Đã mua một ứng dụng trên Cửa hàng Google Play, chỉ để rồi thất vọng về sau. Đừng lo lắng khi sử dụng hướng dẫn này, bạn có thể yêu cầu hoặc được hoàn lại tiền khi mua hàng trên Cửa hàng Google Play.^{(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )}

Tất cả chúng ta đã mua những thứ mà chúng ta không cần và hối tiếc về quyết định mua chúng sau này. Dù là một thứ vật chất nào đó như giày, đồng hồ mới hay phần mềm hay ứng dụng, nhu cầu trả lại và được hoàn lại tiền là không đổi. Khá phổ biến để nhận ra rằng số tiền mà chúng ta đã chi cho một thứ gì đó không thực sự xứng đáng. Trong trường hợp ứng dụng, phiên bản cao cấp trả phí hoặc phiên bản đầy đủ không trở nên tuyệt vời như trước đó.

Rất may, người dùng Android có lợi khi được hoàn lại tiền cho bất kỳ giao dịch mua không hài lòng hoặc ngẫu nhiên nào được thực hiện trên Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} . Có một chính sách hoàn lại tiền được xác định rõ ràng cho phép người dùng dễ dàng lấy lại tiền của họ. Theo các điều khoản và điều kiện mới nhất, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 48 giờ kể từ khi mua hàng. Trong hai giờ đầu tiên, bạn sẽ tìm thấy nút hoàn tiền chuyên dụng mà bạn có thể sử dụng. Sau đó, bạn cần bắt đầu yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách điền vào Báo cáo khiếu nại^(Complaint) giải thích lý do bạn muốn hủy giao dịch mua của mình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về quá trình này.

Cách nhận tiền hoàn lại khi mua hàng trên Cửa hàng Google Play^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)}

Trước khi tiếp tục nhận tiền hoàn lại cho các giao dịch mua trên Cửa hàng Play^{(Play Store)} , bạn phải tự làm quen với các chính sách hoàn lại tiền trên Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} :

Chính sách hoàn lại tiền của Google Play^{(Google Play Refund Policy)}

Cửa hàng Google Play^{(Google Play)} không chỉ có ứng dụng và trò chơi mà còn có những thứ khác như phim và sách. Ngoài ra, hầu hết các ứng dụng đều đến từ các nhà phát triển bên thứ ba. Do đó, không thể chỉ có một chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn cho tất cả các sản phẩm phải trả phí. Do đó^(Therefore) , trước khi bắt đầu thảo luận về cách lấy lại tiền hoàn lại, chúng ta cần hiểu các chính sách hoàn tiền khác nhau tồn tại trên Cửa hàng Play^{(Play Store)} .

Nói chung, bất kỳ ứng dụng nào bạn mua từ Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} đều có thể được trả lại và bạn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Điều kiện duy nhất là bạn phải yêu cầu hoàn lại tiền trước khi hết hạn 48 giờ sau khi giao dịch^{(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction)} . Điều này đúng với hầu hết các ứng dụng nhưng trong một số trường hợp, đặc biệt là đối với nhà phát triển bên thứ ba, đôi khi nó có thể hơi phức tạp.

Chính sách hoàn lại tiền của Google Play cho ứng dụng và mua hàng trong ứng dụng^{(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)}

Như đã đề cập trước đó, bất kỳ ứng dụng hoặc trò chơi nào bạn mua từ Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} đều có thể được trả lại trong vòng 48 giờ. Nếu hết khoảng thời gian đó thì bạn sẽ không thể nhận được tiền hoàn lại trực tiếp từ Cửa hàng Play^{(Play Store)} . Trong trường hợp đó, bạn cần tìm ra nhà phát triển của ứng dụng này và liên hệ trực tiếp với họ. Chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về các phương pháp này sau một thời gian ngắn. Chính sách hoàn lại tiền cũng đúng đối với bất kỳ giao dịch mua hàng trong ứng dụng nào. Bạn có thể trả lại những mặt hàng này và được hoàn lại tiền trong vòng 48 giờ tới.

