Mozilla Firefox đã tồn tại được gần hai thập kỷ, với nhiều cải tiến về hiệu suất và độ ổn định. Tuy nhiên, vẫn không hiếm trường hợp trình duyệt bị đóng băng ngay sau khi khởi chạy, trong quá trình sử dụng thường xuyên hoặc trong khi thực hiện các hoạt động cụ thể.

Nếu bạn gặp sự cố với việc Firefox không phản hồi trên PC hoặc Mac của mình , hãy thực hiện các bản sửa lỗi bên dưới để khắc phục sự cố và giải quyết sự cố.

Khởi động lại Firefox

Nếu Firefox chỉ bị đóng băng trên PC hoặc Mac của bạn , hãy thử buộc thoát và khởi chạy lại nó. Để tắt trình duyệt trên PC, nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu^(Start) và chọn Trình quản lý tác vụ^{( Task Manager)} . Sau đó, chọn Firefox từ danh sách các ứng dụng đang mở và chọn Kết thúc tác vụ^{(End task)} . Khởi chạy lại trình duyệt sau đó.

Mở Launchpad và chọn Other > Activity Monitor nếu bạn sử dụng máy Mac. Sau đó, chọn Firefox > Stop > Force-Quit và thử khởi động lại Firefox .

Khởi động lại máy tính của bạn

Tốt nhất bạn nên khởi động lại máy tính của mình nếu Firefox tiếp tục bị đóng băng. Trong Windows , chỉ cần mở menu Bắt đầu^{(Start menu )} và chọn Nguồn^{(Power )} > Khởi động lại^(Restart) .

Trên máy Mac, mở menu Apple^{(Apple menu )} và chọn Khởi động lại^(Restart) , nhưng bỏ chọn hộp bên cạnh Mở lại cửa sổ khi đăng nhập lại^{(Reopen windows when logging back in)} trước khi chọn Khởi động^(Restart) lại trên hộp thoại xác nhận.

Tạo lại Cơ sở dữ liệu Địa điểm

Firefox lưu trữ lịch sử duyệt web và dấu trang của bạn trong cơ sở dữ liệu có tên “Địa điểm”. Đôi khi, nó có thể bị hỏng và dẫn đến trình duyệt web không phản hồi. Để loại trừ điều đó, bạn phải buộc Firefox tạo lại cơ sở dữ liệu.

Chọn biểu tượng menu Firefox^{(Firefox menu)} (nút có ba dòng xếp chồng ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ) và chọn Trợ giúp^{(Help )} > Thông tin khắc phục sự cố khác^{(More troubleshooting information)} . Sau đó, trong phần Cơ bản về Ứng dụng^{(Application Basics)} , hãy chọn nút Mở Thư mục^{(Open Folder)} bên cạnh Thư mục Hồ sơ^{(Profile Folder)} .

Trên cửa sổ File Explorer hoặc Finder sau đó hiển thị, hãy mở thư mục hồ sơ Firefox của bạn và đổi tên các tệp bên dưới bằng cách thêm .old vào cuối tên tệp:

place.sqlite^{(places.sqlite)}

place.sqlite-journal^{(places.sqlite-journal)}

Nếu Firefox hoàn toàn không phản hồi, bạn có thể truy cập trực tiếp vào thư mục hồ sơ thông qua File Explorer hoặc Finder .

Windows : Mở File Explorer , sao chép và dán đường dẫn sau vào thanh địa chỉ ở đầu cửa sổ và nhấn Enter :

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac : Mở Finder và chọn Go > Go to Folder . Sau đó, sao chép và dán đường dẫn sau và nhấn Enter :

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Cập nhật để sửa chữa Firefox

Mozilla phát hành các bản cập nhật thường xuyên để giải quyết các sự cố đã biết trong Firefox . Để kiểm tra xem trình duyệt có được cập nhật hay không, hãy mở menu Firefox^{(Firefox menu )} và chọn Cài đặt^(Settings) . Sau đó, trong tab Chung^(General) , cuộn xuống phần Cập nhật Firefox^{( Firefox Updates)} và chọn Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for updates)} .

