Siri, Trợ lý Google và Cortana - Ba trợ lý kỹ thuật số được so sánh

Nếu bạn đủ lớn để nhớ đã thử phần mềm đọc chính tả bằng giọng nói(voice dictation software) vào những năm 90, thì bạn biết ý nghĩa thực sự của tẻ nhạt. Nếu bạn muốn gõ một email hoặc một bản ghi nhớ bằng giọng nói của mình, bạn cần phải luyện tập hàng giờ đồng hồ, tốc độ nói rất chậm và cuối cùng là một đoạn văn bản khá vô dụng.

Hôm nay mọi thứ không thể khác hơn. Nhờ những tiến bộ lớn trong máy học và(machine learning and cloud) sức mạnh điện toán đám mây, hệ thống nhận dạng giọng nói(voice recognition) kỹ thuật số có thể hiểu bạn gần như cũng như một con người khác.

Đó là lý do tại sao có thể xuất xưởng mọi điện thoại thông minh, máy tính xách tay và máy tính bảng(laptop and tablet)Trợ lý kỹ thuật số(Digital Assistant) tích hợp . Ba người chơi chính là Siri của Apple , Cortana của MicrosoftTrợ lý(Google Assistant) Google của Google . Trong trường hợp nó không rõ ràng từ tên.

Cả ba trợ lý đều thực hiện những công việc tương tự và cũng có những đề xuất giá trị độc đáo của riêng họ để cung cấp. Có lẽ không thể nói một cách khách quan rằng trợ lý nào là “tốt nhất”, nhưng so sánh chúng với các nhiệm vụ chung cụ thể là một bài tập hữu ích. Đối với mỗi người đang đọc phần này, một trong những trợ lý này phù hợp nhất với hoàn cảnh cụ thể của bạn. 

Vì vậy, đối với sự so sánh ba chiều này, mục tiêu sẽ là chỉ ra những điểm yếu và điểm mạnh của từng lựa chọn để bạn có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt về người đi cùng. Tuy nhiên, trước khi chúng tôi làm điều đó, hãy giới thiệu ba thí sinh đáng yêu của chúng tôi.

Siri - Một bản gốc đích thực(Siri –  A True Original)

Siri lần đầu tiên ra mắt như một tính năng độc quyền của iPhone 4S . Hãy xem xét rằng iPhone 11 sẽ ra mắt vào năm 2019, điều đó khiến Siri trở thành một(Siri one) trong những trợ lý kỹ thuật số lâu đời nhất hiện nay. 

Khi những đoạn giới thiệu đầu tiên về Siri được phát sóng, nó có vẻ hơi giống khoa học viễn tưởng(science fiction) . Tổng hợp giọng nói(voice synthesis) tuyệt vời và khả năng nhận dạng giọng nói(voice recognition) dường như hoàn hảo là những người trình diễn thực sự. Nhìn lại, Siri liên quan đến một số biện pháp về khói, gương và một miền tương đối hạn chế của các chức năng chất lượng cao. Kể từ đó, cô ấy nổi lên với trí thông minh và các tính năng(intelligence and features) , nhưng ý kiến ​​phổ biến dường như cô gái cũ không còn là người dẫn đầu công nghệ(technology leader) nữa. 

Dù vậy, trợ lý này được giới hạn trong hệ sinh thái của Apple(Apple ecosystem) , vì vậy câu hỏi lớn hơn là liệu những người hâm mộ Apple(Apple aficionados) có nên gắn bó với trợ lý thương hiệu cửa hàng(store-brand assistant) mà thiết bị của họ xuất xưởng hay không. 

Cortana - Từ Nữ thần Trò chơi đến Trợ lý Cá nhân(Cortana – From Game Goddess To Personal Assistant)

Cortana được đặt tên theo nhân vật trong (Cortana)loạt trò chơi Halo(Halo series) nổi tiếng thế giới của Bungie . Cô ấy là AI hỗ trợ Master Chief , anh hùng của loạt trò chơi(game series) . Giờ đây, bạn cũng có thể ghi nhớ giọng nói(voice talk) mang tính biểu tượng của cô ấy trong đầu. Chà, đó là nếu bạn đeo tai nghe cùng với mũ bảo hiểm của nhà sưu tập Halo Master Chief(Halo Master Chief collector) cỡ lớn .

