Nhiễm phần mềm độc hại^(Malware) , lỗi tệp hệ thống và lỗi quyền có thể làm gián đoạn tùy chọn đăng nhập mã PIN^(PIN) trong Windows . Đây là một số lý do tại sao Windows hiển thị lỗi " Đã^(Something) xảy ra sự cố và mã PIN^(PIN) của bạn không khả dụng" khi bạn nhập mã PIN^(PIN) của mình trên màn hình khóa.

“Đã xảy ra lỗi và mã PIN^(PIN) của bạn không khả dụng (trạng thái: 0xc000006d)” là một biến thể khác của lỗi. Hướng dẫn này nêu bật các bản sửa lỗi khắc phục sự cố cho mã lỗi 0xc000006d và các thông báo lỗi tương tự.

Khởi động lại máy tính của bạn

Tắt^(Shut) máy tính của bạn và bật nó lên trước khi thử các đề xuất khắc phục sự cố bên dưới. Nhấn và giữ nút nguồn của máy tính cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen. Chờ^(Wait) 15-30 cho máy tính của bạn tắt hoàn toàn và nhấn lại nút nguồn để bật lại.

Chờ ^(Wait)Windows khởi động màn hình đăng nhập và thử đăng nhập lại vào máy tính của bạn. Đăng nhập bằng^(Sign) mật khẩu hoặc khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn^{(boot your computer into safe mode)} nếu thông báo lỗi vẫn còn.

Đặt lại mã PIN của bạn bằng^{(PIN Using)} tài khoản Microsoft của bạn

Bạn có thể đặt lại mã PIN^(PIN) của mình từ màn hình đăng nhập nếu thiết bị của bạn được định cấu hình để đăng nhập bằng tài khoản Microsoft . Quá trình này yêu cầu kết nối internet, vì vậy hãy đảm bảo PC của bạn được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet .

1. Chọn tùy chọn Tôi quên mã PIN^(PIN) của mình trên màn hình đăng nhập.

1. Nhập mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn và xác minh danh tính của bạn — nếu tài khoản của bạn sử dụng xác thực hai yếu tố.

1. Chọn Tiếp tục^{(Select Continue)} trên trang xác nhận đặt lại.

1. Nhập mã PIN^(PIN) mới vào các hộp thoại được cung cấp và chọn OK. Windows sẽ đăng nhập bạn vào tài khoản của bạn sau quá trình đặt lại mật khẩu.

Đặt lại mã PIN^(PIN) của bạn trong Cài đặt Windows^{(Windows Settings)} (qua Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} )

Đăng ký lại mã PIN của bạn từ đầu cũng có thể giải quyết sự cố, đặc biệt nếu đăng nhập vào Windows bằng tài khoản cục bộ. Thay vào đó, hãy đăng nhập bằng các tùy chọn thay thế như mật khẩu hoặc vân tay và làm theo các bước bên dưới. Khởi động^(Boot) máy tính của bạn vào chế độ an toàn nếu không có các tùy chọn đăng nhập thay thế.

Để khởi động vào chế độ an toàn, hãy chọn biểu tượng nguồn ở góc dưới cùng bên trái của màn hình đăng nhập. Tiếp theo^(Next) , nhấn và giữ phím Shift^(Shift) trên bàn phím và chọn Khởi động lại^(Restart) .

Chọn Troubleshoot > Advanced Tùy chọn nâng cao> Startup Repair > Restart . Nhấn phím^(Press) số tương ứng với tùy chọn Bật Chế độ An toàn^{(Enable Safe Mode)} trên trang Cài đặt Khởi động^{(Startup Settings)} . Điều đó sẽ khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn.

