Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} , ở một mức độ nào đó, là vòng đời của một thiết bị Android . Nếu không có nó, người dùng sẽ không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng mới nào hoặc cập nhật những ứng dụng hiện có. Ngoài các ứng dụng, Google Play Store cũng là một nguồn cung cấp sách, phim và trò chơi. Mặc dù là một phần quan trọng như vậy của hệ thống Android và cần thiết tuyệt đối cho tất cả người dùng, nhưng Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} đôi khi vẫn có thể hoạt động. Trong bài viết này, chúng tôi đang tập trung vào một vấn đề mà bạn có thể gặp phải với Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} . Đây là tình huống mà Google Play Store bị kẹt khi chờ Wi-Fihoặc đang chờ tải xuống. Thông báo lỗi được hiển thị trên màn hình mỗi khi bạn cố gắng mở Cửa hàng Play^{(Play Store)} và chỉ đóng băng ở đó. Điều này ngăn bạn sử dụng Cửa hàng Play^{(Play Store)} . Bây giờ chúng ta hãy xem xét một số cách mà bạn có thể khắc phục sự cố này.

Khắc phục sự cố Cửa hàng Google Play bị treo trên Google Play Đang chờ Wi-Fi^{(Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi)}

1. Khởi động lại điện thoại của bạn^{(1. Restart Your Phone)}

Đây là điều đơn giản nhất mà bạn có thể làm. Nghe có vẻ khá chung chung và mơ hồ nhưng nó thực sự hoạt động. Cũng^(Just) giống như hầu hết các thiết bị điện tử, điện thoại di động của bạn cũng giải quyết rất nhiều vấn đề khi tắt và bật lại. Khởi động lại điện thoại của bạn^{(Rebooting your phone)} sẽ cho phép hệ thống Android sửa bất kỳ lỗi nào có thể gây ra sự cố. Chỉ cần^(Simply) giữ nút nguồn của bạn cho đến khi menu nguồn xuất hiện và nhấp vào tùy chọn Restart/Reboot . Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

2. Kiểm tra kết nối Internet^{(2. Check the Internet Connection)}

Hiện tại, có thể Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} không hoạt động do không có kết nối Internet trên thiết bị của bạn. Mạng Wi-Fi mà bạn kết nối có thể không có kết nối internet hoạt động. Để kiểm tra kết nối internet của bạn, hãy thử mở trình duyệt của bạn và xem liệu bạn có thể mở các trang web khác hay không. Bạn cũng có thể thử phát video trên YouTube để kiểm tra tốc độ internet. Nếu Internet cũng không hoạt động cho các hoạt động khác, hãy thử chuyển sang dữ liệu di động của bạn. Bạn cũng có thể khởi động lại bộ định tuyến của mình hoặc chuyển đổi nút Chế^(Airplane) độ trên máy bay.

3. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho Cửa hàng Play^{(3. Clear Cache and Data for Play Store)}

Hệ thống Android^(Android) coi Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} như một ứng dụng. Cũng^(Just) giống như mọi ứng dụng khác, ứng dụng này cũng có một số tệp dữ liệu và bộ nhớ cache. Đôi khi, các tệp bộ nhớ cache còn lại này bị hỏng và khiến Cửa hàng Play^{(Play Store)} hoạt động sai. Khi gặp sự cố Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} không hoạt động, bạn luôn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng. Làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và tệp dữ liệu cho Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} .

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) của điện thoại của bạn.

2. Nhấn vào tùy chọn Ứng dụng^(Apps) .

3. Bây giờ, chọn Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} từ danh sách ứng dụng.

4. Bây giờ, hãy nhấp vào tùy chọn Storage .

5. Bây giờ bạn sẽ thấy các tùy chọn để xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ cache^{(clear data and clear cache)} . Nhấn vào các nút tương ứng và các tệp đã nói sẽ bị xóa.

6. Bây giờ, hãy thoát cài đặt và thử sử dụng lại Play Store và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố Cửa hàng Google Play bị kẹt trên Google Play Đang chờ Wi-Fi hay không.^{(fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi issue.)}

4. Gỡ cài đặt các bản cập nhật cho Cửa hàng Google Play^{(4. Uninstall Updates for Google Play Store)}

Vì Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} là một ứng dụng được tích hợp sẵn, bạn không thể gỡ cài đặt nó. Tuy nhiên, những gì bạn có thể làm là gỡ cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng. Điều này sẽ làm mất đi phiên bản gốc của Cửa hàng Play^{(Play Store)} đã được nhà sản xuất cài đặt trên thiết bị của bạn. Thực hiện theo các bước dưới đây để xem cách thực hiện:

1. Mở Cài đặt^(Settings) trên điện thoại của bạn.

2. Bây giờ chọn tùy chọn Ứng dụng^(Apps) .

3. Bây giờ chọn Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} từ danh sách ứng dụng.

4. Ở phía trên bên phải của màn hình, bạn có thể thấy ba dấu chấm dọc, nhấp vào đó.

