Bạn có thể đã nghe nói về chatbots (hoặc bot) trước đây. Họ được cho là sẽ thay thế các ứng dụng di động, tiếp thị qua email và thay đổi tốt ngành dịch vụ khách hàng. Họ cũng phải đảm nhận tốt các trách nhiệm của bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp như tăng doanh thu, thu hút khách hàng mới, thu thập dữ liệu và cắt giảm chi phí của bạn. 

Nếu bạn cũng thấy ý tưởng về một người nào đó (hoặc đúng hơn là điều gì đó) khác đang làm công việc của bạn cho bạn hấp dẫn, hãy xem danh sách các bot Facebook Messenger tốt nhất dành cho doanh nghiệp này. ^(Messenger)Chúng tôi đã tìm thấy một số bot Messenger tốt nhất hiện có mà bạn có thể sử dụng làm ví dụ nếu bạn đang muốn tạo bot của riêng mình. 

Bot Facebook Messenger là gì?

Facebook Messenger bot, hay Facebook chatbot là một phần mềm nhắn tin tự động được hỗ trợ bởi AI để trò chuyện với mọi người. Một chatbot có thể được đặt trên bất kỳ trang web hoặc trang nào, nhưng với cơ sở người dùng của Facebook hơn một tỷ người, việc sử dụng Messenger làm nền tảng là rất hợp lý. 

Bots có thể hiểu các câu hỏi, trả lời chúng và thực hiện các tác vụ đơn giản như cung cấp thông tin hoặc lên lịch các cuộc hẹn. Đó là cách tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Sử dụng bot Messenger , bạn có thể nhận được thông tin mình đang tìm kiếm, tránh cài đặt thêm một ứng dụng khác, gọi điện hoặc lãng phí thời gian trên Google . 

Tại sao nên sử dụng Messenger Bot cho một doanh nghiệp^(Business) ?

Một trong những lợi thế lớn nhất của việc sử dụng bot Messenger cho doanh nghiệp rõ ràng là phạm vi tiếp cận rộng rãi của ^(Messenger)Messenger như một nền tảng. Mọi người không chỉ sử dụng Messenger như một ứng dụng nhắn tin độc lập^{(use Messenger as a standalone messaging app)} nữa. Nhiều người sử dụng Facebook Messenger khi họ muốn nói chuyện với một doanh nghiệp về vấn đề dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, nếu bạn đang muốn kết nối với khách hàng của mình, việc tạo bot Messenger dễ dàng hơn nhiều so với việc tạo ứng dụng di động.^(Messenger)

Một số lợi ích khác bao gồm tiếp cận khách hàng mới, giúp bạn xử lý các giao dịch, thu hút lại khách hàng trước đây của bạn và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Facebook Messenger Bots hàng đầu cho doanh nghiệp^(Business)

Chúng tôi đã tổng hợp danh sách một số ví dụ về bot Messenger tốt nhất. Hãy xem cách các doanh nghiệp khác sử dụng chúng và lấy cảm hứng để thêm bot  Facebook Messenger của riêng bạn.^{(Facebook Messenger)}

Surveybot

Không có nhiều người thích điền vào các cuộc khảo sát. Là một chủ doanh nghiệp, đôi khi bạn phải nhảy qua các vòng để khiến khách hàng phản hồi cho bạn dưới hình thức trả lời một số câu hỏi. Đó là bởi vì sự tương tác này xảy ra sau khi khách hàng nhận được dịch vụ mà bạn cung cấp và họ không nhận được gì từ nó. 

Việc sử dụng bot Messenger để yêu cầu họ điền vào một bản khảo sát sẽ khiến nhiệm vụ có vẻ khó khăn. Không cần tải xuống hoặc điền vào biểu mẫu đăng ký. Khách hàng chỉ cần nhập câu trả lời.

Surveybot rất dễ sử dụng vì không liên quan đến mã hóa. Tất cả những gì bạn cần là tạo một cuộc khảo sát bằng cách sử dụng trang web Surveybot^{(Surveybot website)} và sau đó chuyển tiếp liên kết đến khách hàng của bạn trong Messenger . Surveybot sẽ thu thập các câu trả lời cho bạn để bạn có thể phân tích chúng sau này.

