Ứng dụng Điện thoại của bạn^{(Your Phone)} giúp bạn dễ dàng gửi / nhận tin nhắn và cuộc gọi điện thoại từ điện thoại thông qua máy tính Windows . Một sự cố phổ biến mà người dùng gặp phải khi sử dụng ứng dụng này là khi họ nhận được cuộc gọi đến, ứng dụng Điện thoại của bạn^{(Your Phone)} trả về lỗi sau:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Thông báo lỗi này không đưa ra manh mối nào về nguyên nhân gây ra sự cố. Tuy nhiên, chúng tôi biết rằng đó là do sự cố trình điều khiển hoặc kết nối Bluetooth bị lỗi do trải nghiệm.

PC được kết nối với Bluetooth nhưng không có âm thanh cuộc gọi trong ứng dụng Điện thoại của bạn^{(Your Phone)}

Chúng tôi sẽ thử các giải pháp sau để khắc phục ứng dụng Điện thoại của bạn và loại bỏ thông báo lỗi ở trên:

1. Khởi động lại^(Restart) tất cả các quy trình ứng dụng Điện thoại của bạn^{(Your Phone)} .
2. Kết nối lại máy tính của bạn với thiết bị Bluetooth .
3. Kết nối^(Connect) với Mạng Khu vực Cá nhân Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
4. Đặt thiết bị âm thanh mặc định.
5. Cài đặt lại hoặc cập nhật trình điều khiển âm thanh của máy tính của bạn.
6. Bật và bật tiếng thiết bị Bluetooth của bạn cho ứng dụng ^(Bluetooth)Điện thoại của bạn^{(Your Phone)} .

Vui lòng tiếp tục đọc hướng dẫn này để biết các bước đầy đủ và chi tiết để thực hiện các giải pháp trên.

1] Khởi động lại^(Restart) tất cả các quy trình ứng dụng Điện thoại của bạn^{(Your Phone)}

Như thường lệ, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố ứng dụng từ giải pháp đơn giản nhất. Trong trường hợp này, hãy bắt đầu bằng cách khởi động lại tất cả các quy trình liên quan đến Ứng dụng điện thoại của bạn^{(Your Phone Application)} . Chúng tôi sẽ thực hiện việc này thông qua Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} .

Nhấn tổ hợp  CTRL + SHIFT + ESC để mở Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} . Tiếp theo^(Next) , tìm  Điện thoại của bạn^{(Your Phone)} trong  tab Processes và nhấp chuột phải vào nó. Chọn  Kết thúc tác vụ^{(End task)} từ menu ngữ cảnh để đóng quá trình này.

Làm điều này sẽ kết thúc tất cả các quá trình đang chạy dưới nó, chẳng hạn như  Runtime Broker ,  Your phone và  YourPhoneServer.exe.

Cho phép các quá trình đóng hoàn toàn, sau đó khởi chạy lại Ứng dụng Điện thoại của tôi^{(My Phone App)} . Nếu một lỗi nhỏ hoặc lỗi gây ra sự cố, việc khởi động lại quy trình sẽ khắc phục được sự cố và bạn sẽ bắt đầu nghe thấy âm thanh cuộc gọi điện thoại. Tuy nhiên, nếu giải pháp này không thành công, hãy tiếp tục giải pháp tiếp theo.

2] Kết nối lại^(Reconnect) máy tính của bạn với thiết bị Bluetooth

Tương tự như phương pháp đầu tiên, chúng tôi sẽ cố gắng sửa ứng dụng Điện thoại của tôi^{(My Phone)} bằng cách ngắt kết nối khỏi tai nghe Bluetooth của bạn và kết nối lại với nó.

Bắt đầu bằng cách ngắt kết nối tai nghe, điện thoại thông minh và máy tính của bạn với nhau. Sau đó, khởi động lại tất cả các thiết bị này và kết nối lại chúng qua Bluetooth . Một số người dùng đã khắc phục được sự cố âm thanh cuộc gọi sau khi kết nối lại các thiết bị.