Tắt tăng tốc phần cứng

Theo mặc định, Firefox tận dụng bộ xử lý đồ họa ( GPU ) trên máy tính của bạn để cải thiện chức năng và hiệu suất trang web. Tuy nhiên, tùy thuộc vào cấu hình PC hoặc Mac của bạn , điều đó có thể có tác dụng ngược lại. Tắt tăng tốc phần cứng^{(hardware acceleration)} và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.

Một lần nữa, mở ngăn Cài đặt^{(Settings )} trong Firefox và cuộn xuống phần Hiệu suất^{(Performance )} . Sau đó, bỏ chọn các hộp bên cạnh Sử dụng cài đặt hiệu suất được đề xuất^{(Use recommended performance settings)} và Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn^{( Use hardware acceleration when available)} .

Nếu điều đó hữu ích, hãy xem xét cập nhật trình điều khiển đồ họa^{(updating the graphics drivers)} hoặc hệ điều hành (thêm về điều đó tiếp theo) trước khi kích hoạt lại tăng tốc phần cứng.

Cập nhật hệ điều hành

Chạy phiên bản hệ điều hành cập nhật có thể tác động tích cực đến cách Firefox chạy trên máy tính của bạn. Để cập nhật Microsoft Windows 10/11 , hãy mở ứng dụng Cài đặt^{(Settings )} và chọn Windows Update . Sau đó, chọn Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for updates)} > Tải xuống và cài đặt^{( Download and install)} .

Trên máy Mac, mở ứng dụng Tùy chọn Hệ thống^{(System Preferences)} và chọn Cập nhật phần mềm^{(Software Update)} > Cập nhật ngay^{(Update Now)} . Hoặc, mở menu Apple^{(Apple menu)} và chọn About This Mac > Software Update > Update Now .

Xóa bộ nhớ cache của Firefox

Bộ đệm web cục bộ đã lỗi thời^{(obsolete local web cache)} là một lý do khác làm giảm hiệu suất trong Firefox^{(performance degradation in Firefox)} . Xóa nó để buộc trình duyệt tìm nạp dữ liệu trang web cập nhật.

Để làm điều đó, hãy chuyển đến ngăn Cài đặt^{(Settings )} của Firefox và chuyển sang tab Quyền riêng tư & Bảo mật . ^{(Privacy & Security)}Sau đó, cuộn xuống phần Cookie và Dữ liệu Trang web^{( Cookies and Site Data )} , chọn Xóa Dữ liệu^{( Clear Data)} , đánh dấu các hộp bên cạnh Cookie và Dữ liệu Trang web^{( Cookies and Site Data)} và Nội dung Web được Lưu trong Bộ nhớ cache^{(Cached Web Content)} , rồi chọn Xóa^(Clear) .

Xóa bộ nhớ đệm khởi động của Firefox

Nếu trình duyệt Firefox có xu hướng đóng băng khi khởi chạy, bạn phải xóa bộ nhớ cache khởi động của nó. Bắt đầu^(Start) bằng cách mở menu Firefox^{(Firefox menu)} . Tiếp theo, đi tới Trợ giúp^(Help) > Thông ^{(More )}tin khắc phục sự cố khác^{(roubleshooting information)} và chọn Xóa bộ nhớ cache khởi động^{(Clear startup cache)} .

Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập màn hình ở trên, bạn phải làm mới Firefox (thêm thông tin về điều đó bên dưới).

Xóa lịch sử tải xuống của Firefox

Firefox^{(Does Firefox)} chỉ đóng băng khi lưu tệp ngoại tuyến? Lịch sử tải xuống rộng có thể gây ra điều đó. Để xóa nó, hãy mở menu Firefox^{(Firefox menu)} và chọn Downloads > Clear Downloads .

Thay đổi Thư mục Tải xuống Firefox

Nếu Firefox ngừng phản hồi bất cứ khi nào bạn bắt đầu tải xuống, hãy thử thay đổi thư mục nơi trình duyệt lưu tệp theo mặc định.

Mở ngăn Cài đặt^{(Settings )} , cuộn xuống phần phụ Tải xuống và sử dụng nút ^{(Downloads )}Duyệt qua^(Browse) để chuyển sang một vị trí khác. Tránh^(Avoid) phương tiện di động để có kết quả tốt nhất.

