Sửa lỗi Malwarebytes Không thể kết nối Dịch vụ

Chương trình chống vi-rút là một trong những thứ đầu tiên chúng tôi cài đặt trên một máy tính mới và đúng như vậy. Trong khi một số ít trả một số tiền lớn để có được một chương trình chống vi-rút đáng tin cậy, thì phần lớn chúng ta dựa vào các chương trình miễn phí như Malwarebytes cho nhu cầu bảo mật của mình. Mặc dù miễn phí nhưng Malwarebytes thực hiện một công việc xuất sắc trong việc bảo vệ hệ thống của chúng tôi khỏi các cuộc tấn công của phần mềm độc hại và vi rút. Malwarebytes cũng có phiên bản trả phí (cao cấp) mở khóa các tính năng như quét theo lịch trình, bảo vệ thời gian thực, v.v. nhưng phiên bản miễn phí là đủ cho hầu hết người dùng. Xem hướng dẫn của chúng tôi về Cách sử dụng Malwarebytes Anti-Malware để loại bỏ Phần mềm độc hại(How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware) để biết thêm chi tiết.

Tuy nhiên, không một thứ nào trong thế giới công nghệ là không có lỗi và sự cố. Malwarebytes không có gì khác biệt và đôi khi bị trục trặc. Chúng tôi đã đề cập đến một trong những Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật sự cố được phổ biến rộng rãi hơn (Turn) trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến một vấn đề khác, lỗi Malwarebytes Không thể kết nối dịch vụ.(Malwarebytes Unable to Connect the Service error.)

Sửa lỗi Malwarebytes Không thể kết nối Dịch vụ

Cách sửa lỗi Malwarebytes Không thể kết nối dịch vụ(How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error)

Lỗi xảy ra khi bạn nhấp vào biểu tượng ứng dụng để mở nó, nhưng thay vì khởi chạy, bạn thấy một vòng tròn xoay màu xanh theo sau là thông báo lỗi. Lỗi này khiến người dùng không thể khởi chạy Malwarebytes và có thể khá tức giận nếu bạn ngay lập tức cần quét máy tính của mình để tìm Phần mềm độc hại(Malware) .

Như thông báo ngụ ý, lỗi chủ yếu gây ra do một số vấn đề với dịch vụ Malwarebytes . Các lý do khác gây ra lỗi bao gồm lỗi nội bộ trong phiên bản hiện tại của Malwarebytes , xung đột với các chương trình chống vi-rút khác mà bạn có thể đã cài đặt trên hệ thống của mình, lỗi cài đặt, v.v.

Dưới đây là tất cả các giải pháp được báo cáo để giải quyết lỗi 'Không thể kết nối dịch vụ' của Malwarebytes. 

Phương pháp 1: Kiểm tra trạng thái dịch vụ của Malwarebytes(Check Malwarebytes Service Status)

Giống như hầu hết các ứng dụng, Malwarebytes cũng có một dịch vụ nền được liên kết với nó để hỗ trợ chức năng của nó. Theo thông báo lỗi, Malwarebytes không thể khởi chạy do kết nối kém hoặc sự cố giao tiếp với dịch vụ. Điều này xảy ra khi dịch vụ Malwarebytes đã ngừng chạy trong nền vì một số lý do không xác định.

Giải pháp đầu tiên để giải quyết hầu hết các lỗi Malwarebytes( resolve most Malwarebytes errors) là kiểm tra trạng thái của dịch vụ Malwarebytes . Để tránh bất kỳ sự cố nào, dịch vụ cần tự động khởi động mỗi khi khởi động máy; làm theo hướng dẫn bên dưới để thay đổi kiểu khởi động của nó nếu không:

1. Mở ứng dụng Windows Services  bằng cách nhập  services.msc  vào hộp lệnh chạy ( Windows key + R ) rồi nhấn OK. Bạn cũng có thể truy cập Dịch vụ bằng cách trực tiếp tra cứu nó trong thanh tìm kiếm của Windows ( phím Windows + S). 

