Bạn gặp sự cố khi tạo mã xác thực hai yếu tố cho các tài khoản trực tuyến khác nhau bằng ứng dụng Microsoft Authenticator^{(using the Microsoft Authenticator app)} ? Ứng dụng của bạn có thể gặp trục trặc nhỏ khiến mã của bạn không được tạo. Có một số cách để giải quyết vấn đề này và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những cách đó là gì.

Khi nói đến nguyên nhân của vấn đề, có rất nhiều. Ứng dụng có thể gặp sự cố nhỏ, hệ thống điện thoại của bạn có thể gặp lỗi, kết nối Internet của bạn có thể không hoạt động, tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng có thể bị hỏng, v.v.

1. Buộc đóng^{(Force Close)} và mở lại Microsoft Authenticator^{(Reopen Microsoft Authenticator)}

Một cách để khắc phục nhiều sự cố nhỏ với ứng dụng của bạn là buộc đóng và mở lại ứng dụng. Làm như vậy sẽ tắt và tải lại tất cả các tính năng của ứng dụng, giải quyết mọi vấn đề với chúng. Bạn có thể thực hiện tương tự với Microsoft Authenticator trên điện thoại iPhone (iOS) hoặc Android để khắc phục sự cố.

Lưu ý rằng bạn chỉ có thể buộc đóng ứng dụng trên Android^{(force-close an app on Android)} . Bạn sẽ phải đóng và mở lại ứng dụng như bình thường trên iPhone.

Trên Android

1. Mở ngăn ứng dụng của bạn, tìm Authenticator rồi chạm và giữ vào ứng dụng.
2. Chọn^{(Select App)} Thông tin ứng dụng trong menu mở menu.

1. Chọn Buộc^{(Select Force)} dừng trên trang tiếp theo.

1. Chọn Buộc dừng trong lời nhắc.
2. Mở ngăn kéo ứng dụng và khởi chạy Microsoft Authenticator .

Trên iPhone

1. Vuốt^(Swipe) lên từ cuối iPhone và tạm dừng ở giữa.
2. Tìm^(Find) và vuốt lên trên Microsoft Authenticator để đóng ứng dụng.
3. Khởi chạy lại ứng dụng từ màn hình chính của điện thoại.

2. Khởi động lại điện thoại iPhone hoặc Android của bạn^{(Android Phone)}

Thiết bị di động iPhone hoặc Android ( Samsung hoặc bất kỳ thiết bị nào khác) của bạn có thể gặp trục trặc nhỏ khiến Microsoft Authenticator không tạo mã. Trong trường hợp này, bạn có thể thử giải quyết các sự cố hệ thống của điện thoại bằng cách khởi động lại điện thoại^{(rebooting your phone)} .

Khởi động lại điện thoại^{(Restarting your phone)} sẽ tắt rồi tải lại tất cả các tính năng của điện thoại, khắc phục nhiều sự cố nhỏ. Đảm bảo lưu tác phẩm chưa lưu trước khi tắt nguồn thiết bị của bạn.

Trên Android

1. Mở menu Nguồn^(Power) bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn^(Power) .
2. Chọn Khởi động lại^(Restart) trong menu để khởi động lại thiết bị của bạn.

1. Khởi chạy Microsoft Authenticator khi điện thoại bật.

Trên iPhone

1. Nhấn và giữ đồng thời các nút Down + Side hoặc Tăng âm lượng + Bên cạnh .^(Side)
2. Kéo^(Drag) thanh trượt để tắt nguồn điện thoại của bạn.

1. Bật điện thoại của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Side .
2. Mở Microsoft Authenticator.

3. Kiểm tra kết nối Internet của điện thoại

Mặc dù Microsoft Authenticator không yêu cầu kết nối Internet đang hoạt động để tạo mã nhưng bạn phải có kết nối khi thiết lập ứng dụng. Điện thoại của bạn phải được kết nối với internet khi bạn định cấu hình ứng dụng trên điện thoại của mình^{(configure the app on your phone)} . Kết nối không hoạt động sẽ khiến Microsoft Authenticator không hoạt động.

Trong trường hợp này, hãy kiểm tra kết nối internet của điện thoại và đảm bảo nó hoạt động. Bạn có thể làm điều đó bằng cách mở trình duyệt web trên điện thoại và khởi chạy một trang web. Nếu trang web của bạn tải, kết nối của bạn đang hoạt động.

