Y máy tính của chúng tôi đã bị nhiễm một loại vi rút khó chịu. Windows chạy^(Windows) chậm, trình duyệt web của bạn bị đóng băng và bạn phải liên tục đấu tranh để thoát khỏi các cửa sổ bật lên, cảnh báo và quảng cáo lạ. Đây là tất cả các dấu hiệu của sự lây nhiễm phần mềm độc hại. Bạn lo lắng về các tệp, dữ liệu cá nhân và ứng dụng của mình. Bạn đã cố gắng quét máy tính của mình bằng phần mềm chống vi-rút mà bạn đã cài đặt nhưng nó không báo cáo bất cứ điều gì hoặc nó chỉ không thể làm sạch nhiễm vi-rút^{(virus infection)}. Tệ hơn nữa, bạn chưa cài đặt chương trình chống vi-rút và bây giờ bạn không thể cài đặt bất kỳ chương trình chống vi-rút nào vì vi-rút chặn cài đặt của nó. Đó là một tình huống khó khăn đối với chính bạn và việc dọn dẹp máy tính của bạn khỏi vi-rút sẽ là một quá trình khó khăn và lâu dài. Để đảm bảo bạn thành công, chúng tôi đã tạo một sơ đồ với quy trình dễ hiểu mà bất kỳ ai cũng có thể làm theo. Đọc nó, làm theo hướng dẫn chi tiết của chúng tôi và loại bỏ vi rút khó chịu đó khỏi máy tính của bạn. Bắt đầu nào:

Quy trình loại bỏ một ổ nhiễm vi-rút khó chịu^{(virus infection)}

Ngay cả khi bạn đang gặp sự cố do nhiễm phần mềm độc hại^{(malware infection)} khó chịu , điều đó không có nghĩa là bạn không thể làm bất cứ điều gì để khôi phục dữ liệu và làm sạch máy tính của mình. Các bước liên quan rất nhiều và nếu không được thực hiện đúng có thể dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của bạn, nhưng chúng có thể được thực hiện bởi bất kỳ ai chú ý đến hướng dẫn của chúng tôi. Trước tiên^(First) , hãy bắt đầu bằng cách chia sẻ một sơ đồ với quy trình mà bạn cần phải trải qua.

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

Như bạn có thể thấy, quá trình này được chia thành bốn lĩnh vực ưu tiên^{(priority area)} : sao lưu dữ liệu, khử trùng, phục hồi và ngăn ngừa thiệt hại thêm. Lấy khu vực ưu tiên^{(priority area)} s theo thứ tự chúng được chia sẻ và thực hiện các bước chúng tôi thiết kế cho bạn. Sau đó, hãy đọc hướng dẫn chi tiết được chia sẻ bên dưới trong hướng dẫn này. Bạn sẽ thấy rằng mỗi khu vực ưu tiên^{(priority area)} và mỗi bước đều có tương đương trong phần nội dung của hướng dẫn này. Chỉ cần^(Just) sử dụng những con số chúng tôi đã chia sẻ để đi đến phần chính xác.

1. Ưu tiên 1: Sao lưu dữ liệu

Bất kể bạn bị lây nhiễm như thế nào hay phần mềm độc hại khó chịu như thế nào, điều đầu tiên bạn nên làm là sao lưu dữ liệu của mình. Do đó, chúng tôi đang suy nghĩ về tài liệu, ảnh, video của bạn và bất kỳ loại dữ liệu nhạy cảm nào khác mà bạn không muốn mất. Bạn nên đảm bảo rằng bạn có một bản sao của tất cả các tệp cá nhân của mình vì ngay cả khi chúng bị nhiễm vi-rút, bạn vẫn có thể xóa chúng sau này. Không sao lưu các chương trình hoặc bất kỳ loại phần mềm nào khác mà bạn có thể cài đặt lại bất kỳ lúc nào, sau khi bạn đã làm sạch máy tính của mình.

1.1. Sao lưu dữ liệu của bạn

Một trong những đặc điểm chung của bất kỳ loại virus khó chịu nào là việc chúng tự thiết lập để chạy khi khởi động Windows^{(Windows startup)} . Để hạn chế thiệt hại cho máy tính của bạn, cách tốt nhất là khởi động vào Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} . Điều này có nghĩa là Windows sẽ không tải bất kỳ ứng dụng hoặc trình điều khiển^{(party apps or drivers)} nào của bên thứ ba và điều đó cũng có thể bao gồm phần mềm độc hại. Đó là lý do tại sao vào Chế độ an toàn^{(Safe Mode)} là một trong những cách tốt nhất để sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn trước khi cố gắng dọn dẹp máy tính của bạn.