Nhấn Windows Key + R rồi nhập services.msc

2. Xem qua danh sách Dịch vụ (Services)cục(Local) bộ và tìm dịch vụ Malwarebytes(Malwarebytes service) . Để tìm kiếm dịch vụ được yêu cầu dễ dàng hơn, hãy nhấp vào Tên ở đầu cửa sổ và sắp xếp tất cả các dịch vụ theo thứ tự bảng chữ cái.

3. Nhấp chuột phải (Right-click ) vào Dịch vụ Malwarebytes(Malwarebytes Service) và chọn  Thuộc tính (Properties ) từ menu ngữ cảnh tiếp theo. (Ngoài ra, hãy nhấp đúp vào dịch vụ để truy cập các thuộc tính của nó)

Nhấp chuột phải vào Dịch vụ Malwarebytes và chọn Thuộc tính |  Sửa lỗi Malwarebytes Không thể kết nối Dịch vụ

4. Trong tab Chung(General) , nhấp vào menu thả xuống bên cạnh Loại khởi động(Startup) và chọn Tự động(Automatic) .

Trong tab Chung, nhấp vào menu thả xuống bên cạnh Loại khởi động và chọn Tự động

5. Tiếp theo, kiểm tra trạng thái Dịch vụ(Service) . Nếu nó ghi Đang chạy,(Running,) hãy nhấp vào Áp dụng(Apply) để lưu các thay đổi và sau đó OK để thoát. Tuy nhiên, nếu trạng thái dịch vụ(Service Status) hiển thị dừng lại, hãy nhấp vào nút Bắt đầu (Start ) bên dưới để bắt đầu dịch vụ.

Một vài người dùng sẽ nhận được thông báo lỗi khi họ cố gắng khởi động dịch vụ Malwarebytes . Thông báo lỗi sẽ đọc:

Windows không thể khởi động dịch vụ Trung tâm bảo mật trên Máy tính cục bộ. Lỗi 1079: Tài khoản được chỉ định cho dịch vụ này khác với tài khoản được chỉ định cho các dịch vụ khác đang chạy trong cùng một quy trình. (Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.)

Để giải quyết lỗi trên và khởi động dịch vụ Malwarebytes , hãy làm theo các bước sau:

1. Mở lại cửa sổ Thuộc tính(Properties window) của Dịch vụ Malwarebytes(Malwarebytes Service) (Bước 1 đến 3 của phương pháp trên) và chuyển sang  tab Đăng nhập .(Log On)

2. Nhấp vào nút Duyệt qua(Browse ) . Nếu nút chuyển sang màu xám, hãy nhấp vào nút radio bên cạnh  Tài khoản này(This account) để bật nó.

Chuyển sang tab Đăng nhập và nhấp vào Duyệt qua

3. Nhập Tên máy tính của bạn (tên người dùng)(Computer’s Name (username)) vào hộp văn bản bên dưới ' Nhập(Enter) tên đối tượng để chọn' và nhấp vào nút Kiểm tra Tên(Check Names ) ở bên phải. Tên máy tính của bạn sẽ được xác minh sau vài giây.

Trong 'Nhập tên đối tượng để chọn' và nhấp vào nút Kiểm tra Tên ở bên phải

Lưu ý:(Note:) Nếu bạn không biết tên người dùng của mình, hãy nhấp vào nút Nâng cao(Advanced button) , sau đó nhấp vào Tìm ngay( Find Now) . Chọn tên người dùng của bạn từ danh sách và nhấp vào OK.(Select your username from the list and click OK.)

Nhấp vào Tìm ngay sau đó chọn tài khoản người dùng của bạn rồi nhấp vào OK

4. Nhấp vào, OK . Người dùng đã đặt mật khẩu sẽ được nhắc nhập mật khẩu đó. Chỉ cần(Simply) nhập mật khẩu của bạn là xong.

5. Quay(Head) lại tab Chung và (General)Khởi động (Start ) dịch vụ Malwarebytes.

Khởi động lại máy tính của bạn để chúc bạn may mắn và mở Malwarebytes để kiểm tra xem lỗi Không thể Kết nối Dịch vụ đã được giải quyết chưa.(Unable to Connect the Service error has been resolved.)