5. Cuối cùng, nhấn vào nút gỡ cài đặt cập nhật^{(uninstall updates)} .

6. Bây giờ bạn có thể cần phải khởi động lại thiết bị của mình sau đó.

7. Khi thiết bị khởi động lại, hãy thử sử dụng Play Store và xem nó có hoạt động không.

Cũng đọc: ^{(Also Read:)} Cách thay đổi ứng dụng mặc định của bạn trên Android^{(How to Change Your Default Apps on Android)}

5. Cập nhật Cửa hàng Play^{(5. Update Play Store)}

Việc Cửa hàng Play^{(Play Store)} không thể cập nhật như các ứng dụng khác là điều khá dễ hiểu . Cách duy nhất bạn có thể làm là cài đặt tệp APK^(APK) cho phiên bản mới nhất của Cửa hàng Play^{(Play Store)} . Bạn có thể tìm thấy APK cho Cửa hàng Play^{(Play Store)} trên APKMirror . Sau khi bạn đã tải xuống APK , hãy làm theo các bước dưới đây để cập nhật Cửa hàng Play^{(Play Store)} .

1. Điều đầu tiên bạn cần làm là kích hoạt cài đặt từ các nguồn không xác định. Để làm như vậy, hãy chuyển đến Cài đặt^(Settings) của điện thoại và chuyển đến phần Bảo mật^(Security) .

2. Bây giờ, cuộn xuống và nhấn vào các cài đặt khác^{(more settings)} .

4. Nhấp vào tùy chọn Cài đặt ứng dụng từ nguồn bên ngoài^{(Install apps from external sources)} .

5. Bây giờ, chọn trình duyệt của bạn và đảm bảo rằng bạn bật cài đặt ứng dụng từ trình duyệt đó.

6. Sau khi hoàn tất, hãy chuyển đến phần tải xuống của bạn và nhấn vào tệp APK^(APK) để cài đặt Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} .

7. Khởi động lại thiết bị sau khi cài đặt xong và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

6. Cập nhật hệ điều hành Android^{(6. Update Android Operating System)}

Đôi khi khi bản cập nhật hệ điều hành đang chờ xử lý, phiên bản trước đó có thể gặp một chút lỗi nhỏ. Bản cập nhật đang chờ xử lý có thể là một lý do khiến Cửa hàng Play^{(Play Store)} của bạn không hoạt động. Luôn luôn là một thực tiễn tốt để giữ cho phần mềm của bạn được cập nhật. Điều này là do với mỗi bản cập nhật mới, công ty phát hành nhiều bản vá và sửa lỗi khác nhau để ngăn chặn những sự cố như thế này xảy ra. Do đó, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên cập nhật hệ điều hành của mình lên phiên bản mới nhất.

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) của điện thoại của bạn.

2. Nhấn vào tùy chọn Hệ thống^(System) .

3. Bây giờ, hãy nhấp vào Cập nhật phần mềm^{(Software update)} .

4. Bạn sẽ tìm thấy một tùy chọn để Kiểm tra Cập nhật Phần mềm^{(Check for Software Updates)} . Nhấn vào nó.

5. Bây giờ, nếu bạn thấy rằng có bản cập nhật phần mềm, hãy nhấn vào tùy chọn cập nhật.

6. Chờ^(Wait) một lúc trong khi bản cập nhật được tải xuống và cài đặt. Bạn có thể phải khởi động lại điện thoại của mình sau đó. Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy thử mở Cửa hàng Play^{(Play Store)} và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố Cửa hàng Google Play Bị kẹt trên Google Play Đang chờ Wi-Fi hay không.^{(fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi issue.)}

7. Đảm bảo rằng Ngày và Giờ chính xác^{(7. Make sure that Date and Time are Correct)}

Nếu ngày và giờ hiển thị trên điện thoại của bạn không khớp với múi giờ của vị trí, thì bạn có thể gặp sự cố khi kết nối với Internet. Đây có thể là lý do đằng sau lỗi chờ tải xuống trên Cửa hàng Play^{(Play Store)} . Thông thường, điện thoại Android tự động đặt ngày và giờ bằng cách lấy thông tin từ nhà cung cấp mạng của bạn. Nếu bạn đã tắt tùy chọn này thì bạn cần cập nhật ngày và giờ theo cách thủ công mỗi khi chuyển múi giờ. Cách thay thế dễ dàng hơn cho điều này là bạn bật cài đặt Ngày^{(Automatic Date)} và Giờ^(Time) Tự động .

