Bạn đã đặt hàng một thứ gì đó trên Amazon và hào hứng chờ đợi gói hàng của bạn được chuyển đến. Nhiều tuần^(Weeks) trôi qua với đơn hàng Amazon^{(Amazon order)} của bạn không nhận được. Công việc của bạn là gì?

Amazon có một thành tích xuất sắc với^{(track record)} việc nhận được đơn đặt hàng cho khách hàng trong thời gian kỷ lục^{(record time)} . Nhưng các vấn đề luôn xảy ra. Và khi chúng xảy ra, bạn cần biết cách nhanh chóng giải quyết vấn đề.

Rất may, Amazon cung cấp rất nhiều tài nguyên để giúp bạn trong tình huống này.

Nghiên cứu trạng thái đơn hàng trên Amazon của bạn

Nếu bạn đã đặt mua thứ gì đó trên Amazon nhưng vẫn chưa nhận được, điều đó có thể khiến bạn rất lo lắng. Bạn đã chi tiêu số tiền khó kiếm được của mình vào một thứ gì đó trực tuyến^{(something online)} và điều cuối cùng bạn muốn xảy ra là không nhận được những gì bạn đã mua?

Nếu bạn lo lắng về tình trạng đơn đặt hàng của mình, bạn luôn có thể xem điều gì đang xảy ra với lô hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản Amazon của mình và chọn ^{(Amazon account and selecting)} Trả hàng & Đơn hàng^{(Returns & Orders)} trong menu.

Trong phần này, bên dưới liên kết Đơn hàng^(Orders) , bạn sẽ thấy tất cả các đơn đặt hàng của mình được sắp xếp theo mức độ gần đây của đơn đặt hàng.

Mỗi đơn đặt hàng hiển thị trạng thái. Nếu nó đã được giao, nó sẽ hiển thị ngày mặt hàng được giao. Dưới ngày giao hàng^{(delivery date)} , bạn cũng sẽ thấy một ghi chú về nơi chính xác mặt hàng đã được giao. 

Nếu nó được gửi tận nơi hoặc bên trong hộp thư của bạn, trạng thái này sẽ cho biết như vậy.

Nếu trạng thái được giao bởi đơn đặt hàng trên Amazon^{(Amazon order)} của bạn là không nhận được, bạn có thể chọn Theo dõi gói hàng^{(Track package)} để biết thêm chi tiết.

Trên trang chi tiết, bạn sẽ thấy địa chỉ giao hàng^{(delivery address)} và quan trọng hơn là ID theo dõi với bất kỳ dịch vụ vận chuyển nào được sử dụng để theo dõi gói hàng.

Bạn có thể sử dụng ID theo dõi^{(Tracking ID)} này trên trang web USPS hoặc UPS^{(USPS or UPS)} (tùy thuộc vào ID đã được sử dụng) để biết thêm chi tiết về việc giao hàng.

Chi tiết theo dõi trên trang web của UPS hoặc USPS^{(UPS or USPS)} sẽ nêu chi tiết về bất kỳ vấn đề giao hàng nào. 

Nếu bạn chọn liên kết Xem tất cả các bản cập nhật^{(See all updates)} trong Địa chỉ đã gửi^{(Delivered address)} , bạn sẽ thấy tiến trình chi tiết hơn của quá trình phân phối^{(delivery process)} cho gói hàng này.

Thông thường, nếu nỗ lực giao hàng^{(delivery attempt)} ban đầu không thành công, danh sách cập nhật thông tin chi tiết về giao hàng này sẽ cung cấp ngày xảy ra sự cố và lý do ngắn gọn dẫn đến thất bại. 

Một lần nữa, bạn có thể biết thêm chi tiết bằng cách sử dụng ID theo dõi^{(Tracking ID)} tại trang web của dịch vụ bưu chính.

Đơn đặt hàng trên Amazon chưa được giao

Nếu đơn đặt hàng trên Amazon^{(Amazon order)} của bạn đã ở trạng thái xử lý^{(processing status)} trong một thời gian dài và không được giao, có thể có một số lý do.

