Microsoft Outlook , đôi khi, được biết là đưa ra lỗi nói rằng - Không thể hoàn thành hành động. Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng, Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành tác vụ này^{(The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action)} . Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách bạn có thể khắc phục sự cố này và đưa nó trở lại hoạt động như bình thường.

Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng, Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành tác vụ này

Có hai cách để khắc phục sự cố tjis. Đầu tiên^(First) , hãy tạo một hồ sơ mặc định mới. Thứ hai^(Second) , Xóa^(Delete) hồ sơ mặc định. Không nhiều có nhiều hồ sơ Outlook không phải lúc nào cũng là một tùy chọn. Vì vậy, sử dụng phương pháp thứ hai như sau:

1. Xóa hồ sơ mặc định
2. Tạo hồ sơ Outlook mới
3. Cập nhật^(Update) hoặc tạo hồ sơ Outlook của bạn bằng mã hóa RPC
4. Tắt yêu cầu mã hóa trên tất cả các máy chủ CAS
5. Triển khai^(Deploy) cài đặt Chính sách Nhóm^{(Group Policy)} để cập nhật cấu hình Outlook hiện có với mã hóa RPC

Người dùng cuối có thể cấu hình cái đầu tiên, 3 cái, trong khi 2 cái cuối cùng chỉ dành cho Máy chủ^(Servers) .

1] Xóa hồ sơ mặc định^{(1] Delete Default Profile)}

• Khởi chạy Outlook , sau đó nhấp vào Info > Account thả xuống> Quản lý hồ sơ^{(Manage Profile)}
• Nó sẽ mở cửa sổ Thiết lập Thư^{(Mail Setup)} . Nhấp^(Click) vào nút Hiển thị hồ sơ^{(Show Profiles)} .
• Xóa^(Delete) hồ sơ mặc định bằng cách nhấp vào nút Xóa^(Remove) .
• Khởi động lại Outlook.

Khi bạn xóa hồ sơ, tất cả nội dung được lưu trong bộ nhớ cache ngoại tuyến cho tài khoản của hồ sơ đó sẽ bị xóa. Tuy nhiên, bạn có thể sao lưu hồ sơ OST để sử dụng lại.

Khi bạn khởi chạy lại Outlook , bạn sẽ phải tạo một hồ sơ mới, sau đó thực hiện lại quá trình thiết lập.

2] Tạo hồ sơ Outlook mới^{(2] Create a New Outlook Profile)}

Nếu bạn không muốn xóa, bạn có thể tạo một hồ sơ mặc định mới. Tại phần Mail Setup > Profiles , bạn có thể nhấp vào nút Thêm^(Add) , sau đó đặt tên cho hồ sơ. Tiếp theo, bạn cần thêm các tài khoản email mà bạn muốn thêm. Đảm bảo định cấu hình đúng tài khoản email để lỗi không xuất hiện lại. Ngoài ra, hãy đảm bảo đặt nó làm cấu hình mặc định.

3] Cập nhật hoặc tạo hồ sơ Outlook của bạn bằng mã hóa RPC^{(3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption)}

Hầu hết người dùng có tất cả các tài khoản email trong một hồ sơ duy nhất. Một trong những tài khoản email có thể gặp sự cố đang chạy Microsoft Exchange Server 2010 , Microsoft Exchange Server 2013 hoặc Microsoft Exchange Server 2016 . Đây thường là những tài khoản công ty chưa được định cấu hình đúng cách.

1. Khởi chạy Outlook , sau đó nhấp vào Info > Account thả xuống> Quản lý hồ sơ^{(Manage Profile)}
2. Bấm^(Click) vào E-mail Accounts > chọn email được định cấu hình với Máy chủ Exchange^{(Exchange Server)} , sau đó bấm vào Change > Cài đặt khác
3. Trong cửa sổ Microsoft Exchange , chuyển sang tab Bảo mật^(Security)
4. Chọn  Mã hóa^(Encrypt) dữ liệu giữa Microsoft Office Outlook và Microsoft Exchange . 
5. Nhấp vào Ok và thoát

Nó sẽ khắc phục sự cố nếu đó là do lỗi mã hóa RPC .

4] Tắt yêu cầu mã hóa trên tất cả các máy chủ CAS^{(4] Disable the encryption requirement on all CAS servers)}

Phần này dành riêng cho quản trị viên CNTT, những người có thể vô hiệu hóa các yêu cầu mã hóa. Microsoft cảnh báo^{(Microsoft warns)} rằng nó chỉ nên được sử dụng khi bạn không thể triển khai ngay cài đặt mã hóa RPC cần thiết trên các máy khách Outlook của mình. Chạy lệnh sau trong Exchange Management Shell :

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

Bạn phải chạy lệnh ghép ngắn này cho tất cả các máy chủ Truy cập Máy khách^{(Client Access)} đang chạy Exchange Server 2010 hoặc phiên bản mới hơn. Chạy lại lệnh này cho từng máy chủ Exchange có vai trò ^(Exchange)Máy chủ truy cập máy khách^{(Client Access Server)} . Ngoài ra, hãy đảm bảo tắt mã hóa RPC mà chúng ta đã nói ở bước trên.