Do hệ điều hành(operating system) di động của Microsoft không còn nữa nên Cortana chủ yếu là một tính năng của Windows 10 , với các ứng dụng trên cả cửa hàng Android và iOS(Android and iOS stores) . Điều này có nghĩa là cô ấy cung cấp một số tính năng tích hợp Windows(Windows integration) tuyệt vời , nhưng tất nhiên không phải dành cho bất kỳ hệ thống di động nào mà mọi người đang thực sự sử dụng.

Trợ lý Google - Thực hiện Kiểm tra Turing(Google Assistant – Taking On The Turing Test)

Google chắc chắn là một trong những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới. Đặc biệt là khi nói đến các thuật toán AI(AI algorithms) tiên tiến . Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi Trợ lý Google(Google Assistant) được trang bị công nghệ mới nhất. 

Theo một số cách, điều này có thể là một chút vấn đề. Bộ tính năng liên tục thay đổi và không phải lúc nào cũng rõ ràng Trợ lý Google(Google Assistant) kết thúc ở đâu và các dịch vụ khác của Google bắt đầu.

Ví dụ: Google Duplex là một dịch vụ cực kỳ ấn tượng, trong đó AI chatbot của Google sẽ gọi điện thoại (chẳng hạn) cho thợ làm tóc địa phương và đặt lịch hẹn cho bạn. Tất cả bạn phải làm là yêu cầu. Tuy nhiên, Duplex đã được phát triển như một dự án của riêng nó và sau đó được đưa vào Assistant như một phần mở rộng.

Ưu điểm của việc sử dụng Trợ lý Google(Google Assistant) là nó được tích hợp chặt chẽ với các dịch vụ của Google , bao gồm khả năng tích hợp tuyệt vời với Android .

Chúng tôi đã kiểm tra như thế nào(How We Tested)

Ý tưởng đằng sau sự so sánh này không phải là so sánh ba trợ lý này theo thông số kỹ thuật trên giấy của chúng. Thay vào đó, ý tưởng là so sánh chúng, thực hành về cách bạn thực sự sử dụng chúng hàng ngày.

Điều quan trọng ở đây là trải nghiệm người dùng và liệu những con bot tuyệt vời này có thực sự làm những gì bạn muốn hay không. Nếu một trợ lý cụ thể(specific assistant) có một tính năng tuyệt vời cho (killer feature)trường hợp sử dụng(use case) cụ thể của bạn , thì dù sao đây cũng là cuộc tranh luận.

Chúng tôi đã sử dụng hai thiết bị riêng biệt để kiểm tra ba trợ lý kỹ thuật số được đề cập ở đây. Trong trường hợp của Siri , chúng tôi đã sử dụng máy tính bảng iPad Pro 9.7 (” tablet) với phiên bản iOS 12 mới nhất tại thời điểm viết bài. Đối với hai thiết bị còn lại, chúng tôi sử dụng Samsung Galaxy Note 10+ .

Vì ý tưởng là để có được cảm giác sử dụng hàng ngày, nên mỗi cái đều được giao các nhiệm vụ thông thường giống nhau, bao gồm thực hiện tìm kiếm trên internet(internet search) , tạo lời nhắc lịch(calendar reminder) và khởi động ứng dụng.

Chất lượng tổng hợp giọng nói(Voice Synthesis Quality)

Nó có thể không phải là một thông số kỹ thuật cứng, nhưng một trợ lý kỹ thuật số sống và chết bởi cách nó phát ra âm thanh tự nhiên khi nói. Toàn bộ điểm của các ứng dụng này là chuyển người dùng sang giao diện trò chuyện. Điều đó(Which) có nghĩa là không thể chấp nhận được một giọng nói(voice isn) người máy, chói tai và sẽ khiến hầu hết mọi người không sử dụng một sản phẩm như vậy.

Trong thử nghiệm của chúng tôi về ba tính năng này, đó là Trợ lý Google(Google Assistant) xuất hiện trên cùng, với Siri thứ hai và Cortana đứng thứ ba khá xa. Cả hai sản phẩm của Google và Apple đều có vẻ tự nhiên, ít nhất là trong các lần lặp lại tiếng Anh ở Bắc Mỹ, nhưng (English)Cortana kém có vẻ như cô ấy cần được nâng cấp.

