.

Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled. 

If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).

Request Support from Your ISP (or Netflix)

If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working  properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.

An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).

If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance. 

You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.

Resolving Common Netflix Issues

If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.

If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.

Related posts

• Cách Fix Netflix Error Code F7701-1003

• Cách Fix Netflix Error Code UI-800-3

• 10 cách tốt nhất để sửa mã lỗi Netflix M7353-5101

• Cách khắc phục mã lỗi Netflix UI3012

• Cách Fix Disney Plus Error Code 83

• “Tên trùng lặp tồn tại trên mạng” Lỗi Windows

• Cách xóa “Tiếp tục xem” khỏi Netflix

• Cách khắc phục hoặc sửa chữa điện thoại thông minh bị hư hỏng do ướt hoặc do chất lỏng

• Cách thay đổi ngôn ngữ trên Netflix

• Cách thay đổi Netflix Region bằng VPN

• Làm thế nào để Nhận Netflix cho Free hoặc Giảm Giá: 7 Có thể tùy chọn

• Cách khắc phục việc sử dụng CPU cao của Svchost.exe

• Làm thế nào để sửa chữa một Steam “Pending giao dịch” Lỗi

• Cách Fix Twitch Error 3000

• Netflix Audio Out của Sync? 9 Quick Fixes

• Làm thế nào để tải Shows and Movies From Netflix

• Cách sửa lỗi xem trước hình thu nhỏ không hiển thị trong Windows 11/10 Explorer

• Khắc phục sự cố màn hình trống hoặc đen trên PC

• Sửa màn hình trống sau khi thay đổi cài đặt hiển thị máy tính

• Cách sửa video lộn ngược