Nếu trang web của bạn không tải được, bạn có vấn đề về internet. Trong trường hợp này, hãy giải quyết sự cố Internet của bạn trước khi thiết lập Microsoft Authenticator . Bạn có thể thực hiện các bước cơ bản như khởi động lại bộ định tuyến^{(rebooting your router)} và kết nối lại mạng Wi-Fi^{(rejoining your Wi-Fi network)} để khắc phục sự cố kết nối.

4. Xóa bộ đệm ứng dụng^{(App Cache)} của Microsoft Authenticator

Giống như nhiều ứng dụng khác, Microsoft Authenticator lưu trữ các tệp bộ nhớ đệm trên điện thoại để cải thiện trải nghiệm ứng dụng của bạn. Những tệp này dễ bị hỏng và đây chính xác là những gì có thể đã xảy ra.

Trong trường hợp này, bạn có thể xóa các tệp bộ nhớ đệm bị lỗi của ứng dụng^{(clear your app’s faulty cache files)} và sự cố của bạn sẽ được giải quyết. Bạn sẽ không mất các tài khoản đã thêm hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác trong ứng dụng Microsoft Authenticator trên điện thoại của mình.

Lưu ý rằng bạn chỉ có thể xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng trên Android . Bạn sẽ phải gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng trên iPhone^{(uninstall and reinstall the app on your iPhone)} để xóa dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm của ứng dụng.

1. Nhấn^(Tap) và giữ Microsoft Authenticator trong ngăn ứng dụng trên thiết bị Android của bạn rồi chọn Thông tin ứng dụng^(App) .
2. Chọn Sử dụng bộ nhớ^(Storage) trên màn hình sau.
3. Nhấn vào Xóa^{(Tap Clear)} bộ nhớ đệm để xóa các tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng.

1. Khởi chạy ứng dụng trên điện thoại của bạn.

5. Xóa và thêm lại ^{(Re-Add Your)} tài khoản^(Accounts) của bạn trong Microsoft Authenticator

Nếu Microsoft Authenticator vẫn không tạo mã cho tài khoản trực tuyến của bạn, hãy xóa và thêm lại tài khoản của bạn trong ứng dụng^{(re-add your accounts in the app)} để khắc phục sự cố. Làm như vậy sẽ làm mới các phiên tài khoản của bạn trong ứng dụng, giải quyết các vấn đề nhỏ với các tài khoản đó.

Lưu ý rằng bạn cần có cách khác để đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của mình để thêm lại chúng vào Microsoft Authenticator . Bạn có thể sử dụng số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức xác minh khác để nhận OTP truy cập vào tài khoản của mình.

Bước 1: Xóa tài khoản khỏi Microsoft Authenticator

1. Khởi chạy Microsoft Authenticator trên điện thoại iPhone hoặc Android của bạn .
2. Xác nhận danh tính của bạn bằng phương pháp ưa thích của bạn.
3. Chọn tài khoản cần xóa trong danh sách.
4. Nhấn vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải.
5. Chọn Xóa^{(Choose Remove)} tài khoản trên trang tiếp theo.
6. Chọn Xóa tài khoản^{(Select Remove Account)} trong lời nhắc.

Bước 2: Thêm lại tài khoản trong Microsoft Authenticator

1. Mở Microsoft Authenticator trên điện thoại của bạn.
2. Chọn dấu + (cộng) ở đầu màn hình để thêm tài khoản.
3. Chọn loại tài khoản để thêm. Nếu bạn muốn thêm tài khoản không phải của Microsoft, chẳng hạn như Facebook hoặc Google , hãy nhấn vào tùy chọn ^(Google)Tài khoản^(Account) khác ( Google , Facebook , v.v.).
4. Truy cập tài khoản trực tuyến của bạn trong trình duyệt web trên máy tính để bàn và tìm mã QR để thêm tài khoản vào ứng dụng xác thực của bạn.
5. Hướng camera điện thoại của bạn về phía mã QR. Thao tác này sẽ thêm tài khoản của bạn vào ứng dụng Microsoft Authenticator .

6. Cập nhật Microsoft Authenticator

Nếu ứng dụng Microsoft Authenticator của bạn vẫn không hoạt động thì có thể bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng lỗi thời. Các phiên bản này được biết là tạo ra nhiều vấn đề. May mắn thay, bạn có thể khắc phục điều đó bằng cách cập nhật ứng dụng của mình lên phiên bản mới nhất^{(updating your app to the latest version)} .

