Bạn đã gửi một số tệp tới máy in của mình nhưng nó không in được bất kỳ tài liệu nào. Bạn kiểm tra trạng thái của máy in trong menu Cài đặt Windows^{(Windows Settings)} và nó có nội dung “ Ngoại tuyến. ^(Offline.)”Điều này có nghĩa là gì và làm cách nào để bạn có thể sửa máy in bị kẹt ở trạng thái ngoại tuyến^{(fix a printer that’s stuck in offline status)} trên PC của mình? 

Trong hầu hết các phần, máy in sẽ xuất hiện “ Ngoại tuyến^(Offline) ” nếu máy tính của bạn không thể thiết lập giao tiếp với thiết bị. Điều này có thể là do các yếu tố như kết nối cáp lỏng lẻo, trình điều khiển máy in lỗi thời, sự cố với các dịch vụ hệ thống quan trọng, v.v. Thực hiện theo các bản sửa lỗi được đề xuất bên dưới để đưa máy in của bạn trực tuyến.

Kiểm tra cáp^(Cable) hoặc kết nối mạng của máy in^{(Network Connection)}

Trước khi chuyển sang phần điều chỉnh cài đặt của PC, hãy đảm bảo rằng máy in đã được cắm chính xác vào ổ cắm điện và được bật nguồn. Đối với máy in không dây, hãy đảm bảo PC và máy in của bạn ở cùng một mạng.

Một số máy in chuyển sang “ Chế độ ngủ^(Sleep) ” sau vài phút không hoạt động. Ở chế độ Ngủ^(Sleep) , máy in sẽ xuất hiện ngoại tuyến trên máy tính của bạn. Nhấn nút nguồn của máy in (hoặc bất kỳ nút nào) để “đánh thức” máy in. Chờ^(Wait) một vài giây và kiểm tra xem điều đó có thay đổi trạng thái máy in thành “Trực tuyến” trên máy tính của bạn hay không.

Bạn cũng muốn đảm bảo rằng cáp kết nối máy in với máy tính hoặc bộ định tuyến của bạn khớp đúng vào cổng thích hợp. Tương tự^(Likewise) , kết nối máy in trực tiếp với cổng PC của bạn, không qua cổng USB^(USB) . Nếu máy in tiếp tục xuất hiện ngoại tuyến, hãy chuyển máy in sang một cổng khác trên máy tính hoặc bộ định tuyến của bạn.

Đối với các kết nối máy in không dây, hãy khởi động lại bộ định tuyến và kết nối lại máy in với mạng.

Nhận Gợi ý từ Đèn trạng thái của Máy in^{(Status Light)}

Windows sẽ gắn nhãn máy in của bạn là “ Ngoại tuyến^(Offline) ” nếu có sự cố với thiết bị. Một cách dễ dàng để biết liệu máy in của bạn có vấn đề hay không là kiểm tra đèn trạng thái của nó. Ví dụ: nếu đèn Wi-Fi trên máy in không dây nhấp nháy màu đỏ, rất có thể có sự cố với kết nối Wi-Fi .

Đèn trạng thái^(Status) cũng có thể cho biết các vấn đề khác như lỗi cập nhật chương trình cơ sở hoặc giấy bị kẹt trong khay. Tham khảo hướng dẫn sử dụng máy in của bạn hoặc trang web của nhà sản xuất để tìm hiểu thêm về các chỉ báo đèn trạng thái của máy in. 

Tắt chế độ ngoại tuyến của máy in^{(Printer Offline Mode)} trong Windows

Tiếp tục, bạn cũng cần xác minh rằng máy in không ở chế độ “Sử dụng máy in ngoại tuyến”.

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) > Thiết bị^(Devices) > Máy in & máy quét^{(Printers & scanners)} và chọn máy in bị ảnh hưởng trong phần “Máy in & máy quét”.