Trên thực tế, việc gỡ cài đặt ứng dụng trong vòng 2 giờ kể từ khi mua sẽ cho phép bạn tự động hoàn lại tiền. Tuy nhiên, nếu bạn cài đặt lại ứng dụng một lần nữa thì bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn lại tiền.

Chính sách hoàn lại tiền của Google Play cho Âm nhạc^{(Google Play Refund Policy for Music)}

Google Play Âm nhạc^{(Google Play Music)} cung cấp một thư viện bài hát phong phú. Nếu bạn muốn có các dịch vụ cao cấp và trải nghiệm không có quảng cáo, thì bạn cần phải đăng ký trả phí. Đăng ký này có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào. Bạn sẽ vẫn có thể tận hưởng các dịch vụ cho đến khi đăng ký cuối cùng của bạn hết hạn.

Bất kỳ mục phương tiện nào được mua qua Google Play Âm nhạc sẽ chỉ được hoàn lại trong vòng 7 ngày^{(Google Play Music will be refundable within 7 days only)} nếu bạn không phát trực tuyến hoặc tải chúng xuống.

Chính sách hoàn lại tiền của Google Play cho Phim^{(Google Play Refund Policy for Movies)}

Bạn có thể mua phim từ Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} và xem chúng sau nhiều lần khi rảnh rỗi. Tuy nhiên, đôi khi bạn thực sự cảm thấy không muốn xem phim sau đó. Rất^(Well) may, nếu bạn không phát phim dù chỉ một lần, thì bạn có thể trả lại phim trong vòng 7 ngày^{( return it within 7 days)} và được hoàn tiền đầy đủ. Trong trường hợp vấn đề nằm ở chất lượng hình ảnh hoặc âm thanh, thì bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong khoảng thời gian 65 ngày.

Chính sách hoàn lại tiền của Google Play cho Sách^{(Google Play Refund Policy for Books)}

Có nhiều loại sách khác nhau mà bạn có thể mua từ Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} . Bạn có thể nhận được Sách điện tử^(E-book) , sách nói hoặc một gói chứa nhiều sách.

Đối với Sách điện tử, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày^{(refund within 7 days)} mua. Tuy nhiên, điều này không áp dụng cho sách thuê. Ngoài ra, nếu tệp sách điện tử bị hỏng, thì thời hạn trả lại sẽ được kéo dài lên đến 65 ngày.

Mặt khác, sách nói không được hoàn lại. Ngoại lệ duy nhất là trường hợp tệp bị trục trặc hoặc bị hỏng và nó có thể được trả lại bất kỳ lúc nào.

Chính sách hoàn lại tiền trên gói phức tạp hơn một chút vì có nhiều mặt hàng trong một gói. Quy tắc chung nêu rõ rằng nếu bạn chưa tải xuống hoặc xuất nhiều sách trong gói thì bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày^{(refund within 7 days)} . Nếu một số mặt hàng bị hư hỏng thì thời hạn hoàn lại tiền là 180 ngày.

Cũng đọc: ^{(Also Read: )}Khắc phục sự cố giao dịch không thể hoàn thành trong Cửa hàng Google Play^{(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)}

Cách nhận tiền hoàn lại cho các giao dịch mua trên Cửa hàng Google Play trong 2 giờ đầu tiên^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)}

Như đã đề cập trước đó, cách dễ nhất để hoàn tiền là thực hiện trong vòng hai giờ đầu tiên. Điều này là do có một nút 'Hoàn lại tiền' chuyên dụng trên trang ứng dụng mà bạn có thể chỉ cần nhấn vào để nhận tiền hoàn lại. Đó là một quy trình một lần chạm đơn giản và khoản tiền hoàn lại được phê duyệt ngay lập tức, không có câu hỏi nào. Trước đó, khoảng thời gian này chỉ là 15 phút và nó không đủ. Rất may, Google^{(Thankfully Google)} đã kéo dài thời gian này đến hai giờ, theo ý kiến ​​của chúng tôi là đủ để kiểm tra trò chơi hoặc ứng dụng và trả lại. Làm theo các bước dưới đây để xem cách thực hiện.