Nếu bạn không biết cách khởi động vào Chế độ^(Mode) an toàn , chúng tôi có một số hướng dẫn đề cập đến chủ đề này:

• 4 cách ^(Ways)khởi động vào chế độ an toàn^{(Boot Into Safe Mode)} trong Windows 10^{(Windows 10)}
• 5 cách ^(Ways)khởi động vào chế độ an toàn^{(Boot Into Safe Mode)} trong Windows 8.1^{(Windows 8.1)}
• Chế độ An toàn là gì và Cách ^{(Mode & How)}khởi động^(Boot) vào Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} trong Windows 7

Nếu bạn có thể vào Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} , hãy sao chép tất cả các tệp cần thiết của bạn vào một ổ đĩa di động, như thẻ nhớ^{(USB memory)} USB hoặc ổ cứng ngoài, hoặc ghi tệp của bạn trên DVD^(DVDs) hoặc các đĩa quang khác.

Khi bạn đã sao lưu mọi thứ quan trọng, hãy chuyển sang phần 2^{(section 2)} trong hướng dẫn này. Nếu bạn không thể khởi động vào Chế độ^(Mode) An toàn , hãy làm theo các bước từ phần tiếp theo.

1 .2. Tạo đĩa trực tiếp

Nếu bạn không thể vào Chế độ^(Mode) An toàn , chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một máy tính khác để tạo Đĩa Trực tiếp^{(Live Disc)} và sau đó sử dụng nó để sao lưu dữ liệu từ thiết bị Windows^{(Windows device)} bị nhiễm của bạn . Live Discs có lợi thế lớn là cho phép bạn chạy một hệ điều hành^{(operating system)} hoàn chỉnh trong bộ nhớ RAM^{(RAM memory)} của hệ thống, thay vì phải cài đặt chúng trên ổ cứng. Một lợi thế khác là bạn có thể sử dụng hầu hết mọi loại ổ đĩa di động cho Live Discs . Bạn có thể tạo Đĩa Trực tiếp^{(Live Disc)} trên CD, DVD hoặc thậm chí trên thẻ nhớ^{(USB memory)} USB.

Một tìm kiếm đơn giản trên Google hoặc Bing^{(Google or Bing search)} sẽ cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn khi nói đến hệ điều hành^{(operating system)} bạn muốn sử dụng cho Live Disc của mình . Chúng tôi khuyên bạn nên tạo một Ubuntu Live Disc , vì bản phân phối Linux^{(Linux distribution)} này cung cấp giao diện người dùng^{(user interface)} rất dễ sử dụng. Bạn có thể tìm hướng dẫn về cách tạo và sử dụng Ubuntu Live Discs tại đây: Tài liệu Ubuntu LiveCD^{(Ubuntu LiveCD Documentation)} . Nếu bạn muốn tạo và sử dụng Ubuntu trên thẻ nhớ^{(USB memory)} USB, bạn có thể tìm tài liệu tại đây: Cách tạo thẻ USB có khả năng khởi động trên Windows^{(How to create a bootable USB stick on Windows)} .

1.2. Khởi động từ đĩa trực tiếp

Khi bạn đã tạo một Live Disc , hãy sử dụng nó để khởi động máy tính bị nhiễm virus của bạn từ đó. Như chúng tôi đã đề cập ngắn gọn trước đó, khởi động máy tính của bạn từ Live Disc có nghĩa là hệ điều hành^{(operating system)} trên đó sẽ chỉ tải trong bộ nhớ RAM^{(RAM memory)} của máy tính của bạn , vì vậy không có trình điều khiển, ứng dụng và phần mềm độc hại^{(apps and malware)} nào từ (các) ổ cứng trên máy tính của bạn sẽ tải .

1.3. Sao lưu dữ liệu của bạn

Sau khi hệ điều hành^{(operating system)} từ Live Disc của bạn được thiết lập và chạy, hãy sử dụng nó để sao chép tất cả dữ liệu quan trọng mà bạn có trên máy tính bị nhiễm virus sang một ổ đĩa ngoài khác, chẳng hạn như thẻ nhớ USB^{(USB memory)} khác hoặc ổ cứng ngoài.

2. Ưu tiên 2: Khử trùng

Bây giờ là lúc để làm sạch máy tính của chúng tôi của virus khó chịu. Đây là những gì bạn phải làm:

2.1 Tạo ^(Create)ổ đĩa khôi phục^{(recovery drive)} chống vi-rút

Vì sự lây nhiễm quá nặng nên bạn không thể cài đặt chương trình chống vi-rút trên đó hoặc chương trình chống vi-rút hiện có của bạn không thể đối phó với nó, bạn sẽ phải sử dụng một giải pháp phức tạp hơn: bạn cần tạo ổ rescue/recovery drive chống vi-rút .