Thời gian giao hàng của người bán bên thứ ba

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến việc giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường là nếu bạn đã mua một mặt hàng mà việc giao hàng không được ^{(delivery isn)}Amazon thực hiện .

Nếu người bán bên thứ ba^{(party seller)} ( người bán trên Amazon Marketplace^{(Amazon Marketplace seller)} ) đang hoàn thành đơn đặt hàng, bạn có thể bị kéo dài thời gian giao hàng^{(shipping time)} .

Điều này không có gì đáng ngạc nhiên kể từ khi bạn đặt hàng, vì ngày đến^{(arrival date)} ước tính xuất hiện ngay dưới giá. 

Nếu ngày giao hàng^{(delivery date)} vượt quá ngày dự kiến, bạn có thể chọn Liên hệ với Người bán^{(Contact Seller)} trên trang chi tiết đơn đặt hàng^{(order detail page)} và hỏi về tình trạng lô hàng của bạn.

Nếu đơn đặt hàng đủ điều kiện cho Amazon Prime (một lần nữa nó sẽ nêu điều này trên trang đặt hàng^{(order page)} ), thì bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon^{(Amazon Customer Service)} để hỏi về lý do tại sao đơn đặt hàng trên Amazon^{(Amazon order hasn)} của bạn vẫn chưa được nhận.

Amazon đang ưu tiên một số mặt hàng nhất định^{(Certain Items)}

Trong thời kỳ khủng hoảng quốc gia khi dịch vụ giao hàng của Amazon bị kéo dài, bạn có thể nhận thấy rằng đơn đặt hàng của mình ở trạng thái "Đang chờ xử lý" lâu hơn dự kiến. 

Đây là trường hợp xảy ra trong đại dịch COVID-19^{(COVID-19 pandemic)} năm 2020, khi Amazon trải qua sự gia tăng đáng kể trong các đơn đặt hàng mua sắm trực tuyến. Trong khoảng thời gian đó^{(time period)} , Amazon ưu tiên các mặt hàng như mặt hàng chủ lực gia đình, vật tư y tế hoặc các mặt hàng quan trọng khác. 

Điều này dẫn đến các mặt hàng khác trải qua thời gian giao hàng kéo dài.

Các sự kiện tự nhiên ngăn cản việc giao hàng

Một vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến việc giao hàng của Amazon^(Amazon) là trong một cuộc khủng hoảng khu vực. Ví dụ: bão, lốc xoáy, mất điện và bão băng đều có thể ảnh hưởng đến khả năng vận chuyển các gói hàng đến tận nhà của dịch vụ giao hàng.

Amazon khuyên bạn nên ước tính thời gian tăng thêm từ 2 đến 3 ngày làm việc nếu bạn sống trong khu vực có những loại dịch vụ chậm trễ này. Bạn sẽ thấy ngày giao hàng^{(delivery date)} mới này trên trang trạng thái đơn hàng^{(order status page)} của mình nếu đúng như vậy. Nếu không, hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon^{(Amazon Customer Service)} để xác nhận.

Đơn đặt hàng trên Amazon đã được giao^{(Amazon Order Delivered)} nhưng không được nhận

Nếu trạng thái đơn đặt hàng trên Amazon^{(Amazon order)} của bạn cho biết “Đã giao hàng” nhưng bạn chưa nhận được gói hàng, có thể có một số lý do chính đáng cho việc này. Các mặt hàng có thể được trả lại Amazon dưới dạng không gửi được trong các trường hợp sau.

