Sự cố âm thanh^(Audio) trên Netflix có thể làm hỏng trải nghiệm phát trực tuyến của bạn. Nếu bạn đang xem một bộ phim trên Netflix và âm thanh Netflix có vẻ không đồng bộ - hơi trước hoặc sau hình ảnh - chúng tôi sẽ chỉ cho bạn chín cách để khắc phục sự cố.

Chúng tôi bao gồm các bản sửa lỗi cho các thiết bị khác nhau, từ điện thoại thông minh đến máy tính bảng, máy tính xách tay, thanh phát trực tuyến và hộp giải mã tín hiệu số như Fire TV và Apple TV .

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Bạn cần kết nối internet tốc độ cao để tận hưởng trải nghiệm phát trực tuyến tối ưu trên Netflix . Ví dụ: 3 megabit / giây (3 Mb / giây^(Mbps) ) là tốc độ tải xuống internet được khuyến nghị^{(recommended internet download speed)} để phát trực tuyến nội dung Độ phân giải Chuẩn^{(Standard Definition)} (SD) trên Netflix . Phim Độ nét cao^{(High Definition)} (HD) và Độ nét cực cao^{(High Definition)} ( UHD hoặc 4K) yêu cầu tốc độ tải xuống tối thiểu 5 Mbps và 25 Mbps tương ứng.^(Mbps)

Nếu kết nối internet của bạn yếu, chậm hoặc không ổn định, bạn có thể nhận thấy sự chênh lệch giữa đầu ra âm thanh và video trên thiết bị của mình. Netflix cũng có thể tạo ra các mã lỗi khác nhau trong khi phát lại video.

May mắn thay, bạn có thể kiểm tra tốc độ kết nối Internet của mình từ ứng dụng Netflix hoặc giao diện web. Mở Netflix , nhấn vào biểu tượng hồ sơ^{(profile icon)} của bạn , chọn Cài đặt ứng dụng^{(App Settings)} và nhấn Kiểm tra tốc độ Internet^{(Internet Speed Test)} .

Điều đó sẽ khởi chạy một tab trình duyệt và chuyển hướng bạn đến Fast.com , công cụ kiểm tra tốc độ của Netflix hiển thị thông tin về kết nối internet của bạn. Tốc độ trên trang kết quả là tốc độ tải xuống hiện tại của kết nối của bạn. Nhấp^(Click) hoặc nhấn Hiển thị thông tin^{(Show info)} để hiển thị thêm chi tiết như tốc độ tải lên, độ trễ kết nối, vị trí máy chủ, v.v.

Nếu tốc độ tải xuống trong kết quả kiểm tra mạng thấp hơn đề xuất của Netflix, hãy đóng các ứng dụng và quy trình nặng dữ liệu khác trên thiết bị của bạn và thử phát trực tuyến lại nội dung. Ví dụ: tạm dừng tất cả các bản tải xuống đang diễn ra có thể giúp giải phóng băng thông mạng và tăng tốc độ internet.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, ngắt kết nối các thiết bị không sử dụng hoặc không được nhận dạng khỏi mạng cũng có thể tăng tốc độ kết nối. Nhưng nếu kết nối internet vẫn chậm chạp, hãy khởi động lại bộ định tuyến không dây của bạn và thử lại.

Để tăng tốc kết nối di động, hãy tắt chia sẻ kết nối điểm phát sóng, tắt VPN của bạn hoặc đặt thiết bị của bạn vào và ra khỏi chế độ trên máy bay. Nếu không có gì hoạt động, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về tăng tốc kết nối dữ liệu di động hoặc di động^{(speeding up mobile or cellular data connections)} .

2. Buộc đóng Netflix

Thực hiện việc này nếu âm thanh Netflix không đồng bộ trên ứng dụng Netflix trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Trên iPhone và iPad, hãy nhấp đúp vào nút trang chủ hoặc vuốt lên từ cuối màn hình và vuốt lên bản xem trước Netflix để đóng ứng dụng.

Để buộc đóng Netflix trên Android , đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng và thông báo^{(Apps & notifications)} > Tất cả ứng dụng^{(All Apps)} > Netflix > Buộc dừng^{(Force Stop)} và nhấn OK .

TV thông minh^{(Smart TVs)} và các thiết bị phát trực tuyến áp dụng các kỹ thuật và bước khác nhau để buộc phải chấm dứt một ứng dụng. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị của bạn hoặc trang web của nhà sản xuất để biết hướng dẫn chi tiết về các ứng dụng có vấn đề về lực đóng.

Nếu bạn sử dụng thiết bị Fire TV, hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Ứng dụng^{(Applications)} > Quản lý ứng dụng đã cài đặt^{(Manage Installed Applications)} > Netflix và nhấp vào Buộc dừng^{(Force Stop)} để chấm dứt Netflix.