1. Đi tới Cài đặt^{(Settings )} của điện thoại của bạn.

2. Nhấp vào tab Hệ thống^(System) .

3. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Ngày và Giờ^{(Date and Time)} .

4. Sau đó, chỉ cần bật công tắc để cài đặt ngày và giờ tự động.

8. Kiểm tra tùy chọn tải xuống ứng dụng^{(8. Check App Download Preference)}

Cửa hàng Play^{(Play Store)} cho phép bạn đặt chế độ mạng ưa thích cho mục đích tải xuống. Đảm^(Make) bảo rằng bạn đã đặt tùy chọn này thành “Qua bất kỳ mạng nào” để đảm bảo rằng quá trình tải xuống của bạn không bị dừng do một số sự cố trong Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn. Làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố này:

1. Mở Cửa hàng Play^{(Play Store)} trên thiết bị của bạn.

2. Bây giờ hãy nhấn vào nút menu (ba thanh ngang)^{(menu button (three horizontal bars))} ở phía trên bên trái của màn hình.

3. Chọn tùy chọn cài đặt^(settings) .

4. Bây giờ hãy nhấp vào tùy chọn Tùy chọn tải xuống ứng dụng^{(App download preference)} .

5. Một menu bật lên sẽ được hiển thị trên màn hình của bạn, hãy nhớ chọn tùy chọn Qua^(Over) bất kỳ mạng nào.

6. Bây giờ, hãy đóng Cửa hàng Play^{(Play Store)} và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố Google Play đang chờ Wi-Fi hay không.^{(fix Google Play waiting for Wi-Fi issue.)}

9. Đảm bảo Cửa hàng Google Play có Quyền lưu trữ^{(9. Ensure Google Play Store has Storage Permission)}

Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} cần có quyền lưu trữ để hoạt động bình thường. Nếu bạn không cấp quyền cho Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} tải xuống và lưu ứng dụng, thì sẽ dẫn đến lỗi chờ tải xuống. Làm theo các bước dưới đây để cấp các quyền cần thiết cho Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} :

1. Mở Cài đặt^(Settings) trên điện thoại của bạn.

2. Chọn tùy chọn Ứng dụng^(Apps) .

3. Bây giờ, chọn Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} từ danh sách ứng dụng.

4. Nhấn vào tùy chọn Quyền^{(Permissions)} .

5. Nhấp vào nút menu ở phía trên bên phải của màn hình và chọn tất cả các quyền.

6. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn lưu trữ và xem liệu cửa hàng Google Play có được phép sửa đổi hoặc xóa nội dung trong thẻ SD của bạn hay không.

10. Khôi phục cài đặt gốc^{(10. Factory Reset)}

Đây là phương pháp cuối cùng mà bạn có thể thử nếu tất cả các phương pháp trên không thành công. Nếu không có cách nào khác hoạt động, bạn có thể thử đặt lại điện thoại của mình về cài đặt gốc và xem liệu nó có giải quyết được sự cố hay không. Chọn khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả ứng dụng của bạn, dữ liệu của chúng và cả những dữ liệu khác như ảnh, video và nhạc khỏi điện thoại của bạn. Vì lý do này, bạn nên tạo một bản sao lưu trước khi khôi phục cài đặt gốc. Hầu hết các điện thoại nhắc bạn sao lưu dữ liệu khi bạn cố khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình. Bạn có thể sử dụng công cụ tích hợp để sao lưu hoặc thực hiện thủ công, sự lựa chọn là của bạn.

1. Đi tới Cài đặt^(Settings) của điện thoại của bạn.

2. Nhấn vào tab Hệ thống .^(System)

3. Bây giờ, nếu bạn chưa sao lưu dữ liệu của mình, hãy nhấp vào tùy chọn Sao lưu^(Backup) dữ liệu của bạn để lưu dữ liệu của bạn trên Google Drive .

4. Sau đó, nhấp vào tab Đặt lại^{(Reset tab)} .

5. Bây giờ, hãy nhấp vào tùy chọn Đặt lại điện thoại^{(Reset Phone option)} .

6. Điều này sẽ mất một thời gian. Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy thử mở lại Cửa hàng Play^{(Play Store)} . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn cần nhờ đến sự trợ giúp của chuyên gia và đưa đến trung tâm bảo hành.