Kích hoạt hiệu suất phản ứng cụm từ(Trigger Phrase Reaction Performance)

Một trong những tính năng lớn của bất kỳ trợ lý kỹ thuật số(digital assistant) hiện đại nào là sử dụng rảnh tay. Tất cả những gì bạn phải làm là nói từ kỳ diệu và trợ lý sẵn sàng giúp đỡ. Ít nhất là trên lý thuyết. Vì vậy, chúng tôi muốn xem từ kích hoạt(trigger word) được phản ứng như thế nào. 

Xin lưu ý(Please note) rằng trong trường hợp của iOS, chỉ Siri hỗ trợ kích hoạt rảnh tay. Mặc dù bạn có thể cài đặt cả Cortana và Trợ lý Google(Cortana and Google Assistant) trên iOS, nhưng bạn không thể khởi chạy chúng chỉ bằng một từ. Cách giải quyết đơn giản nhất ở đây là yêu cầu Siri khởi chạy trợ lý khác. Thật kỳ lạ, nhưng nếu bạn thực sự cần, điều này chỉ làm thêm vài giây.

Hãy bắt đầu với Siri(Siri) của Apple . Việc sử dụng cụm từ kích hoạt(trigger phrase) “Hey Siri ” là tức thì và bạn không cần phải đợi lời nhắc trước khi đặt câu hỏi. Trợ lý Google(Google Assistant) cũng hoạt động tốt, nhưng theo mặc định, nó không hoạt động theo cách này. Ít nhất là không trên điện thoại không phải của Google. Có khá nhiều điều trong menu để tìm cài đặt "Voice Match" được đặt tên khó hiểu, cho phép bạn triệu hồi thần kỹ thuật số từ bất kỳ đâu trên điện thoại của mình, ngay cả khi điện thoại bị khóa.

Ứng dụng của Cortana chỉ(only ) phản hồi từ kích hoạt(trigger word) khi ứng dụng đang mở. Vì vậy, không phải tất cả những gì hữu ích để thành thật.

Những thứ nhàm chán nhưng hữu ích(The Boring But Useful Stuff)

Đặt lời nhắc, mở trang web, khởi động ứng dụng và các tác vụ tương tự khác là cơ sở của(bread and butter) việc sử dụng trợ lý kỹ thuật số. Vì vậy, làm thế nào để làm ba giá vé?

Khi nói đến việc tìm kiếm trên web, cả ba trợ lý đều hoàn toàn ổn. Cortana sử dụng Bing , điều này có thể không tốt cho những người thích các thuật toán của Google. Cả ba đều rất vui khi đặt lời nhắc, ghi nhớ và ghi các cuộc hẹn lên lịch.

Trên iOS , Siri khởi chạy ứng dụng với sự cố và rất vui khi phát nhạc bằng dịch vụ Apple Music(the Apple Music service) . Trên Android , Trợ lý Google(Google Assistant) cũng vui vẻ tuân thủ các yêu cầu khởi chạy ứng dụng, nhưng kỳ lạ là nó không hoạt động bình thường với YouTube Music . Điều này hy vọng sẽ sớm được sửa chữa. Cortana thẳng thừng từ chối khởi chạy bất kỳ ứng dụng nào hoặc bước(apps or step) ra ngoài bong bóng ứng dụng của cô ấy nói chung.

Đó là tất cả những gì Cortana sẽ làm cho chúng tôi. Đó(Which) là không nhiều ở tất cả.

Tích hợp và kiểm soát thiết bị(Device Integration & Control)

Trợ lý kỹ thuật số(Digital) rất phù hợp để vận hành thiết bị của bạn ở chế độ rảnh tay nếu họ có thể truy cập các quyền phù hợp. Phiên bản Siri mới nhất có quyền kiểm soát gần như hoàn toàn thiết bị Apple(Apple device) mà cô ấy đang sử dụng. Cô ấy có thể quản lý một số lượng lớn các chuyển đổi, chẳng hạn như bật hoặc tắt WiFi hoặc Bluetooth(WiFi or Bluetooth) . Bạn cũng có thể kích hoạt các tính năng trợ năng như VoiceOver bằng Siri .

Trên Android , Trợ lý Google(Google Assistant) cũng làm vậy, chuyển đổi các cài đặt thông thường mà không bỏ qua một nhịp nào. Tuy nhiên, Cortana(Cortana) không thể quản lý, điều này không quá ngạc nhiên vào thời điểm này.