• Hộp thư bưu điện nhỏ^{(Small P.O. Box)} : Địa chỉ giao hàng^{(delivery address)} của bạn là một hộp thư bưu điện quá nhỏ so với gói hàng.
• Địa chỉ không chính xác^{(Incorrect Address)} : Nếu địa chỉ giao hàng^{(delivery address)} thiếu một phần thông tin quan trọng, chẳng hạn như số căn hộ^{(apartment number)} .
• Địa chỉ trước đây^{(Previous Address)} : Bạn đã chọn nhầm địa chỉ cũ của mình làm địa chỉ giao hàng^{(delivery address)} .
• Vị trí không an toàn^{(Insecure Location)} : Ngôi nhà hoặc căn hộ của bạn không phải là nơi an toàn để để gói hàng, đối mặt với mối đe dọa của thời tiết hoặc vị trí ẩn nơi gói hàng dễ bị đánh cắp.
• Không thể tiếp cận^{(Unable to Access)} : Nếu việc giao hàng yêu cầu phải đi qua còi hoặc cổng an ninh^{(buzzer or security gate)} và tài xế giao hàng^{(delivery driver)} không thể vào căn hộ hoặc nhà^{(apartment or house)} của bạn để giao hàng.
• Penitentiary : Các hạn chế về Penitentiary không cho phép việc giao hàng hoàn tất.
• Nỗ lực Giao hàng Không thành công^{(Failed Delivery Attempts)} : Các gói hàng trị giá hơn $ 1300 yêu cầu chữ ký và sau ba lần thử không thành công, tài xế giao hàng^{(delivery driver)} không thể lấy được.
• Vấn đề Vận chuyển^{(Transportation Problems)} : Các vấn đề về phân loại hoặc hư hỏng nhãn có thể khiến việc giao hàng không thành công.
• Người nhận từ chối^{(Refused by Recipient)} : Nếu ai đó ở địa chỉ^{(address wasn)} không mong đợi một gói hàng và từ chối giao hàng. 

Bất kỳ một trong những tình huống này đều có thể khiến việc giao hàng không thành công. Trong những trường hợp này, gói hàng sẽ được chuyển đến Amazon và bạn sẽ được hoàn lại tiền.

Thông thường, bạn sẽ thấy một trong các trạng thái trên trên trang trạng thái đơn đặt hàng^{(order status page)} của mình và bạn sẽ cần đợi gói hàng chuyển về vị trí Amazon^{(Amazon location)} để nhận tiền hoàn lại.

Các hành động cần thực hiện với Amazon hoặc người bán 

Bạn sẽ làm gì nếu đơn đặt hàng trên Amazon^{(Amazon order)} của bạn không được nhận? Bạn không gặp may. Bạn có thể thực hiện một số hành động để biết gói hàng của mình đang ở đâu.

Nhấp vào Liên kết người bán và^{(Click Seller Link And Ask)} đặt câu hỏi

Trên trang trạng thái đơn đặt hàng^{(order status page)} , bạn có thể thấy liên kết đến trang người bán^{(seller page)} bên cạnh "Được bán bởi" dưới tiêu đề mặt hàng^{(item title)} .

Trên trang người bán^{(seller page)} , bạn sẽ thấy một số tùy chọn. Bạn có thể chọn Đặt câu hỏi^{(Ask a question)} và đăng câu hỏi về mặt hàng của bạn trực tiếp cho người bán.

Bạn cũng có thể chọn các liên kết Trả lại & Hoàn lại tiền^{(Returns & Refunds)} , Vận chuyển^(Shipping) , Chính sách^(Policies) hoặc Trợ giúp^(Help) để biết thêm thông tin về chính sách vận chuyển, hoàn tiền và trả hàng. Bạn cũng có thể tìm thấy một số liên kết dịch vụ khách hàng^{(customer service)} bổ sung để liên hệ với người bán.

Hủy bỏ hoặc thay đổi tốc độ vận chuyển

Nếu bạn không muốn đối phó với tất cả những rắc rối, bạn chỉ cần quay lại trang trạng thái đơn hàng^{(order status page)} và chọn Hủy^(Cancel) các mặt hàng để hủy đơn đặt hàng của mình.

Điều này chỉ có thể thực hiện được nếu trạng thái đơn hàng^{(order status doesn)} chưa hiển thị “Đã giao”. 