Cập nhật Microsoft Authenticator nhanh chóng, dễ dàng và miễn phí trên cả iPhone và Android .

Trên Android

1. Mở Cửa hàng Google Play^{(Google Play Store)} trên điện thoại của bạn.
2. Tìm kiếm Microsoft Authenticator và chọn ứng dụng.

1. Nhấn Cập nhật để cập nhật ứng dụng.

Trên iPhone

1. Mở App Store trên iPhone của bạn.
2. Chọn Cập nhật ở thanh dưới cùng.
3. Chọn Cập nhật^{(Choose Update)} bên cạnh Microsoft Authenticator trên danh sách ứng dụng.

Khắc phục sự cố^(Issues) của Microsoft Authenticator trên iPhone và Android

Có nhiều lý do khiến ứng dụng di động Microsoft Authenticator ngừng hoạt động trên điện thoại của bạn. Tùy thuộc vào nguyên nhân của sự cố, bạn có thể thực hiện theo một hoặc nhiều giải pháp được đề xuất ở trên và sự cố của bạn sẽ được giải quyết.

Sau đó, bạn có thể thêm bao nhiêu tài khoản tùy thích vào ứng dụng của mình và tạo mã xác thực^{(generate authentication codes)} cho tất cả các tài khoản đó—mà không gặp phải bất kỳ vấn đề nào.

Microsoft Authenticator App Not Working? 6 Fixes for iPhone and Android

Having trouble gеnerаting two-faсtor authentication codes for your various onlinе accounts using the Microsoft Authenticator app? Your app may have a minor glitch, causing your codes not to generate. There are a few ways to resolve this problem, and we’ll show you what those ways are.

When it comes to the causes of the issue, there are multiple. The app may have a minor problem, your phone’s system may have a bug, your internet connection may not be working, the app’s cache files may have gone corrupt, and more.

1. Force Close and Reopen Microsoft Authenticator

One way to fix many minor issues with your apps is by force-closing and reopening your apps. Doing so turns off and reloads all the app features, resolving any issues with them. You can do the same with Microsoft Authenticator on your iPhone (iOS) or Android phone to fix the issue.

Note that you can only force-close an app on Android. You’ll have to close and reopen the app as usual on an iPhone.

On Android

1. Open your app drawer, find Authenticator, and tap and hold on the app.
2. Select App info in the menu open menu.

1. Select Force stop on the following page.

1. Choose Force stop in the prompt.
2. Open the app drawer and launch Microsoft Authenticator.

On iPhone

1. Swipe up from your iPhone’s bottom and pause in the middle.
2. Find and swipe up on Microsoft Authenticator to close the app.
3. Relaunch the app from your phone’s home screen.

2. Restart Your iPhone or Android Phone

Your iPhone or Android (Samsung or any other) mobile device may be experiencing a minor glitch, causing Microsoft Authenticator not to generate codes. In this case, you can try to resolve your phone’s system issues by rebooting your phone.

Restarting your phone turns off and then reloads all your phone’s features, fixing many minor problems. Make sure to save your unsaved work before powering off your device.

On Android

1. Open the Power menu by pressing and holding down the Power button.
2. Select Restart in the menu to reboot your device.

1. Launch Microsoft Authenticator when the phone turns on.

On iPhone

1. Press and hold down the Volume Down + Side or Volume Up + Side buttons at the same time.
2. Drag the slider to power off your phone.

1. Turn on your phone by pressing and holding down the Side button.
2. Open Microsoft Authenticator.

3. Check Your Phone’s Internet Connection

While Microsoft Authenticator doesn’t require an active internet connection to generate codes, you must have the connection when setting up the app. Your phone must be connected to the internet when you configure the app on your phone. An inactive connection will cause Microsoft Authenticator not to work.

In this case, check your phone’s internet connection and ensure it’s working. You can do that by opening a web browser on your phone and launching a site. If your site loads, your connection is working.

If your site fails to load, you have an internet issue. In this case, resolve your internet problems before setting up Microsoft Authenticator. You can perform basic steps like rebooting your router and rejoining your Wi-Fi network to potentially fix your connection problem.