Mở Firefox ở Chế độ khắc phục sự cố

Chế độ Khắc phục sự cố^{(Troubleshoot Mode)} của Firefox (trước đây được gọi là Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} ) tải trình duyệt với tất cả các tùy chỉnh và tiện ích bổ sung bị tắt. Điều đó giúp bạn xác định xem chủ đề hoặc tiện ích mở rộng của bên thứ ba có phải là nguồn gốc của vấn đề hay không.

Đầu tiên, đóng Firefox . Tiếp theo^(Next) , giữ phím Shift^{(Shift )} (PC) hoặc Option ( Mac ) và khởi chạy lại trình duyệt. Trên cửa sổ bật lên hiển thị, hãy chọn Mở^{(Open )} để mở Firefox ở Chế độ khắc phục sự cố^{(Troubleshoot Mode)} .

Nếu Firefox hoạt động OK ở Chế độ khắc phục sự cố^{(Troubleshoot Mode)} , hãy mở menu Firefox^{(Firefox menu)} và chọn Tiện ích bổ sung và Chủ đề^{( Add-ons and Themes)} . Sau đó, tìm hiểu các danh mục Tiện ích mở rộng^(Extensions) , Chủ đề^{( Themes)} và Plugin^{(Plugins )} và thực hiện các thao tác sau:

• Kích hoạt^(Activate) từng mục cho đến khi bạn tách biệt tiện ích bổ sung hoặc chủ đề có vấn đề.
• Xóa tiện ích bổ sung hoặc chủ đề.
• Cập nhật^(Update) tất cả các tiện ích mở rộng và tùy chỉnh còn lại (chọn biểu tượng hình bánh răng dưới mỗi danh mục và chọn Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for updates)} ).

Làm mới Firefox

Nếu không có cách khắc phục nào ở trên hữu ích, hãy thử làm mới Firefox . Điều đó sẽ loại bỏ tất cả các tùy chỉnh và tiện ích mở rộng và đặt lại trình duyệt về mặc định ban đầu. Để làm điều đó, hãy mở menu Firefox^{(Firefox menu )} và chọn Trợ giúp^{(Help )} > Thông tin khắc phục sự cố khác^{(More troubleshooting information)} . Sau đó, chọn Làm mới Firefox^{( Refresh Firefox)} .

Ngoài ra, hãy mở Firefox trong khi giữ phím Shift^{(Shift )} (PC) hoặc Option (Mac) và chọn Làm mới Firefox^{( Refresh Firefox)} .

Thiết lập cấu hình Firefox mới

Để loại trừ các vấn đề với cấu hình Firefox^(Firefox) bị hỏng , hãy mở Trình quản lý cấu hình Firefox^{(Firefox Profile Manager)} , chọn Tạo^{(Create Profile)} cấu hình và thiết lập cấu hình người dùng mới. Nếu sau đó Firefox không còn bị treo hoặc bị treo nữa, bạn có thể muốn di chuyển dữ liệu hồ sơ từ hồ sơ cũ của mình^{(migrate the profile data from your old profile)} .

Để truy cập Trình quản lý hồ sơ của Firefox^{(Firefox Profile Manager)} , hãy thực hiện như sau trên PC hoặc Mac của bạn . Nếu Firefox đã chạy, hãy đóng nó trước khi bạn bắt đầu.

Windows : Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu^(Start) , chọn Chạy^(Run) và thực hiện như sau:

firefox.exe -P

Mac : Mở Launchpad và chọn Other > Terminal . Sau đó, chạy lệnh sau:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Cài đặt lại Firefox

Có thể bạn đang xử lý một bản cài đặt Firefox bị hỏng mà chỉ một bản cài đặt lại hoàn chỉnh mới có thể khắc phục được. Để gỡ bỏ Firefox trên PC, nhấp chuột phải vào nút Start , chọn Apps and Features và chọn Firefox > Uninstall . Chỉ cần kéo Firefox từ thư mục Ứng dụng^{(Applications )} vào Thùng rác^(Trash) nếu bạn sử dụng máy Mac.

Sau khi gỡ cài đặt Firefox , hãy khởi động lại máy tính của bạn. Sau đó, tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của trình duyệt từ Mozilla.com .