Ổ đĩa cứu hộ chống vi^{(Antivirus rescue)} -rút tương tự như Đĩa Trực tiếp^{(Live Discs)} , nhưng thay vì chứa hệ điều hành^{(operating system)} , chúng được thiết kế để cung cấp cho bạn phần mềm chống vi-rút^{(antivirus software)} . Đĩa cứu hộ chống vi-rút^{(antivirus rescue disk)} sẽ cho phép bạn khởi động máy tính từ nó và sau đó chạy tất cả các loại quét chống vi-rút trên máy tính của bạn.

Hầu hết các tên tuổi lớn trên thị trường bảo mật^{(security market)} như Bitdefender , ESET hay Kaspersky đều cung cấp ổ cứu hộ diệt virus . ^{(offer antivirus rescue)}Chúng thường được gửi dưới dạng tệp ISO mà bạn có thể ghi vào đĩa CD hoặc DVD^{(CD or DVD)} hoặc bạn có thể sử dụng chúng để tạo thẻ nhớ USB^{(USB memory)} cứu hộ .

2.2. Khởi động PC bị nhiễm từ ổ đĩa khôi phục chống vi-rút^{(recovery drive)}

Khởi động^(Booting) và chạy đĩa cứu hộ chống vi-rút^{(antivirus rescue disk)} có nghĩa là hệ điều hành^{(operating system)} từ máy tính của bạn sẽ được tải chứ không phải phần mềm độc hại trên đó. Tuy nhiên, đĩa cứu hộ chống vi-rút^{(antivirus rescue disk)} sẽ có thể nhìn thấy, quét và làm sạch tất cả các ổ cứng được tìm thấy trên máy tính bị nhiễm vi-rút của bạn.

2.3. Làm sạch PC bị nhiễm bằng ổ đĩa khôi phục chống vi-rút^{(recovery drive)}

Khi bạn đã khởi động máy tính của mình từ đĩa cứu hộ chống vi-rút^{(antivirus rescue disk)} , hãy sử dụng nó để quét toàn bộ chuyên sâu tất cả các ổ cứng mà bạn đã cài đặt trên đó. Đảm bảo rằng bạn định cấu hình quá trình quét càng sâu càng tốt. Nếu bạn có thể, hãy đặt phần mềm chống vi-rút để mở các kho lưu trữ, đặt nó để quét rootkit, đặt nó để quét các PUP^(PUPs) (có thể là các chương trình không mong muốn) và đặt nó để sử dụng "Advanced heuristics". Khi tìm thấy phần mềm độc hại, hãy luôn chọn làm sạch các tệp bị nhiễm hoặc nếu không thể làm sạch, hãy xóa các tệp bị nhiễm. Đây là cách an toàn nhất để đảm bảo máy tính của bạn sẽ thoát khỏi phần mềm độc hại.

Nếu phần mềm chống vi-rút báo cáo rằng máy tính của bạn hiện đã sạch, hãy chuyển sang phần 3^{(section 3)} trong hướng dẫn này. Nếu máy tính của bạn vẫn bị nhiễm và phần mềm chống vi-rút không thể làm sạch tất cả phần mềm độc hại, hãy lặp lại các bước trong phần 2^{(section 2)} nhưng sử dụng một phần mềm chống vi-rút khác. Nếu cách đó cũng không hiệu quả, hãy chuyển sang phần 3^{(section 3)} trong hướng dẫn này.

3. Ưu tiên 3: Phục hồi

Nếu quá trình dọn dẹp phần mềm độc hại^{(malware cleanup)} hoạt động, hãy làm theo các bước 3.1 và 3.2 trong phần này. Nếu không, hãy làm theo các bước từ 3.3 đến 3.7 trong phần này.

3.1. Khởi động vào Windows

Nếu chương trình chống vi-rút từ đĩa cứu hộ^{(rescue disk)} mà bạn đã sử dụng trước đó đã quét sạch máy tính bị nhiễm vi-rút của bạn, thì bây giờ đã đến lúc kiểm tra xem Windows có bị hỏng vĩnh viễn hay không và nó vẫn hoạt động. Khởi động lại máy tính của bạn và cố gắng khởi động bình thường. Nếu Windows hoạt động bình thường, hãy chuyển sang bước 3.2. Nếu nó không hoạt động tốt, hãy chuyển sang bước 3.3.