Nếu cách này không hiệu quả với bạn, hãy ngắt kết nối lại các thiết bị, nhưng lần này, hãy hủy ghép nối hoặc xóa máy tính của bạn khỏi danh sách thiết bị Bluetooth của điện thoại. Sau đó, nhấn  tổ hợp Windows key + I  để khởi chạy Cài đặt Windows^{(Windows Settings)} .

Điều hướng đến  Thiết bị^(Devices) trong Cài đặt Windows^{(Windows Settings)} và xóa tất cả các thiết bị Bluetooth mà bạn đã ghép nối trước đây. Cuối cùng, khởi động lại máy của bạn và kết nối lại các thiết bị Bluetooth .

3] Kết nối^(Connect) với Mạng Khu vực Cá nhân Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Một giải pháp khác để khắc phục sự cố âm thanh cuộc gọi của ứng dụng Điện thoại của tôi^{(My Phone)} là tham gia Mạng khu vực Bluetooth^{(Bluetooth Area Network)} . Đầu tiên^(First) , nhấp vào biểu tượng Bluetooth trên thanh tác vụ của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy biểu tượng này, hãy nhấp vào mũi tên hướng lên trên để hiển thị các biểu tượng thanh tác vụ khác và tìm nó ở đó.

Từ menu Bluetooth , chọn tùy chọn Tham gia Mạng Khu vực Cá nhân^{(Join a Personal Area Network)} . Tiếp theo, nhấp chuột phải vào điện thoại thông minh của bạn, đi tới Kết nối bằng cách sử dụng^{(Connect using)} và chọn  Điểm truy cập^{(Access Point)} . Điều này sẽ khắc phục vĩnh viễn sự cố âm thanh cuộc gọi.

4] Đặt thiết bị âm thanh mặc định

Ứng dụng Điện thoại của bạn^{(Your Phone)} có thể không phát âm thanh cuộc gọi của bạn vì ứng dụng này đang tìm cách kết nối thông qua thiết bị âm thanh mặc định của bạn để liên lạc. Nếu đây là sự cố, bạn có thể khắc phục bằng cách chọn tai nghe Bluetooth làm thiết bị âm thanh mặc định của bạn, làm theo các bước sau.

Nhấp^(Click) vào nút menu Bắt đầu^{(Start menu)} và tìm kiếm  Bảng điều khiển^{(Control Panel)} . Khởi chạy Control Panel từ kết quả tìm kiếm. Chọn  Phần cứng và Âm thanh^{(Hardware and Sound )} trong Bảng Điều khiển và nhấp vào  Âm thanh ^(Sound ) từ bảng điều khiển bên phải.

Điều đó sẽ mở ra một cửa sổ mới. Điều hướng^(Navigate) đến tab Phát lại và nhấp chuột phải vào tai nghe ^(Playback)Bluetooth của bạn . Chọn tùy chọn  Đặt làm Thiết bị Giao tiếp Mặc định^{(Set as Default Communication Device )} từ menu ngữ cảnh. Tiếp theo^(Next) , chuyển đến tab Ghi âm  , chọn tai nghe ^{(Recording )}Bluetooth của bạn và đặt nó làm thiết bị ghi âm mặc định.

Kết nối lại thiết bị Bluetooth của bạn theo các bước trong giải pháp thứ hai ở trên và xác nhận rằng quá trình này đã giải quyết được sự cố ứng dụng Điện thoại của bạn .^(Your)

5] Cài đặt lại^(Reinstall) hoặc cập nhật trình điều khiển âm thanh của máy tính

Ứng dụng Điện thoại của bạn^{(Your Phone)} có thể không nhận được âm thanh cuộc gọi điện thoại do sự cố trình điều khiển âm thanh. Trình điều khiển âm thanh có thể bị hỏng, lỗi thời hoặc có lỗi và việc cài đặt lại trình điều khiển âm thanh sẽ thực hiện được thủ thuật. Trước khi gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh, hãy tải xuống phiên bản mới nhất của trình điều khiển âm thanh của bạn từ trang web OEM .