Domino's Pizza Bot

Domino's Pizza bot là một ví dụ tuyệt vời về việc sử dụng bot Facebook Messenger để tăng tốc quá trình đặt hàng cho cả bạn và khách hàng của bạn. Khi sử dụng bot để xử lý quy trình đặt hàng, bạn đang giải phóng một hoặc nhiều nhân viên của mình (hoặc chính bạn) để thực hiện các nhiệm vụ khác, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho công ty của bạn. Thêm vào đó, vì bot không nghỉ nên khách hàng của bạn sẽ không phải đợi cho đến khi có người sẵn sàng nhận đơn đặt hàng của họ.

Domino's Pizza bot quản lý toàn bộ quy trình đặt hàng từ đầu đến cuối. Bạn bắt đầu bằng cách chọn Đặt hàng^(Order) , Theo dõi Đơn hàng^{(Track Order)} hoặc truy cập Hỗ trợ khách hàng^{(Customer Support)} . Khi đặt hàng, bot sẽ hiển thị cho bạn tất cả các tùy chọn bánh pizza có sẵn và bạn có thể thêm chúng vào giỏ hàng bằng cách chọn Thêm vào Đơn hàng^{(Add to Order)} . Toàn bộ quá trình diễn ra rất đơn giản và không mất quá một phút.

Một điều nữa mà Domino's Pizza bot làm là thu hút lại các khách hàng trước đây của công ty. Bot lưu thông tin về những người đã hoàn thành đơn đặt hàng trong quá khứ và hỏi họ có muốn thực hiện đơn hàng tương tự không.

Bot phòng tập thể dục Adrenaline Pure^{(Pure Adrenaline Gym Bot)}

Bạn có thể tưởng tượng rằng việc tương tác với một chatbot khác rất nhiều so với việc tương tác với một đại diện kinh doanh của con người trên Messenger . Bạn có thể thiết lập bot của mình để tương tác với khách hàng của bạn một cách vui tươi nhưng đầy đủ thông tin và khiến họ cảm thấy như đang nói chuyện với một người bạn trực tuyến chứ không phải là một doanh nghiệp.

Bot Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)} sử dụng biểu tượng cảm xúc, gif và một loại ngôn ngữ không gây cảm giác khô khan hoặc máy móc. Toàn bộ tương tác với bot này giống như quá trình thực sự nói chuyện với một người khác trực tuyến, khiến mọi người cảm thấy thoải mái hơn và có nhiều khả năng mua hàng từ bạn hơn. 

Bot Sephora Messenger^{(Sephora Messenger Bot)}

Nếu doanh nghiệp của bạn gắn liền với việc lên lịch các cuộc hẹn và cuộc họp, hãy xem Sephora làm gì với bot Facebook Messenger của họ cho công việc kinh doanh. ^{(Facebook Messenger)}Sử dụng bot Messenger sẽ cho phép khách hàng của bạn lên lịch cuộc hẹn dễ dàng hơn và nhanh hơn bất cứ khi nào họ trực tuyến. Không cần phải gọi điện hoặc duyệt qua trang web của công ty để tìm kiếm các chi tiết liên hệ. Bạn thậm chí có thể sử dụng một bot để thay thế một chuyên gia dịch vụ khách hàng. 

Sephora là một thương hiệu làm đẹp là một trong những công ty đầu tiên bắt đầu sử dụng chương trình Messenger . Bot của họ giúp khách hàng lên lịch các cuộc hẹn dịch vụ tại cửa hàng. Thủ tục rất đơn giản và chỉ mất vài phút. Bạn chỉ cần chọn Đặt^(Book) dịch vụ^(Service) , sau đó chọn dịch vụ muốn đặt lịch, thời gian và địa điểm gần bạn nhất. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Bot Messenger^(Messenger) của bạn có thể giúp bạn thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể tạo một bot sẽ thu thập thông tin về lượt thích và không thích của khách hàng và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa cho họ. Một ví dụ điển hình về một bot như vậy là bot Kayak Messenger . 