3.2. Xác minh dữ liệu và ứng dụng của bạn

Nếu bạn đang đọc bước này thì điều đó có nghĩa là bạn đã quản lý để khử trùng máy tính của mình bằng cách sử dụng đĩa cứu hộ chống vi-rút^{(antivirus rescue disk)} và Windows của bạn hoạt động bình thường. Nếu vậy, bạn cũng nên kiểm tra xem tất cả các ứng dụng bạn đã cài đặt vẫn hoạt động như bình thường và dữ liệu của bạn vẫn ở trong tình trạng tốt.

Ngay cả khi hệ điều hành^{(operating system)} sạch và đang hoạt động, điều đó không nhất thiết có nghĩa là các ứng dụng hoặc dữ liệu cá nhân của bạn không bị phá hoại. Sự lây nhiễm phần mềm độc hại^{(malware infection)} có thể đã phá hủy các tệp cần thiết từ các chương trình đã cài đặt của bạn. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ phải cài đặt lại các ứng dụng đó.

3.3. Cài đặt lại Windows

Nếu việc sử dụng ổ cứu hộ chống vi-rút^{(antivirus rescue drive)} không hoạt động và máy tính của bạn vẫn bị nhiễm vi-rút, bạn đang ở một tình huống rất khó khăn và giải pháp duy nhất của bạn là định dạng phân vùng mà Windows được cài đặt và cài đặt lại Windows . Nếu máy tính của bạn có phân vùng khôi phục^{(recovery partition)} hoặc nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows 10 , bạn có thể đặt lại nó về mặc định ban đầu. Nếu không, bạn sẽ phải cài đặt Windows từ đầu, sử dụng đĩa DVD^(DVD) cài đặt hoặc thẻ nhớ USB^{(memory stick)} .

Chúng tôi có một số hướng dẫn có thể giúp bạn thực hiện các thủ tục này, trong trường hợp bạn cần trợ giúp:

• Cách tải xuống Windows 10 và tạo ^{(Download Windows 10)}phương tiện^(Media) cài đặt của riêng bạn
• Cách cài đặt Windows 10 bằng^(Using) phương tiện bán lẻ hoặc^{(Media Or)} ảnh ISO^{(ISO Image)}
• Cách cài đặt Windows 8.1 RTM trên máy tính của bạn^{(Your Computer)}
• Làm thế nào để thiết lập một hệ thống từ Scratch ? Thứ tự cài đặt^{(Installation Order)} tốt nhất

3.4. Cài đặt một chương trình chống vi-rút tốt

Bạn vừa cài đặt lại Windows và điều đó có nghĩa là ít nhất phân vùng hệ thống^{(system partition)} của bạn sạch sẽ khỏi phần mềm độc hại. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có nhiều phân vùng hoặc nhiều hơn một ổ cứng trên máy tính của mình. Hoặc điều gì sẽ xảy ra nếu vi-rút đã lây lan trong mạng cục bộ của bạn và nó có thể lây nhiễm lại PC của bạn?

Việc bạn cần làm lúc này là kiếm cho mình một giải pháp bảo mật^{(security solution)} thực sự tốt . Lên mạng để tải xuống và cài đặt một bộ bảo mật^{(security suite)} tốt . Bạn chưa cần phải mua một cái vì hầu hết các nhà cung cấp bảo mật đều cung cấp các phiên bản dùng thử của phần mềm của họ. Nếu bạn không biết nên tải bộ bảo mật^{(security suite)} nào, hãy kiểm tra đánh giá Bảo mật của chúng tôi và chọn một bộ có kết quả ít nhất là 3. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bộ bảo mật nào đó như Bitdefender Total Security , Kaspersky Total Security hoặc ESET Smart Security^{(Kaspersky Total Security or ESET Smart Security)} .

3.5. Quét máy tính của bạn

Khi bạn có phần mềm chống vi-rút đang chạy trên máy tính của mình, hãy đảm bảo nó cập nhật các định nghĩa vi-rút và sau đó chạy quét toàn bộ hệ thống, sử dụng các tùy chọn an toàn nhất. Đảm bảo rằng bạn định cấu hình quá trình quét càng chuyên sâu càng tốt: đặt phần mềm chống vi-rút để mở các kho lưu trữ, đặt để quét các rootkit, đặt nó để quét các PUP^(PUPs) (có thể là các chương trình không mong muốn) và đặt nó để sử dụng "nâng cao heuristics" .

Hãy để phần mềm chống vi-rút thực hiện công việc của mình và trong thời gian chờ đợi, hãy lấy cho mình một tách trà hoặc cà phê^{(tea or coffee)} . Quá trình quét toàn diện toàn bộ hệ thống^{(comprehensive system)} có thể sẽ mất một lúc. Phải đợi ít nhất 20 - 30 phút, nếu không phải là một hoặc hai giờ.