Không giảm giá phần mềm độc hại

Nếu Firefox thỉnh thoảng hoặc mọi lúc bị đóng băng mặc dù đã thực hiện các bản sửa lỗi ở trên, bạn có thể đang phải đối mặt với sự xâm nhập của phần mềm độc hại. Sử dụng các tiện ích chống vi-rút hàng đầu này cho PC^{(top antivirus utilities for the PC)} và Mac để quét toàn diện vi-rút máy tính.

How to Fix Firefox Not Responding on PC and Mac

Mozilla Firefox has been around for almost twо decades, with numerous stability and performance enhancements. However, it’s still not uncommon to encounter instancеs with the browser freezing right after launch, during routine use, or while performing specific activities.

If you’re having trouble with Firefox not responding on your PC or Mac, go through the fixes below to troubleshoot and resolve the issue.

Restart Firefox

If Firefox just froze on your PC or Mac, try force-quitting and relaunching it. To shut down the browser on PC, right-click the Start button and choose Task Manager. Then, choose Firefox from the list of open apps and select End task. Relaunch the browser after that.

Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor if you use a Mac. Then, select Firefox > Stop > Force-Quit and attempt to start Firefox again.

Restart Your Computer

It’s best to restart your computer if Firefox continues to freeze. In Windows, just open the Start menu and select Power > Restart.

On the Mac, open the Apple menu and select Restart, but clear the box next to Reopen windows when logging back in before selecting Restart again on the confirmation dialog.

Recreate the Places Database

Firefox stores your browsing history and bookmarks in a database called “Places.” Sometimes, it can corrupt and result in the web browser not responding. To rule that out, you must force Firefox to recreate the database.

Select the Firefox menu icon (the button with three stacked lines at the top right corner of the window) and choose Help > More troubleshooting information. Then, under the Application Basics section, select the Open Folder button next to Profile Folder.

On the File Explorer or Finder window that subsequently shows up, open your Firefox profile folder and rename the files below by adding .old to the end of the file name:

places.sqlite

places.sqlite-journal

If Firefox is completely unresponsive, you can directly get to the profile folder via File Explorer or Finder.

Windows: Open File Explorer, copy and paste the following path into the address bar at the top of the window, and press Enter:

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac: Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy and paste the following path and press Enter:

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Update to Fix Firefox

Mozilla releases frequent updates to address known issues in Firefox. To check if the browser is up-to-date, open the Firefox menu and select Settings. Then, under the General tab, scroll down to the Firefox Updates section and choose Check for updates.

Disable Hardware Acceleration

By default, Firefox takes advantage of the graphics processing unit (GPU) on your computer to improve web page functionality and performance. However, depending on your PC or Mac configuration, that could have the opposite effect. Disable hardware acceleration and check if that makes a difference.

Again, open the Settings pane in Firefox and scroll down to the Performance section. Then, uncheck the boxes next to Use recommended performance settings and Use hardware acceleration when available.

If that helps, consider updating the graphics drivers or the operating system (more on that next) before reactivating hardware acceleration again.

Update the Operating System

Running an up-to-date version of the operating system could positively impact how Firefox runs on your computer. To update Microsoft Windows 10/11, open the Settings app and select Windows Update. Then, choose Check for updates > Download and install.

On the Mac, open the System Preferences app and select Software Update > Update Now. Or, open the Apple menu and choose About This Mac > Software Update > Update Now.

Clear the Firefox Cache

An obsolete local web cache is another reason for performance degradation in Firefox. Delete it to force the browser to fetch up-to-date site data.

To do that, go to Firefox’s Settings pane and switch to the Privacy & Security tab. Then, scroll down to the Cookies and Site Data section, select Clear Data, mark the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content, and select Clear.

Clear Firefox’s Startup Cache

If the Firefox browser tends to freeze at launch, you must clear its startup cache. Start by opening the Firefox menu. Next, go to Help > More troubleshooting information and select Clear startup cache.

If you have trouble visiting the screen above, you must refresh Firefox (more on that further below).

Clear Firefox’s Download History

Does Firefox only freeze while saving files offline? An extensive download history can cause that. To clear it, open the Firefox menu and select Downloads > Clear Downloads.

Change the Firefox Downloads Folder

If Firefox stops responding whenever you initiate a download, try changing the folder where the browser saves files by default.

