Khắc phục sự cố micrô của Microsoft Teams không hoạt động trên Windows 10

Khắc phục sự cố micrô của Microsoft Teams không hoạt động trên Windows 10

Ngoài việc học cách pha cà phê Dalgona(Dalgona coffee) , trau dồi kỹ năng bảo trì ngôi nhà(house maintenance) của chúng tôi và tìm ra những cách thú vị mới để vượt qua thời gian trong giai đoạn ngừng hoạt động này (năm 2020), chúng tôi cũng đã dành rất nhiều thời gian cho video conferencing platforms/applications.Trong khi Zoom đang thực hiện nhiều hành động nhất, thì Microsoft Teams lại nổi lên như một kẻ kém cỏi và nhiều công ty đã dựa vào nó để hoàn thành công việc từ xa.

Microsoft Teams , ngoài việc cho phép các tùy chọn trò chuyện nhóm(group chat) , video và cuộc gọi thoại(voice call) tiêu chuẩn , còn tích hợp một số tính năng thú vị khác. Danh sách này bao gồm khả năng chia sẻ tệp và cộng tác trên tài liệu, tích hợp các phần bổ trợ của bên thứ ba (để tránh giảm thiểu các Nhóm(Teams) khi họ cần), v.v. Microsoft cũng đã thay thế phần bổ trợ Skype(Skype add-in) có trong Outlook bằng phần bổ trợ Nhóm(Teams add-in) , và do đó, Teams đã trở thành ứng dụng liên lạc dành(communication app) cho các công ty trước đây dựa vào Skype for Business .

Mặc dù rất ấn tượng nhưng ứng dụng Teams thỉnh thoảng(Teams app) vẫn gặp một số sự cố chẳng hạn như Máy ảnh(Camera) không hoạt động trên Teams .. Một trong những sự cố mà người dùng thường xuyên gặp phải là Micrô(Microphone) không hoạt động trong cuộc gọi thoại hoặc video của Teams(Teams video or voice call) . Vấn đề bắt nguồn từ việc định cấu hình sai cài đặt ứng dụng hoặc cài đặt Windows và có thể dễ dàng khắc phục trong vài phút. Dưới đây là sáu giải pháp khác nhau mà bạn có thể thử để Micrô của mình hoạt động(Microphone working) trong ứng dụng Nhóm(Teams application) .

Khắc phục sự cố micrô của Microsoft Teams không hoạt động trên Windows 10

Khắc phục sự cố micrô của Microsoft Teams không hoạt động trên Windows 10(Fix Microsoft Teams Microphone Not Working on Windows 10)

Có nhiều lý do có thể khiến Micrô(Microphone) của bạn hoạt động sai trong cuộc gọi của nhóm. Trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng Micrô(Microphone) còn hoạt động. Để thực hiện việc này, hãy kết nối Micrô(Microphone) với một thiết bị khác ( điện thoại di động(mobile phone) của bạn cũng hoạt động) và thử gọi cho ai đó; Nếu họ có thể nghe thấy bạn to và rõ ràng, Micrô(Microphone) sẽ hoạt động và bạn có thể yên tâm không phải trả thêm chi phí mới. Bạn cũng có thể thử sử dụng bất kỳ ứng dụng nào khác yêu cầu đầu vào từ Micrô(Microphone) , ví dụ: Discord hoặc một chương trình gọi điện video khác và kiểm tra xem nó có hoạt động ở đó không.

Ngoài ra, bạn có thử chỉ cần khởi động lại ứng dụng hoặc cắm Micrô ra(Microphone out) và vào lại không? Chúng tôi biết bạn đã làm, nhưng xác nhận không có hại gì. Người dùng máy tính(Computer) cũng có thể thử cắm Micrô(Microphone) vào một cổng khác (cổng có trên CPU ). Nếu có nút tắt tiếng trên Micrô(Microphone) , hãy kiểm tra xem nó có được nhấn hay không và xác nhận rằng bạn không vô tình tắt tiếng trong cuộc gọi ứng dụng(application call) . Đôi khi, các Nhóm(Teams) có thể không phát hiện ra Micrô(Microphone) của bạn nếu bạn kết nối micrô khi đang thực hiện cuộc gọi. Để kết nối Micrô(Microphone) trước và sau đó thực hiện / tham gia cuộc gọi.

Khi bạn đã xác nhận rằng Micrô(Microphone) hoạt động tốt và đã thử các bản sửa lỗi nhanh ở trên, chúng tôi có thể chuyển sang phần phần mềm(software side) của mọi thứ và đảm bảo mọi thứ được định cấu hình đúng cách.

