Có một thư mục dấu hỏi nhấp nháy trên màn hình máy Mac của bạn khi bạn bật nó lên. Bạn đang bối rối, không chắc chắn về những gì đang xảy ra và băn khoăn không biết phải làm gì để xóa biểu tượng khỏi màn hình máy Mac của mình. Các bước khắc phục sự cố trong hướng dẫn này sẽ giúp giải quyết sự cố.

Thư mục này sẽ xuất hiện trên màn hình nếu có sự cố (tạm thời hoặc vĩnh viễn) với đĩa khởi động máy Mac của bạn. ^(Mac)Về cơ bản, nó có nghĩa là máy Mac^(Mac) của bạn không thể định vị hoặc khởi động hệ điều hành Mac từ ổ đĩa cứng ( HDD ) hoặc ổ đĩa trạng thái rắn ( SSD ). 

Lưu ý rằng giải pháp cho vấn đề này sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân. Tuy nhiên, ít nhất một trong các khuyến nghị dưới đây sẽ khắc phục được lỗi thư mục nhấp nháy trên máy Mac .^(Mac)

1. Khởi động lại máy Mac của bạn

Khởi động lại máy Mac^(Mac) của bạn có thể sửa lỗi hệ thống khiến thư mục mac câu hỏi nhấp nháy bị kẹt trên màn hình máy Mac^(Mac) của bạn . Trước khi bắt đầu khởi động lại hệ thống, hãy rút bất kỳ cáp, phụ kiện hoặc ổ đĩa ngoài nào được kết nối với máy Mac^(Mac) của bạn — bao gồm cả cáp sạc.

Nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 10 giây. Chờ ^(Wait)MacBook của bạn tắt hoàn toàn, đợi một phút và nhấn lại nút nguồn. Nếu thiết bị bị ảnh hưởng là máy tính để bàn Mac (i Mac hoặc Mac mini), hãy rút cáp nguồn, đợi ít nhất 10 giây, kết nối lại cáp và bật lại máy Mac^(Mac) của bạn .

Chuyển đến các bản sửa lỗi khắc phục sự cố bên dưới nếu máy Mac^(Mac) của bạn vẫn hiển thị thư mục nhấp nháy sau khi khởi động lại.

2. Đặt lại NVRAM hoặc PRAM của máy Mac của bạn

Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên^{(Random Access Memory)} không thay đổi ( NVRAM ) là một thành phần lưu trữ của máy tính Mac để lưu giữ các thông tin và cài đặt quan trọng. Khi bạn thực hiện các thay đổi đối với lựa chọn đĩa khởi động của máy Mac^(Mac) và các cài đặt hệ thống cơ bản khác (âm thanh, hiển thị, ngày và giờ, cấu hình cổng, v.v.), macOS của bạn sẽ lưu chúng vào NVRAM .

Các cài đặt được lưu trữ trong NVRAM có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy Mac^(Mac) và các thiết bị được kết nối với máy Mac^(Mac) của bạn . NVRAM của ^(NVRAM)máy Mac^(Mac) của bạn có thể bị hỏng nếu nó hiển thị thư mục dấu chấm hỏi khi khởi động, bị kẹt trên màn hình đen hoặc hiển thị các lỗi khởi động kỳ lạ khác.

May mắn thay, có một cách để đặt lại NVRAM về mặc định ban đầu^{(reset the NVRAM to factory default)} và điều đó có thể giải quyết những vấn đề này. Các bước để thực hiện thiết lập lại NVRAM sẽ khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy hoặc thế hệ máy Mac^(Mac) của bạn .

1. Nhấn và giữ nút nguồn của máy Mac^(Mac) cho đến khi màn hình tắt. Chờ^(Wait) thêm 10 - 30 giây để máy Mac^(Mac) của bạn tắt hoàn toàn.
2. Bật máy Mac^(Mac) của bạn (nhấn nút nguồn) và ngay lập tức giữ các phím Command + Option + P + R.

1. Giữ bốn phím trong khi máy Mac^(Mac) của bạn khởi động. Nhả các phím sau khoảng 20 giây khi máy Mac^(Mac) của bạn hiển thị logo Apple hoặc phát chuông khởi động thứ hai.

Nếu máy Mac^(Mac) của bạn không còn hiển thị thư mục dấu chấm hỏi trong khi khởi động, hãy xác nhận rằng bạn đã chọn đúng đĩa khởi động trong cài đặt Đĩa khởi động^{(Startup Disk)} macOS để lỗi không tái phát.

1. Đi tới Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} > Đĩa khởi động^{(Startup Disk)} , chọn biểu tượng ổ khóa ở góc dưới cùng bên trái và nhập mật khẩu máy Mac^(Mac) của bạn . Bạn cũng có thể xác thực bằng Touch ID nếu máy Mac^(Mac) của bạn có máy quét dấu vân tay.