3.6. Khôi phục dữ liệu của bạn

Bạn đã cài đặt Windows sạch sẽ và bạn đã cài đặt một giải pháp chống vi-rút^{(antivirus solution)} tốt . Bạn cũng đã thực hiện quét vi rút^{(virus scan)} toàn diện và đầy đủ mọi thứ trên máy tính của mình. Bây giờ bạn sẽ có thể khôi phục dữ liệu bị mất. Cắm thẻ nhớ^{(USB memory)} USB, ổ cứng ngoài hoặc các đĩa CD^{(drive or CDs)} và DVD^(DVDs) mà bạn đã sao lưu và quét chúng bằng chương trình chống vi-rút. Đảm^(Make) bảo xóa sạch từng tệp bị nhiễm có thể vẫn nằm trong các tệp đã khôi phục của bạn.

3.7. Cài đặt lại ứng dụng của bạn

Sau khi lấy lại tất cả dữ liệu, bạn nên tiếp tục và cài đặt lại các ứng dụng bạn cần và thiết lập Windows để hoạt động theo cách bạn muốn. Khi hoàn tất, hãy chuyển sang phần tiếp theo từ hướng dẫn này.

4. Ưu tiên 4^{(Priority 4)} : Ngăn ngừa thiệt hại thêm

Bây giờ chúng tôi đã xóa phần mềm độc hại lây nhiễm^{(malware infection)} , chúng tôi nên thực hiện một số bước để ngăn chặn thiệt hại thêm xảy ra. Đây là những gì bạn phải làm tiếp theo:

4.1. Quét máy tính của bạn bằng một phần mềm chống vi-rút khác, để có ý kiến ​​thứ hai

Bây giờ, bạn đã quản lý để dọn dẹp máy tính của mình bằng cách sử dụng đĩa cứu hộ chống vi-rút^{(antivirus rescue disk)} hoặc bạn đã cài đặt lại Windows . Bạn nên thực hiện quét toàn bộ hệ thống bằng một chương trình chống vi-rút khác. Giống^(Just) như khi bạn đi khám bác sĩ và không chắc sức khỏe của bác sĩ đó tốt đến mức nào nên bạn có ý kiến ​​thứ hai từ bác sĩ khác, thuốc chống vi rút từ các nhà cung cấp khác nhau có thể phát hiện ra những thứ mà bác sĩ trước đó không làm được. Các bản quét chống vi-rút bạn đã chạy trước đây có thể đã làm sạch máy tính của bạn, nhưng không có thứ gì gọi là chống vi-rút hoàn hảo. Ngay cả những thứ tốt nhất cũng có thể bỏ sót một số phần mềm độc hại.

Nhưng có một vấn đề nhỏ: bạn đã cài đặt phần mềm chống vi-rút trên máy tính của mình. Vì có hai ứng dụng chống vi-rút chạy cùng lúc có thể khiến PC của bạn hoạt động sai, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một chương trình chống vi-rút trực tuyến^{(online antivirus)} để biết ý kiến ​​thứ hai này. Có rất nhiều nhà cung cấp bảo mật cung cấp các giải pháp như vậy. Dưới đây là một số liên kết trực tiếp đến các dịch vụ như vậy: Bitdefender QuickScan , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan . Và đây là một so sánh mà chúng tôi đã chạy cách đây một thời gian: So sánh^(Comparison) thử nghiệm - Trình quét chống vi-rút trực tuyến miễn phí tốt nhất^{(Best Free Online Antivirus Scanner)} là gì ?.

4.2. Thay đổi mật khẩu của bạn

Cuối cùng, mọi thứ sẽ ổn vào thời điểm này. Máy tính của bạn sạch, tệp của bạn sạch và dữ liệu của bạn an toàn. Không có dấu vết của bất kỳ vi rút còn lại^{(virus left)} . Tuy nhiên, bạn vẫn chưa an toàn. Rất nhiều vi rút không chỉ dừng lại ở việc thay đổi, xóa hoặc đơn giản là làm cho cuộc sống của bạn trở nên khốn khổ. Nhiều loại vi-rút còn làm những việc khó chịu khác, chẳng hạn như đánh cắp mật khẩu của bạn và làm rò rỉ thông tin cá nhân đến các máy chủ do tin tặc kiểm soát trên Internet . Đó là lý do tại sao, bước cuối cùng, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên thay đổi tất cả mật khẩu bạn đã sử dụng khi bị nhiễm phần mềm độc hại này. Thay đổi mật khẩu cục bộ của bạn, mật khẩu cho tài khoản Microsoft của bạn^{(Microsoft account)}và mật khẩu bạn đã sử dụng cho các ứng dụng của mình và các dịch vụ trực tuyến được sử dụng thường xuyên nhất. Đây là cách duy nhất để đảm bảo rằng dữ liệu có thể bị vi-rút đánh cắp không bị rơi vào tay không mong muốn và bạn được an toàn không bị thiệt hại thêm.