Open the Settings pane, scroll down to the Downloads sub-section, and use the Browse button to switch to a different location. Avoid removable media for best results.

Open Firefox in Troubleshoot Mode

Firefox’s Troubleshoot Mode (formerly called Safe Mode) loads the browser with all customizations and add-ons disabled. That helps you determine if a third-party theme or extension is the source of the issue.

First, close Firefox. Next, hold down the Shift (PC) or Option (Mac) key and relaunch the browser. On the pop-up window that shows, select Open to open Firefox in Troubleshoot Mode.

If Firefox works OK in Troubleshoot Mode, open the Firefox menu and select Add-ons and Themes. Then, dig into the Extensions, Themes, and Plugins categories and perform the following:

• Activate each item until you isolate the problematic add-on or theme.
• Remove the add-on or theme.
• Update all remaining extensions and customizations (select the gear-shaped icon under each category and select Check for updates).

Refresh Firefox

If none of the fixes above help, try refreshing Firefox. That removes all customizations and extensions and resets the browser to factory defaults. To do that, open the Firefox menu and select Help > More troubleshooting information. Then, choose Refresh Firefox.

Alternatively, open Firefox while holding down the Shift (PC) or Option (Mac)keys and select Refresh Firefox.

Set Up a New Firefox Profile

To rule out issues with a corrupt Firefox profile, open the Firefox Profile Manager, select Create Profile, and set up a new user profile. If Firefox no longer freezes or crashes after that, you may want to migrate the profile data from your old profile.

To access the Firefox Profile Manager, perform the following on your PC or Mac. If Firefox is already running, close it before you begin.

Windows: Right-click the Start button, select Run, and execute the following:

firefox.exe -P

Mac: Open the Launchpad and select Other > Terminal. Then, run the following command:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Reinstall Firefox

It’s likely you’re dealing with a corrupt Firefox installation that only a complete reinstallation can fix. To remove Firefox on the PC, right-click the Start button, choose Apps and Features and select Firefox > Uninstall. Just drag Firefox from the Applications folder into the Trash if you use a Mac.

After uninstalling Firefox, restart your computer. Then, download and install the latest version of the browser from Mozilla.com.

Don’t Discount Malware

If Firefox freezes occasionally or all the time despite performing the above fixes, you may be dealing with a malware infestation. Use these top antivirus utilities for the PC and Mac to perform a comprehensive scan for computer viruses.

Related posts

• Khắc phục sự cố “Thiết lập đang chuẩn bị cho máy tính của bạn để sử dụng lần đầu tiên” trên mỗi lần khởi động lại

• Cách khắc phục Lỗi 'Máy chủ RPC không khả dụng' trong Windows

• Cách khắc phục lỗi “Bảo vệ tài nguyên Windows không thể thực hiện thao tác được yêu cầu”

• Cách khắc phục Mã lỗi trải nghiệm GeForce 0x0003

• Cách khắc phục máy tính bảng Amazon Fire không sạc được

• 7 cách tốt nhất để sửa mã lỗi Netflix UI-113

• Cách sửa các phím bàn phím Windows ngừng hoạt động

• Sửa lỗi “Không thể tìm thấy mục này” khi xóa trong Windows

• Cách khắc phục uTorrent bị kẹt khi kết nối với đồng nghiệp

• Sửa lỗi Không thể điều chỉnh độ sáng sau khi nâng cấp lên Windows 8.1 / 10

• Cách sửa lỗi Status_access_violation trong Chrome hoặc Edge

• Thu phóng Micrô không hoạt động trên Windows hoặc Mac? Dưới đây là 8 bản sửa lỗi cần thử

• Khắc phục lỗi “Windows không thể giao tiếp với thiết bị hoặc tài nguyên”

• Cách sửa các phím mũi tên không hoạt động trong Excel

• Khắc phục sự cố Internet Explorer 9

• Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play

• Cách khắc phục thông báo Instagram không hoạt động

• Khắc phục “Đã phát hiện thiết bị mạng không dây không được hỗ trợ. Hệ thống bị tạm dừng ”Lỗi

• Cách khắc phục “dns_probe_started” trong Google Chrome

• Cách khắc phục Lỗi “Windows không thể hoàn thành định dạng”