4. Clear Microsoft Authenticator’s App Cache

Like many other apps, Microsoft Authenticator stores cache files on your phone to improve your app experience. These files are prone to corruption, and this is exactly what may have happened.

In this case, you can clear your app’s faulty cache files, and your problem will be resolved. You won’t lose your added accounts or any other data in the Microsoft Authenticator app on your phone.

Note that you can only clear an app’s cache on Android. You’ll have to uninstall and reinstall the app on your iPhone to remove the app’s cached data.

1. Tap and hold on Microsoft Authenticator in your Android device’s app drawer and select App info.
2. Select Storage usage on the following screen.
3. Tap Clear cache to clear the app’s cache files.

1. Launch the app on your phone.

5. Remove and Re-Add Your Accounts in Microsoft Authenticator

If Microsoft Authenticator still doesn’t generate codes for your online accounts, remove and re-add your accounts in the app to fix the issue. Doing so refreshes your account sessions in the app, resolving minor issues with those accounts.

Note that you need to have an alternate way to sign in to your online accounts to re-add them to Microsoft Authenticator. You can use your phone number, email address, or another verification method for receiving an OTP to get into your account.

Step 1: Remove Accounts From Microsoft Authenticator

1. Launch Microsoft Authenticator on your iPhone or Android phone.
2. Confirm your identity using your preferred method.
3. Select the account to remove on the list.
4. Tap the gear icon at the top-right corner.
5. Choose Remove account on the following page.
6. Select Remove Account in the prompt.

Step 2: Re-Add an Account in Microsoft Authenticator

1. Open Microsoft Authenticator on your phone.
2. Select the + (plus) sign at the top of the screen to add an account.
3. Choose the account type to add. If you want to add a non-Microsoft account, such as Facebook or Google, tap the Other Account (Google, Facebook, etc.) option.
4. Access your online account in your desktop’s web browser and find the QR code to add the account to your authenticator app.
5. Point your phone’s camera toward the QR code. This will add your account into the Microsoft Authenticator app.

6. Update Microsoft Authenticator

If your Microsoft Authenticator app still doesn’t work, you may be using an outdated app version. These versions are known to create many issues. Luckily, you can fix that by updating your app to the latest version.

Updating Microsoft Authenticator is quick, easy, and free on both iPhone and Android.

On Android

1. Open Google Play Store on your phone.
2. Search for Microsoft Authenticator and select the app.

1. Tap Update to update the app.

On iPhone

1. Open App Store on your iPhone.
2. Select Updates in the bottom bar.
3. Choose Update next to Microsoft Authenticator on the app list.

Troubleshooting Microsoft Authenticator’s Issues on iPhone and Android

There are many reasons the Microsoft Authenticator mobile app stops working on your phone. Depending on the cause of the issue, you can follow one or more of the solutions suggested above, and your problem will be resolved.

You can then add as many accounts as you want to your app and generate authentication codes for all of them—without facing any problems.

Related posts

• Sửa mã lỗi cập nhật Windows 0x80073712

• Cách sửa mã lỗi cập nhật Windows 80244010

• Sửa mã lỗi cập nhật Windows 0x8007025D-0x2000C

• Sửa mã lỗi cập nhật Windows 0x800700c1

• Sửa mã lỗi cập nhật Windows 800F0A13

• Sửa lỗi Windows Update 0x80073712 trên Windows 11/10

• Cách khắc phục Mã lỗi Windows Update 643 - .NET Framework

• Sửa lỗi cập nhật Windows 0x800f0905

• Sửa lỗi Windows Update 0x800f0989 trên Windows 11/10

• Không cài đặt được Windows Update với Mã lỗi 0x8024004a

• Sửa mã lỗi kích hoạt Windows 0xC004E028

• Sửa lỗi cập nhật Windows 10 0x800705B3

• Sửa lỗi cập nhật Windows 10 0xc1900104 khi cài đặt Cập nhật tính năng

• Sửa lỗi không cập nhật Windows 10 Mã lỗi 0x80004005

• Sửa lỗi 0x80072efe trên Windows 10 Update Assistant

• Sửa lỗi cập nhật Windows 0x80072EE2

• Sửa lỗi Windows Update 0x8007065e; Cập nhật tính năng không cài đặt được

• Sửa lỗi Windows Update 0x80246010 trên Windows 10

• Sửa mã lỗi cập nhật Windows 0xd0000034

• Sửa lỗi cập nhật Windows 80072EFE