Ứng dụng Nhận trợ giúp^{(Get Help app)(Get Help app)} là một trong nhiều cách nếu bạn đang gặp sự cố và tự hỏi làm thế nào và ở đâu để get help in Windows 11/10 . Bạn có thể mở ứng dụng Nhận trợ giúp^{(Get Help)} bằng cách nhấp vào liên kết Nhận trợ giúp^{(Get Help link )} ở cuối mỗi trang trong ứng dụng Cài đặt^{(Settings app)} bên dưới văn bản ' Bạn có câu hỏi'^{(Do you have a question’)} và cũng bằng cách nhấp hoặc nhấn vào nút Bắt đầu^(Start) rồi chọn Nhận trợ giúp^{(Get Help)} từ danh sách ứng dụng hoặc bạn có thể nhập trợ giúp^(help) vào trường tìm kiếm của thanh tác vụ, sau đó nhấp hoặc nhấn vào Nhận trợ giúp^{(Get Help)} .

Vì vậy, nếu khi bạn cố gắng mở / khởi chạy ứng dụng Nhận trợ giúp^{(Get Help)} và bạn nhận được thông báo lỗi “ Đã xảy ra sự cố từ phía chúng tôi. Chúng tôi đang làm việc trên nó. ” ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, thì bài viết này là nhằm giúp bạn. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xác định nguyên nhân của sự cố này, cũng như cung cấp giải pháp thay thế mà bạn có thể thử để giúp bạn khắc phục sự cố.

Khi bạn khởi chạy ứng dụng Nhận trợ giúp của ^{(Get Help)}Windows 10 và ứng dụng này không thiết lập được kết nối với Microsoft Virtual Agent , bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau;

Đã xảy ra lỗi ở phía cuối của chúng tôi. Chúng tôi đang làm việc trên nó

Sự cố ứng dụng Nhận trợ giúp Windows 10^{(Windows 10 Get Help app)} này xảy ra khi một trong các điều kiện sau là đúng:

• Bạn thay đổi cài đặt proxy trong  Cài đặt^(Settings) >  Mạng & Internet^{(Network & Internet)} >  Proxy  để lặp lại.
• Ứng dụng của bên thứ ba, chẳng hạn như Fiddler , STunnel , thay đổi cài đặt proxy thành lặp lại.

Hình ảnh bên dưới cho thấy một máy chủ proxy^{(proxy server)} có địa chỉ lặp lại:

Cần lưu ý rằng ngay cả khi proxy của bạn không có trên địa chỉ loopback nhưng bạn vẫn đang chạy một máy chủ proxy, bạn cũng có thể gặp phải sự cố này.

Nhận^{(Get Help)} ứng dụng Trợ giúp không hoạt động trong Windows 11/10

Nếu bạn đang gặp phải sự cố ứng dụng Windows Get Help^{(Windows Get Help app)} này, bạn có thể thử cách giải quyết được đề xuất được mô tả bên dưới để dễ dàng giải quyết sự cố.

Làm như sau:

Để khôi phục ứng dụng Nhận trợ giúp^{(Get Help app)} về trạng thái hoạt động, hãy đặt lại cài đặt proxy về cài đặt mặc định.

Tải ứng dụng Trợ giúp trong Windows 11/10

Nhận trợ giúp^(Help) (trước đây là Liên hệ với bộ phận hỗ trợ^{(Contact Support)} ) là một giao diện tích hợp để giao tiếp với   nhân viên dịch vụ khách hàng  của Microsoft qua ^(Microsoft)Internet . Màn hình mở yêu cầu người dùng chỉ định một sản phẩm và giải thích sự cố với sản phẩm đó. Nó cũng cung cấp cho người dùng các liên kết đến các bài báo trợ giúp trực tuyến về hỗ trợ kinh doanh và CNTT, hỗ trợ và bán hàng của Microsoft Store^{(Microsoft Store)} cũng như bàn giải đáp người khuyết tật.

Khi vấn đề đã được nhập, người dùng có cơ hội xem lại vấn đề đó và chọn từ toàn bộ sản phẩm của Microsoft dựa trên các biểu tượng của họ.

Sau khi người dùng đã chọn danh mục sản phẩm, màn hình tiếp theo hiển thị các liên kết để giải quyết vấn đề, thông tin thiết bị, liên kết cuộc gọi với thời gian chờ ước tính, bộ lập lịch và màn hình trò chuyện với nhân viên bằng tin nhắn tức thì.

Get Help app not working in Windows 11/10

Thе Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Cách sử dụng ứng dụng Get Help bằng Windows 10

• Lỗi không thành công procedure call của procedure call trong khi sử dụng DISM trong Windows 10

• Background Intelligent Transfer Service không làm việc trong Windows 11/10

• Fix Device encryption là lỗi tạm thời bị treo trong Windows 11/10

• Làm thế nào để mở và đọc Small Memory Dump (DMP) tập tin trong Windows 10

• Fix Các vấn đề Windows 10 Printer với Printer Troubleshooter

• Không thể nhập Photos từ iPhone sang PC Windows 11/10

• Snip and Sketch Đóng băng trong Windows 10

• Snipping Tool khóa, đóng băng, hoặc crashing trong Windows 10

• Không thể ánh xạ Network drive bằng Windows 10

• PC của bạn không hỗ trợ Miracast - Lỗi Windows 10

• WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage Trong Windows 10

• Không thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi bằng Phone app của bạn bằng Windows 10

• Audio Dịch vụ không đáp ứng lỗi trong Windows 10

• Start Menu không mở hoặc Start Button không hoạt động trong Windows 11/10

• Lỗi Video card không tương thích trong quá trình cài đặt Windows 10

• Intel Thunderbolt Dock software không hoạt động trên Windows 10

• Trình duyệt Brave không mở hoặc làm việc trên Windows 11/10

• Windows không thể có được Network Settings từ bộ định tuyến trong Windows 10

• HDMI Audio device không hiển thị trong Windows 10