Bạn cũng có thể Thay đổi tốc độ vận chuyển^{(Change shipping speed)} để nhận được hàng sớm hơn^{(item sooner)} . Tuy nhiên, điều này sẽ chỉ hoạt động nếu trạng thái không^{(status doesn)} hiển thị Đã giao^(Delivered) hàng và nếu mặt hàng chưa được người bán vận chuyển. Trường hợp này thường xảy ra nếu trạng thái vẫn hiển thị Đang chờ xử lý^(Pending) . 

Tại sao Mua hàng “Được thực hiện bởi Amazon” An toàn hơn? 

Một trong những cách tốt nhất để tự bảo vệ mình là cố gắng mua các mặt hàng trên Amazon ở nơi mà việc giao hàng được “thực hiện bởi Amazon ”.

Trên trang người bán của bên^{(party seller page)} thứ ba , bạn sẽ thấy điều này trong tab Vận chuyển^{(Shipping tab)} . Thông tin ở đây phải báo cáo rằng “Mặt hàng này được Amazon.com thực hiện”.

Điều đó có nghĩa là gì?

Nếu việc giao hàng^{(item delivery)} được thực hiện bởi Amazon , điều đó có nghĩa là người bán bên thứ ba sẽ lưu trữ sản phẩm của họ tại các trung tâm giao hàng của Amazon^{(Amazon fulfillment)} . Nhân viên Amazon^{(Amazon staff)} xử lý việc đóng gói và chuyển hàng cho bạn. 

Điều này cũng có nghĩa là các lô hàng được Amazon đảm bảo sẽ giao vào ngày được liệt kê trên trang đặt hàng^{(order page)} . Điều đó cũng có nghĩa là khách hàng của Amazon Prime^{(Amazon Prime)} có thể được miễn phí vận chuyển.

Làm thế nào để bạn biết liệu một mặt hàng có được Amazon đáp ứng hay không khi bạn mua? Bạn sẽ thấy điều này trong phần Thêm vào giỏ hàng^{(Add to Cart)} . Điều này cho biết người bán là ai và liệu lô hàng có được Amazon thực hiện hay không .

Nếu bạn thấy trạng thái này, thì tất cả các bảo đảm và bảo vệ khi giao hàng của Amazon đều áp dụng cho đơn đặt hàng.

Sự đảm bảo và biện pháp bảo vệ của Amazon

Có hai loại biện pháp bảo vệ mà bạn nhận được khi Amazon hoàn thành đơn đặt hàng. Đảm bảo^{(Guarantee and Guarantee Delivery)} từ A-đến-Z và Giao hàng đảm bảo .

Đảm bảo từ A đến Z

Đảm bảo này có nghĩa là bạn sẽ nhận được sản phẩm trong phạm vi ngày^{(date range)} được chỉ định trên trang đặt hàng^{(order page)} . Nó cũng đảm bảo rằng các sản phẩm sẽ ở trong tình trạng tốt khi bạn nhận được nó. 

Nếu một trong hai điều này không xảy ra, bạn có thể báo cáo vấn đề với Amazon và được hoàn lại tiền. Amazon cung cấp tiền hoàn lại theo bảo đảm này cho các trường hợp sau:

• Bạn đã không nhận được gói hàng của mình sau ba ngày kể từ ngày giao hàng^{(delivery date)} ước tính tối đa .
• Trạng thái đơn đặt hàng^{(order status)} của bạn hiển thị đã giao nhưng đơn đặt hàng trên Amazon^{(Amazon order)} của bạn không được nhận.
• Bạn đã nhận được một mặt hàng không phải như những gì bạn đã đặt và bạn đã yêu cầu trả lại qua trang trạng thái đơn đặt hàng^{(order status page)} .
• Bạn đã trả lại hàng nhưng người bán không^{(seller didn)} gửi cho bạn một khoản tiền hoàn lại.

Theo đảm bảo này, bạn có 90 ngày sau ngày giao hàng^{(delivery date)} ước tính tối đa để yêu cầu hoàn lại tiền.

Bạn sẽ thấy ngày giao hàng^{(delivery date)} ước tính khi bạn hoàn tất việc mua mặt hàng của mình hoặc các mặt hàng^{(item or items)} từ giỏ hàng.