1. Chọn Mở hàng đợi^{(Open queue)} .

1. Chọn Máy in^(Printer) trên thanh menu và đảm bảo bỏ chọn “Sử dụng Máy in Ngoại tuyến”. Nếu có dấu kiểm bên cạnh tùy chọn, hãy chọn Sử dụng Máy in Ngoại tuyến^{(Use Printer Offline)} để đưa máy in trực tuyến trở lại.

Khởi động lại máy in

Nếu không có gì hoạt động cho đến nay, hãy tắt máy in, đợi một hoặc hai phút và bật lại. Ngoài ra, hãy rút phích cắm của máy in khỏi nguồn điện, đợi một phút và cắm lại.

Khởi động lại máy tính của bạn

Sự cố cũng có thể do sự cố hệ thống tạm thời trên máy tính của bạn. Rút phích cắm^(Unplug) hoặc ngắt kết nối máy in, tắt máy tính, bật lại và kết nối lại máy in.

Cập nhật chương trình cơ sở máy in

Máy in của bạn có thể hoạt động sai nếu có vấn đề với phần sụn của nó. Nếu lỗi chương trình cơ sở là nguyên nhân gốc rễ của sự cố, hãy cài đặt phiên bản chương trình cơ sở mới nhất cho máy in. Bạn có thể tải xuống bản cập nhật chương trình cơ sở trực tiếp từ máy in, trang web của nhà sản xuất hoặc thông qua phần mềm máy in.

Chạy Trình gỡ rối Máy in

Nếu bạn vẫn chưa tìm ra cách khắc phục để đưa máy in của mình trực tuyến, hãy để Trình khắc phục sự cố máy in^{(Printer Troubleshooter)} giúp bạn. Đó là một công cụ tích hợp để tìm và khắc phục các sự cố liên quan đến in ấn trên các thiết bị Windows .

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) > Cập nhật & Bảo mật^{(Update & Security)} > Khắc phục sự cố^{(Troubleshoot)} và chọn Trình khắc phục sự cố bổ sung^{(Additional troubleshooters)} .

1. Chọn Máy in^(Printer) và nhấp vào nút Chạy trình khắc phục sự cố^{(Run the troubleshooter)} .

Công cụ sẽ kiểm tra dịch vụ Bộ đệm^(Spooler) và hàng đợi in để tìm lỗi, kiểm tra cấu hình máy in mạng của bạn và chạy các kiểm tra khắc phục sự cố khác. Nếu nó chẩn đoán bất kỳ sự cố nào với máy in bị ảnh hưởng, nó sẽ đề xuất các giải pháp thích hợp.

Khắc phục sự cố với Phần mềm của Máy in^(Software)

Nhiều thương hiệu máy in có phần mềm chuyên dụng để khắc phục các sự cố liên quan đến in ấn trên máy tính. Chẳng hạn, HP có công cụ “Print and Scan Doctor”^{(“Print and Scan Doctor” tool)} để chẩn đoán các sự cố xảy ra với máy in HP trên thiết bị Windows .

Liên hệ với nhà sản xuất máy in của bạn để xác nhận xem có ứng dụng cho kiểu máy in của bạn hay không. Tốt hơn^(Better) , hãy truy cập phần “ Hỗ trợ^(Support) ” hoặc “Tải xuống” trên trang web của nhà sản xuất để tải xuống ứng dụng quản lý máy in.

Khởi động lại Windows Print Spooler

Print Spooler là một thành phần hệ thống quan trọng hỗ trợ việc thực thi các lệnh in và khám phá máy in trên các thiết bị Windows . Máy in của bạn có thể xuất hiện ở dạng “ Ngoại tuyến^(Offline) ” nếu dịch vụ Print Spooler không chạy. Đi tới Trình quản lý ^(Manager)dịch vụ ^(Services)Windows và đảm bảo mọi thứ đều theo thứ tự.

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng menu Bắt đầu^{(Start menu)} và chọn Chạy^(Run) .

1. Nhập hoặc dán services.msc vào hộp thoại và nhấp vào OK . Điều đó sẽ khởi chạy Trình quản lý ^(Manager)dịch vụ ^(Services)Windows .