Phương pháp 1: Đảm bảo đã chọn đúng Micrô(Microphone)

Nếu bạn có nhiều micrô được kết nối với máy tính, rất có thể ứng dụng chọn nhầm micrô. Vì vậy, trong khi bạn đang nói ở trên cùng của phổi trong một micrô, ứng dụng đang tìm kiếm đầu vào trên một micrô khác. Để đảm bảo chọn đúng Micrô(Microphone) :

1. Khởi chạy Microsoft Teams và thực hiện(Microsoft Teams and place) cuộc gọi điện video(video call) với đồng nghiệp hoặc bạn bè.

2. Nhấp vào  ba dấu chấm ngang( three horizontal dots)  có trên thanh công cụ cuộc gọi điện video và chọn (video call toolbar and select) Hiển thị cài đặt thiết bị(Show device settings) .

3. Trong thanh bên sau, hãy kiểm tra xem Micrô đúng có được đặt làm thiết bị đầu vào hay không. (check if the correct Microphone is set as the input device.)Nếu không, hãy mở rộng danh sách thả xuống Micrô(Microphone) và chọn Micrô(Microphone) mong muốn .

Sau khi bạn chọn Micrô(Microphone) mong muốn , hãy nói vào micrô và kiểm tra xem thanh gạch ngang màu xanh lam bên dưới menu thả xuống có di chuyển hay không. Nếu có, bạn có thể đóng tab này và (thật đáng buồn là) quay lại cuộc gọi công việc(work call) của bạn vì Micrô(Microphone) không còn hoạt động trong Nhóm(Teams) nữa.

Phương pháp 2: Kiểm tra quyền đối với ứng dụng và micrô(Check App & Microphone Permissions)

Trong khi thực hiện phương pháp trên, một số người dùng có thể không tìm thấy Micrô của họ trong danh sách lựa chọn(selection list) thả xuống . Điều này xảy ra nếu ứng dụng không có quyền sử dụng thiết bị được kết nối. Để cấp cho Nhóm(Teams) các quyền cần thiết:

1. Nhấp vào biểu tượng hồ sơ(profile icon) của bạn ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ Nhóm (Teams)và chọn (corner and select) Cài đặt (Settings ) từ danh sách tiếp theo.

Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn và chọn Cài đặt từ danh sách tiếp theo |  Sửa lỗi micrô của Microsoft Teams không hoạt động

2. Chuyển đến trang Quyền (Permission ) .

3. Tại đây, hãy kiểm tra xem ứng dụng có được phép truy cập vào các thiết bị media của bạn ( Máy ảnh(Camera) , Micrô(Microphone) và loa) hay không. Nhấp(Click) vào công tắc bật tắt để cho phép truy cập(toggle switch to enable access) .

Chuyển đến trang Quyền và Nhấp vào nút chuyển đổi để bật quyền truy cập

Bạn cũng sẽ cần phải kiểm tra cài đặt micrô máy tính(computer microphone) của mình và xác minh xem các ứng dụng của bên thứ ba có thể sử dụng nó hay không. Một số người dùng tắt quyền truy cập micrô(microphone access) vì lo lắng về quyền riêng tư của họ nhưng sau đó quên bật lại khi được yêu cầu.

1. Nhấn phím Windows(Windows key) để hiển thị menu Bắt đầu và nhấp(Start menu and click) vào biểu tượng bánh răng cưa(cogwheel icon) để khởi chạy Cài đặt Windows(launch Windows Settings) .

Nhấp vào biểu tượng bánh răng cưa để khởi chạy Cài đặt Windows

2. Nhấp vào Quyền riêng tư(Privacy) .

Nhấp vào Quyền riêng tư |  Sửa lỗi micrô của Microsoft Teams không hoạt động

3. Dưới Quyền ứng dụng(App Permission) trong danh sách điều hướng(navigation list) , hãy nhấp vào Micrô(Microphone) .

4. Cuối cùng, đảm bảo công tắc bật / tắt(toggle switch) cho  Cho phép ứng dụng truy cập vào Micrô của bạn( Allow apps to access your Microphone)  được đặt thành  Bật(On) .

Nhấp vào Micrô và chuyển đổi công tắc để Cho phép ứng dụng truy cập Micrô của bạn được đặt thành Bật

5. Cuộn xuống thêm trên bảng điều khiển bên phải, tìm Nhóm(Teams) và kiểm tra xem nhóm đó có thể sử dụng Micrô(Microphone) hay không . Bạn cũng cần bật 'Cho phép các ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào micrô của bạn'(‘Allow desktop apps to access your microphone’) .

Bật 'Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập micrô của bạn'

Phương pháp 3: Xác minh xem Micrô(Microphone) có được bật trong cài đặt PC  hay không

Tiếp tục với danh sách kiểm tra, hãy xác minh xem Micrô(Microphone) được kết nối đã được bật chưa. Nếu không, bạn sẽ sử dụng nó như thế nào? Chúng tôi cũng sẽ cần đảm bảo Micrô(Microphone) mong muốn được đặt làm thiết bị đầu vào mặc định(default input device) nếu có nhiều micrô được kết nối.