Sau khi tải xuống trình điều khiển, nhấn  Windows key + R để mở hộp thoại Chạy . ^(Run)Nhập  devmgmt.msc trong Run và nhấn phím ENTER^(ENTER) để mở Trình quản lý thiết bị^{(Device Manager)} . Mở rộng Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi^{(Sound, Video, and Game Controllers)} trên danh sách Trình quản lý thiết bị^{(Device Manager)} và nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn.

Tiếp theo, nhấp vào tùy chọn Gỡ cài đặt thiết bị^{(Uninstall Device)} từ trình đơn ngữ cảnh. Đảm bảo đánh dấu hộp kiểm  Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này^{(Delete the driver software for this device)} trước khi nhấn vào  nút Gỡ cài^(Uninstall) đặt. Cho phép Windows gỡ cài đặt hoàn toàn trình điều khiển rồi khởi động lại máy của bạn.

Khi khởi động, nhấp đúp vào trình điều khiển âm thanh bạn đã tải xuống trước đó và cài đặt nó. Sau khi hoàn tất cài đặt trình điều khiển, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

6] Bật^(Enable) và bật tiếng thiết bị Bluetooth của bạn cho ứng dụng Điện thoại của bạn^{(Your Phone)}

Nếu tất cả các giải pháp trên không khắc phục được sự cố âm thanh cuộc gọi điện thoại trong ứng dụng Điện thoại của bạn^{(Your Phone)} , thì vấn đề có thể là tai nghe Bluetooth của bạn bị tắt tiếng hoặc tệ hơn là bị vô hiệu hóa. Rất may, bạn có thể bật thiết bị này và bật tiếng một cách dễ dàng.

Một lần nữa, hãy mở Cài đặt Windows^{(Windows Settings)} bằng tổ hợp phím Windows + I. Tiếp theo^(Next) , vào  Hệ thống^(System) và chọn  Âm thanh^(Sound) . Trong  tùy chọn Âm thanh nâng cao^{(Advanced Sound options)} trên bảng điều khiển bên phải, nhấp vào  tùy chọn Âm lượng ứng dụng và Tùy chọn thiết bị ^{(App volume and Device Preferences )} .

Tiếp theo, đặt tai nghe Bluetooth của bạn làm thiết bị đầu ra và đầu vào. Cuối cùng, bạn cũng muốn đặt Âm lượng ứng dụng cho điện thoại của^{(App Volume for Your Phone)} mình ở mức tối đa^(maximum) .

Bài đọc liên quan^{(Related read)} : Không thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi bằng ứng dụng Điện thoại của bạn trong Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

Related posts

• Làm thế nào để cài đặt và sử dụng các cuộc gọi trong Your Phone app trong Windows 10

• Stream music từ Phone để Windows 10 PC qua Bluetooth A2DP Sink

• Truyền tệp qua Bluetooth giữa điện thoại và PC chạy Windows 7

• Cách chuyển từ Windows Phone sang iPhone: Từng Step Guide

• Cách chuyển đổi từ Windows Phone thành Android Phone

• Cách gửi hoặc nhận tệp qua Bluetooth trên Windows 10

• Apple AirPods Tiếp tục ngắt kết nối và kết nối lại trong Windows 11/10

• Tạo bản sao kỹ thuật số nhanh chóng với Google Drive và điện thoại của bạn

• Làm thế nào để Turn Off hoặc Disable Bluetooth trong Windows 11/10

• chậm trễ âm thanh Fix Bluetooth trong Windows 10

• Lỗi Fix Broadcom BCM20702A0 driver trên Windows 11/10

• Cách tăng hoặc mở rộng Bluetooth Signal Range trên Windows 11/10

• Best External Bluetooth adapter cho máy tính Windows 10

• Sbode Bluetooth Portable Speaker review

• Làm cách nào để ghép các thiết bị Bluetooth trên Windows 10 với Swift Pair?

• Bluetooth Headphones không làm việc trên Windows 10

• Làm thế nào để sử dụng Windows 10 Your Phone app với Android điện thoại thông minh

• Cuộc gọi có chuyển thẳng đến thư thoại trên điện thoại của bạn không? Hãy thử 11 bản sửa lỗi này

• Bluetooth không hoạt động trong Windows 11/10

• Cách bật Bluetooth Device Permissions trong Chrome browser