1. Cuộn^(Scroll) qua danh sách các dịch vụ, nhấp chuột phải vào Print Spooler , và chọn Khởi động lại^(Restart) .

Trình quản lý dịch vụ Windows^{(Windows Services Manager)} sẽ dừng quá trình và khởi động lại nó ngay lập tức. Nếu “Khởi động lại” chuyển sang màu xám trên menu ngữ cảnh, điều đó có nghĩa là Bộ đệm máy in^{(Printer Spooler)} không chạy ngay từ đầu. Chọn Bắt đầu^(Start) để khởi chạy dịch vụ.

1. Một điều cuối cùng: hãy đảm bảo rằng dịch vụ bắt đầu tự động. Bấm đúp vào dịch vụ Bộ đệm in^{(Print Spooler)} , đặt “Kiểu khởi động” thành Tự động^(Automatic) , bấm Áp dụng^(Apply) , rồi chọn OK .

Đi tới menu Máy in Windows ( Cài đặt^(Settings) > Thiết bị^(Devices) > Máy in & máy quét^{(Printers & scanners)} ) và kiểm tra xem máy in của bạn hiện đã trực tuyến chưa.

Thay đổi các dịch vụ ^(Services)khám phá chức năng của Windows^{(Windows Function Discovery)}

Nếu máy in (mạng) của bạn sử dụng công nghệ Web Services for Devices (WSD)^{(Web Services for Devices (WSD) technology)} , hãy đảm bảo các dịch vụ Windows Function Discovery đang chạy chính xác trên máy tính Windows của bạn . Các dịch vụ này giúp máy tính của bạn phát hiện các thiết bị mạng.

1. Nhấn phím Windows^{(Windows key)} + R , nhập services.msc vào hộp thoại và nhấn OK .

1. Định vị Máy chủ Nhà cung cấp Khám phá^{(Function Discovery Provider Host)} Chức năng và Xuất bản Tài nguyên Khám phá Chức năng^{(Function Discovery Resource Publication)} .

1. Bấm đúp vào Trình cung cấp Khám phá Chức năng^{(Function Discovery Provider)} , Khởi động^(Start) dịch vụ, thay đổi “Kiểu khởi động” thành Tự động^(Automatic) , bấm Áp dụng^(Apply) và sau đó chọn OK .

1. Lặp lại các bước tương tự cho Xuất bản Tài nguyên Khám phá Hàm^{(Function Discovery Resource Publication)} .

Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, hãy ngắt kết nối hoặc rút phích cắm của máy in, khởi động lại PC của bạn và kiểm tra lại.

Xóa^(Remove) và cài đặt lại máy in^{(Reinstall Printer)} khỏi Scratch

Đôi khi, lựa chọn tốt nhất là gỡ bỏ và cài đặt lại máy in từ đầu. Rút phích cắm^(Unplug) hoặc ngắt kết nối máy in khỏi PC của bạn và làm theo các bước bên dưới.

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) > Thiết bị^(Devices) > Máy in & máy quét^{(Printers & scanners)} , chọn máy in có vấn đề và chọn nút Xóa thiết bị^{(Remove device)} .

1. Chọn Có^(Yes) trên lời nhắc xác nhận để tiếp tục.

Khởi động lại máy tính của bạn, cắm cáp máy in hoặc kết nối nó với bộ định tuyến / mạng Wi-Fi của bạn và tiến hành bước tiếp theo.

1. Chọn Thêm máy in hoặc máy quét^{(Add a printer or scanner)} và làm theo hướng dẫn trên trang tiếp theo.

Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Ethernet hoặc máy in không dây, hãy tham khảo hướng dẫn toàn diện này về cách kết nối máy in mạng trong Windows^{(connecting a network printer in Windows)} .

Cài đặt bản cập nhật Windows

Windows tự động tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho thiết bị của bạn. Nếu máy in của bạn bị kẹt ở trạng thái “Ngoại tuyến” do trình điều khiển lỗi thời hoặc có lỗi, cài đặt Windows Update mới nhất có thể giải quyết được sự cố. Đi tới Cài đặt^(Settings) > Cập nhật & Bảo mật^{(Update & Security)} > Windows Update và nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for Updates)} .

