Một trong những thông báo lỗi yêu thích của Microsoft là “ Chương trình X đã gặp sự cố và cần phải đóng lại”^{(Program X has encountered a problem and needs to close”)} . Bạn sẽ nhận được thông báo này từ khá nhiều sản phẩm của Microsoft^{(Microsoft product)} , bao gồm Microsoft Office , Windows và Internet Explorer .

Trước đây, tôi đã viết về một cách để sửa chữa Internet Explorer đã gặp sự cố và cần phải đóng lỗi.

Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu cho các bạn một số cách mà bạn có thể thử để khắc phục lỗi tương tự này cho Microsoft Outlook ! Nó có thể trông giống như sau:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Thật không may, việc sửa lỗi này không dễ dàng vì có nhiều vấn đề cơ bản có thể tạo ra cùng một thông báo lỗi^{(error message)} ! Do đó, bạn có thể chỉ thấy lỗi này trong Outlook khi bạn đóng chương trình hoặc bạn có thể thấy lỗi này mỗi khi bạn cố gắng kiểm tra thư mới.

Mỗi người trong số này phải được giải quyết theo một cách khác nhau! Trong bài viết này, tôi sẽ liệt kê tất cả các cách có thể mà tôi biết để sửa lỗi khó chịu này và hy vọng một trong số đó hiệu quả với bạn.

Ngoài ra, hãy nhớ xem các bài đăng khác của tôi trong trường hợp Outlook không khởi động đúng cách^{(Outlook won’t start properly)} hoặc nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố gắng mở Outlook .

Phương pháp 1 - Cài đặt các bản cập nhật Windows và Office^{(Method 1 – Install Windows and Office updates)}

Tôi sẽ bắt đầu với các mẹo dễ dàng hơn trước khi đi sâu vào các giải pháp kỹ thuật hơn. Hãy tiếp tục và cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows mới nhất và các bản cập nhật Office mới nhất.

Nếu bạn có Outlook với Business Contact Manager , hãy đảm bảo cài đặt các gói dịch vụ cho cả gói dịch vụ đó. Điều này có thể sẽ không giải quyết được vấn đề của bạn, nhưng nó rất đáng để thử.

Phương pháp 2 - Xóa và tạo lại tài khoản email^{(Method 2 – Delete and recreate email account)}

Đôi khi lỗi này liên quan đến thiết lập tài khoản email^{(email account setup)} thực trong Outlook . Bạn có thể thử xóa tài khoản email^{(email account)} bằng cách đi tới Công cụ^(Tools) và sau đó là Tài khoản email ^{(Email Accounts)}. Trong các phiên bản mới hơn của Outlook , bạn nhấp vào Tệp^(File) và sau đó nhấp vào Cài đặt tài khoản^{( Account Settings)} .

Nhấp^(Click) vào tài khoản email^{(email account)} , sau đó chọn Xóa^(Remove) hoặc Xóa^(Delete) .

Bây giờ, hãy tạo lại tài khoản email^{(email account)} trong Outlook và xem liệu điều đó có giải quyết được sự cố của bạn hay không.

Phương pháp 3 - Khởi động Outlook mà không có tiện ích bổ sung^{(Method 3 – Start Outlook without add-ons)}

Tiện ích bổ sung Outlook cũng có thể gây ra sự cố này, vì vậy hãy kiểm tra xem có bất kỳ tiện ích bổ sung mới nào được cài đặt gần đây hay không. Ví dụ: nếu bạn cài đặt Adobe Professional , nó sẽ cố gắng cài đặt một phần bổ trợ PDF^{(PDF add-on)} cho tất cả các chương trình Office .

Nếu bạn cài đặt một số loại tiện ích bổ sung trình kết nối Outlook^{(Outlook connector)} , hãy gỡ cài đặt nó và xem sự cố có biến mất hay không. Cài đặt chương trình chống vi-rút như AVG , v.v. cũng có thể cài đặt tiện ích bổ sung cho Outlook . Các tiện ích bổ sung khác như bộ lọc thư rác cũng có thể gây ra sự cố.

Bạn có thể nhanh chóng biết liệu một tiện ích bổ sung có đang gây ra sự cố hay không bằng cách khởi động Outlook mà không có bất kỳ tiện ích bổ sung nào. Khởi động Outlook^(Outlook) ở chế độ an toàn sẽ thực hiện được điều này.

Đi tới Bắt đầu^(Start) , sau đó Chạy^(Run) và nhập lệnh sau vào hộp Mở:

outlook /safe

Nếu sự cố của bạn biến mất, thì bạn biết đó là một trong những tiện ích bổ sung. Trong Outlook , bạn có thể bật hoặc tắt phần bổ trợ bằng cách đi tới Tệp^(File) , Tùy chọn^(Options)  , sau đó nhấp vào Phần bổ trợ^(Add-ins) .

