Khi bạn đã thiết lập hệ thống Philips Hue^{(Philips Hue system)} của mình - bóng đèn thông minh Philips Hue và cầu Philips Hue liên quan - ^{(Philips Hue)}mọi^{(Philips Hue)} thứ đều hoàn hảo. Bạn có thể điều khiển bóng đèn bằng điện thoại di động và thậm chí cả máy tính để bàn. Bạn đang tận hưởng tất cả không gian xung quanh và sự tự động hóa mà đèn Philips Hue mang lại.^{(Philips Hue)}

Tuy nhiên, đôi khi ứng dụng có thể thông báo rằng không thể kết nối với đèn Philips Hue . Nguyên nhân nào gây ra sự cố này và bạn có thể làm gì để khắc phục sự cố này? Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu các nguyên nhân phổ biến nhất của sự cố này và cách bạn có thể khắc phục và kết nối lại bóng đèn Philips Hue với tổng thể ngôi nhà thông minh của bạn.^{(Philips Hue)}

1. Thiết bị di động^{(Mobile Device)} của bạn có trên cùng một mạng Wi-Fi^{(Same Wi-Fi Network)} không?

Vấn đề phổ biến nhất khi ứng dụng Philips Hue không kết nối được đèn Philips Hue là thiết bị di động của bạn không kết nối với mạng với trung tâm Philips Hue .

Bạn có thể kiểm tra điều này trên thiết bị di động của mình theo một số cách. Điều đầu tiên cần kiểm tra là bạn đã thực sự bật Wi-Fi trên thiết bị di động của mình chưa^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . Trên Android , bạn có thể nhanh chóng kiểm tra điều này bằng cách vuốt xuống trên màn hình chính và kiểm tra xem biểu tượng Wi-Fi đã được bật chưa. Trên iPhone, chỉ cần kiểm tra biểu tượng Wi-Fi trên thanh trạng thái ở đầu màn hình.

Nếu đã bật tính năng này nhưng đèn Philips Hue vẫn không thể kết nối được, bạn sẽ phải tìm hiểu sâu hơn một chút. Trên Android , mở menu Cài đặt^(Settings) thiết bị của bạn , chọn Kết nối^{(Connections)} và xem tên mạng trong Wi-Fi gần bộ chọn. Trên iPhone, chọn Cài đặt^(Settings) > Wi-Fi từ màn hình chính của bạn. Bạn sẽ thấy dấu tích màu xanh lam bên cạnh tên mạng mà bạn đã kết nối.

Nếu tên mạng này không khớp với mạng được kết nối với Philips Hue bridge của bạn khi bạn thiết lập lần đầu, bạn cần phải thay đổi mạng thiết bị di động của mình thành mạng đó trước khi có thể điều khiển đèn Philips Hue .

2. Đảm bảo rằng Đèn Philips Hue^{(Philips Hue Lights)} được bật nguồn

Điều này có vẻ giống như lẽ thường, nhưng bạn có thể ngạc nhiên về mức độ thường xuyên quên công tắc đèn đang tắt dẫn đến việc ứng dụng không thể truy cập được đèn  Philips Hue .

Đảm bảo đã bật các công tắc điều khiển đúng bóng đèn Philips Hue . Và nếu bạn đang sử dụng công tắc điều chỉnh độ sáng để điều khiển đèn, hãy đảm bảo rằng công tắc đang bật, nếu không đèn có thể không hoạt động. Hoặc bạn có thể mua phụ kiện công tắc điều chỉnh độ sáng Huế nếu bạn muốn có tính năng đó.^(Hue)

3. Kiểm tra kỹ các kết nối của Philips Hue Bridge^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Nếu bạn biết rằng thiết bị di động của mình được kết nối với cùng một mạng với bộ kết nối Philips Hue của mình , thì bản thân cầu nối là điều tiếp theo cần kiểm tra. 

Trước tiên, hãy theo dõi từng dây cáp từ mặt sau của cầu Philips Hue và đảm bảo rằng chúng được kết nối chính xác.

• Dây nguồn phải đi đến ổ cắm gần đó và bạn nên sử dụng bộ đổi nguồn gốc do Philips cung cấp .
• Cáp ethernet từ cổng ethernet sẽ đi vào một trong các cổng LAN được đánh số ở mặt sau bộ định tuyến của bạn. Đảm^(Make) bảo rằng nó không vô tình được cắm vào cổng internet đến (thường được gắn nhãn bằng biểu tượng quả địa cầu).