Chúng tôi tin tưởng rằng một trong các bước này sẽ giúp máy in của bạn trực tuyến trở lại. Nếu không, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục các sự cố máy in thường gặp^{(fixing common printer problems)} . Hướng dẫn khắc phục sự cố máy in Wi-Fi^{(troubleshooting Wi-Fi printers)} này cũng đáng để đọc.

How to Get Your Printer Online If It’s Showing Offline

You’ve sеnt several files to your printer but it doeѕn’t print any document. You check thе printer’s status in thе Windows Settings menu and it reads “Offline.” What does this mean and how can you fix a printer that’s stuck in offline status on your PC? 

For the most part, a printer will appear “Offline” if your computer is unable to establish communication with the device. This could be due to factors like loose cable connections, outdated printer drivers, problems with important system services, etc. Follow the recommended fixes below to get your printer online.

Check the Printer’s Cable or Network Connection

Before you jump to tweaking your PC’s settings, make sure the printer is correctly plugged into the power outlet and powered on. For wireless printers, ensure your PC and printer are on the same network.

Some printers go into “Sleep mode” after minutes of inactivity. In Sleep mode, the printer will appear offline on your computer. Press the printer’s power button (or any button) to “wake” it up. Wait for some seconds and check if that changes the printer status to “Online” on your computer.

You also want to ensure that the cable connecting the printer to your computer or router fits correctly in the appropriate port. Likewise, connect the printer directly to your PC’s port, not through a USB hub. If the printer continues to appear offline, switch the printer to a different port on your computer or router.

For wireless printer connections, reboot the router, and reconnect the printer to the network.

Get Hints from the Printer’s Status Light

Windows will label your printer “Offline” if there’s a problem with the device. One easy way to tell if there’s an issue with your printer is to check its status lights. For instance, if the Wi-Fi light on a wireless printer flashes red, there’s most likely a problem with the Wi-Fi connection.

Status lights could also indicate other issues like firmware update failure or jammed paper in the cassette. Refer to your printer’s instruction manual or the manufacturer’s website to learn more about its status light indicators. 

Disable Printer Offline Mode in Windows

Moving on, you also need to verify that the printer isn’t in “Use Printer Offline” mode.

1. Head to Settings > Devices > Printers & scanners and select the affected printer in the “Printers & scanners” section.

1. Select Open queue.

1. Select Printer on the menu bar and ensure “Use Printer Offline” is unchecked. If there’s a checkmark next to the option, select Use Printer Offline to bring the printer back online.

Restart the Printer

If nothing’s worked so far, shut down the printer, wait for a minute or two, and turn it back on. Alternatively, unplug the printer from the power source, wait for a minute, and plug it back in.

Reboot Your Computer

The problem could also be due to a temporary system glitch on your computer. Unplug or disconnect the printer, shut down your computer, turn it on again, and reconnect the printer.

Update the Printer Firmware

Your printer can malfunction if there’s a problem with its firmware. If a firmware bug is the root cause of the problem, install the latest firmware version for the printer. You can download a firmware update directly from the printer, the manufacturer’s website, or via the printer software.

Run the Printer Troubleshooter

If you still haven’t found a fix to get your printer online, let the Printer Troubleshooter help you out. It’s a built-in tool that finds and fixes printing-related problems on Windows devices.

1. Go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters.

1. Select Printer and click the Run the troubleshooter button.

The tool will check the Spooler service and print queue for errors, examine your network printer’s configuration, and run other troubleshooting checks. If it diagnoses any problem with the affected printer, it’ll recommend the appropriate solutions.

Troubleshoot with the Printer’s Software

Many printer brands have dedicated software that fixes printing-related issues on a computer. HP, for example, has a “Print and Scan Doctor” tool that diagnoses issues with HP printers on Windows devices.

Contact your printer manufacturer’s to confirm if there’s an app for your printer model. Better yet, visit the “Support” or “Downloads” section of the manufacturer’s website to download the printer management app.