Nhấn nút Trang chủ^(Home) , khởi chạy lại Netflix và xác minh xem âm thanh của ứng dụng hiện có đồng bộ với đầu ra hình ảnh hay không.

Trên Apple TV, nhấn đúp vào nút Trang chủ^{(Home button)} , chọn Netflix trong trình chuyển đổi ứng dụng và vuốt bàn di chuột của điều khiển từ xa lên trên để buộc đóng Netflix . Quay lại^(Return) bảng điều khiển Apple TV (nhấn Menu trên điều khiển từ xa), mở lại Netflix , kiểm tra xem phát lại âm thanh hiện có hoạt động chính xác khi xem phim hay không. Đọc hướng dẫn này về cách khắc phục sự cố Netflix trên Apple TV^{(fixing Netflix issues on Apple TV)} để biết thêm các bước khắc phục sự cố.

3. Xóa bộ nhớ cache của Netflix

Bạn có thể gặp phải sự cố này khi phát trực tuyến nội dung trên Netflix nếu dữ liệu bộ nhớ cache của ứng dụng trên thiết bị của bạn bị hỏng. Nếu bạn đang gặp sự cố này trên iPhone hoặc iPad của mình, chỉ cần đóng và mở lại Netflix sẽ xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và hy vọng giải quyết được sự cố.

Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Netflix trên các thiết bị ^(Netflix)hỗ trợ Android —^{(Android-powered)} điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc Chromebook^{(Chromebooks)} .

1. Nhấn và giữ hoặc nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng Netflix và nhấn vào Thông tin ứng dụng^{(App info)} .

1. Chạm vào Buộc dừng^{(Force Stop)} rồi chạm vào OK để chấm dứt ứng dụng.

1. Chọn Bộ nhớ & bộ nhớ đệm^{(Storage & cache)} (hoặc Bộ nhớ^(Storage) , tùy thuộc vào thương hiệu, kiểu máy và hệ điều hành của thiết bị của bạn.)
2. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache^{(Clear Cache)} .

Khởi động lại Netflix và kiểm tra xem các thành phần hình ảnh và âm thanh của nội dung bạn phát hiện có đồng bộ hay không.

Giải pháp này cũng có thể áp dụng cho TV^(TVs) thông minh , đầu thu kỹ thuật số, thanh phát trực tuyến và thiết bị bảo vệ phần mềm. Ví dụ, thiết bị Fire TV cũng cho phép người dùng xóa dữ liệu bộ nhớ cache của ứng dụng.^(Fire)

Tham khảo hướng dẫn sử dụng hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất để tìm hiểu cách xóa dữ liệu bộ nhớ cache của ứng dụng.

4. Tắt tiện ích mở rộng trình duyệt

Nhiều tiện ích mở rộng của bên thứ ba cải thiện trải nghiệm Netflix^{(extensions improve the Netflix experience)} trên trình duyệt web của bạn. Netflix Party (bây giờ được gọi là Teleparty ) là một tổ chức phổ biến. Tiện ích mở rộng Chrome tạo ra trải nghiệm rạp chiếu phim ảo bằng cách cho phép bạn xem phim và chương trình cùng lúc với bạn bè.

Các tiện ích mở rộng này, nếu bị lỗi hoặc lỗi thời, có thể cản trở việc phát lại video và khiến âm thanh của Netflix không đồng bộ khi phát trực tuyến. Tắt mọi plugin Netflix đang hoạt động và kiểm tra xem điều đó có đặt đầu ra âm thanh và video của Netflix đồng loạt trở lại hay không.^(Netflix)

Dán chrome://extensions vào thanh địa chỉ của Chrome, nhấn Enter và tắt tất cả các tiện ích mở rộng của bên thứ ba liên quan đến Netflix.

5. Cập nhật và khởi động lại trình duyệt của bạn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi tắt tiện ích mở rộng Netflix , hãy đóng và mở lại trình duyệt của bạn rồi thử lại. Bạn cũng cần đảm bảo trình duyệt của mình được cập nhật. 

Để cập nhật Google Chrome hoặc Microsoft Edge , hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Giới thiệu về Chrome^{(About Chrome)} hoặc Cài đặt^(Settings) > Giới thiệu về Microsoft Edge^{(About Microsoft Edge)} , tương ứng. Đối với Mozilla Firefox , đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Cập nhật Firefox^{(Firefox Updates)} và nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for updates)} .

6. Cập nhật Netflix

Các bản cập nhật của Netflix^(Netflix) đi kèm với các bản sửa lỗi và cải tiến hiệu suất. Nếu âm thanh của Netflix liên tục không đồng bộ trên ứng dụng, hãy truy cập cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn và cập nhật Netflix lên phiên bản mới nhất.