Bạn cần đăng nhập bằng mật khẩu hoặc mã PIN^(PIN) ở chế độ an toàn. Sử dụng tùy chọn đăng nhập bằng mật khẩu nếu mã PIN^(PIN) của bạn vẫn không hoạt động ở chế độ an toàn. Nếu bạn không thể vào chế độ an toàn từ màn hình đăng nhập, hãy tham khảo hướng dẫn này để biết các cách khác để khởi động Windows vào chế độ an toàn^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Chọn Tùy chọn đăng nhập^(Sign-in) , chọn biểu tượng chìa khóa và nhập mật khẩu tài khoản của bạn vào hộp thoại.

1. Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) (nhấn phím Windows + I), chọn Tài khoản^(Accounts) và chọn Tùy chọn đăng nhập^(Sign-in) .

1. Mở rộng hàng mã PIN^(PIN) ( Windows Hello ) và chọn Xóa^(Remove) .

1. Chọn Xóa^{(Select Remove)} trên xác nhận để tiếp tục.

1. Cung cấp lại mật khẩu tài khoản của bạn và chọn OK hoặc nhấn Enter để tiếp tục.

Xóa mã PIN^(PIN) của bạn sẽ vô hiệu hóa đăng nhập bằng vân tay và nhận dạng khuôn mặt. Thiết^(Set) lập lại mã PIN^(PIN) của bạn để bật lại cả hai tùy chọn trên màn hình đăng nhập.

1. Chọn nút Thiết lập.

1. Nhập mật khẩu tài khoản của bạn để tiếp tục.

1. Nhập mã PIN^(PIN) ưa thích của bạn vào các hộp thoại và chọn OK.

Khóa^(Lock) hoặc khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập bằng mã PIN^(PIN) của mình mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không.

Xóa mã PIN của bạn theo cách thủ công

Windows lưu trữ ^(Windows)mã PIN^(PIN) máy tính của bạn và các thông tin liên quan đến bảo mật khác trong thư mục Ngc . Bạn có thể không đăng nhập được bằng mã PIN^(PIN) của mình nếu dữ liệu trong thư mục này bị hỏng. Xóa thư mục có thể giúp giải quyết vấn đề " Đã^(Something) xảy ra lỗi và mã PIN^(PIN) của bạn không khả dụng" và các lỗi liên quan khác.

Thư mục Ngc có thể truy cập thông qua File Explorer , vì vậy bạn phải có quyền truy cập vào giao diện người dùng Windows . Đăng nhập^(Sign) bằng vân tay hoặc mật khẩu của bạn (hoặc khởi động vào chế độ an toàn) và làm theo các bước bên dưới.

1. Mở File Explorer và đảm bảo bạn có thể xem các tệp ẩn. Chọn Xem^{(Select View)} trên thanh công cụ, chọn Hiển thị^(Show) và chọn các tùy chọn Mục ẩn^(Hidden) .

1. Dán đường dẫn bên dưới vào thanh địa chỉ và nhấn Enter .

C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Bấm đúp vào^{(Double-click)} thư mục Ngc để truy cập nội dung của nó.

1. Windows có thể hiển thị lỗi “Bạn hiện không có quyền truy cập thư mục này”. Chọn Tiếp tục^{(Select Continue)} để tiếp tục.

1. Một thông báo lỗi khác sẽ bật lên. Chọn tab Bảo mật để thay đổi quyền của thư mục.^(Security)

1. Chọn nút Nâng cao.

1. Chọn Thay đổi^(Change) trong hàng " Chủ sở hữu^(Owner) : Không thể hiển thị chủ sở hữu hiện tại".

1. Chọn Nâng cao.

1. Chọn nút Tìm^(Find) ngay, chọn tài khoản người dùng của bạn trong phần “ Kết quả tìm kiếm^(Search) ” và chọn OK. Đảm bảo bạn chọn tài khoản có đặc quyền quản trị viên.