Restart the Windows Print Spooler

The Print Spooler is an important system component that powers the execution of print jobs and the discovery of printers on Windows devices. Your printer may appear as “Offline” if the Print Spooler service isn’t running. Head to the Windows Services Manager and make sure everything’s in order.

1. Right-click the Start menu icon and select Run.

1. Type or paste services.msc in the dialog box and click OK. That’ll launch the Windows Services Manager.

1. Scroll through the list of services, right-click Print Spooler, and select Restart.

The Windows Services Manager will stop the process and restart it immediately. If the “Restart” is grayed out on the context menu, that means the Printer Spooler wasn’t running in the first place. Select Start to launch the service.

1. One last thing: make sure the service starts automatically. Double-click the Print Spooler service, set the “Startup type” to Automatic, click Apply, and then select OK.

Head to the Windows Printer menu (Settings > Devices > Printers & scanners) and check if your printer’s now online.

Change the Windows Function Discovery Services

If your (network) printer uses the Web Services for Devices (WSD) technology, ensure the Windows Function Discovery services are running correctly on your Windows computer. These services help your computer detect network devices.

1. Press the Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press OK.

1. Locate the Function Discovery Provider Host and Function Discovery Resource Publication.

1. Double-click Function Discovery Provider, Start the service, change its “Startup type” to Automatic, click Apply and then select OK.

1. Repeat the same steps for the Function Discovery Resource Publication.

If the printer stays offline, disconnect or unplug the printer, restart your PC, and check again.

Remove and Reinstall Printer from Scratch

Sometimes, the best option is to remove and reinstall the printer from scratch. Unplug or disconnect the printer from your PC and follow the steps below.

1. Go to Settings > Devices > Printers & scanners, select the problematic printer, and select the Remove device button.

1. Select Yes on the confirmation prompt to proceed.

Restart your computer, plug in the printer cable or connect it to your router/Wi-Fi network, and proceed to the next step.

1. Select Add a printer or scanner and follow the instructions on the next page.

If you’re having trouble installing your Ethernet or wireless printer, refer to this comprehensive guide on connecting a network printer in Windows.

Install Windows Updates

Windows automatically downloads and installs the latest drivers for your devices. If your printer is stuck in “Offline” status due to an outdated or buggy driver, installing the latest Windows Update could resolve the problem. Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click the Check for Updates button.

We’re confident that one of these steps will get your printer back online. Otherwise, refer to our guide on fixing common printer problems. This tutorial on troubleshooting Wi-Fi printers is also worth a read.

Related posts

• Cách mã hóa tất cả dữ liệu trực tuyến và ngoại tuyến của bạn

• Làm thế nào để thực hiện bất kỳ Wired Printer Wireless trong 6 Different cách

• Làm thế nào để bảo vệ mình khỏi Hackers Online

• Cách nghe nhạc trực tuyến miễn phí mà không cần tải xuống

• Xem ngoại tuyến Hulu: Cách thức hoạt động và khi nào thì sử dụng

• Cách tải xuống nhạc trên Spotify để nghe ngoại tuyến

• Cách tìm Memories trên Facebook

• Gán một địa chỉ IP tĩnh cho một máy in hoặc bất kỳ thiết bị mạng nào

• Cách sử dụng VLOOKUP trong tờ Google

• Cách tải xuống video Vimeo để xem ngoại tuyến

• Làm thế nào để sửa chữa một Steam “Pending giao dịch” Lỗi

• Cách Download and Install Peacock trên Firestick

• Flat Panel Display Technology Demystified: TN, IPS, VA, OLED trở lên

• Cách Download Twitch Videos

• Cách Detect Computer & Email Monitoring hoặc Spying Software

• 3 loại vi-rút máy tính phổ biến nhất hiện nay khi trực tuyến [2020]

• Discord Streamer Mode and How là gì để thiết lập nó

• Làm thế nào để Mute Someone trên Discord

• Cách Search Facebook Friends bằng Location, Job hoặc School

• Làm thế nào để biết nếu mật khẩu của bạn bị rò rỉ trực tuyến