Sử dụng phi ngôn ngữ(Nonverbal Use)

Mặc dù tính năng giới thiệu(showcase feature) lớn của các thiết bị này là bạn có thể chỉ cần nói chuyện với chúng để hoàn thành công việc, nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể hoặc mong muốn có một cuộc trò chuyện lớn với trợ lý kỹ thuật số của mình. Bạn có thể đang ở trên xe buýt, trong một cuộc họp hoặc một số nơi khác mà bạn muốn giữ yên lặng. 

Ngày nay, hầu hết các trợ lý đều có chế độ trò chuyện văn bản(text chat mode) , nơi bạn có thể tạm dừng cuộc trò chuyện nhưng vẫn nhận được phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Tuy nhiên, Siri không làm điều này theo mặc định - bạn phải đi tới menu trợ năng của iOS và kích hoạt (accessibility menu and activate) Type to Siri . Cả Cortana và Trợ lý Google(Cortana and Google Assistant) đều có sẵn tính năng nhập văn bản(text input) theo mặc định, vì vậy họ sẽ nhận được thêm một khoản tín dụng nhỏ tại đây.

Hiệu suất nhận dạng giọng nói(Voice Recognition Performance)

Trợ lý kỹ thuật số có thể hiểu(assistant understand) bạn đến mức nào? Có hai phần cho câu hỏi này. Đầu tiên phải làm với việc chuyển đổi chính xác lời nói của bạn thành văn bản. Sẽ không có ích gì nếu những gì bạn nói biến thành một mớ hỗn độn bị cắt xén giống như tự động sửa. Phần thứ hai của câu hỏi liên quan đến việc những gì bạn đã nói được phần mềm phân tích cú pháp tốt như thế nào. 

Cả ba trợ lý đều hiểu những gì chúng tôi nói mà không có vấn đề gì và phân tích nó một cách chính xác. Không có nhiều điều để báo cáo ở đây nhưng nhận dạng giọng nói và AI(voice recognition and AI) vào năm 2019 là khá ấn tượng.

Bản án - Ai là người đứng đầu?(The Verdict –  Who Came Out on Top?)

Đối với người dùng Apple , phán quyết là rõ ràng. Mặc dù về mặt khách quan, Siri thua Google Assistant về mặt công nghệ tiên tiến(cutting-edge technology) , nhưng việc tích hợp sâu với iOS và phần cứng(s hardware) của Apple có nghĩa là nó mang lại trải nghiệm tổng thể tốt nhất.

Đặc biệt là với hiệu suất rảnh tay gần như hoàn hảo của nó. Nếu bạn cũng sử dụng các dịch vụ của Apple(Apple) , chẳng hạn như Apple Music và dành một chút thời gian để tinh chỉnh các phím tắt Siri , thì thật khó để tưởng tượng bạn sẽ gặp phải những hạn chế và gây khó khăn cho các trợ lý kỹ thuật số khác trên thiết bị iOS.

Đối với người dùng Android , những người không có quyền truy cập vào Siri , mọi thứ trở nên thú vị hơn. Giữa Cortana và Trợ lý Google(Between Cortana and Google Assistant) trên thiết bị thử nghiệm (test device)Galaxy Note 10+ của chúng tôi , Trợ lý Google(Google Assistant) rõ ràng có ưu thế hơn. Việc Cortana sử dụng Bing làm công cụ tìm kiếm(search engine) của mình là điều dễ hiểu, nhưng Bing liên tục đưa ra các kết quả tìm kiếm kém khả quan hơn, đây là một dấu hiệu nghiêm trọng chống lại nó. 

Tuy nhiên, cuối cùng thì Cortana là một ứng dụng rất hạn chế trên Android . Chức năng chéo tồn tại với Cortana trên Windows có thể làm cho nó trở thành một ứng dụng bổ sung hữu ích, nhưng nó không thể được đề xuất làm trợ lý Android(Android assistant) chính của bạn khi Trợ lý Google(Google Assistant) ở ​​ngay đó và được tích hợp tốt.



About the author

Tôi là một chuyên gia máy tính và tôi chuyên về thiết bị iOS. Tôi đã giúp đỡ mọi người từ năm 2009 và trải nghiệm của tôi với các sản phẩm của Apple khiến tôi trở thành người hoàn hảo để trợ giúp về nhu cầu công nghệ của họ. Các kỹ năng của tôi bao gồm: - Sửa chữa và nâng cấp iPhone và iPod - Cài đặt và sử dụng phần mềm Apple - Giúp mọi người tìm thấy các ứng dụng tốt nhất cho iPhone và iPod của họ - Làm việc trên các dự án trực tuyến



Related posts