1. Chọn OK để tiếp tục.

1. Chọn Áp dụng^{(Select Apply)} ở góc dưới cùng và chọn OK trên cửa sổ bật lên Bảo mật Windows .^{(Windows Security)}

1. Chọn Thay đổi quyền.

1. Chọn Bật^{(Select Enable)} kế thừa và chọn OK để lưu các thay đổi.

1. Chọn OK.

1. Chọn Có^(Yes) trong lần xác nhận tiếp theo. Bây giờ bạn có thể mở thư mục Ngc .

1. Xóa^(Delete) nội dung của thư mục Ngc — nhấp chuột phải và chọn Xóa^(Delete) . Tốt hơn^(Better) , hãy di chuyển nội dung đến một vị trí khác trên máy tính của bạn.

Thao tác đó sẽ xóa và đặt lại mã PIN Windows Hello^{(Windows Hello PIN)} của bạn . Tiến hành bước tiếp theo để đặt mã PIN^(PIN) mới .

1. Đi tới Settings > Accounts > Tùy chọn đăng nhập> Mã PIN^(PIN) ( Windows Hello ) và chọn Thiết^(Set) lập. Làm theo lời nhắc để thiết lập mã PIN^(PIN) đăng nhập mới cho máy tính của bạn.

Bật mô-đun nền tảng^{(Platform Module)} đáng tin cậy ( TPM )

Mã PIN Windows Hello hoạt động với Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM)^{(Trusted Platform Module (TPM))} —một chip trên bo mạch chủ của máy tính của bạn. Windows có thể không xác thực đăng nhập bằng mã PIN^(PIN) nếu TPM bị tắt trong cài đặt Giao diện chương trình cơ sở mở rộng hợp nhất^{(Unified Extensible Firmware Interface)} ( UEFI ) hoặc BIOS (hệ thống đầu vào / đầu ra cơ bản) của máy tính. Kiểm tra cài đặt BIOS^(BIOS) hoặc UEFI của PC và đảm bảo chip TPM đang hoạt động.^(TPM)

1. Nếu bạn có thể khởi động ở chế độ an toàn, hãy đi tới Settings > Updates & Security > Recovery và chọn Khởi động lại^(Restart) ngay.

Nếu PC của bạn chạy Windows 11 , hãy đi tới Settings > System > Khôi phục^(Recovery) và chọn Khởi động lại^(Restart) ngay trong hàng “Khởi động nâng cao”.

Nếu bạn không thể đăng nhập vào Windows , hãy khởi động lại PC và nhấn phím chức năng F2 liên tục trong quá trình khởi động. Tùy thuộc vào kiểu PC của bạn, nhấn liên tục các phím DEL , F8, F10 , F12 hoặc ESC trong khi khởi động PC của bạn cũng có thể tải menu Khởi động nâng cao^{(load the Advanced startup menu)} .

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách khởi động các tùy chọn khôi phục hệ thống trong Windows 10 và 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Làm theo các bước dưới đây để bật TPM trên PC của bạn.

1. Chọn Khắc phục sự cố.

1. Chọn Tùy chọn nâng cao.

1. Chọn Cài đặt chương trình cơ sở UEFI.

Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn “Cài đặt chương trình cơ sở UEFI” trên trang, thì PC của bạn không được bật TPM^{(TPM-enabled)} .

1. Chọn nút Khởi động lại.

1. Chuyển đến tab Bảo mật^(Security) và đảm bảo “Công nghệ tin cậy nền tảng Intel” được đặt thành Đã bật^(Enabled) .

Nếu TPM bị tắt, hãy nhấn Enter , chọn Đã bật bằng các phím mũi tên trên bàn phím và nhấn Enter lần nữa. Lưu ý rằng các nhà sản xuất PC dán nhãn mô-đun TPM của thiết bị của họ khác nhau. ^(TPM)Hãy tìm “ Lựa chọn thiết bị TPM^{(TPM Device Selection)} ”, “ Hỗ trợ TPM ”, “ Bảo mật ^(Security)TPM 2.0 ” hoặc “ Bộ chuyển mạch TPM ” nếu bạn không tìm thấy “ Công nghệ tin cậy nền tảng Intel^{(Intel Platform Trust Technology)} ”.