1. Điều đầu tiên bạn cần mở Cửa hàng Google Play^{(open Google Play Store)} trên thiết bị của mình.

2. Bây giờ, hãy nhập tên của ứng dụng^{(enter the name of the app)} vào thanh tìm kiếm và điều hướng đến trang trò chơi hoặc ứng dụng.

3. Sau đó, chỉ cần nhấn vào nút Hoàn trả^{(tap on the Refund button)} sẽ ở đó bên cạnh nút Mở^(Open) .

4. Bạn cũng có thể trực tiếp gỡ cài đặt ứng dụng^{(directly uninstall the app)} khỏi thiết bị của mình trong vòng 2 giờ và bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền.

5. Tuy nhiên, phương pháp này chỉ hoạt động một lần; bạn sẽ không thể trả lại ứng dụng nếu bạn mua lại. Biện pháp này đã được đưa ra để tránh mọi người khai thác nó bằng cách lặp đi lặp lại các chu kỳ mua hàng và hoàn lại tiền.

6. Nếu bạn không thể tìm thấy nút Hoàn tiền^(Refund) , thì có thể là do bạn đã bỏ lỡ 2 giờ. Bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách điền vào biểu mẫu khiếu nại. Chúng ta sẽ thảo luận về vấn đề này trong phần tiếp theo.

Cách nhận tiền hoàn lại trên Google Play trong 48 giờ đầu tiên^{(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)}

Nếu bạn đã bỏ lỡ khoảng thời gian trả lại hàng giờ đầu tiên, thì giải pháp thay thế tốt nhất tiếp theo là điền vào biểu mẫu khiếu nại và yêu cầu hoàn lại tiền. Việc này cần được thực hiện trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch. Google hiện sẽ xử lý yêu cầu trả lại và hoàn tiền của bạn . Miễn là bạn đưa ra yêu cầu hoàn lại tiền của mình trong khung thời gian đã nêu, gần như đảm bảo 100% rằng bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Sau đó, quyết định thuộc về nhà phát triển ứng dụng. Chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về vấn đề này trong phần tiếp theo.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để yêu cầu hoàn lại tiền từ Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} . Các bước này cũng có thể áp dụng cho mua hàng trong ứng dụng, mặc dù nó có thể yêu cầu sự can thiệp của nhà phát triển ứng dụng và có thể mất nhiều thời gian hơn hoặc thậm chí bị từ chối.

1. Đầu tiên, hãy mở trình duyệt^{(open a browser)} và điều hướng đến trang cửa hàng chơi^{(play store)} .

2. Bạn có thể phải đăng nhập vào tài khoản của mình,^{( log in to your account,)} vì vậy hãy làm điều đó nếu bạn được nhắc.

3. Bây giờ hãy nhấp vào tùy chọn Tài khoản^{(click on the Account option)}  sau đó go to the Purchase history/Order history section.

4. Tại đây, hãy tìm ứng dụng bạn muốn trả lại^{(look for the app that you wish to return)} và chọn tùy chọn Báo cáo sự cố.^{(Report a problem option.)}

6. Bây giờ hãy nhấp vào menu thả xuống và chọn tùy chọn “ Tôi đã tình cờ mua cái này^{(I purchased this by accident)} ”.

7. Sau đó, hãy làm theo thông tin trên màn hình, trong đó bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do tại sao bạn trả lại ứng dụng này.^{( choose the reason as to why you are returning this app.)}

8. Làm điều đó và sau đó nhấp vào nút Gửi.^{(click on the Submit button.)}

9. Bây giờ, tất cả những gì bạn cần làm là chờ đợi. Bạn sẽ nhận được một thư xác nhận rằng yêu cầu hoàn lại tiền của bạn đã được nhận.

10. Việc hoàn lại tiền thực tế sẽ lâu hơn một chút và nó phụ thuộc vào một số yếu tố như ngân hàng và khoản thanh toán của bạn và trong một số trường hợp nhất định là nhà phát triển ứng dụng bên thứ ba.

