Khắc phục sự kiện ID 14 và 17 - Lỗi lệnh TPM trên Windows 10

Nếu khi bạn cố gắng thực thi lệnh TPM (Mô-đun nền tảng đáng tin cậy)(TPM (Trusted Platform Module)) trên máy tính Windows 10 và nó không thành công với ID sự kiện 14(Event ID 14) và / hoặc ID sự kiện 17(Event ID 17) , thì bài đăng này nhằm giúp bạn. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xác định các nguyên nhân có thể xảy ra, cũng như cung cấp các giải pháp thích hợp mà bạn có thể thử để giúp bạn giảm thiểu vấn đề này.

Khi bạn gặp bất kỳ lỗi ID sự kiện(Event ID) nào trong số này , bạn sẽ nhận được thông báo lỗi đầy đủ sau trong nhật ký sự kiện;

ID sự kiện 14 và 17 - Lỗi lệnh TPM-1

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

ID sự kiện 14 và 17 - Lỗi lệnh TPM-2

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Sự cố ID sự kiện 14 và 17(Event ID 14 and 17) này xảy ra do sự cố với thiết bị TPM ngăn Windows giao tiếp và sử dụng thiết bị TPM cho các chức năng(using the TPM device for the functionalities) dựa vào TPM như BitLocker , Xác thực hiện đại(Modern Authentication) và Thông tin đăng nhập thế hệ tiếp theo(Next Generation Credentials) .

ID sự kiện 14(Event ID 14) và 17, lỗi lệnh TPM

Nếu bạn gặp phải lỗi này trong sự cố Windows 10 , bạn có thể thử giải pháp thay thế được đề xuất được mô tả bên dưới để giải quyết sự cố.

Đảm(Make) bảo rằng các bản cập nhật sau đã được cài đặt:

  • Cập nhật ngăn xếp dịch vụ mới nhất (SSU) và cập nhật tích lũy hàng tháng (CU)(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU)) trong Windows
  • Bản cập nhật có sẵn của Phần mềm điều khiển BIOS(BIOS Firmware) hoặc Phần mềm điều khiển Thiết bị TPM(TPM Device Firmware) trên các trang web hỗ trợ của nhà sản xuất.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà cung cấp phần cứng hoặc nhà sản xuất thiết bị để chẩn đoán  thiết bị TPM của bạn .

Hope this helps!



Thủy Linh

About the author

Tôi có kiến ​​thức nền tảng về kỹ thuật máy tính và công nghệ thông tin, điều này đã cho tôi một góc nhìn độc đáo về nền tảng Windows 10 và 11. Đặc biệt, tôi được trải nghiệm với cả "Trải nghiệm máy tính để bàn" của Windows 10 và trình duyệt Microsoft Edge. Kinh nghiệm của tôi với hai nền tảng này giúp tôi hiểu sâu sắc về cách chúng hoạt động và kiến ​​thức chuyên môn của tôi trong các lĩnh vực này cho phép tôi đưa ra lời khuyên đáng tin cậy về cách cải thiện chúng.


Related posts