Điều này có nghĩa là miễn là mặt hàng đã được Amazon đáp ứng , bạn luôn có thể tin tưởng rằng mình sẽ được bảo vệ.

Lưu ý^(Note) : Các sản phẩm kỹ thuật số^(Digital) không được bảo đảm trong phạm vi bảo đảm này, vì vậy hãy đặc biệt thận trọng và mua trực tiếp từ Amazon khi mua hàng điện tử.

Giao hàng đảm bảo

^(Amazon)Giao hàng Đảm bảo^{(Guaranteed Delivery)} của Amazon có nghĩa là phí vận chuyển của bạn có thể được hoàn lại nếu Amazon giao hàng sau ^(Amazon)ngày giao hàng^{(delivery date)} ước tính tối đa .

Có một số điều kiện để bạn được hoàn lại phí vận chuyển.

• Phương thức vận chuyển^{(shipping method)} bạn chọn phù hợp với tùy chọn giao hàng^{(shipping option)} được cung cấp trên trang sản phẩm^{(produce page)} .
• Bạn đã nhập một địa chỉ thực, đủ điều kiện.
• Bạn đã đặt hàng trước khi bộ đếm ngược "đặt hàng trong"^{(” countdown)} trên trang thanh toán^{(checkout page)} hoàn tất.
• Ngày giao hàng^{(delivery date)} được xác nhận có trong email xác nhận của bạn từ Amazon sau khi bạn đặt hàng.

Hãy nhớ rằng nếu Amazon bỏ lỡ giao hàng vì thiên tai hoặc một số sự kiện khác ngoài tầm kiểm soát của Amazon , thì khoản ^(Amazon)hoàn trả ^{(refund doesn)}phí Giao hàng Đảm bảo sẽ^{(Guaranteed Delivery fee)} không được áp dụng.

Để được hoàn lại tiền, hãy truy cập trang Amazon Liên hệ với chúng tôi^{(Amazon Contact Us)} và nhấp vào Bắt đầu trò chuyện ngay bây giờ^{(Start chatting now)} . Đề cập rằng bạn muốn đăng ký phí Giao hàng Đảm bảo hoặc ^{(Guarantee Delivery fee)}khoản hoàn trả Đảm bảo^{(Guarantee refund)} từ A đến Z , tùy theo điều kiện nào áp dụng. 

Your Amazon Order Not Received? What To Do About It

You’vе orderеd somethіng оn Amazon and wait excitedly for your package to аrrive. Weeks go by with your Amazon order not received. What do yoυ do?

Amazon has an excellent track record with getting orders to customers in record time. But problems always happen. And when they do, you need to know how to quickly resolve the issue.

Thankfully, Amazon offers lots of resources to help out in this situation.

Research Your Amazon Order Status

If you’ve ordered something on Amazon but haven’t received it yet, it can be nerve-racking. You spent your hard earned money on something online and the last thing you want to happen is not receiving what you bought?

If you’re at all concerned about the status of your order, you can always see what’s going on with the shipment by logging into your Amazon account and selecting Returns & Orders in the menu.

In this section, under the Orders link, you’ll see all of your orders sorted by how recent the order took place.

Each order shows the status. If it was delivered already, it’ll show the date the item was delivered. Under the delivery date, you’ll also see a note as to where exactly the item was delivered. 

If it was delivered at your door or inside your mailbox, this status will say so.

If the status is delivered by your Amazon order was not received, you can select Track package to get more details.

On the details page, you’ll see the delivery address, and more importantly the tracking ID with whatever shipping service was used to track the package.

You can use this Tracking ID on the USPS or UPS website (depending which was used) to get more details about the delivery.

The tracking details on the UPS or USPS website will detail any delivery issues. 

If you select the See all updates link under the Delivered address, you’ll see a more detailed timeline of the delivery process for this package.

Often, if the initial delivery attempt has failed, this detailed shipping update list will provide the date that the issue occurred and a brief reason for the failure. 

Again, you can get more details by using the Tracking ID at the postal service’s website.

