Gần đây, tôi đã gặp phải sự cố kỳ lạ với một số ứng dụng Windows 8 hiện đại . Một vài trong số chúng (không phải tất cả) đã bị trục trặc. Khi tôi khởi chạy các ứng dụng này, chúng không bao giờ khởi động và sau một hoặc hai giây, tôi đã quay lại màn hình Bắt đầu^(Start) . Tôi đã thực hiện một chút nghiên cứu với sự trợ giúp của Trình xem sự kiện^{(Event Viewer)} . Người ta nói rằng các ứng dụng đó bị lỗi với mã ngoại lệ 0xc0000005 và tệp atidxx64.dll được cài đặt bởi trình điều khiển thẻ ^{(card driver)}AMD/ATI video của tôi là nguyên nhân gây ra sự cố. Điều gì đã xảy ra? Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

Mô tả vấn đề - Thêm chi tiết

Như tôi đã đề cập trong phần giới thiệu, sự cố này không ảnh hưởng đến tất cả các ứng dụng Windows 8 . Chỉ^(Just) một số ứng dụng. Trên thiết bị Windows 8 của mình , tôi không thể sử dụng các ứng dụng như AccuWeather dành cho Windows 8^{(AccuWeather for Windows 8)} hoặc Digital Live Tile Clock . Tất cả những người khác hoạt động tốt.

Vì không có thông báo lỗi nào được hiển thị, tôi cảm thấy bối rối. Điều gì đã xảy ra? Tôi đã kiểm tra cài đặt tường lửa của mình và chúng vẫn ổn. Nó không chặn bất kỳ ứng dụng Windows 8 nào .

Sau đó, tôi đã mở Trình xem sự kiện^{(Event Viewer)} đáng tin cậy . Tôi đã truy cập Windows Logs -> Application và tìm kiếm lỗi. Tôi không mất nhiều thời gian để tìm thấy chúng.

Đối với mỗi ứng dụng bị trục trặc, các lỗi và mã giống nhau đã được ghi lại. Ngoài ra, hai bản ghi lỗi đã được tạo cho mỗi ứng dụng đang được khởi chạy.

Nhật ký lỗi^{(error log)} đầu tiên được hiển thị bên dưới. Nó đã đề cập đến tệp atidxx64.dll là ^{(atidxx64.dll)}mô-đun lỗi^{(faulting module)} . Ngoài ra, một mã ngoại lệ 0xc0000005^(0xc0000005) kỳ lạ đã được đề cập.

Nhật ký lỗi thứ hai cho biết rằng "Quá trình đã bị chấm dứt do một ngoại lệ chưa được xử lý"^{("The process was terminated due to an unhandled exception")} .

Điều này hoàn toàn vô nghĩa nhưng tôi có thêm chi tiết để bắt đầu tìm kiếm của mình.

Tôi thấy mọi người gặp phải sự cố tương tự và một số người nói rằng trình điều khiển AMD/ATI bị lỗi và chúng cần được gỡ bỏ. Tôi thấy điều này hơi cực đoan cho một giải pháp. Nếu có bất kỳ sự không tương thích nào với Windows 8 , nó sẽ được phổ biến rộng rãi, nổi tiếng và Microsoft hoặc AMD^{(Microsoft or AMD)} sẽ làm điều gì đó để giải quyết vấn đề này. Tôi đã tìm ra vấn đề phải nằm ở cách cấu hình trình điều khiển video^{(video driver)} . Do đó^(Therefore) , tôi bắt đầu thử nghiệm với từng cài đặt, cho đến khi tôi tìm thấy cài đặt khiến mọi thứ sụp đổ.

Nguyên nhân gốc rễ^{(Root Cause)} - Lọc hình thái

Sau khi mày mò một lúc với tất cả các cài đặt ứng dụng 3D của card màn hình^{(video card)} , tôi thấy rằng sau khi tắt một cài đặt cụ thể, mọi thứ vẫn hoạt động tốt.

Thủ phạm là Lọc Hình thái^{(Morphological Filtering)} . Khi nó được bật lên, các ứng dụng Windows 8 mà tôi đề cập đã bị lỗi. Khi nó được tắt, chúng hoạt động mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.

Lọc Hình thái^{(Morphological Filtering)} là gì và nó làm gì? AMD có một số tài liệu phù hợp về tính năng đồ họa này ở đây: Morphological Anti-Aliasing . Rõ ràng, nó là một công nghệ giúp nâng cao chất lượng hình ảnh trong các trò chơi điện tử.

Tôi đã bật nó như một cài đặt toàn hệ thống nên việc vô hiệu hóa nó là điều bắt buộc, để giải quyết vấn đề tôi đang gặp phải. Tuy nhiên, trình điều khiển AMD/ATI cho phép bạn tạo hồ sơ ứng dụng. Do đó, đối với các trò chơi tôi muốn chơi, tôi có thể bật cài đặt này riêng biệt để không ảnh hưởng đến hoạt động của các ứng dụng Windows 8 được cài đặt trên máy tính của mình.