1. Đi tới tab Thoát , điều hướng đến ^(Exit)Thoát khỏi ^(Exit) Thay đổi Lưu^{(Saving Changes)} , chọn Có^(Yes) và nhấn Enter .

Tiến hành khôi phục hệ thống nếu lỗi "Đã xảy ra sự cố và mã PIN^(PIN) của bạn không khả dụng".

8. Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Khôi phục Hệ thống^{(System Restore)} có thể hoàn tác việc hỏng tệp, xóa phần mềm độc hại^{(remove malware)} , gỡ cài đặt trình điều khiển không hợp lệ và khắc phục các sự cố khác khiến đăng nhập bằng mã PIN^(PIN) bị trục trặc. Khởi động^(Boot) máy tính của bạn vào menu Khởi động nâng cao^(Advanced) và làm theo các bước bên dưới.

1. Chọn Khắc phục sự cố.

1. Chọn Tùy chọn nâng cao.

1. Chọn Khôi phục Hệ thống.

1. Chọn Tiếp theo để tiếp tục.

1. Chọn điểm cửa hàng gần đây nhất và chọn Tiếp theo^(Next) . Làm theo lời nhắc trên trang tiếp theo để bắt đầu quá trình khôi phục hệ thống.

Phương án cuối cùng: Đặt lại máy tính^(Computer) của bạn về cài đặt mặc định^{(Default Settings)}

Khôi phục cài đặt gốc cho PC của bạn (từ màn hình đăng nhập)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} sẽ khắc phục được sự cố. Nếu không, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft^{(contact Microsoft Support)} hoặc nhà sản xuất PC của bạn để được hỗ trợ kỹ thuật.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infection, system file corruрtion, and permissiоn errors can diѕrupt the PIN login option in Windows. These are some reasons why Windows displays the “Sоmething happened and your PIN isn’t available” error when you enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể hoàn thành cập nhật” trong Windows

• Khắc phục lỗi “Windows không thể tự động phát hiện cài đặt proxy của mạng này”

• Cách khắc phục lỗi “Bảo vệ tài nguyên Windows không thể thực hiện thao tác được yêu cầu”

• Khắc phục lỗi “Không thể đọc từ tệp nguồn hoặc đĩa”

• Cách khắc phục Lỗi “Windows không thể hoàn thành định dạng”

• Cách khắc phục lỗi “Không thể tạo máy ảo Java”

• Cách khắc phục lỗi “Wi-Fi không có cấu hình IP hợp lệ”

• Cách khắc phục Mã lỗi trải nghiệm GeForce 0x0003

• 7 cách để khắc phục lỗi "Trình điều khiển không khả dụng" trên máy in HP trên PC chạy Windows

• Khắc phục: Đĩa không hệ thống hoặc lỗi đĩa trong Windows

• Khắc phục lỗi “Không thể đọc hướng dẫn tại bộ nhớ được tham chiếu”

• Cách sửa lỗi â € œMô-đun nền tảng đáng tin cậy bị lỗi trong Windows

• Khắc phục sự cố “Thiết lập đang chuẩn bị cho máy tính của bạn để sử dụng lần đầu tiên” trên mỗi lần khởi động lại

• Cách khắc phục lỗi “Google Keeps Stopping” trên Android

• Cách khắc phục “DNS_probe_osystem_no_internet” trong Google Chrome

• Cách khắc phục sự cố “Nhấn để tải Snap” của Snapchat

• Cách khắc phục lỗi “thiếu d3dx9_43.dll” trên Windows

• Cách sửa lỗi "Không có tuyến đường" của Discord

• 10 cách tốt nhất để sửa lỗi cập nhật Windows 0x80070643

• Cách khắc phục “iTunes không thể kết nối với iPhone này. Đã xảy ra lỗi không xác định 0xe80000a ”trong Windows