1. Mở Cài đặt(Windows Settings) Windows (phím Windows + I) và nhấp vào Hệ thống(System) .

Mở Cài đặt Windows và nhấp vào Hệ thống

2. Sử dụng menu điều hướng(navigation menu) ở bên trái, chuyển đến trang Cài đặt âm thanh (Sound ) .

Lưu ý:(Note:) Bạn cũng có thể truy cập Cài đặt âm thanh(Sound Settings) bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng Loa(Speaker icon) trên thanh tác vụ, sau đó chọn Mở Cài đặt âm thanh(Open Sound Settings) .

3. Bây giờ, trên bảng bên phải, nhấp vào Quản lý thiết bị âm thanh(Manage Sound Devices) bên dưới Đầu vào.

Bảng bên phải, nhấp vào Quản lý thiết bị âm thanh trong Đầu vào |  Sửa lỗi micrô của Microsoft Teams không hoạt động

4. Trong phần Thiết bị (Devices)đầu vào(Input) , hãy kiểm tra trạng thái của Micrô của bạn.

5. Nếu nó bị vô hiệu hóa, hãy nhấp vào Micrô(Microphone) để mở rộng các tùy chọn phụ và kích hoạt nó bằng cách nhấp vào nút Bật (Enable ) .

nhấp vào Micrô để mở rộng và kích hoạt nó bằng cách nhấp vào nút Bật

6. Bây giờ, hãy quay lại trang Cài đặt âm thanh(Sound) chính và tìm đồng hồ  Kiểm tra micrô của bạn( Test your Microphone)  . Nói điều gì đó(Speak something) trực tiếp vào Micrô(Microphone) và kiểm tra xem đồng hồ có sáng không.

Xác định vị trí Kiểm tra đồng hồ đo micrô của bạn

Phương pháp 4: Chạy Trình khắc phục sự cố micrô(Microphone Troubleshooter) 

Đó là tất cả các cài đặt mà bạn có thể đã kiểm tra và sửa chữa để Micrô(Microphone) hoạt động trong Nhóm(Teams) . Nếu Micrô(Microphone) vẫn từ chối hoạt động, bạn có thể thử chạy trình khắc phục sự cố micrô tích hợp sẵn(microphone troubleshooter) . Trình khắc phục sự cố sẽ tự động chẩn đoán và khắc phục mọi sự cố.

Để chạy trình khắc phục sự cố micrô (microphone troubleshooter) - Quay(– Head) lại cài đặt Âm thanh(Sound) ( Windows Settings > System > Sound ), cuộn xuống trên bảng bên phải để tìm nút Khắc phục sự cố(Troubleshoot) và nhấp vào nút đó. Đảm bảo bạn nhấp vào nút Khắc phục sự cố trong phần Đầu vào(Troubleshoot button under the Input section) vì cũng có một trình khắc phục sự cố riêng cho các thiết bị đầu ra ( loa và tai nghe(speaker & headsets) ).

Nhấp vào nút Khắc phục sự cố trong phần Đầu vào |  Sửa lỗi micrô của Microsoft Teams không hoạt động

Nếu trình khắc phục sự cố không tìm thấy bất kỳ vấn đề nào, nó sẽ thông báo cho bạn về điều tương tự với trạng thái của nó (đã khắc phục hoặc chưa sửa chữa). Đóng cửa sổ khắc phục sự cố(troubleshooting window) và kiểm tra xem bạn có thể giải quyết sự cố Micrô Microsoft Teams(Microsoft Teams Microphone) không hoạt động hay không.

Phương pháp 5: Cập nhật trình điều khiển âm thanh 

Chúng tôi đã nghe nói nhiều lần rằng các trình điều khiển bị hỏng và lỗi thời có thể khiến thiết bị được kết nối hoạt động sai. Trình điều khiển là các tệp phần mềm mà thiết bị phần cứng(hardware device) bên ngoài sử dụng để giao tiếp với hệ điều hành(operating system) . Nếu bạn từng gặp bất kỳ sự cố nào với thiết bị phần cứng(hardware device) , bản năng đầu tiên của bạn là cập nhật trình điều khiển liên quan, vì vậy hãy cập nhật trình điều khiển âm thanh và kiểm tra xem sự cố micrô(microphone issue) có được giải quyết hay không.

1. Nhấn phím Windows(Windows key) + R để khởi chạy hộp lệnh Run(Run command) , nhập devmgmt.msc và nhấp vào Ok để mở Device Manager .

Nhập devmgmt.msc vào hộp lệnh chạy (phím Windows + R) và nhấn enter

2. Đầu tiên(First) , mở rộng đầu vào và đầu ra Âm thanh(Audio) bằng cách nhấp vào mũi tên ở bên phải — Nhấp chuột phải vào Micrô(Microphone) và chọn Cập nhật trình điều khiển(Update Driver) .