Phần kết luận

Như bạn có thể thấy từ hướng dẫn này, đối phó với các loại vi-rút khó chịu và khử trùng hệ thống của bạn không phải là nhiệm vụ dễ dàng thực hiện. Nó bao gồm nhiều bước và khá nhiều thời gian và sự chú ý^{(time and attention)} . Chúng tôi nghĩ rằng hướng dẫn của chúng tôi sẽ giúp hầu hết mọi người đang ở trong tình thế khó khăn, phải đối phó với một sự lây nhiễm phần mềm độc hại^{(malware infection)} khó chịu . Xem qua hướng dẫn của chúng tôi, xem xét nó, áp dụng nó và cho chúng tôi biết nó hoạt động tốt như thế nào. Có điều gì chúng ta đã bỏ lỡ không? Có^(Are) bất kỳ biện pháp phòng ngừa nào khác mà bạn muốn chúng tôi bổ sung không? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách sử dụng mẫu bình luận bên dưới.

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it?

Y оur comрuter got infected by a nasty virus. Windows is slow, уour web browser freezes аnd yoυ are constantly fighting to get rid of strange pоpups, warnings and advertisements. These are all signs of a malware infection. You are worried about your files, your personal data and your apps. You trіed to scan your computer with the antivirus you have instаlled but it doesn't report anything or it just can't clean the virus infection. Even worse, you did not have an аntіviruѕ instаlled and now you can't install any antivirus because thе virus blocks its installation. That's a tough sitυation to find yourself in, and cleaning your computer from viruses is gоing to be a hard and lengthy process. To make sure you succеed, we created a diagram with an easy-to-undеrstand process that anyone can follоw. Read it, follow our detailed instructions and remove that nasty νirus from your computer. Let's get started:

The process for removing a nasty virus infection

Even if you're having problems because of a nasty malware infection, that doesn't mean you cannot do anything to recover your data and clean your computer. The steps involved are many and, if not done correctly, can lead to losing your personal data, but they can be performed by just about anyone who pays attention to our instructions. First, let's start by sharing a diagram with the flow of the process that you need to go through.

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

As you can see, the process is split into four priority areas: data backup, disinfection, recovery and the prevention of further damage. Take the priority areas in the order they are shared and go through the steps we designed for you. Then, read the detailed instructions shared below in this guide. You will see that each priority area and each step has its equivalent in the body of this guide. Just use the numbers we shared to go the correct section.

1. Priority 1: Data backup

Regardless of how you got infected or how nasty the malware is, the first thing you should do is backup your data. By that, we're thinking at your documents, photos, videos and any other kind of sensitive data that you don't want to lose. You should make sure that you have a copy of all your personal files because, even if they are infected by the virus, you might still be able to clean them later. Don't backup programs or any other kind of software that you can reinstall anytime, after you've cleaned your computer.

1.1. Backup your data

One of the common traits of any nasty virus is the fact that they set themselves to run at the Windows startup. In order to limit the damage done to your computer, it is best to boot into Safe Mode. This means that Windows will not load any third party apps or drivers, and that may include malware too. That's why going into Safe Mode is one of the best ways to backup your important data before trying to clean your computer.

If you don't know how to boot into Safe Mode, we have a few guides that cover this subject:

• 4 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 10
• 5 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 8.1
• What is Safe Mode & How to Boot into Safe Mode in Windows 7

If you can enter Safe Mode, copy all your essential files to a removable drive, like a USB memory stick or an external hard drive, or burn your files on DVDs or other optical disks.

Once you've backed up everything that's important, move to section 2 in this guide. If you cannot boot into Safe Mode, follow the steps from the next section.

1 .2. Create a Live Disc

If you cannot enter into Safe Mode, we recommend that you use another computer to create a Live Disc and then use it to backup the data from your infected Windows device. Live Discs have the great advantage of letting you run a complete operating system in the RAM memory of your system, instead of having to install them on a hard drive. Another advantage is the fact that you can use almost any kind of removable drives for Live Discs. You can create a Live Disc on a CD, on a DVD or even on a USB memory stick.