Trong các phiên bản cũ hơn của Outlook , bạn có thể tắt bổ trợ bằng cách đi tới Công cụ^(Tools) , Trung tâm tin cậy^{(Trust Center )} và sau đó nhấp vào Bổ trợ^{( Add-ins)} .

Phương pháp 4 - Gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm mới nào^{(Method 4 – Uninstall any new software)}

Bạn cũng có thể gặp lỗi này trong Outlook bằng cách cài đặt một số phần mềm của bên^{(party software)} thứ ba khác trên máy tính của mình. Ví dụ: nếu gần đây bạn đã cài đặt một thanh công cụ mới cho IE, hãy gỡ cài đặt nó.

Nếu gần đây bạn đã cập nhật lên phiên bản IE mới, hãy thử hoàn nguyên về phiên bản cũ hơn. Đôi khi các chương trình khác không liên quan đến Outlook có thể khiến lỗi này xuất hiện!

Phương pháp 5 - Tìm email bị hỏng và xóa nó^{(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)}

Điều này nghe có vẻ lạ, nhưng một email cụ thể thực sự có thể làm hỏng toàn bộ chương trình Outlook^{(Outlook program)} ! Thật kỳ lạ, tôi đã thấy điều này xảy ra nhiều lần. Khi bạn cố gắng đọc một email cụ thể trong Hộp thư^(Inbox) đến của mình , Outlook đột ngột sẽ gặp sự cố và đóng mà không có thông báo.

Bạn sẽ phải xem qua email của mình và cố gắng tìm email hoặc các email khiến Outlook gặp sự cố. Mặc dù điều này là rất hiếm, nó có thể xảy ra và có thể rất khó khăn để tìm ra.

Đề xuất của tôi là chỉ cần nhấp vào email đầu tiên và chỉ cần từ từ đi xuống qua các email cho đến khi bạn tìm thấy email bị hỏng.

Phương pháp 6 - Thay thế msmapi32.dll bằng phiên bản cũ hơn^{(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)}

Một số người đã thề rằng bằng cách thay thế tệp này bằng một phiên bản khác, sự cố của họ đã biến mất. Tuy nhiên, điều này phức tạp hơn một chút vì chúng có nhiều phiên bản của tệp này và bạn phải tìm ra phiên bản nào thực sự hoạt động.

Tốt nhất là chỉ cần sao chép tệp bạn hiện có vào một vị trí khác và sau đó thử các phiên bản khác nhau của tệp này.

Bạn sẽ phải thực hiện tìm kiếm msmapi32.dll trên Google để thực sự tìm và tải xuống các tệp, nhưng điều này có thể hiệu quả đối với một số người.

Phương pháp 7 - Xóa hoặc đổi tên tệp dữ liệu tự động hoàn thành^{(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)}

Bạn cũng có thể cố gắng xóa tệp lịch sử^{(history file)} tự động hoàn thành , vì tệp này đôi khi bị hỏng và có thể gây ra lỗi này. Đầu tiên^(First) , hãy đảm bảo rằng bạn có thể xem các tệp và thư mục ẩn bằng cách truy cập Windows Explorer và nhấp vào Công cụ^(Tools) , Tùy chọn^(Options) , nhấp vào tab Xem và chọn ^(View)Hiển thị tệp và thư mục ẩn^{(Show Hidden Files and Folders)} .

Bây giờ điều hướng đến thư mục sau:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Bây giờ, hãy tìm tệp có phần mở rộng .NK2 và đổi tên phần mở rộng thành một thứ khác hoặc chỉ cần xóa tệp. Outlook sẽ tự động tạo lại nó và hy vọng phiên bản mới sẽ không có lỗi.

Đó là về nó! Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn, bạn luôn có thể thử gỡ cài đặt hoàn toàn Outlook và cài đặt lại nó và xem cách đó có hoạt động không. Ngoài ra, một trong các phương pháp trên sẽ khắc phục được lỗi Outlook^{(Outlook error)} của bạn ! Nếu không, hãy đăng một bình luận và tôi sẽ cố gắng giúp đỡ! Vui thích!

Fix Microsoft Outlook has Encountered a Problem Error

One of Microsoft’s favorite errоr messages is “Program X has encountered a problem and needs to close”. You’ll get this message from pretty much any Microsoft product, including Microsoft Office, Windows, and Internet Explorer.

Previously I wrote about a way to fix Internet Explorer has encountered a problem and needs to close error.

In this article, I will go through several ways you can try to fix this same error for Microsoft Outlook! It may look something like this:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Unfortunately, fixing this error is not very easy because there are multiple underlying issues that can generate the same error message! Therefore, you may see this error in Outlook only when you close the program or you may see it every time you try to check for new mail.

Each of these has to be resolved in a different way! In this article, I will list out all the possible ways that I know for fixing this annoying error and hopefully one of them works for you.