Phương pháp 2: Thêm Malwarebytes vào danh sách Ngoại lệ chống vi-rút của bạn(Antivirus Exception)

Nhiều người dùng kết hợp các chương trình chống vi-rút hiện có của họ với Malwarebytes để có thêm một lớp bảo mật. Mặc dù đây có vẻ là một chiến lược tốt trên giấy tờ, nhưng có một số điều có thể xảy ra sai lầm. Đầu tiên(First) , các chương trình AntivirusAntimalware nổi tiếng vì chiếm nhiều tài nguyên (bộ nhớ) và việc hai trong số chúng hoạt động cùng lúc có thể dẫn đến một số vấn đề nghiêm trọng về hiệu suất. Thứ hai(Second) , vì các ứng dụng này thực hiện các tác vụ tương tự, xung đột có thể phát sinh, gây ra sự cố trong hoạt động của chúng.

Malwarebytes đã được tuyên bố là hoạt động tốt với các chương trình Antivirus khác, nhưng người dùng tiếp tục thông báo lỗi do xung đột giữa hai chương trình này. Các vấn đề chủ yếu được báo cáo bởi người dùng F-Secure, một chương trình chống vi-rút.

Bạn có thể giải quyết xung đột này bằng cách chỉ cần  thêm Malwarebyte vào danh sách loại trừ hoặc ngoại lệ của phần mềm chống vi-rút của bạn(adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus) . Quy trình thêm ứng dụng vào danh sách ngoại lệ là duy nhất cho mỗi phần mềm chống vi-rút và có thể được tìm thấy bằng cách thực hiện tìm kiếm đơn giản trên google. Bạn cũng có thể chọn  tạm thời vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút (temporarily disable the antivirus )(temporarily disable the antivirus ) <span data-keepver-space = ”true”> khi bạn cần quét phần mềm độc hại.

Thêm Malwarebytes vào danh sách Antivirus Exception của bạn |  Sửa lỗi Malwarebytes Không thể kết nối Dịch vụ

Phương pháp 3: Cài đặt lại Malwarebytes 

Một số người dùng sẽ tiếp tục nhận được lỗi ngay cả sau khi thay đổi kiểu khởi động của Dịch vụ Malwarebytes(Malwarebytes Service) . Những người dùng này có thể thử cài đặt lại toàn bộ Malwarebytes(reinstalling Malwarebytes altogether) để giải quyết lỗi không thể kết nối dịch vụ vĩnh viễn. 

Các cá nhân sử dụng phiên bản miễn phí của chương trình Chống phần mềm độc hại có thể bắt đầu ngay quá trình cài đặt lại bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng trước, sau đó tải xuống và cài đặt phiên bản Malwarebytes mới nhất . Tuy nhiên, người dùng cao cấp trước tiên sẽ cần truy xuất ID kích hoạt và mã khóa(activation IDs and passkeys) của họ để tận hưởng các tính năng cao cấp của họ khi cài đặt lại.

Một người có thể tìm thấy ID và khóa kích hoạt bằng cách kiểm tra biên nhận trên tài khoản Malwarebytes của họ hoặc từ thư mà họ nhận được sau khi mua bản dựng cao cấp của ứng dụng. Bạn cũng có thể nắm giữ thông tin đăng nhập thông qua trình chỉnh sửa sổ đăng ký Windows .

Để truy xuất ID kích hoạt và khóa cho tài khoản trả phí Malwarebytes của bạn:

1. Mở hộp lệnh Run ( Windows key + R ), nhập  regedit  vào hộp văn bản và nhấn enter để mở Windows Registry Editor . Tương tự như(Similar) Dịch vụ(Services) , bạn cũng có thể chỉ cần tìm kiếm Trình chỉnh sửa sổ đăng ký(Registry Editor) trong thanh tìm kiếm của Windows .

Mở regedit với quyền quản trị bằng Trình quản lý tác vụ

Bất kể(Irrespective) phương thức truy cập, cửa sổ bật lên kiểm soát tài khoản người dùng hỏi bạn có muốn cho phép ứng dụng thực hiện các thay đổi đối với thiết bị của mình hay không sẽ xuất hiện. Nhấp(Click) vào  Có (Yes ) để cấp các quyền cần thiết.