7. Cập nhật trình điều khiển âm thanh của thiết bị của bạn^{(Audio Driver)}

Nếu sự cố trễ âm thanh ảnh hưởng đến tất cả các ứng dụng trên PC Windows của bạn, thì việc cập nhật trình điều khiển âm thanh có thể khắc phục sự cố. ^(Windows)Kết nối PC của bạn với Internet và làm theo các bước bên dưới:

1. Nhấn phím Windows^{(Windows key)} + X và chọn Trình quản lý thiết bị^{(Device Manager)} .

1. Mở rộng danh mục Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi^{(Sound, video and game controllers)} , nhấp chuột phải vào trình điều khiển âm thanh và chọn Cập nhật trình điều khiển^{(Update driver)} .

1. Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển^{(Search automatically for drivers)} .

8. Cập nhật thiết bị của bạn

Thông thường, bạn nên cập nhật thiết bị của mình. Cập nhật Windows chẳng hạn, có thể cài đặt trình điều khiển âm thanh mới nhất trên thiết bị của bạn và khắc phục các vấn đề về độ trễ âm thanh. Cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành hoặc chương trình cơ sở trên các thiết bị phát trực tuyến, điện thoại thông minh và TV^(TVs) thông minh cũng có thể loại bỏ các lỗi gây ra sự cố âm thanh.

Đi tới menu cài đặt của thiết bị và cài đặt bất kỳ bản cập nhật phần mềm hoặc phần mềm có sẵn nào.

9. Khởi động lại thiết bị của bạn

Đôi khi, khởi động lại thiết bị sẽ khôi phục âm thanh của Netflix về trạng thái bình thường. Tắt^(Shut) thiết bị của bạn, đợi một hoặc hai phút và bật lại.

Thông báo cho Netflix

Có thể sự cố là với tệp phim. Vì vậy, nếu độ trễ âm thanh là đặc biệt đối với một bộ phim hoặc chương trình truyền hình cụ thể, hãy truy cập trang Hoạt động xem^{(Viewing Activity page)} trong tài khoản của bạn và báo cáo vấn đề với Netflix.

Netflix Audio Out of Sync? 9 Quick Fixes

Audio issues on Netflix can ruin your streaming experience. If you’rе watchіng a movie on Netflix and the Netflix audio seems out of sync – either a bit ahead or behind the visuals – we’ll show you nine ways to fix the problem.

We cover fixes for devices ranging from smartphones to tablets, laptops, streaming sticks, and set-top boxes like Fire TV and Apple TV.

1. Check Your Internet Connection

You need a high-speed internet connection to enjoy an optimal streaming experience on Netflix. For example, 3 megabits per second (3 Mbps) is the recommended internet download speed for streaming Standard Definition (SD) content on Netflix. High Definition (HD) and Ultra-High Definition (UHD or 4K) movies require at least 5 Mbps and 25 Mbps download speeds, respectively.

If your internet connection is weak, slow, or unstable, you might notice a disparity between audio and video output on your device. Netflix might also throw off different error codes during video playback.

Luckily, you can test your internet connection speed from the Netflix app or web interface. Open Netflix, tap your profile icon, select App Settings, and tap Internet Speed Test.

That’ll launch a browser tab and redirect you to Fast.com, Netflix’s speed test tool that displays information about your internet connection. The speed on the result page is your connection’s current download speed. Click or tap Show info to reveal more details like upload speed, connection latency, server location, etc.

If the download speed in the network test results is lower than Netflix’s recommendations, close other data-heavy apps and processes on your device and try streaming content again. For example, suspending all ongoing downloads can help free up network bandwidth and free up internet speed.

If you’re on a Wi-Fi connection, disconnecting unused or unrecognized devices from the network can also speed up connection speed. But if the internet connection remains sluggish, reboot your wireless router and try again.

To speed up a cellular connection, disable hotspot tethering, disable your VPN, or put your device in and out of airplane mode. If nothing works, refer to our tutorial on speeding up mobile or cellular data connections.

2. Force Close Netflix

Do this if Netflix audio is out of sync on the Netflix app on your smartphone or tablet. On iPhones and iPad, double-click the home button or swipe up from the bottom of the screen and swipe up the Netflix preview to close the app.

To force-close Netflix on Android, head to Settings > Apps & notifications > All Apps > Netflix > Force Stop and tap OK.

Smart TVs and streaming devices adopt different techniques and steps for forcefully terminating an app. Refer to your device’s instruction manual or the manufacturer’s website for detailed instructions on force-closing problematic applications.

If you use a Fire TV device, go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and click Force Stop to terminate Netflix.

Press the Home button, relaunch Netflix, and verify if the app’s audio is now in sync with visual output.