Amazon Order Not Shipped

If your Amazon order has been in a processing status for a long time and not delivered, there could be several reasons.

3rd Party Seller Delivery Times

One of the most common reasons a delivery can take longer than usual is if you’ve bought an item where delivery isn’t fulfilled by Amazon.

If a 3rd party seller (an Amazon Marketplace seller) is fulfilling the order, you may experience extended shipping time.

This shouldn’t be a surprise since when you place your order, since the estimated arrival date appears just under the price. 

If the delivery date goes beyond the estimated date, you can select Contact Seller on your order detail page and ask about the status of your shipment.

If the order is eligible for Amazon Prime (again it would have stated this on the order page), then you can contact Amazon Customer Service to ask about why your Amazon order hasn’t been received yet.

Amazon Is Prioritizing Certain Items

In times of national crisis where Amazon’s delivery services are stretched thin, you may notice that your orders stay in “Pending” status longer than expected. 

This was the case during the COVID-19 pandemic of 2020, when Amazon experienced a dramatic increase in online shopping orders. During that time period, Amazon prioritized items like household staples, medical supplies, or other critical items. 

This led to other items experiencing extended delivery times.

Natural Events Preventing Delivery

Another issue that can affect Amazon deliveries is during a regional crisis. For example hurricanes, tornadoes, power outages, and ice storms can all impact the ability of delivery services to bring packages to your doorstep.

Amazon recommends estimating an increase of 2 to 3 business days if you live in an area expecting these kinds of service delays. You should see this new delivery date on your order status page if this is the case. If not, contact Amazon Customer Service to confirm.

Amazon Order Delivered But Not Received

If your Amazon order status states “Delivered” but you haven’t received the package, there could be a number of legitimate reasons for this. Items can be returned back to Amazon as undeliverable under the following circumstances.

• Small P.O. Box: Your delivery address is a P.O. box that’s too small for the package.
• Incorrect Address: If the delivery address is missing an important piece of information, like apartment number.
• Previous Address: You mistakenly chose your old address as the delivery address.
• Insecure Location: Your house or apartment isn’t a safe place to leave a package, either facing threat of weather or a hidden location where the package is easy to steal.
• Unable to Access: If delivery requires going through a buzzer or security gate and the delivery driver can’t access your apartment or house to make the delivery.
• Penitentiary: Penitentiary restrictions don’t allow the delivery to complete.
• Failed Delivery Attempts: Packages worth more than $1300 require a signature and after three failed attempts, the delivery driver was not able to obtain one.
• Transportation Problems: Sorting issues or label damage could cause the delivery to fail.
• Refused by Recipient: If someone at the address wasn’t expecting a package and refused delivery. 

Any one of these situations could have caused the delivery to fail. In these situations, the package will be delivered to Amazon and you’d be issued a refund.

Usually you’ll see one of the above statuses on your order status page, and you’ll need to wait for the package to arrive back to the Amazon location to get your refund.

Actions To Take With Amazon Or The Seller 

What do you do if your Amazon order was not received? You aren’t out of luck. There are several actions you can take to find out where your package is.

Click Seller Link And Ask a Question

On your order status page, you can see a link to the seller page next to “Sold by” under the item title.

On the seller page, you’ll see a number of options. You can select Ask a question and post a question about your item directly to the seller.

You can also select Returns & Refunds, Shipping, Policies, or Help links to get more information about shipping, refund, and return policies. You may also find some additional customer service links to contact the seller.

Cancel Or Change Shipping Speed

If you don’t want to deal with all of the hassle at all, you can just go back to the order status page and select Cancel items to cancel your order.

This is only possible if the order status doesn’t show “Delivered” yet. 

You can also Change shipping speed to get the item sooner. However, this will only work if the status doesn’t show Delivered, and if the item hasn’t already been shipped by the seller. This is usually the case if the status still shows Pending. 

Why Is Buying “Fulfilled By Amazon” Safer? 

One of the best ways to protect yourself is by trying to buy items on Amazon where the delivery is “fulfilled by Amazon”.