Cách nhận tiền hoàn lại trên Google Play sau khi thời hạn 48 giờ hết hạn^{(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)}

Trong một số trường hợp, phải mất hơn một tuần để thực sự nhận ra rằng ứng dụng bạn đã mua không tốt và chỉ là một sự lãng phí tiền bạc. Lấy ví dụ, ứng dụng âm thanh nhẹ nhàng bạn đã mua để trị chứng mất ngủ không ảnh hưởng đến bạn. Trong trường hợp này, bạn rõ ràng muốn lấy lại tiền của mình. Tuy nhiên, vì bạn không thể làm điều đó từ chính Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} nữa, nên bạn cần chọn một số thay thế khác. Giải pháp tốt nhất cho bạn là liên hệ trực tiếp với nhà phát triển ứng dụng.

Hầu hết các nhà phát triển ứng dụng Android đều cung cấp địa chỉ email của họ trong phần mô tả ứng dụng để nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng. Tất cả những gì bạn cần làm là điều hướng đến trang của ứng dụng trên Cửa hàng Play^{(Play Store)} và cuộn xuống phần Liên hệ với nhà phát triển^(Developer) . Tại đây, bạn sẽ tìm thấy địa chỉ email của nhà phát triển. Giờ đây, bạn có thể gửi email cho họ để giải thích sự cố của bạn và lý do bạn muốn được hoàn lại tiền cho ứng dụng. Nó có thể không hoạt động mọi lúc, nhưng nếu bạn đưa ra một trường hợp rõ ràng và nhà phát triển sẵn sàng tuân thủ thì bạn sẽ được hoàn lại tiền. Điều này đáng để bắn.

Nếu cách đó không hiệu quả, thì bạn có thể thử liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của Google^{(Google’s support team)} . Bạn sẽ tìm thấy email của họ trong phần Liên hệ với chúng tôi^{(Contact Us)} của Cửa hàng Play^{(Play Store)} . Google yêu cầu bạn viết thư trực tiếp cho họ trong trường hợp nhà phát triển không liệt kê địa chỉ email của họ, bạn không nhận được phản hồi hoặc nếu phản hồi không đạt yêu cầu. Thành thật mà nói, Google sẽ không hoàn lại tiền của bạn trừ khi và cho đến khi bạn có lý do chính đáng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn giải thích điều này càng chi tiết càng tốt và cố gắng đưa ra một trường hợp mạnh mẽ.

Cách nhận tiền hoàn lại trên Google Play cho Sách điện tử, Phim và Nhạc^{(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)}

Như đã đề cập trước đó, chính sách hoàn lại tiền có một chút khác biệt đối với sách, nhạc và phim. Chúng có một khoảng thời gian dài hơn một chút nhưng điều đó chỉ có thể áp dụng nếu bạn chưa bắt đầu sử dụng chúng.

Để trả lại sách điện tử, bạn có khoảng thời gian là 7 ngày. Trong trường hợp cho thuê, không có cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền. Đối với phim, chương trình truyền hình và âm nhạc, bạn sẽ chỉ nhận được 7 ngày này nếu bạn chưa bắt đầu phát trực tuyến hoặc xem. Ngoại lệ duy nhất là tệp bị hỏng và không hoạt động. Trong trường hợp này, thời hạn hoàn lại tiền là 65 ngày. Vì bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền từ ứng dụng nên bạn cần sử dụng trình duyệt. Làm theo các bước dưới đây để xem cách thực hiện.

1. Đầu tiên, nhấp vào đây,^{( here,)} để truy cập trang web Cửa hàng Google Play.^{(go to the Google Play Store website.)}

2. Bạn có thể phải đăng nhập vào tài khoản của mình^{(log in to your account)} , hãy làm điều đó nếu bạn được nhắc.

3. Bây giờ, go to the Order History/purchase history section bên trong tab Tài khoản^{(Accounts tab)} và tìm mặt hàng bạn muốn trả lại.