1. Chọn lại ổ đĩa ( Macintosh HD ) làm đĩa khởi động của bạn và chọn Khởi động lại^(Restart) .

3. Khởi động Mac ở Chế độ An toàn

Mục^(Items) Đăng nhập (tức là phần mềm tải cùng với macOS trong quá trình khởi động) đôi khi có thể gây ra lỗi khởi động như thư mục dấu chấm hỏi. Khởi động máy Mac của bạn ở Chế độ An toàn^{(Booting your Mac into Safe Mode)} có thể giúp chẩn đoán và khắc phục sự cố.

Cách bạn khởi động vào Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} sẽ phụ thuộc vào cấu hình phần cứng / bộ xử lý của máy Mac^(Mac) .

Khởi động máy Mac dựa trên Intel vào Chế độ an toàn^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

Trên màn hình có thư mục dấu chấm hỏi, hãy nhấn và giữ nút Nguồn^{(Power button)} của máy Mac trong khoảng 10 giây cho đến khi nó tắt. Chờ^(Wait) thêm 10 giây, nhấn nút Nguồn^{(Power button)} và ngay lập tức nhấn và giữ phím Shift^{(Shift key)} .

Nhả phím Shift^(Shift) khi màn hình đăng nhập xuất hiện trên màn hình máy Mac của bạn.

Khởi động máy Mac dựa trên Silicon của Apple vào Chế độ an toàn^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

Nhấn và giữ nút Nguồn^{(Power button)} và đợi máy Mac^(Mac) của bạn tắt. Chờ 10 giây, nhấn và giữ nút Nguồn^{(Power button)} một lần nữa cho đến khi trang tùy chọn khởi động xuất hiện trên màn hình.

Chọn đĩa khởi động^{(startup disk)} của bạn , nhấn và giữ phím Shift^{(Shift key)} và chọn Tiếp tục ở Chế độ An toàn^{(Continue in Safe Mode)} trên trang tiếp theo. Nhập mật khẩu máy Mac^(Mac) của bạn trên màn hình đăng nhập để vào Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} . Khởi động lại máy Mac^(Mac) của bạn bình thường và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố hay không.

Mục^(Items) Đăng nhập không tải trong quá trình khởi động Chế độ an toàn . ^{(Safe Mode)}Vì vậy, nếu máy Mac^(Mac) của bạn khởi động chính xác ở Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} , các mục đăng nhập có thể là nguyên nhân gốc rễ của sự cố thư mục dấu chấm hỏi.

4. Xóa các mục đăng nhập

Tắt Mục đăng nhập^{(Login Items)} cũng có thể giải quyết các sự cố khởi động trên máy^(Mac) tính xách tay và máy tính để bàn Mac. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thoát Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} , hãy khởi động lại vào Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} và xóa Mục đăng nhập^{(Login Items)} (hoặc ứng dụng khởi động).

1. Đi tới Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} > Người dùng & Nhóm^{(Users & Groups)} , và chọn tài khoản của bạn trong phần “Người dùng hiện tại” trên thanh bên.

1. Đi đến tab Mục đăng nhập^{(Login Items)} , chọn biểu tượng ổ khóa ở góc dưới cùng bên trái và nhập mật khẩu máy Mac của bạn.

Tạo danh sách các Mục đăng nhập^{(Login Items)} để bạn có thể thêm lại chúng nếu việc tắt các mục đó không giải quyết được sự cố.

1. Chọn các Mục đăng nhập^{(Login Items)} và chọn remove/minus icon để loại bỏ chúng lần lượt.

Khởi động lại máy Mac^(Mac) của bạn và kiểm tra xem bây giờ nó có khởi động mà không có thư mục dấu chấm hỏi hay không. Nếu vậy, hãy thêm lại các Mục đăng nhập^{(Login Items one)} lần lượt và khởi động lại máy Mac^(Mac) của bạn sau khi thêm từng mục. Điều đó sẽ giúp xác định Mục đăng nhập^{(Login Item)} có vấn đề chịu trách nhiệm về sự cố khởi động.

5. Chạy Sửa chữa Tiện ích Ổ đĩa

Công cụ “Sơ cứu” trong môi trường khôi phục macOS có thể chẩn đoán và sửa chữa các lỗi đĩa^{(diagnose and repair disk errors)} ngăn máy Mac của bạn khởi động chính xác. Chạy công cụ sửa chữa nếu tất cả các bước khắc phục sự cố không được thực hiện. 

1. Nhấn và giữ nút nguồn của máy Mac trong khoảng 10 giây và đợi nó tắt hoàn toàn.
2. Nếu máy Mac^(Mac) của bạn sử dụng bộ xử lý dựa trên Intel, hãy bật nó lên và ngay lập tức nhấn và giữ Command + R trên bàn phím. Tiếp tục giữ các phím cho đến khi máy Mac^(Mac) của bạn tải Hỗ trợ khôi phục^{(Recovery Assistant)} hoặc khởi động vào Chế độ khôi phục^{(Recovery Mode)} .

Đối với máy Mac^(Macs) có chipset silicon của Apple, hãy nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi cửa sổ Tùy chọn khởi động^{(Startup Options)} xuất hiện trên màn hình. Chọn Tùy chọn^(Options) và chọn Tiếp tục^(Continue) để tiếp tục.