On Apple TV, double-press the Home button, select Netflix in the app switcher, and swipe the remote’s touchpad upwards to force-close Netflix. Return to the Apple TV dashboard (press Menu on the remote), reopen Netflix, check if the audio playback now works correctly when watching a movie. Read this guide on fixing Netflix issues on Apple TV for more troubleshooting steps.

3. Clear Netflix’s Cache

You might encounter this issue streaming content on Netflix if the app’s cache data on your device has become corrupt. If you’re experiencing this issue on your iPhone or iPad, merely closing and reopening Netflix will clear the app’s cache and hopefully resolve the problem.

Here’s how to clear the Netflix app’s cache on Android-powered devices—smartphones, tablets, or Chromebooks.

1. Long-press or right-click the Netflix app icon and tap the App info.

1. Tap Force Stop and then tap OK to terminate the app.

1. Select Storage & cache (or Storage, depending on your device’s brand, model, and operating system.)
2. Tap the Clear Cache button.

Relaunch Netflix and check if the visual and audio components of content you stream are now in sync.

This solution is also applicable to smart TVs, set-top boxes, streaming sticks, and dongles. Fire TV devices, for instance, also allow users to clear an app’s cache data.

Refer to the instruction manual or visit the manufacturer’s website to learn how to clear an app’s cache data.

4. Disable Browser Extension

Many third-party extensions improve the Netflix experience on your web browser. Netflix Party (now called Teleparty) is a popular one. The Chrome extension creates a virtual cinema experience by letting you watch movies and shows with your friends simultaneously.

These extensions, if bug-ridden or outdated, can interfere with video playback and cause Netflix’s audio to go out of sync when streaming. Disable any active Netflix plugin and check if that puts Netflix’s audio and video output back in unison.

Paste chrome://extensions in​​ Chrome’s address bar, press Enter, and toggle off all Netflix-related third-party extensions.

5. Update and Restart Your Browser

If the issue persists after disabling Netflix extensions, close and reopen your browser and try again. You also need to ensure your browser is up-to-date. 

To update Google Chrome or Microsoft Edge, go to Settings > About Chrome or Settings > About Microsoft Edge, respectively. For Mozilla Firefox, head to Settings > General > Firefox Updates and click Check for updates.

6. Update Netflix

Netflix updates ship with bug fixes and performance improvements. If Netflix’s audio constantly goes out of sync on the app, head to your device’s app store and update Netflix to the latest version.

7. Update Your Device’s Audio Driver

If the audio lag issues affect all applications on your Windows PC, updating the audio drivers might fix the problem. Connect your PC to the internet and follow the steps below:

1. Press Windows key + X and select Device Manager.

1. Expand the Sound, video and game controllers category, right-click the audio driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

8. Update Your Devices

It’s usually always a good idea to keep your device updated. Updating Windows, for instance, can install the latest sound drivers on your device and fix audio lag issues. Installing OS or firmware updates on streaming devices, smartphones, and smart TVs can also eliminate bugs causing audio issues.

Head to your device’s settings menu and install any available software or firmware update.

9. Reboot Your Device

Sometimes, a device reboot will restore Netflix’s audio to normalcy. Shut down your device, wait for a minute or two, and power it back on.

Notify Netflix

It’s possible that the problem is with the movie file. So, if the audio lag is peculiar to a specific movie or TV show, head to your account’s Viewing Activity page and report the issue to Netflix.

Related posts

• 7 Quick Fixes Khi Minecraft Keeps Crashing

• Các bản sửa lỗi nhanh khi máy ảnh cuộc họp thu phóng của bạn không hoạt động

• Cách Sync Audio and Video trong Adobe Premiere Pro

• Cách thay đổi ngôn ngữ trên Netflix

• 9 Quick Ways Để tạo Image Transparent trên Windows and Mac

• Cách Fix Netflix Error Code F7701-1003

• Cách Search Facebook Friends bằng Location, Job hoặc School

• Cách chia sẻ âm thanh khi thu phóng

• 15 Quick Slack Tips and Tricks cho Beginners

• Làm thế nào để Mute Someone trên Discord

• Trích xuất âm thanh từ video với 7 ứng dụng này

• 10 Best Ways lên Child Proof Your Computer

• Cách bật hoặc tắt Caps Lock trên Chromebook

• Làm thế nào để tìm các máy chủ bất hòa tốt nhất

• Làm thế nào để tải Shows and Movies From Netflix

• Cách thay đổi mật khẩu Netflix của bạn

• Cách Detect Computer & Email Monitoring hoặc Spying Software

• Làm thế nào để thay đổi Google Drive Backup and Sync Folder Location

• Flat Panel Display Technology Demystified: TN, IPS, VA, OLED trở lên

• Cách sử dụng Thư viện âm thanh YouTube trong các dự án video của bạn