Mã lỗi 0xc0000221 được một số người dùng Windows 11/10 gặp phải , ngay sau khi máy tính không khởi động được. Một số người dùng báo cáo bị mắc kẹt trong vòng lặp Sửa chữa Tự động^{(Automatic Repair loop)} với mã lỗi này. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ làm rõ các nguyên nhân có thể xảy ra và sau đó đưa ra các giải pháp để khắc phục sự cố.

Thông báo lỗi đầy đủ cho mã lỗi này có thể được nhìn thấy bên dưới-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Nguyên nhân có thể

Khi điều tra vấn đề và gặp các triệu chứng khác nhau của lỗi này, chúng tôi đã thu hẹp nó xuống còn bốn thủ phạm có thể kích hoạt mã lỗi 0xc0000221, như được liệt kê bên dưới:

1. Sự cố phần cứng do RAM hoặc ổ cứng mới tạo ra:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} Có một số trường hợp được báo cáo trong đó người dùng bắt đầu nhận được lỗi này sau khi lắp thanh RAM thứ hai hoặc kết nối ổ cứng^(HDD) phụ mới .
2. GPU phụ:^{(Secondary GPU: )} Sự cố đôi khi được báo cáo trên các máy tính có thiết lập SLI hoặc CrossFire . Theo đó^(Whereby) , bộ nguồn không có khả năng cung cấp đủ năng lượng để duy trì tất cả các thiết bị được kết nối.
3. Tệp hệ thống bị hỏng:^{(System file corruption: )} Mã lỗi chỉ ra một vấn đề cấp hệ thống có liên quan đến lỗi tệp.
4. Dịch vụ của bên thứ ba đang làm gián đoạn khởi động:^{(Third-party service is interrupting startup: )} Có những trường hợp được báo cáo trong đó lỗi được kích hoạt bởi dịch vụ của bên thứ ba giả mạo.

Kernel ntoskrnl.exe bị thiếu hoặc có lỗi, Mã lỗi^(Error) 0xc0000221

Chúng tôi đã cung cấp một số bước khắc phục sự cố để giúp bạn khắc phục mã lỗi 0xc0000221. Dưới đây, bạn có một bộ sưu tập các bản sửa lỗi tiềm năng có thể giúp bạn giải quyết thành công sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên thử các bản sửa lỗi theo thứ tự mà chúng đã được trình bày.

1. Khởi động vào Chế độ An toàn.
2. Thực hiện quét SFC , CHKDSK và DISM , theo thứ tự đó.^(DISM)
3. Kiểm tra RAM để tìm sự cố.
4. Loại bỏ ^(Remove)GPU phụ và HDDs/SSDs bên ngoài .
5. Thực hiện Khôi phục Hệ thống.
6. Tiến hành cài đặt sửa chữa hệ điều hành Windows 10 .

Chúng ta hãy đi sâu vào khía cạnh thực tế của việc áp dụng các giải pháp này.

QUAN TRỌNG^(IMPORTANT) : Dù lý do có thể là gì, ưu tiên của bạn là thử và vào Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} . Nếu bạn có thể vào Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} , thật tuyệt; nếu không, bạn sẽ phải sử dụng Phương tiện cài đặt Windows^{(Windows Installation Media)} của mình .

1) Khởi động vào Chế độ An toàn

Khi ở Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} , máy tính của bạn sẽ khởi động ở trạng thái hạn chế chỉ với các tệp và trình điều khiển cơ bản cần thiết cho quá trình Khởi động^(Startup) . Nếu máy tính của bạn chỉ khởi động tốt ở Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} , thì có thể sự cố đã được kích hoạt bởi một số phần mềm bạn đã cài đặt trước đó.