4. Sau đó, chọn tùy chọn Báo cáo sự cố.^{(Report a problem option.)}

5. Bây giờ chọn tùy chọn “Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền”^{( “I’d like to request a refund”)} .

6. Bây giờ bạn sẽ được yêu cầu trả lời các câu hỏi nhất định và giải thích lý do tại sao bạn muốn trả lại hàng và yêu cầu hoàn lại tiền.

7. Khi bạn đã nhập các chi tiết liên quan, hãy nhấn vào tùy chọn Gửi.^{( tap on the Submit option.)}

8. Yêu cầu hoàn lại tiền của bạn bây giờ sẽ được xử lý và bạn sẽ nhận lại tiền của mình nếu các điều kiện nêu trên phù hợp với bạn.

Khuyến khích: ^{(Recommended: )}

• Khắc phục sự cố Cửa hàng Google Play bị treo trên Google Play Đang chờ Wi-Fi^{(Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi)}
• Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play^{(How to Fix Google Play Store Errors)}
• Khắc phục sự cố Cửa hàng Play sẽ không tải xuống ứng dụng trên thiết bị Android^{(Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices)}
• Cách tăng tín hiệu Wi-Fi trên điện thoại Android^{(How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone)}

Cùng với đó, chúng ta đi đến phần cuối của bài viết này. Chúng tôi hy vọng rằng bạn thấy thông tin này hữu ích và bạn có thể được hoàn lại tiền khi mua hàng trên cửa hàng Google Play của mình^{(get a refund on your Google Play store purchases)} . Các giao dịch mua ngẫu nhiên xảy ra mọi lúc, do chúng tôi hoặc con chúng tôi sử dụng điện thoại của chúng tôi, do đó, điều rất quan trọng là có tùy chọn trả lại ứng dụng hoặc sản phẩm đã mua từ Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} .

Việc thất vọng với một ứng dụng trả phí hoặc bị mắc kẹt với một bản sao bị hỏng của bộ phim yêu thích của bạn cũng là điều khá phổ biến. Chúng tôi hy vọng rằng nếu bạn rơi vào tình huống cần được hoàn lại tiền từ Cửa hàng Play^{(Play Store)} , thì bài viết này sẽ là hướng dẫn cho bạn. Tùy thuộc vào nhà phát triển ứng dụng, có thể mất vài phút hoặc vài ngày, nhưng bạn chắc chắn sẽ được hoàn lại tiền nếu bạn có lý do hợp lệ ủng hộ yêu cầu của mình.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases.

We have all purchased things that we do not need and regret our decision to buy them later. Be it something physical like a shoe, a new watch, or software or an app, the need to return and get a refund is constant. It is quite common to realize that the amount of money that we spent on something isn’t really worth it. In the case of apps, the paid premium or full version does not turn to be as great as it seemed earlier.

Thankfully, Android users have the benefit of getting a refund for any unsatisfactory or accidental purchase made on the Google Play Store. There exists a well-defined refund policy that allows users to easily get back their money. As per the latest terms and conditions, you can request a refund within 48 hours of the purchase. In the first two hours, you will find a dedicated refund button that you can use. After that, you need to initiate a refund request by filling out a Complaint report explaining why you want to cancel your purchase. In this article, we are going to discuss this process in detail.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Before you proceed to get a refund on your Play Store purchases you must familiarize yourself with the Google Play Store refund policies:

Google Play Refund Policy

Google Play store not only has apps and games but other things like movies, and books. In addition to that most apps come from third-party developers. As a result, it is impossible to have just one standard refund policy for all paid products. Therefore, before we start discussing how to get back a refund, we need to understand the different refund policies that exist on the Play Store.

In general, any app that you purchase from Google Play Store can be returned and you are eligible for a refund. The only condition is that you have to request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction. This is true for most apps but in some cases, especially for a third-party developer, it could be a little complicated at times.

Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases

As mentioned earlier, any app or game that you purchase from Google Play Store can be returned within 48 hours. If that time period is over then you won’t be able to get a refund directly from the Play Store. In that case, you need to find out the developer of this app and contact them directly. We are going to discuss these methods in detail in a little while. The refund policy also holds true for any in-app purchases. You can return these items and get a refund within the next 48 hours.