A simple Google or Bing search will give you plenty of options when it comes to the operating system you'd like to use for your Live Disc. We recommend that you create an Ubuntu Live Disc, as this Linux distribution offers a user interface that's very easy to use. You can find instructions on how to create and use Ubuntu Live Discs here: Ubuntu LiveCD Documentation. If you want to create and use Ubuntu on a USB memory stick, you can find the documentation here: How to create a bootable USB stick on Windows.

1.2. Boot from the Live Disc

Once you've created a Live Disc, use it to boot your infected computer from it. As we briefly mentioned earlier, starting your computer from a Live Disc means that the operating system on it will load only in your computer's RAM memory, so none of the drivers, apps and malware from the hard drive(s) on your computer will load.

1.3. Backup your data

Once the operating system from your Live Disc is up and running, use it to copy all the important data you have on your infected computer to another external drive, like another USB memory stick or an external hard drive.

2. Priority 2: Disinfection

Now it is time to clean our computer of that nasty virus. Here's what you have to do:

2.1 Create an antivirus recovery drive

Because the infection is so bad that you cannot install an antivirus on it or your existing antivirus is not able to deal with it, you will have to use a more complex solution: you need to create an antivirus rescue/recovery drive.

Antivirus rescue drives are similar to Live Discs, but instead of holding an operating system, they are designed to provide you with antivirus software. An antivirus rescue disk will allow you to boot your computer from it and then run all kinds of antivirus scans on your computer.

Most of the big names on the security market like Bitdefender , ESET or Kaspersky offer antivirus rescue drives. They are usually delivered as ISO files that you can either burn on a CD or DVD, or you can use them to create a rescue USB memory stick.

2.2. Boot the infected PC from the antivirus recovery drive

Booting and running an antivirus rescue disk means that the operating system from your computer will be loaded but not the malware on it. However, the antivirus rescue disk will be able to see, scan and clean all the hard drives found on your infected computer.

2.3. Clean the infected PC using the antivirus recovery drive

Once you've booted your computer from the antivirus rescue disk, use it to run a full in-depth scan of all the hard drives you have installed on it. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible. If you can, set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics". When malware is found, always choose to either clean the infected files or, if cleaning is not possible, delete the infected files. This is the safest way of making sure your computer will be rid of malware.

If the antivirus reports that your computer is now clean, then move to section 3 in this guide. If your computer is still infected and the antivirus couldn't clean all the malware, repeat the steps in section 2 but using a different antivirus. If that doesn't work either, then move to section 3 in this guide.

3. Priority 3: Recovery

If the malware cleanup worked, follow steps 3.1 and 3.2 in this section. If it didn't, follow steps 3.3 to 3.7 in this section.

3.1. Boot into Windows

If the antivirus from the rescue disk you used earlier managed to clean your infected computer, now it's time to check if Windows was not permanently damaged and it still works. Restart your computer and try to boot normally. If Windows works normally, go to step 3.2. If it doesn't work well, go to step 3.3.

3.2. Verify your data and apps

If you are reading this step then it means that you managed to disinfect your computer by using an antivirus rescue disk and your Windows works normally. If so, you should also check if all the apps you have installed still behave as they should and that your data is still in a good condition.

Even if the operating system is clean and working, that doesn't necessarily mean that your apps or personal data were left undamaged. The malware infection could have destroyed essential files from your installed programs. If that's the case, you will have to reinstall those apps.

3.3. Reinstall Windows

If using an antivirus rescue drive didn't work and your computer is still infected, you are in a very tough spot and your only solution is to format the partition on which Windows is installed and reinstall Windows. If your computer has a recovery partition or if you're using Windows 8.1 or Windows 10, you can reset it to factory defaults. If not, you will have to install Windows from scratch, using an install DVD or a USB memory stick.

We have a few guides that can help you with these procedures, in case you need help:

• How To Download Windows 10 And Create Your Own Installation Media
• How To Install Windows 10 Using Retail Media Or An ISO Image
• How to Install Windows 8.1 RTM On Your Computer
• How to Setup a System from Scratch? The Best Installation Order

3.4. Install a good antivirus

You just reinstalled Windows and that means that at least your system partition is clean from malware. But what if you have multiple partitions or more than one hard drive on your computer. Or what if the virus has spread in your local network and it can infect your PC again?

What you need to do now is to get yourself a really good security solution. Go online to download and install a good security suite. You don't have to buy one yet, as most security vendors offer trial versions of their software. If you don't know which security suite to get, check our Security reviews and choose one with a verdict of at least 3. We recommend that you go with something like Bitdefender Total Security , Kaspersky Total Security or ESET Smart Security.