Phải — Nhấp chuột phải vào Micrô và chọn Cập nhật trình điều khiển

3. Trong cửa sổ sau, chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển(Search Automatically for drivers) .

Nhấp vào Tự động tìm kiếm trình điều khiển |  Sửa lỗi micrô của Microsoft Teams không hoạt động

4. Ngoài ra, hãy mở rộng Bộ điều khiển âm thanh(Sound) , video và trò chơi cũng như cập nhật trình điều khiển thẻ âm thanh của bạn(update your audio card drivers) .

Ngoài ra, hãy mở rộng Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi cũng như cập nhật trình điều khiển cạc âm thanh của bạn

Khởi động lại PC của bạn và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố Micrô không hoạt động trong Microsoft Teams hay không.(fix the Microphone not working on Microsoft Teams issue.)

Phương pháp 6: Reinstall/Update Microsoft Teams

Cuối cùng, nếu sự cố micrô không hoạt động không được khắc phục bằng bất kỳ phương pháp nào ở trên, bạn nên thử cài đặt lại toàn bộ Microsoft Teams. (try reinstalling Microsoft Teams altogether.)Hoàn toàn có thể sự cố là do một lỗi cố hữu và các nhà phát triển đã sửa lỗi này trong bản phát hành mới nhất. Việc cài đặt lại(Reinstalling) cũng sẽ giúp sửa mọi tệp liên kết với Nhóm(Teams) có thể đã bị hỏng.

1. Khởi chạy Control Panel bằng cách nhập control hoặc bảng điều khiển(control or control panel) vào hộp lệnh Run hoặc (Run command)thanh tìm kiếm trên menu bắt đầu(start menu search bar) .

Nhập điều khiển vào hộp lệnh chạy và nhấn Enter để mở ứng dụng Bảng điều khiển

2. Nhấp vào Chương trình & Tính năng(Programs & Features) .

Nhấp vào Chương trình và Tính năng

3. Trong cửa sổ sau, tìm Microsoft Teams (nhấp vào tiêu đề cột Tên(Name column) để sắp xếp mọi thứ theo thứ tự bảng chữ cái và giúp tìm kiếm chương trình dễ dàng hơn), nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài(Uninstall) đặt.

Nhấp chuột phải vào Microsoft Teams và chọn Gỡ cài đặt |  Sửa lỗi micrô của Microsoft Teams không hoạt động

4. Một cửa sổ bật lên yêu cầu xác nhận(requesting confirmation) hành động sẽ đến. Nhấp(Click) lại vào Gỡ cài (Uninstall ) đặt để xóa Microsoft Teams.

5. Khởi động (Fire)trình duyệt web(web browser) ưa thích của bạn , truy cập Microsoft Teams và tải xuống tệp cài đặt(installation file) cho máy tính để bàn.

Kích hoạt trình duyệt web ưa thích của bạn, truy cập Microsoft Teams

6. Sau khi tải xuống, hãy nhấp vào tệp .exe(click on the .exe file) để mở trình hướng dẫn cài đặt, làm theo tất cả các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại Teams.( follow all the on-screen instructions to re-install Teams.)

Khuyến khích:(Recommended:)

  • Chế độ Microsoft Teams Together(Microsoft Teams Together Mode) là gì?
  • (Fix Red Screen)Sửa lỗi màn hình đỏ chết chóc(Death Error) ( RSOD ) trên Windows 10
  • Cách khắc phục lỗi không có tuyến đường(Fix No Route Error) trên Discord (2020)

Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào ở trên đã giúp bạn khắc phục sự cố Micrô Microsoft Teams không hoạt động trên Windows 10(fix Microsoft Teams Microphone not working issue on Windows 10) . Nếu Micrô của bạn vẫn hoạt động khó khăn, hãy yêu cầu đồng đội của bạn thử một nền tảng cộng tác(collaboration platform) khác . Một số lựa chọn thay thế phổ biến là Slack , Google Hangouts , Zoom , Skype for Business , Workplace từ Facebook .



About the author

Tôi là một kỹ thuật viên âm thanh và bàn phím chuyên nghiệp với hơn 10 năm kinh nghiệm. Tôi đã làm việc trong thế giới doanh nghiệp, với tư cách là nhà tư vấn và quản lý sản phẩm, và gần đây nhất là kỹ sư phần mềm. Kỹ năng và kinh nghiệm của tôi cho phép tôi làm việc trên nhiều loại dự án khác nhau từ các doanh nghiệp nhỏ đến các công ty lớn. Tôi cũng là một chuyên gia về Windows 11 và đã làm việc trên hệ điều hành mới hơn hai năm nay.



Related posts