1. Chọn tài khoản người dùng Mac và chọn Tiếp theo^(Next) . Nhập mật khẩu cho tài khoản và chọn Tiếp theo^(Next) một lần nữa.

1. Chọn Tiện ích ổ đĩa^{(Disk Utility)} và chọn Tiếp tục^(Continue) .

1. Nhấn vào Xem^(View) trên thanh công cụ.

1. Chọn Hiển thị Tất cả Thiết bị^{(Show All Devices)} từ các tùy chọn thả xuống.

1. Kiểm tra phần “Nội bộ” trên thanh bên để tìm đĩa khởi động máy Mac của bạn. Chạy sửa chữa Viện trợ đầu tiên^{(First Aid)} trên tất cả các ổ đĩa và vùng chứa trong đĩa khởi động của bạn, bắt đầu từ ổ đĩa cuối cùng trên đĩa. Chọn đĩa và chọn Sơ cứu^{(First Aid)} trên thanh công cụ.

1. Chọn Chạy^(Run) trên lời nhắc xác nhận.

Khi Disk Utility đã hoàn tất việc kiểm tra hoặc sửa chữa ổ đĩa, hãy chọn ổ đĩa tiếp theo phía trên ổ đĩa đó, chọn Sơ cứu^{(First Aid)} và chọn Chạy^(Run) . Chạy kiểm tra Sơ cứu^{(First Aid)} trên tất cả các ổ trong đĩa và chính đĩa, sau đó khởi động lại máy Mac^(Mac) của bạn .

1. Chọn biểu tượng x màu đỏ^{(red x icon)} để đóng cửa sổ Disk Utility.

1. Mở menu Apple^{(Apple menu)} và chọn Khởi động lại^(Restart) .

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple

Như đã đề cập trước đó, biểu tượng thư mục dấu chấm hỏi cũng có thể cho biết ổ cứng máy Mac của bạn bị hư hỏng vĩnh viễn. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple^{(Contact Apple Support)} hoặc lên lịch cuộc hẹn với Genius Bar nếu không có đề xuất khắc phục sự cố nào trong số này khắc phục được sự cố. Đĩa cứng của máy Mac và các thành phần khác có thể sẽ được kiểm tra các vấn đề về phần cứng hoặc hư hỏng vật lý.

Cài đặt lại macOS^{(Reinstall macOS)} nếu bạn không thể đưa máy Mac^(Mac) của mình đến Genius Bar hoặc trung tâm sửa chữa. Làm như vậy sẽ xóa đĩa cứng của máy Mac^(Mac) và bạn sẽ mất dữ liệu quan trọng. Nếu bạn có thể giải quyết sự cố, hãy đảm bảo bạn sao lưu máy Mac của mình bằng Disk Utility^{(back up your Mac using Disk Utility)} hoặc Time Machine để tránh mất dữ liệu nếu lỗi tái diễn.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’s a flashing quеstion mark folder on your Mac’s screen when you turn іt on. You’re pυzzled, unsure about what’s happening, and wondering what to do to get the icon off yoυr Mac’s screen. The troubleѕhoоting stepѕ in thiѕ tutorial should help resolve the problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

Related posts

• Cách thay đổi màu thư mục trên máy Mac

• Làm thế nào để thay đổi ngôn ngữ trong Firefox trên Windows and Mac

• Cách xóa các tin nhắn Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Làm thế nào để chụp màn hình trên Mac: Tất cả bạn cần biết

• Làm thế nào để chụp ảnh màn hình trên Mac với Screenshot app

• 7 cách để tăng tốc máy tính Mac của bạn

• Google Chrome dành cho Mac: Cách tải xuống!

• Thay đổi ngôn ngữ hiển thị trên máy Mac của bạn từ tiếng Anh sang ngôn ngữ khác

• Cách tắt tiếng tin nhắn trên máy Mac

• Cách thêm máy in trên máy Mac

• Sao chép và dán không hoạt động trên máy Mac? 6 bản sửa lỗi cần thử

• Cách giảm dung lượng lưu trữ hệ thống trên Mac

• Cách in bằng máy in Mac OS X dùng chung từ Windows 7 và Windows 8

• Cách quay màn hình máy Mac của bạn bằng ứng dụng Ảnh chụp màn hình

• Mac sẽ không khởi động? 7 Mẹo khắc phục sự cố

• Nơi nào chụp màn hình đi đâu? Tìm thấy chúng trong Windows, Mac, Android, hoặc iOS

• Ảnh chụp màn hình không hoạt động trên Mac? 10 Mẹo khắc phục sự cố

• Thiết lập Windows 7 và Windows 8 để chia sẻ với Mac OS X và Ubuntu Linux

• Trung tâm thông báo trên máy Mac: Cách tùy chỉnh và sử dụng nó

• Làm thế nào để giữ máy Mac của bạn bật ngay cả khi đã đóng nắp