2. Mở rộng HKEY_LOCAL_MACHINE có trong bảng điều khiển bên trái.

3. Tiếp theo, nhấp đúp vào PHẦN MỀM (SOFTWARE ) để mở rộng nó.

4. Tùy thuộc vào kiến ​​trúc hệ thống của bạn, bạn sẽ tìm thấy ID và khóa kích hoạt của mình ở các vị trí khác nhau:

Đối với phiên bản 32-bit:(For 32-bit versions:) HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes

Đối với phiên bản 64 bit:(For 64-bit versions:) HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes

Mở rộng HKEY_LOCAL_MACHINE có trong bảng điều khiển bên trái

Bây giờ chúng tôi đã truy xuất ID kích hoạt và khóa cho tài khoản trả phí Malwarebytes của bạn, chúng tôi có thể tiến tới quá trình gỡ cài đặt:

1. Trước khi chúng tôi gỡ cài đặt, hãy khởi chạy Malwarebytes bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng màn hình của nó và nhấp vào Tài khoản của tôi(My Account)  và sau đó  Hủy(Deactivate) kích hoạt .

2. Tiếp theo, mở Cài đặt bảo mật nâng cao( Advanced Security Settings)  và  bỏ chọn( uncheck ) hộp bên cạnh 'Bật mô-đun tự bảo vệ'.(‘Enable self-protection module’.)

Mở Cài đặt bảo mật nâng cao và bỏ chọn hộp bên cạnh 'Bật mô-đun tự bảo vệ'

3. Chúng tôi đã thực hiện xong quá trình gỡ cài đặt trước. Đóng(Close) ứng dụng và nhấp chuột phải vào biểu tượng Malwarebytes trên khay hệ thống của bạn và chọn Đóng(Close) .

4. Nhấp vào siêu liên kết MBAM-Clean.exe sau(MBAM-Clean.exe)  để tải xuống công cụ gỡ cài đặt chính thức.

5. Chỉ cần thận trọng hơn một chút và tránh mọi rủi ro xảy ra, hãy đóng bất kỳ và tất cả các chương trình hiện đang chạy và cũng tạm thời vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút của bạn.

6. Bây giờ, hãy  mở công cụ MBAM-Clean (open the MBAM-Clean tool ) và làm theo hướng dẫn / lời nhắc trên màn hình để xóa mọi dấu vết của Malwarebyte khỏi máy tính của bạn. ( remove every trace of Malwarebytes from your computer. )

7. Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, bạn sẽ được yêu cầu khởi động lại PC của mình(restart your PC) . Tuân theo yêu cầu và khởi động lại (Chuyển đến màn hình của bạn, nhấn Alt + F4 , sau đó nhấn vào mũi tên hướng xuống, sau đó nhấn enter).

8. Mở trình duyệt ưa thích của bạn, truy cập Malwarebytes Cybersecurity và tải xuống phiên bản mới nhất hiện có của chương trình bảo mật.

Nhấp vào tệp MBSetup-100523.100523.exe để cài đặt MalwareBytes

9. Sau khi tải xuống, hãy nhấp vào MBSetup.exe và làm theo hướng dẫn để cài đặt lại Malwarebytes,  (install Malwarebytes again, )Khi được hỏi, hãy bỏ chọn hộp bên cạnh Thử nghiệm.(When asked uncheck the box next to Trial.)

10. Khởi chạy ứng dụng và nhấp vào nút Kích hoạt giấy phép (Activate license ) .

Khởi chạy ứng dụng và nhấp vào nút Kích hoạt giấy phép |  Sửa lỗi Malwarebytes Không thể kết nối Dịch vụ

11. Trong màn hình sau, hãy nhập cẩn thận ID kích hoạt của bạn và mật khẩu(enter your activation ID and the passkey) mà chúng tôi đã lấy trước đó để kích hoạt giấy phép cao cấp của bạn.