In fact, uninstalling the app within 2 hours of purchase will entitle you to automatic initiation of refund. However, if you re-install the app again then you won’t be able to claim a refund again.

Google Play Refund Policy for Music

Google Play Music offers an extensive library of songs. If you want premium services and an ad-free experience, then you need to get a premium subscription. This subscription is cancellable at any time. You will still be able to enjoy the services until your last subscription expires.

Any media item purchased via Google Play Music will be refundable within 7 days only if you do not stream or download them.

Google Play Refund Policy for Movies

You can purchase movies from Google Play Store and watch them later at leisure multiple times. However, sometimes you really don’t feel like watching the movie afterwards. Well, thankfully, if you do not play the movie even once, then you can return it within 7 days and get a full refund. In case the problem lies with the picture or audio quality, then you can claim a refund for a period as long as 65 days.

Google Play Refund Policy for Books

There are different kinds of books that you can purchase from the Google Play Store. You can get an E-book, an audiobook, or a bundle that contains multiple books.

For an E-book, you can claim a refund within 7 days of the purchase. This, however, is not applicable for rented books. Also, if the e-book file turns out to be corrupted, then the return window is extended up to 65 days.

Audiobooks on the other hand are non-refundable. The only exception is the case of a malfunctioning or corrupted file and it can be returned at any point in time.

The refund policy on bundles is a little more complicated as there are multiple items present within a bundle. The general rule states that if you haven’t downloaded or exported several books in the bundle, then you can claim a refund within 7 days. If certain items turn out to be damaged then the refund window is that of 180 days.

Also Read: Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours

As mentioned earlier, the easiest way to refund is to do it within the first two hours. This is because there is a dedicated ‘Refund’ button on the app page that you can simply tap on to get a refund. It is a simple one-tap process and the refund is approved immediately, no questions asked. Earlier on, this time-period was just 15 minutes and it just wasn’t enough. Thankfully Google extended this to two hours which in our opinion is sufficient to test the game or app and return it. Follow the steps given below to see how.

1. The first thing that you need to open Google Play Store on your device.

2. Now enter the name of the app in the search bar and navigate to the game or app page.

3. After that, simply tap on the Refund button that should be there next to the Open button.

4. You can also directly uninstall the app from your device within 2 hours and you will automatically be refunded.

5. However, this method only works one time; you won’t be able to return the app if you purchase it again. This measure has been put in place to avoid people from exploiting it by going through repeated cycles of purchase and refund.

6. If you are not able to find the Refund button, then it is probably because you have missed the 2 hours. You can still claim a refund by filling out a complaint form. We will discuss this in the next section.

How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours

If you have missed the first hour return period, then the next best alternative is to fill out a complaint form and claim a refund. This needs to be done within 48 hours of the transaction. Your request for return and refund will now be processed by Google. As long as you put forward your refund request in the said time frame, there is almost a 100% guarantee that you will get a full refund. After that, the decision rests with the developer of the app. We will discuss this in detail in the next section.

Given below is a step-wise guide to claiming a refund from the Google Play Store. These steps are also applicable for an in-app purchase, although it might require the intervention of the app developer and might take longer or even get denied.

1. Firstly, open a browser and navigate to the play store page.

2. You might have to log in to your account, so do that if you are prompted.

3. Now click on the Account option then go to the Purchase history/Order history section.

4. Here look for the app that you wish to return and select the Report a problem option.

6. Now click on the drop-down menu and select the “I purchased this by accident” option.

7. After that follow the on-screen information wherein you would be asked to choose the reason as to why you are returning this app.

8. Do that and then click on the Submit button.

9. Now, all that you need to do is wait. You will receive a mail confirming that your refund request has been received.

10. The actual refund will take a bit longer and it depends on several factors like your bank and the payment and also in certain cases the third-party app developer.