On a third party seller page, you will see this under the Shipping tab. The information here should report that “This item is Fulfilled by Amazon.com”.

What does this mean?

If an item delivery is fulfilled by Amazon, that means third party sellers store their products at the Amazon fulfillment centers. Amazon staff handles packing and shipping the item to you. 

This also means that the shipments are guaranteed by Amazon to be delivered on the date listed on the order page. It also means Amazon Prime customers can get free shipping.

How do you know if an item is fulfilled by Amazon when you’re buying? You’ll see this under the Add to Cart section. This shows who the seller is and whether shipment is going to be Fulfilled by Amazon.

If you see this status, then all of Amazon’s delivery guarantees and protections apply to the order.

Amazon Guarantees And Protections

There are two varieties of protections you get when Amazon fulfills the order. The A-to-Z Guarantee and Guarantee Delivery.

A-to-Z Guarantee

This guarantee means that you’ll receive the produce within the date range specified on the order page. It also guarantees that the products will be in good condition when you receive it. 

If either of these aren’t the case, you can report the issue to Amazon and get a refund. Amazon provides refunds under this guarantee for the following situations:

• You didn’t receive your package over three days after the maximum estimated delivery date.
• Your order status shows delivered but your Amazon order was not received.
• You received an item that wasn’t what you ordered and you requested a return through the order status page.
• You returned the item but the seller didn’t send you a refund.

Under this guarantee, you have 90 days after the maximum estimated delivery date to request your refund.

You’ll see the estimated delivery date when you complete your purchase of your item or items from the cart.

What this means is that so long as the item was fulfilled by Amazon, you can always trust that you’ll be protected.

Note: Digital products aren’t covered under this guarantee so use special caution and buy directly from Amazon when purchasing electronics.

Guaranteed Delivery

Amazon’s Guaranteed Delivery means that your shipping fees could be refunded if Amazon delivers the item after the maximum estimated delivery date.

There are a few conditions to get your shipping fees refunded.

• The shipping method you chose matched the shipping option provided on the produce page.
• You entered an eligible, real address.
• You placed your order before the “order within” countdown on the checkout page was done.
• The confirmed delivery date is in your email confirmation from Amazon after you ordered.

Keep in mind that if Amazon missed the delivery because of a natural disaster or some other event out of Amazon’s control, the Guaranteed Delivery fee refund doesn’t apply.

To get a refund, visit the Amazon Contact Us page and click Start chatting now. Mention that you want to apply for the Guarantee Delivery fee or the A-to-Z Guarantee refund, whichever applies. 

Related posts

• Cách xem và tải xuống lịch sử đặt hàng trên Amazon của bạn

• Làm cách không đến Get Scammed trên Amazon

• Setup Parental Controls cho YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max và nhiều hơn nữa

• Tại sao Amazon của tôi bằng Spanish? Ngôn ngữ và cài đặt Important khác

• Amazon Subscribe and Save: Cách Use and Manage

• Cách di chuyển dữ liệu Amazon S3 sang Glacier

• Làm thế nào để có được Rid của Yahoo Search trong Chrome

• Cách chia Clip trong Adobe Premiere Pro

• Cách Find Birthdays trên Facebook

• Uber Passenger Rating and How là gì để kiểm tra nó

• Làm thế nào để Mute Someone trên Discord

• Chia sẻ các lợi ích chính của Amazon với bạn bè và gia đình

• Chuyển dữ liệu sang Amazon S3 một cách nhanh chóng bằng AWS Import Export

• 3 cách để Hãy Photo or Video trên Chromebook

• Cách Post Một bài viết trên Linkedin (và Best Times đến Post)

• Truy cập BIOS và thay đổi thứ tự khởi động cho mọi phiên bản Windows

• Cách làm Spotify Louder and Sound Better

• Cách hủy đăng ký kênh truyền hình và phim trên Amazon Prime Video

• Làm thế nào để sửa chữa một Steam “Pending giao dịch” Lỗi

• Làm thế nào để Tìm và Print một Amazon Receipt