Nếu bạn đã xác nhận rằng mọi thứ đã được kết nối chính xác, điều tiếp theo cần kiểm tra là cầu Philips Hue đã được kết nối chính xác với mạng hay chưa bằng cách kiểm tra trạng thái kết nối trong ứng dụng Philips Hue . 

Khởi chạy ứng dụng và chọn Cài đặt^(Settings) ở góc dưới bên phải.

Thao tác này sẽ mở cửa sổ Cài đặt^(Settings) , nơi bạn sẽ thấy tất cả các cầu đã cài đặt được liệt kê trong Cầu Huế^{(Hue Bridges)} . Trạng thái ở đây phải là màu xanh lá cây và Đang hoạt động^(Active) . Chọn Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} và bạn sẽ thấy thông tin kết nối mạng được liệt kê trên cửa sổ tiếp theo. Điều này bao gồm trạng thái kết nối và địa chỉ IP mạng của nó.

Nếu bạn không thấy trạng thái Đã kết nối^(Connected) màu xanh lục hoặc không có địa chỉ IP nào được liệt kê, thì cầu Philips Hue của bạn có thể đang gặp sự cố kết nối mạng. Hãy thử các mẹo khắc phục sự cố sau nếu đúng như vậy.

• Rút phích cắm nguồn khỏi Philips Hue bridge, đợi vài giây rồi cắm lại.
• Đổi cáp ethernet kết nối cầu với bộ định tuyến vì cáp này có thể bị lỗi.
• Đặt lại cây cầu bằng cách lật nó lại và sử dụng một công cụ nhọn để nhấn và giữ nút đặt lại trong 5 giây. Nút này bên cạnh cài đặt gốc khôi phục^{(restore factory settings)} nhãn . 

Nếu bạn phải đặt lại cầu nối, bạn sẽ cần thực hiện lại quá trình thiết lập mà bạn đã thực hiện khi cài đặt lần đầu.

4. Đèn Philips Hue có được thêm vào^{(Philips Hue Lights Added)} đúng phòng^{(Correct Room)} không?

Nếu bạn đã thiết lập nhiều phòng trong ứng dụng Philips Hue của mình hoặc bật công tắc cho một phòng không bật đèn, có thể có vấn đề với cách bạn thêm đèn vào từng phòng trong ứng dụng.

Để kiểm tra điều này, từ màn hình ứng dụng chính, hãy nhấn vào phòng bạn muốn kiểm tra. Bạn sẽ thấy mọi danh sách Philips Hue được liệt kê mà bạn đã cài đặt và muốn điều khiển trong phòng đó. Nếu bạn không nhìn thấy một trong những đèn đó ở đó, bạn sẽ cần phải thêm nó (thông thường, điều này liên quan đến việc di chuyển nó từ một phòng khác mà bạn có thể đã vô tình gán nó vào.

Để thực hiện việc này, chỉ cần chạm vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của màn hình trong cửa sổ Phòng^(Room) và chọn Chỉnh sửa Phòng^{(Edit Room)} .

Điều cuối cùng cần kiểm tra là ngay cả khi tất cả các đèn của bạn được liệt kê trong đúng phòng, một trong số chúng có thể bị tắt hoặc tắt riêng lẻ. Bạn sẽ thấy điều này nếu công tắc ở bên trái và biểu tượng đèn hiển thị dưới dạng biểu tượng tối.

5. Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn

Một điều phổ biến nhất để khắc phục sự cố kết nối, cả trên mạng nội bộ và chính kết nối internet^{(and the internet connection itself)} , là khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn.

Để làm điều này, chỉ cần làm theo các bước dưới đây.

1. Rút phích cắm điện của bộ định tuyến của bạn.
2. Chờ ít nhất 30 giây.
3. Cắm lại cáp nguồn của bộ định tuyến.
4. Chờ^(Wait) cho tất cả các đèn của bộ định tuyến trở lại trạng thái nhấp nháy màu xanh lục hoặc rắn bình thường.

Sau khi bạn khởi động lại bộ định tuyến của mình, hãy thử kết nối lại với đèn Philips Hue .

6. Đảm bảo Bộ định tuyến của bạn không chặn Cầu Huế^{(Hue Bridge)}

Mặc dù điều này khó xảy ra nhưng có thể có một cài đặt nào đó trong bộ định tuyến của bạn đã thay đổi và đang chặn kết nối Philips Hue bridge với mạng.

Các thiết bị thường không bị chặn theo mặc định, vì vậy ai đó sẽ phải thiết lập điều này để gây ra sự cố. Nhưng bạn nên xác nhận rằng cầu nối ít nhất được kết nối với bộ định tuyến mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Để thực hiện việc này, hãy kết nối với IP cổng mặc định của bạn (đây thường là 129.168.1.1 hoặc 10.0.0.1, nhưng bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách nhập lệnh ipconfig vào Command Prompt).