3.5. Scan your computer

Once you have an antivirus running on your computer, make sure it updates its virus definitions and then run a full system scan, using the most secure options. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible: set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics".

Let the antivirus do its job and, in the meantime, get yourself a cup of tea or coffee. A full comprehensive system scan will probably take a while. Expect to wait at least 20 - 30 minutes, if not an hour or two.

3.6 . Recover your data

You have made a clean installation of Windows and you installed a good antivirus solution. You also made a full and comprehensive virus scan of everything on your computer. You should now be able to recover the data you lost. Plug in the USB memory stick, external hard drive or CDs and DVDs on which you made your backup and scan them with your antivirus. Make sure to clean each and every infected file that may still reside in your recovered files.

3.7. Reinstall your apps

Once you've got all your data back, you should go ahead and reinstall the apps you need and set up Windows to work the way you like it. When done, move to the next section from this guide.

4. Priority 4: Prevent further damage

Now that we have the malware infection removed, we should take some steps that prevent further damage from taking place. Here's what you have to do next:

4.1. Scan your computer with a another antivirus, for a second opinion

By now, you have either managed to clean your computer by using an antivirus rescue disk or you've reinstalled Windows. You should make another full system scan with another antivirus. Just like when you go to a doctor and you're not sure how good he or she is so you get a second opinion from another doctor, antiviruses from different vendors may detect things that the previous one did not. The antivirus scans you ran previously probably cleaned your computer, but there's no such thing as a perfect antivirus. Even the best can miss some malware.

But there's a small problem: you already have an antivirus installed on your computer. Because having two antivirus applications running at the same time is something that may cause your PC to malfunction, we recommend that you use an online antivirus for getting this second opinion. There are plenty of security vendors that offer such solutions. Here are a couple of direct links to such services: Bitdefender QuickScan , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan. And here's a comparison we ran some time ago: Test Comparison - What is the Best Free Online Antivirus Scanner?.

4.2. Change your passwords

Finally, everything should be OK at this point. Your computer is clean, your files are clean and your data is safe. There is no trace of any virus left. However, you're not safe yet. Lots of viruses don't stop at altering, deleting or simply making your life miserable. Many viruses do other nasty things, like stealing your passwords and leaking personal information to hacker controlled servers on the Internet. That's why, as a final step, we strongly recommend that you change all the passwords you used while having this malware infection. Change your local passwords, the password for your Microsoft account and the passwords you used for your apps and most frequently used online services. This is the only way to make sure that the data possibly stolen by the virus doesn't get into unwanted hands and that you are safe from further damage.

Conclusion

As you can see from this guide, dealing with nasty viruses and disinfecting your system is no easy task to perform. It involved many steps and quite a bit of time and attention. We think that our guide will help most people which find themselves in a tough spot, having to deal with a nasty malware infection. Go through our guide, review it, apply it and let us know how well it works. Is there anything we missed? Are there any other precautions you would like us to add? Let us know using the comments form below.

Related posts

• Làm thế nào để sử dụng Windows USB/DVD Download Tool

• Cách xóa cookie trên Firefox trong Windows and macOS

• Cách dừng crypto mining and cryptojacking trong Opera

• Windows 10 Update Assistant: Nâng cấp lên May 2021 Update today!

• Làm thế nào để cài đặt Windows 11 trong một máy ảo

• Windows 10 có bao nhiêu bloatware?

• Làm thế nào để làm sạch Windows 10 sử dụng Storage Sense

• Làm thế nào để quảng cáo vô hiệu hóa trong Windows 11

• Cách đặt quyền ứng dụng trong Windows 10 -

• 9 điều bạn có thể làm với Cấu hình hệ thống trong Windows

• 15 lý do tại sao bạn nên nhận Bản cập nhật kỷ niệm Windows 10 ngay hôm nay

• Cách sử dụng diskpart, chkdsk, defrag và các lệnh khác liên quan đến đĩa

• Cách sử dụng Dòng thời gian của Windows 10 với Google Chrome

• Làm thế nào để tải về Windows and Office ISO files (tất cả các phiên bản)

• Cách cài đặt Windows Sandbox trong Windows 10 trong ba bước

• Cách sử dụng ứng dụng Cài đặt từ Windows 10 như một phiên bản Pro

• Tài khoản Microsoft hoặc Hotmail của tôi đã bị tấn công? Cách kiểm tra hoạt động gần đây trên tài khoản của tôi

• Cách chạy các chương trình cũ bằng chế độ Tương thích của Windows 10

• Cách thực hiện quét Windows Defender Offline

• Desktop.ini - Tập tin này là gì? Tại sao có hai trong số chúng trên màn hình của tôi?