How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires

In some cases, it takes over a week to actually realize that the app you purchased is no good and just a waste of money. Take, for example, the soothing sounds app that you purchased for insomnia has no effect on you. In this case, you obviously would like to get back your money. However, since you can no longer do that from Google Play Store itself, you need to opt for some other alternative. The best solution for you would be to directly contact the app developer.

Most of the Android app developers provide their email addresses in the app description for feedbacks and to provide customer support. All that you need to do is navigate to the app’s page on the Play Store and scroll down to the Developer contact section. Here, you will find the email address of the developer. You can now send an email to them explaining your problem and why you would like to get a refund for the app. It might not work all the time, but if you make a strong case and the developer is willing to comply then you will get a refund. This is worth a shot.

If that doesn’t work, then you can try contacting Google’s support team directly. You will find their email in the Contact Us section of the Play Store. Google asks you to write to them directly in case the developer has not listed their email address, you didn’t get a response, or if the response was unsatisfactory. To be honest, Google won’t refund your money unless and until you have a very strong reason. So, make sure that you explain this in as much detail as you can and try to make a strong case.

How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music

As mentioned earlier, the refund policy is a little different for books, music, and movies. They have a little extended time period but that is only applicable if you haven’t started using them.

To return an e-book you get a time period of 7 days. In the case of rentals, there is no way to claim a refund. For movies, TV shows, and music, you will get these 7 days only if you haven’t started streaming or watching it. The only exception is that the file is corrupted and does not work. In this case, the refund window is that of 65 days. Now since you can’t claim a refund from the app, you need to use a browser. Follow the steps given below to see how.

1. Firstly, click here, to go to the Google Play Store website.

2. You might have to log in to your account so, do that if you are prompted.

3. Now go to the Order History/purchase history section inside the Accounts tab and find the item that you wish to return.

4. After that, select the Report a problem option.

5. Now select the “I’d like to request a refund” option.

6. You will now be asked to answer certain questions and explain why you would like to return the item and claim a refund.

7. Once you have entered the relevant details, tap on the Submit option.

8. Your refund request will now be processed and you will get back your money if the above-mentioned conditions are true for you.

Recommended: 

• Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi
• How to Fix Google Play Store Errors
• Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices
• How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone

With that, we come to the end of this article. We hope that you find this information helpful and you were able to get a refund on your Google Play store purchases. Accidental purchases happen all the time, either by us or our kids using our phone, therefore it is very important to have the option to return an app or product purchased from the Google Play Store.

It is also quite common to be disappointed by a paid app or be stuck with a corrupted copy of your favourite movie. We hope that if you ever find yourself in a situation where you need to get a refund from the Play Store, this article will be your guide. Depending on the app-developer it might take a few minutes or a couple of days, but you will definitely get a refund if you have a valid reason backing your claim.

Related posts

• Khắc phục Không thể cài đặt ứng dụng Mã lỗi 910 trên Cửa hàng Google Play

• Cách khắc phục lỗi máy chủ trong Cửa hàng Google Play

• 3 Ways Để cập nhật cửa hàng Google Play [Cập nhật lực lượng]

• Fix Download Pending Error trong Google Play Store

• Làm thế nào để cài đặt một APK trên Android mà không Google Play Store

• Cách bật Google Feed trong Nova Launcher

• Bằng tay tải về và cài đặt các Google Play Store

• Cách Fix Google Play Store Errors (2021)

• Cách biến ON OK Google trên Android Phone

• Google Play Store KHÔNG Downloading hoặc cập nhật Apps? 11 Ways để sửa chữa

• Cách bật Dark Mode trong Google Assistant

• 5 cách để mở Cửa hàng Google Play trên Android

• Fix Play Store DF-DFERH-01 Error (2021)

• Cách thay đổi Google Home Wake Word

• Fix Google Assistant không hoạt động trên Android

• Làm thế nào để Disable Google Assistant On Lock Screen

• Cách đặt lại Google Chrome trên Android

• Làm thế nào để từ xa Sign Out của Your Google Account trên Android Phone

• Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues

• Cách đưa Thanh tìm kiếm của Google trở lại Màn hình chính Android