Đăng nhập^(Log) vào bộ định tuyến của bạn với tư cách quản trị viên và trong menu kết nối mạng (tùy chọn này thay đổi tùy theo bộ định tuyến), hãy tìm tùy chọn Thiết bị^(Devices) .

Bạn sẽ thấy tất cả các thiết bị được kết nối và loại kết nối của chúng. Vì có khả năng Philips Hue bridge là một trong số ít thiết bị được kết nối qua ethernet, bạn sẽ thấy nó được liệt kê với kiểu kết nối đó. 

Bốn chữ số cuối cùng của tên Thiết bị^(Device) sẽ khớp với số sê-ri ở mặt sau của cầu Philips Hue .

Đảm bảo thiết bị này không bị chặn bằng cách chọn Chặn dịch vụ^{(Service Blocking)} hoặc Chặn thiết bị^{(Device Blocking)} trong Kiểm soát^{(Parental Controls)} của phụ huynh (một lần nữa, điều này có thể khác nhau giữa các bộ định tuyến).

Thông thường, danh sách này sẽ trống. Nếu bạn thấy cầu Philips Hue được liệt kê ở đây, chỉ cần xóa nó khỏi danh sách.

Bạn cũng không thể kiểm tra xem cổng ethernet của bộ định tuyến có phát hiện đúng thiết bị được kết nối hay không. Kiểm tra tùy chọn menu Ethernet trong bộ định tuyến và tìm bất kỳ thông tin nào khác ngoài Đã kết nối cho số cổng mà cầu Hue được kết nối.

<< 4-ethernet-port.jpg >>

Nếu trạng thái là Đã ngắt kết nối, hãy thử chuyển cầu Philips Hue của bạn sang một cổng ethernet của bộ định tuyến khác để xem cách đó có khắc phục được sự cố này hay không khi không thể kết nối được với đèn Philips Hue của bạn. ^{(Philips Hue)}Nếu bạn phải sửa bất kỳ cài đặt nào trong số này, có thể đèn Philips Hue của bạn sẽ kết nối lại.^{(Philips Hue)}

7. Kiểm tra bóng đèn Philips Hue thay thế^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Cho dù tất cả các bóng đèn của bạn không được kết nối hay chỉ là một bóng đèn duy nhất gặp sự cố, bạn cũng không thể mua một bóng đèn thông minh Philips Hue để kiểm tra xem việc lắp đặt có khắc phục được sự cố hay không.^{(Philips Hue)}

Nếu tất cả các đèn của bạn không hoạt động và đèn mới sửa một trong số chúng, có thể bạn cũng cần phải thay thế tất cả các bóng đèn.

Hy vọng rằng các mẹo khắc phục sự cố trên đã giúp bạn kết nối lại với đèn thông minh của mình^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When you’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue so với đối thủ - Đèn thông minh nào tốt nhất?

• Cách kết nối đèn Philips Hue

• Cách sử dụng Philips Hue Bulbs cho Light Therapy

• Philips Hue vs LIFX: Bạn nên mua loại nào?

• Philips Hue PC Sync biến đổi trải nghiệm giải trí của bạn như thế nào

• Cách phát nhạc trực tuyến qua Amazon Echo của bạn

• Ngủ thông minh hơn - Thiết bị tốt nhất để cải thiện giấc ngủ

• Hướng dẫn cơ bản về HomeKit của Apple

• 4 gương thông minh tốt nhất và cách chúng có thể cải thiện Your Life

• Cách sử dụng các thiết bị thông minh để bảo vệ ngôi nhà của bạn

• Cách điều khiển Xbox One của bạn bằng Trợ lý thông minh

• Nest Vs Ecobee Smart Thermostats: Better là Better?

• Siri, Trợ lý Google và Cortana - Ba trợ lý kỹ thuật số được so sánh

• Ý tưởng công thức IFTTT tốt nhất cho Nhà thông minh

• 4 thông minh tốt nhất Security Cameras: A Buying Guide

• Tại sao Alexa đang nhấp nháy Yellow, Green và nó Mean là gì?

• Alexa Routines and Skills: A Hướng dẫn

• Làm thế nào để kiểm soát Smart Lights với Alexa

• Ring vs. Nest vs. Arlo: Bạn nên mua chuông cửa thông minh nào?

• 5 cách chi phí thấp để làm cho thiết bị “câm” trở nên thông minh