Nhưng, nói đủ rồi. Làm thế nào để bạn vô hiệu hóa nó? Mở "AMD Vision Engine Control Center" . Đi tới "Gaming -> 3D Application Settings" .

Trong danh mục Cài đặt Hệ thống , đặt ^{(System Settings)}Lọc Hình thái^{(Morphological Filtering)} thành Tắt^(Off) và nhấp vào Áp dụng^(Apply) .

Vấn đề đã được giải quyết! 🙂

Phần kết luận

Đây là một vấn đề khó^{(frustrating problem)} chịu. Không có thông báo lỗi, manh mối khó tìm và có rất ít thông tin có sẵn trên web. Tôi đã may mắn rằng thử nghiệm của tôi đã dẫn tôi đến giải pháp này. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp những người khác gặp phải vấn đề tương tự.

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Recently I have encоuntered weird problems with some modern Windows 8 apps. A few of them (not all) wеre mаlfunctioning. When I was launching these apps they never started and, after a sеcond or two, I was back to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.

For each app that was malfunctioning, the same errors and codes were logged. Also, two error logs were created for each app being launched.

The first error log is displayed below. It mentioned the atidxx64.dll file as the faulting module. Also, a weird 0xc0000005 exception code was mentioned.

The second error log said that "The process was terminated due to an unhandled exception".

This was all gibberish but I had more details to start my search with.

I found people encountering similar problems and some said that the AMD/ATI drivers are at fault and that they need to be removed. I found this a bit extreme for a solution. If there was any incompatibility with Windows 8, it would have been widespread, well known and Microsoft or AMD would have done something about it. I figured the problem must be in the way the video driver is configured. Therefore, I started experimenting with each setting, until I found the one that made things crash.

The Root Cause - Morphological Filtering

After tinkering for a while with all the 3D application settings of the video card, I found that, after disabling one specific setting, everything worked just fine.

The culprit was Morphological Filtering. When it was turned on, the Windows 8 apps I mentioned crashed. When it was turned off, they worked without any issues.

What is Morphological Filtering and what does it do? AMD has some decent documentation about this graphic feature here: Morphological Anti-Aliasing. Apparently, it is a technology that enhances the quality of the image in video games.

I had it enabled as a system wide setting so disabling it was a must, in order to get rid of the problem I was having. However, the AMD/ATI drivers allow you to create application profiles. Therefore, for the games I wanted to play, I could enable this setting separately, so that I don't impact the functioning of the Windows 8 apps installed on my computer.

But, enough talk. How do you disable it? Open the "AMD Vision Engine Control Center". Go to "Gaming -> 3D Application Settings".

In the System Settings category, set Morphological Filtering to Off and click Apply.

Problem solved! 🙂

Conclusion

This was a frustrating problem to have. No error messages, clues that were hard to find and there was little information available on the web. I was lucky that my experiment led me to this solution. Hopefully this article will help others encountering similar problems.

Related posts

• Sửa màn hình HD và thẻ AMD / ATI không hiển thị hình ảnh toàn màn hình

• Fix problem: Drag and drop không làm việc trong Windows

• Làm thế nào để sử dụng Windows Mobility Center trong Windows 10

• Máy tính xách tay, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng của bạn là mô hình nào? 8 cách để tìm hiểu

• Cách cá nhân hóa cài đặt AutoPlay trong Windows cho tất cả các phương tiện và thiết bị

• 5 cách đổi tên ổ đĩa bất kỳ trong Windows 10

• Cách định cấu hình micrô và loa trong Skype dành cho Windows 10

• Giới thiệu Windows 8.1: Cách sử dụng ứng dụng quét để quét tài liệu

• 7 cách để biết bộ xử lý của bạn có bao nhiêu lõi

• Nơi để tìm thấy Windows 10 refresh rate? Làm thế nào để thay đổi nó?

• Cách đặt biểu tượng và nhãn tùy chỉnh cho ổ đĩa di động trong Windows

• Cách sử dụng Resource Monitor trong Windows

• 2 cách để thay đổi kích thước phân vùng trong Windows (tất cả các phiên bản)

• Cách tắt tiếng bíp hệ thống trong Windows

• 5 cách để đẩy ra một drive or USB cứng bên ngoài từ Windows 10

• Cách chống phân mảnh và tối ưu hóa ổ cứng và phân vùng trong Windows

• Cách ghi âm thanh bằng ứng dụng ghi âm trong Windows 8.1

• Làm thế nào để kiểm tra BIOS version từ Windows (8 cách)

• Câu hỏi đơn giản: Microsoft Signature là gì?

• 3 cách để xem bộ xử lý nào bên trong PC của bạn, tốc độ, nhiệt độ của nó, v.v.