Dưới đây^(Below) là những gì bạn cần làm để khắc phục lỗi này khi bạn đã khởi động thành công vào Chế độ an toàn:

Nếu bạn không thể vượt qua màn hình khởi động, bạn có thể buộc màn hình Tùy chọn khởi động nâng cao bằng cách ^{(Advanced Startup Options)}khởi động gián đoạn^{(boot interrupting)} (Bật nguồn PC, tắt nguồn khi logo Windows xuất hiện. Lặp lại 2 hoặc 3 lần, luôn tắt nguồn khi logo Windows xuất hiện ) quá trình khởi động.

Nếu có thể hoàn tất quá trình khởi động, bạn cũng có thể mở   tab  Khôi phục cài đặt bằng cách mở hộp thoại ^{(Settings Recovery)}Chạy^(Run)  ( Windows key + R ) và nhập ms-settings: recovery , nhấn Enter . Sau đó, chỉ cần nhấp vào nút Khởi động lại ngay^{(Restart now)}  trong  Khởi động nâng cao^{(Advanced startup)} .

Khi bạn đến màn hình Tùy chọn khởi động nâng cao^{(Advanced Startup Options)}  , hãy chọn  Khắc phục sự cố^{(Troubleshoot)}  và sau đó nhấp vào  Tùy chọn nâng cao^{(Advanced options)} .

Bên trong  Tùy chọn nâng cao^{(Advanced options)} , bấm vào  Cài đặt khởi động, ^{(Startup Settings, )} sau đó bấm vào nút Khởi động lại^(Restart) .

Khi bạn vào lại Cài đặt khởi động^{(Startup Settings)}  , hãy nhấn F4, F5 hoặc F6 để khởi động với một trong ba Chế độ an toàn^{(Safe Modes)} có sẵn.

Nếu máy tính của bạn khởi động thành công ở Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} , có thể nói chẩn đoán là một dịch vụ từ ứng dụng mà bạn đã cài đặt gần đây đang gây ra lỗi. Trong trường hợp đó, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt các chương trình đã cài đặt gần đây mà bạn cảm thấy có thể gây ra sự cố hoặc bạn có thể cố gắng loại trừ một cách có hệ thống các chương trình và dịch vụ khỏi quá trình khởi động^{(exclude programs and services from the startup process)} cho đến khi tìm ra thủ phạm.

Nhưng nếu bạn gặp lỗi 0xc0000221 tương tự khi khởi động ở Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} , hãy tiến hành sửa chữa tiếp theo bên dưới.

2) Thực hiện quét SFC , CHKDSK và DISM , theo thứ tự đó^(DISM)

Bằng cách chạy ba tiện ích tích hợp này được thiết kế để sửa lỗi tệp Windows bị hỏng, bạn có thể loại trừ khả năng mã lỗi 0xc0000221 không xảy ra do tệp hệ thống hoặc lỗi hệ thống tệp.

Dưới đây^(Below) là cách bạn có thể sử dụng các tiện ích này để khắc phục lỗi này:

Bạn bắt đầu bằng cách chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống^{(System File Checker)} . Nếu bạn không thể vượt qua màn hình khởi động, hãy làm theo các bước nêu trên để vào menu Tùy chọn Khởi động Nâng cao^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}  , sau đó đi tới  Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt . Sau đó, nhập lệnh bên dưới và nhấn Enter để chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống . 

sfc /scannow

Khi quá trình sfc/scannow hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem lỗi có còn không. Nếu vẫn còn, hãy quay lại Dấu nhắc lệnh^(Command) nâng cao như được hiển thị ở trên và nhập lệnh sau và nhấn Enter , để chạy CHKDSK :

chkdsk /f C:

Lưu ý: Trong lệnh trên, nếu cài đặt Windows 10 của bạn không nằm trên ổ C^{(C drive)} , hãy thay đổi ký tự cho phù hợp.

Khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại PC và xem liệu bạn có thể vượt qua màn hình khởi động hay không. Nếu lỗi tương tự lặp lại, hãy quay lại Dấu nhắc lệnh^{(Command Prompt)} nâng cao như được mô tả ở trên, sao chép và dán lệnh sau và nhấn Enter để chạy quét DISM^{(DISM scan)} :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Sau khi quá trình này hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn và xem liệu nó có khởi động mà không gặp lỗi hay không. Vẫn không được giải quyết, bạn có thể thử sửa chữa tiếp theo.