Khuyến khích:^{(Recommended:)}

• Rất tiếc, các dịch vụ của Google Play bị lỗi đã ngừng hoạt động^{(Fix Unfortunately Google Play Services Has Stopped Working Error)}
• Khắc phục lỗi đang chờ tải xuống trong Cửa hàng Google Play^{(Fix Download Pending Error in Google Play Store)}
• 10 cách để khắc phục cửa hàng Google Play bị ngừng hoạt động^{(10 Ways to Fix Google Play Store Has Stopped Working)}

Tôi hy vọng các bước trên hữu ích và bạn có thể khắc phục lỗi Cửa hàng Google Play bị kẹt trên Google Play Đang chờ Wi-Fi^{(Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi error)} . Nếu bạn vẫn còn bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến hướng dẫn khắc phục sự cố này, vui lòng hỏi họ trong phần bình luận.

Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi

Google Play Store іs, to some extent, the lifе of an Android device. Without it, users would not be able to dоwnload any new apps or update the existing ones. Apart from the apps, Gоogle Play Stоre is also a source оf books, movies, and gameѕ. Despite being suсh an important part of the Android system and an absolute neceѕsity for all users, Google Play Store can act out at times. In this article, we are focusing on a problem that you might experience with Google Play Store. This is the situation where Google Play Store gets stuck while waiting for Wi-Fi or waiting for a download. The error message is displayed on the screen every time you try to open the Play Store and just freezes there. This prevents you from using the Play Store. Let us now look at some of the ways in which you can fix this problem.

Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi

1. Restart Your Phone

This is the simplest thing that you can do. It might sound pretty general and vague but it actually works. Just like most electronic devices, your mobiles too resolve a lot of problems when turned off and on again. Rebooting your phone will allow the Android system to fix any bug that might be responsible for the problem. Simply hold down your power button until the power menu comes up and click on the Restart/Reboot option. Once the phone restarts, check if the problem still persists.

2. Check the Internet Connection

Now, it is possible that Google Play Store is not working due to the unavailability of internet connection on your device. The Wi-Fi network that you are connected to might not have an active internet connection. In order to check your internet connection, try opening your browser and see if you are able to open other websites. You can also try to play a video on YouTube to check internet speed. If the internet is not working for other activities as well, then try switching to your mobile data. You can also restart your router or toggle the Airplane mode button.

3. Clear Cache and Data for Play Store

Android system treats Google Play Store as an app. Just like every other app, this app also has some cache and data files. Sometimes, these residual cache files get corrupted and cause Play Store to malfunction. When you are experiencing the problem of Google Play Store not working, you can always try clearing the cache and data for the app. Follow these steps to clear the cache and data files for Google Play Store.

1. Go to the Settings of your phone.

2. Tap on the Apps option.

3. Now, select the Google Play Store from the list of apps.

4. Now, click on the Storage option.

5. You will now see the options to clear data and clear cache. Tap on the respective buttons and the said files will be deleted.

6. Now, exit settings and try using Play Store again and see if you’re able to fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi issue.

4. Uninstall Updates for Google Play Store

Since Google Play Store is an in-built app, you cannot uninstall it. However, what you can do is uninstall the updates for the app. This will take leave behind the original version of the Play Store that was installed on your device by the manufacturer. Follow the steps given below to see how:

1. Open Settings on your phone.

2. Now select the Apps option.

3. Now select the Google Play Store from the list of apps.

4. On the top right-hand side of the screen, you can see three vertical dots, click on it.

5. Finally, tap on the uninstall updates button.

6. Now you may need to restart your device after this.

7. When the device starts again, try using Play Store and see if it works.

Also Read: How to Change Your Default Apps on Android

5. Update Play Store

It is quite understandable that the Play Store cannot be updated like other apps. The only way in which you can do it is by installing the APK file for the latest version of the Play Store. You can find the APK for Play Store on APKMirror. Once you have downloaded the APK, follow the steps given below to update the Play Store.

1. The first thing that you need to do is enable installation from unknown sources. To do so go the Settings of your phone and head over to the Security section.

2. Now, scroll down and tap on more settings.

4. Click on the Install apps from external sources option.

5. Now, select your browser and make sure that you enable app installs from it.

6. Once that is done, head to your download section and tap on the APK file to install Google Play Store.

7. Restart the device after installation is completed and check if the issue has been resolved.

6. Update Android Operating System

Sometimes when an operating system update is pending, the previous version might get a little buggy. The pending update could be a reason behind your Play Store not working. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because with every new update the company releases various patches and bug fixes that exist to prevent problems like this from happening. Therefore, we would strongly recommend you to update your operating system to the latest version.