Tuy nhiên, hãy đảm bảo bật lại nó sau khi triển khai với các thay đổi đối với yêu cầu RPC trên Outlook .

5] Triển khai cài đặt Chính sách nhóm để cập nhật cấu hình Outlook hiện có bằng mã hóa RPC^{(5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption)}

Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt RPC ở phía máy chủ bằng cách sử dụng Chính sách Nhóm^{(Group Policy)} . Điều hướng^(Navigate) đến Cấu hình người dùng> Mẫu quản trị> Microsoft Office “Số phiên bản ” > Account Settings > Exchange .  Định vị^(Locate) chính sách Bật^{(Enable RPC)} mã hóa RPC và tắt nó.

Chúng tôi hy vọng các phương pháp này đã giúp bạn giải quyết các sự cố kết nối Outlook với ^(Outlook)Microsoft Exchange .

Connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online

Microsoft Outlоok, at timeѕ, is known to give an error saying — The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action. In this post, we will show how you can fix this problem and get back it to working as usual.

The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action

There are two ways to fix tjis issue. First, create a new default profile. Second, Delete the default profile. Not many have multiple Outlook profiles is not always an option. So use the second method as follows:

1. Delete Default Profile
2. Create a New Outlook Profile
3. Update or create your Outlook profile with RPC encryption
4. Disable the encryption requirement on all CAS servers
5. Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

The first, three can be configured by the end-user, while the last two are only for Servers.

1] Delete Default Profile

• Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
• It will open the Mail Setup window. Click on Show Profiles button.
• Delete the default profile by clicking on the Remove button.
• Restart Outlook.

When you remove the profile, all offline cached content for its account will be removed. However, you can backup the OST profile to reuse it.

When you relaunch Outlook, you will have to create a new profile, and then go through the setup process again.

2] Create a New Outlook Profile

If you do not want to delete, you can create a new default profile. At the Mail Setup > Profiles section, you can click on the Add button, and then give a name to the profile. Next, you need to add the email accounts you want to add. Make sure to properly configure the email account, so the error doesn’t reappear. Also, make sure to set that as the default profile.

3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption

Most of the users have all email accounts under one single profile. One of the email accounts may be having trouble with that is running Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013, or Microsoft Exchange Server 2016. These are usually corporate accounts that haven’t been configured properly.

1. Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
2. Click on E-mail Accounts > select the email which is configured with Exchange Server, and then click on Change > More Settings
3. In the Microsoft Exchange window, switch to Security tab
4. Select Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange. 
5. Click Ok and exit

It should fix the issue if it were because of RPC encryption error.

4] Disable the encryption requirement on all CAS servers

This part is specifically for IT admins who can disable encryption requirements. Microsoft warns that it should be only used where you cannot immediately deploy the necessary RPC encryption settings on your Outlook clients. Run the following command in the Exchange Management Shell:

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

You must run this cmdlet for all Client Access servers that are running Exchange Server 2010 or later version. Rerun this command for each Exchange server that has the Client Access Server role. Also, make sure to disable RPC encryption, which we talked about in the above step.

However, make sure to enable it back again after deployment with changes to the RPC requirement on the Outlook.

5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

You can also change RPC settings on the server-side by using Group Policy. Navigate to User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Office “Version number” > Account Settings > Exchange.  Locate policy Enable RPC encryption and disable it.

We hope these methods helped you to resolve Outlook connected issues with Microsoft Exchange.

Related posts

• Microsoft Exchange administrator yêu cầu bạn thoát và khởi động lại Outlook

• Làm thế nào để tự động Forward Email trong Microsoft Outlook

• Làm thế nào để gửi email rằng đang bị mắc kẹt trong Outbox của Microsoft Outlook client

• Fix Unknown Error 0x80040600 trên Microsoft Outlook

• Tải xuống ebook Microsoft Outlook Tips and Tricks và ebook

• Cách tạo Outlook download tất cả các email từ máy chủ

• Microsoft Outlook sẽ không mở? 10 cách để sửa chữa

• Cách bật Chế độ tối của Microsoft Outlook

• Làm thế nào để mã hóa Emails trong Microsoft Outlook app and Outlook.com

• Cách tạo, thêm, xóa, sử dụng Outlook Email Alias or Microsoft Accounts

• Cách bật Chế độ tối trong Microsoft Outlook (Windows, Mac và Di động)

• Cách thêm một bảng trong Gmail and Outlook email messages

• Cách triệt tiêu cảnh báo AutoDiscover Redirect bằng Outlook cho Mac

• Unblock, Recover một Blocked hoặc Outlook or Microsoft account Bị treo

• Khắc phục lỗi “Không thể khởi động Microsoft Office Outlook”

• Không thể đính kèm tập tin vào email trong ứng dụng Outlook.com or Desktop [Đã sửa]

• Easy guide Để vô hiệu hóa hoặc xóa Microsoft Outlook khỏi Windows 10

• mail client hiện tại không thể thực hiện messaging request - Outlook error

• Cách gửi Calendar Invite trong Outlook

• Cách xuất email của bạn từ Microsoft Outlook sang CSV hoặc PST