Phương pháp 4: Gỡ cài đặt Malwarebytes ở Chế độ an toàn(Safe Mode)

Nếu gốc rễ của lỗi sâu hơn chúng tôi nhận thấy, bạn sẽ gặp sự cố khi làm theo hướng dẫn trên và gỡ cài đặt ứng dụng Malwarebytes đúng cách(properly uninstalling the Malwarebytes application) . Những người dùng không may mắn này trước tiên sẽ cần khởi động vào Chế độ an toàn(boot into Safe Mode) và sau đó gỡ cài đặt chương trình. Để khởi động vào Chế độ An toàn:

1. Gõ MSconfig  vào hộp lệnh Run hoặc thanh tìm kiếm của windows và nhấn enter.

Mở Run và gõ vào đó “msconfig”

2. Chuyển sang tab Boot  của cửa sổ sau.

3. Trong Tùy chọn khởi động, chọn check/tick the box next to Safe boot .

4. Sau khi bạn bật Khởi động an toàn, các tùy chọn bên dưới nó cũng sẽ được mở để lựa chọn. Chọn hộp bên cạnh Tối thiểu(Minimal) .

Sau khi bạn bật Khởi động an toàn, hãy chọn hộp bên cạnh Minimal |  Sửa lỗi Malwarebytes Không thể kết nối Dịch vụ

5. Nhấp vào Áp dụng (Apply ) , sau đó  nhấp vào OK  để lưu các sửa đổi và khởi động lại máy tính của bạn để vào Chế độ An toàn(Safe Mode) .

6. Sau khi máy tính khởi động trở lại ở Chế độ An toàn(Safe Mode) , hãy mở Cài đặt Windows (Windows Settings ) bằng cách nhấp vào nút Bắt đầu và sau đó nhấp vào biểu tượng (Start)Cài đặt(Settings) bánh răng (phía trên tùy chọn Nguồn(Power) ) hoặc sử dụng tổ hợp bàn phím Windows + I.

Sau khi máy tính khởi động trở lại ở Chế độ An toàn, hãy mở Cài đặt Windows

7. Nhấp vào Ứng dụng(Apps) .

Nhấp vào Ứng dụng

8. Quét danh sách Ứng dụng(Apps) & Tính năng(Features) cho Malwarebytes và nhấp vào nó để mở rộng các tùy chọn ứng dụng tương ứng.

9. Nhấp vào nút Gỡ cài (Uninstall ) đặt để thoát khỏi nó.

Nhấp vào nút Gỡ cài đặt để thoát khỏi nó |  Sửa lỗi Malwarebytes Không thể kết nối Dịch vụ

10. Bạn sẽ không thể truy cập internet và do đó sẽ không thể tải xuống tệp cài đặt cho phiên bản Malwarebytes mới nhất ở Chế độ An toàn(Safe Mode) . Vì vậy, hãy quay lại tab Boot của cửa sổ (Boot)MSConfig (bước 1 đến 3) và uncheck/untick the box next to Safe boot .

bỏ chọn / bỏ chọn hộp bên cạnh Khởi động an toàn

Sau khi máy tính của bạn khởi động lại bình thường, hãy truy cập trang web chính thức của Malwarebytes(Malwarebytes’ official website) và tải xuống tệp .exe cho chương trình, cài đặt ứng dụng và bạn sẽ không gặp lại lỗi Không thể kết nối Dịch vụ.( Unable to Connect the Service error again.)

Khuyến khích:(Recommended:)

Nếu bạn đã bắt đầu gặp lỗi Malwarebytes Không thể kết nối Dịch vụ(Unable to Connect the Service error) sau khi cập nhật lên một phiên bản Malwarebytes nhất định , lỗi này có thể do một lỗi cố hữu trong bản dựng. Nếu đúng như vậy và không có phương pháp nào ở trên giải quyết được sự cố, bạn sẽ phải đợi nhà phát triển phát hành phiên bản mới với lỗi đã được sửa. Bạn cũng có thể liên hệ với nhóm kỹ thuật Malwarebytes để được hỗ trợ hoặc kết nối với chúng tôi trong phần bình luận. (Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. )



About the author

Tôi là nhà phát triển iPhone và macOS có kinh nghiệm trong cả Windows 11/10 và nền tảng iOS mới nhất của Apple. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, tôi hiểu sâu sắc về cách tạo và quản lý tệp trên cả hai nền tảng. Kỹ năng của tôi không chỉ đơn thuần là tạo tệp - tôi còn có kiến ​​thức vững chắc về các sản phẩm của Apple, các tính năng của chúng và cách sử dụng chúng.



Related posts