3) Xác minh RAM để tìm sự cố

Bạn có thể xác minh xem các mô-đun RAM đã cài đặt của bạn có đang gây ra lỗi này hay không. Để làm như vậy, chỉ cần mở PC của bạn và tháo một trong các mô-đun (nếu bạn đang sử dụng hai thanh RAM ). Nếu PC của bạn khởi động thành công chỉ với một thanh RAM , hãy thử hoán đổi vị trí của hai thanh RAM - sự cố đôi khi xảy ra khi bộ nhớ nhanh hơn được đặt sau bộ nhớ chậm hơn.

Ngoài ra, bạn có thể chạy MemTest trên cả hai thanh RAM . Nếu bạn xác nhận rằng các mô-đun RAM của mình không gây ra lỗi này, bạn có thể tiến hành sửa chữa tiếp theo.

4) Loại bỏ ^(Remove)GPU phụ và HDDs/SSDs

Tại đây, chỉ cần ngắt kết nối mọi thiết bị không cần thiết - ổ cứng thứ cấp , ổ cứng^(HDD) ngoài , ổ^(HDD) quang DVD , GPU thứ hai khỏi SLI (hoặc thiết lập CrossFire ), các thiết bị ngoại vi không quan trọng. Khi bạn đã loại bỏ PC của mình đến mức tối thiểu nhất, hãy bật nguồn PC của bạn và xem nó có khởi động thành công hay không. Nếu nó khởi động mà không có mã lỗi 0xc0000221, hãy kết nối lại một cách có hệ thống các thành phần không thiết yếu cho đến khi bạn quản lý để xác định được thủ phạm.

Nếu bản sửa lỗi này không khắc phục được sự cố, hãy tiến hành bản sửa lỗi tiếp theo.

5) Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Bạn có thể bắt đầu gặp sự cố này ngay sau khi cài đặt Windows Update . Trong trường hợp đó, thực hiện Khôi phục Hệ thống có thể giải quyết được sự cố.

Nếu bạn không có điểm Khôi phục^(Restore) Hệ thống thích hợp hoặc quy trình không thành công, bạn có thể tiến hành sửa chữa tiếp theo.

6) Tiến hành cài đặt sửa chữa hệ điều hành Windows 10

Nếu ở giai đoạn này, bạn vẫn không thể giải quyết được lỗi 0xc0000221, bạn có thể sửa chữa cài đặt Windows 10^{(repair install Windows 10)} - thao tác này sẽ giữ lại các tệp, cài đặt và ứng dụng cá nhân của bạn.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

Related posts

• Fix KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) trong Windows 10

• Cách khắc phục Tcpip.sys Blue Screen Error trên Windows computer

• Kernel Security Check Failure error Trong Windows 10

• Fix Ntfs.sys Không BSOD Error trên Windows 10

• Fix c000021A Fatal System Error trên Windows 10

• INVALID_KERNEL_HANDLE BSOD Error 0x00000093

• Fix PFN_LIST_CORRUPT error trên Windows 11/10

• Làm thế nào để sửa chữa Blue Screen của Death error trong Windows 10

• Lỗi Fix PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050

• Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error trên Windows 10

• DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION error trên Windows 10

• Best Free Crash Dump Analyzer software cho Windows 10

• Fake Blue Screen miễn phí của các ứng dụng Death generator cho Windows 10

• Lỗi Fix CRITICAL PROCESS DIED, 0x0000000 trong Windows 11/10

• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP error trong Windows 11/10

• Fix Storport.sys BSOD LRI trên Windows 10

• Fix SETUP_FAILURE Blue Screen Error 0x00000085 trên Windows 10

• SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (ldiagio.sys) BSOD

• DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION BSOD error trên Windows 10

• Fix Reference của Pointer BSOD trên Windows 11/10