1. Go to the Settings of your phone.

2. Tap on the System option.

3. Now, click on the Software update.

4. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.

5. Now, if you find that a software update is available then tap on the update option.

6. Wait for some time while the update gets downloaded and installed. You might have to restart your phone after this. Once the phone restarts try opening the Play Store and see if you’re able to fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi issue.

7. Make sure that Date and Time are Correct

If the date and time displayed on your phone do not match with that of the time zone of the location, then you might face problem connecting to the internet. This might be the reason behind waiting for download error on Play Store. Usually, Android phones automatically set date and time by obtaining information from your network provider. If you have disabled this option then you need to manually update the date and time every time you switch time zones. The easier alternative to this is that you switch on Automatic Date and Time settings.

1. Go to Settings of your phone.

2. Click on the System tab.

3. Now, select the Date and Time option.

4. After that, simply toggle the switch on for automatic date and time setting.

8. Check App Download Preference

Play Store allows you to set a preferred network mode for the purpose of download. Make sure that you have set this option to “Over any network” to make sure that your download does not stop due to some problem in either the Wi-Fi or your cellular data. Follow the steps given below to fix this problem:

1. Open the Play Store on your device.

2. Now tap on the menu button (three horizontal bars) on the top left-hand side of the screen.

3. Select the settings option.

4. Now click on the App download preference option.

5. A pop-up menu will be displayed on your screen, make sure to select the Over any network option.

6. Now, close the Play Store and see if you’re able to fix Google Play waiting for Wi-Fi issue.

9. Ensure Google Play Store has Storage Permission

Google Play Store needs storage permission in order to function properly. If you do not give permission to Google Play Store to download and save apps, then it would result in the waiting for download error. Follow the steps given below to grant necessary permissions to Google Play Store:

1. Open Settings on your phone.

2. Select the Apps option.

3. Now, select the Google Play Store from the list of apps.

4. Tap on the Permissions option.

5. Click on the menu button on the top right-hand side of the screen and select all permissions.

6. Now, select the storage option and see if Google Play store is allowed to modify or delete the contents of your SD card.

10. Factory Reset

This is the last resort that you can try if all of the above methods fail. If nothing else works, you can try to reset your phone to the factory settings and see if it resolves the problem. Opting for a factory reset would delete all your apps, their data, and also other data like photos, videos, and music from your phone. Due to this reason, it is advisable that you create a backup before going for a factory reset. Most phones prompt you to backup your data when you try to factory reset your phone. You can use the in-built tool for backing up or do it manually, the choice is yours.

1. Go to the Settings of your phone.

2. Tap on the System tab.

3. Now, if you haven’t already backed up your data, click on the Backup your data option to save your data on Google Drive.

4. After that, click on the Reset tab.

5. Now, click on the Reset Phone option.

6. This will take some time. Once the phone restarts again, try opening the Play Store again. If the problem still persists then you need to seek professional help and take it to a service centre.

Recommended:

• Fix Unfortunately Google Play Services Has Stopped Working Error
• Fix Download Pending Error in Google Play Store
• 10 Ways to Fix Google Play Store Has Stopped Working

I hope the above steps were helpful and you were able to Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi error. If you still any questions regarding this troubleshooting guide then feel free to ask them in the comment section.

Related posts

• Fix Download Pending Error trong Google Play Store

• Cách Fix Google Play Store Errors (2021)

• 10 Ways để Fix Google Play Store Has Stopped Working

• Khắc phục Không thể cài đặt ứng dụng Mã lỗi 910 trên Cửa hàng Google Play

• Cách khắc phục lỗi máy chủ trong Cửa hàng Google Play

• Fix Transaction không thể được hoàn thành vào Google Play Store

• Fix Play Store DF-DFERH-01 Error (2021)

• Bằng tay tải về và cài đặt các Google Play Store

• KHẮC PHỤC: Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố trên Android

• Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues

• "Hãy gắn bó với cửa hàng Google Play!" chuyên gia bảo mật thông tin nổi tiếng tại ESET cho biết

• 8 Ways để Fix Wi-Fi Will không Turn trên Android Phone

• Cách sử dụng Cửa hàng Google Play để cài đặt ứng dụng và trò chơi cho Android

• Làm thế nào để Nhận một Refund trên Google Play Store mua

• Fix Google Calendar không đồng bộ hóa trên Android

• Làm thế nào để Manually Update Google Play Services

• Sửa lỗi xác thực Wi-Fi của Android

• 3 Ways Để cập nhật cửa hàng Google Play [Cập nhật lực lượng]

• Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play

• Fix Android Wi-Fi Connection Problems