Bot Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)} cung cấp cho người dùng các đề xuất về chuyến bay và khách sạn dựa trên nhu cầu của họ. Khi người dùng nhắn tin cho Kayak lần đầu tiên , bot sẽ hỏi họ một loạt câu hỏi để tìm hiểu những gì họ đang tìm kiếm trong chuyến đi của mình. Ngoài ra còn có một tùy chọn để hỏi các câu hỏi liên quan đến du lịch bằng bot Kayak , đây là một lựa chọn thay thế tuyệt vời cho việc dành hàng giờ trên ^(Kayak)Google để tìm kiếm thông tin liên quan. Bot có thể giúp ích rất nhiều cho những ai đi du lịch lần đầu tiên và không biết bắt đầu từ đâu.

Bạn có thể áp dụng cùng một chiến lược để khiến khách hàng mua hàng nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp nhiều loại sản phẩm cho nhiều đối tượng khác nhau, chẳng hạn như cửa hàng trực tuyến hoặc dịch vụ giao hàng. 

Bot Evernote Messenger^{(Evernote Messenger bot)}

Evernote không chỉ là một ứng dụng ghi chú xuất sắc^{(excellent note-taking app)} , họ còn có một bot Evernote Messenger tiện lợi mà họ sử dụng để xử lý các truy vấn trực tuyến của khách hàng. ^{(Evernote Messenger)}Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng luôn gắn liền với việc chờ đợi lâu và đường dây điện thoại bận. Với Evernote , bạn chỉ cần nhắn tin cho bot và nhận được câu trả lời ngay lập tức. 

Khi bạn nhắn tin cho Evernote lần đầu tiên trên Messenger , bot sẽ yêu cầu bạn cung cấp địa chỉ email và nêu chi tiết truy vấn của bạn. Bằng cách này, bạn không cảm thấy lo lắng về việc chờ đợi phản hồi của công ty, mà thay vào đó, hãy yên tâm rằng chuyên gia dịch vụ khách hàng sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể. 

Nếu gặp sự cố với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc nhận được nhiều thắc mắc từ khách hàng, bạn có thể thiết lập một bot  Facebook Messenger tương tự cho doanh nghiệp của mình để khiến khách hàng cảm thấy được lắng nghe và cải thiện hình ảnh doanh nghiệp của bạn.^{(Facebook Messenger)}

Tạo một Bot Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bot)} cho Doanh nghiệp của bạn

Sở hữu doanh nghiệp của riêng bạn có nghĩa là phải đối phó với sự cạnh tranh 24/7. Nếu bạn luôn tìm cách đánh bại đối thủ cạnh tranh và kết nối với khách hàng theo cách hiệu quả hơn, hãy thử dùng bot Facebook Messenger . Bạn có thể tạo bot Messenger^{(create a Messenger bot)} cho trang web của mình cũng như trang Facebook . 

Bạn đã bao giờ sử dụng bot Facebook Messenger cho mục đích công việc chưa? Nếu bạn thiết lập một công ty cho doanh nghiệp của riêng mình, bạn sẽ thực hiện những nhiệm vụ gì? Chia sẻ^(Share) suy nghĩ của bạn về bot Facebook Messenger với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 Discord Bots tốt nhất mà mỗi chủ máy chủ nên thử

• 3 Bots Discord công khai tốt nhất để phát nhạc trong máy chủ của bạn

• 7 Slack Bots tốt nhất cho kênh Slack của bạn

• 2 Bots lọc bất hòa để chặn các từ xấu

• 4 trình duyệt nhẹ tốt nhất cho Windows and Mac

• 4 Best Apps đến Remotely View A Webcam trên iOS and Android

• 7 Best Android Reminder Apps

• Làm thế nào để sử dụng MyFitnessPal để Actually Lose Weight

• Twitch Turbo là gì và nó có đáng không?

• Zapier vs IFTTT: Better cho Cloud Automation là gì?

• Ebook tốt nhất Reader Software cho Mobile, Laptop or PC

• Giá IFTTT: Pro có đáng giá không?

• 6 Best Reddit Alternatives Bạn có thể sử dụng miễn phí

• 6 Ways đến Animate VẪN Photos Online Or với Apps

• Microsoft Teams vs Zoom: nào là Better?

• 7 Best Apps để giúp bạn học tốt hơn

• BetterDiscord and How để cài đặt nó là gì?

• Discord Nitro là gì và nó có đáng không?

• ToDoist Desktop App cho Windows: A Full Review

• 7 Best Apps Để kết bạn Online and IRL