Also, be sure to check out my other posts in case Outlook won’t start properly or if you get an error message when trying to open Outlook.

Method 1 – Install Windows and Office updates

I’m going to start off with the easier tips before going into more technical solutions. Go ahead and install all the latest Windows updates and the latest Office updates.

If you have Outlook with Business Contact Manager, make sure to install the service packs for that also. This probably won’t solve your issue, but it’s worth a shot.

Method 2 – Delete and recreate email account

Sometimes this error is related to the actual email account setup in Outlook. You can try to delete the email account by going to Tools and then Email Accounts. In newer versions of Outlook, you click on File and then Account Settings.

Click on the email account and then choose Remove or Delete.

Now recreate the email account in Outlook and see if that resolves your issue.

Method 3 – Start Outlook without add-ons

Outlook add-ons can also cause this problem, so check to see if any new add-ons were recently installed. For example, if you install Adobe Professional, it tries to install a PDF add-on to all Office programs.

If you install some kind of Outlook connector add-on, uninstall that and see if the problem goes away. Installing an antivirus program such as AVG, etc. may also install an add-on to Outlook. Other add-ons like spam filters could also be causing the issue.

You can quickly tell if an add-on is causing the problem by starting Outlook without any add-ons. Starting Outlook in safe mode will accomplish this.

Go to Start, then Run, and type in the following command in the Open box:

outlook /safe

If your problem goes away, then you know it is one of the add-ons. In Outlook, you can enable or disable add-ins by going to File, Options and then clicking on Add-ins.

In older versions of Outlook, you can disable add-ins by going to Tools, Trust Center and then clicking on Add-ins.

Method 4 – Uninstall any new software

You can also get this error in Outlook by installing some other third party software on your computer. For example, if you recently installed a new toolbar for IE, uninstall it.

If you recently updated to a new version of IE, try to revert to an older version. Sometimes other programs not related to Outlook can cause this error to appear!

Method 5 – Find the corrupt email and delete it

This may sound weird, but one particular email can actually crash the entire Outlook program! Oddly, I have seen this happen many times. When you try to read one specific email in your Inbox, all of a sudden Outlook will crash and close without a notice.

You will have to go through your email and try to find the email or emails that cause Outlook to crash. Though this is very rare, it can happen and can be very frustrating to figure out.

My suggestion would be to simply click on the first email and just arrow down through emails slowly until you reach the corrupt one.

Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version

Some people have sworn that by replacing this file with a different version, their problem has gone away. However, this is a bit more complicated as their are many versions of this file around and you have to figure out which one will actually work.

It is best to simply copy the one you have currently to a different location and then try out various versions of this file.

You will have to do a search on Google for msmapi32.dll to actually find and download the files, but this may work for some people.

Method 7 – Delete or rename auto-complete data file

You can also try to delete the auto-complete history file, as that sometimes gets corrupt and can cause this error. First, make sure you can see hidden files and folders by going to Windows Explorer and clicking on Tools, Options, clicking on the View tab and choosing Show Hidden Files and Folders.

Now navigate to the following directory:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Now find the file with a .NK2 extension and either rename the extension to something else or simply delete the file. Outlook will automatically recreate it and hopefully the new version will be error free.

That’s about it! If your problem persists, you can always try to completely uninstall Outlook and reinstall it and see if that works. Other than that though, one of the above methods should fix your Outlook error! If not, post a comment and I’ll try to help! Enjoy!

Related posts

• Cách khắc phục sự cố tải Outlook chậm

• Cách tạo Phím tắt Microsoft Outlook cho Email và Công việc

• Microsoft Outlook không phản hồi? 8 bản sửa lỗi cần thử

• Cách thay đổi Background trong Microsoft Teams

• Cách tạo Distribution List trong Outlook

• Cách tạo Gantt Charts trong Microsoft Excel

• 4 Ways Để chạy Microsoft Teams Poll trong các cuộc họp

• Tự động di chuyển email vào thư mục trong Outlook bằng Quy tắc

• 40 phím tắt Microsoft Excel tốt nhất

• Cách làm chủ Slide Master trong Microsoft PowerPoint

• 15 PowerPoint Tips & Tricks để cải thiện trình bày của bạn

• Cách đính kèm một mục Outlook khác (Email, Liên hệ, Tác vụ hoặc Mục Lịch) vào một Email

• Cách tải Microsoft Word miễn phí

• Cách an toàn Password Protect An Excel File

• Thêm một Regression Trendline tuyến tính đến một Excel Scatter Plot

• Tôi có phiên bản Microsoft Office nào?

• Cách thiết lập và sử dụng định dạng MLA trong Microsoft Word

• Làm thế nào để Add or Remove Comments trong Word

• 7 phần bổ trợ Microsoft Word tốt nhất

• Làm thế nào để Thêm Headers and Footers trong PowerPoint