Bạn có nhận được thông báo lỗi “Không thể tham gia mạng” khi kết nối Apple TV với mạng Wi-Fi không? Chúng tôi sẽ giải thích một số yếu tố gây ra lỗi này và cách khắc phục chúng.

Trước^(First) hết, Apple TV không hoạt động với mạng cố định — tức là mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) có trang đăng nhập phụ. Điều này có nghĩa là thiết bị phát trực tuyến có thể không kết nối được với mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) trong khách sạn, khu chung cư, ký túc xá trường học và các địa điểm công cộng khác. Thay vào đó, hãy kết nối Apple TV của bạn với mạng riêng hoặc liên hệ với quản trị viên mạng (công cộng) để cấp cho Apple TV của bạn quyền truy cập trực tiếp vào mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Hãy thử các bản sửa lỗi bên dưới nếu Apple TV của bạn không kết nối với Wi-Fi và hiển thị lỗi “Không thể tham gia mạng” cho các mạng riêng tư.

Mẹo nhanh:^{(Quick Tip:)} Trang khắc phục sự cố tvOS có các đề xuất hữu ích để khắc phục các sự cố phổ biến liên quan đến mạng trên Apple TV. Khởi chạy ứng dụng Cài đặt^(Settings) và đi tới Mạng^(Network) > Khắc phục sự cố^{(Troubleshooting)} để kiểm tra chúng.

1. Khởi động lại^(Restart) và định vị lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}

Khởi động lại bộ định tuyến của bạn sẽ xóa sạch bộ nhớ đệm của nó và giải quyết các sự cố kết nối. Nhưng trước khi khởi động lại bộ định tuyến, hãy đảm bảo bộ định tuyến đó ở gần Apple TV của bạn . Bộ định tuyến không dây và Apple TV của bạn càng gần thì hiệu suất và cường độ kết nối càng tốt. Trên thực tế, Apple khuyên bạn nên đặt Apple TV và bộ định tuyến Wi-Fi trong cùng một phòng. Hoặc ít nhất là không quá xa bộ định tuyến.

Bạn cũng nên đảm bảo rằng Apple TV của bạn có một đường nhìn rõ ràng từ bộ định tuyến. Tường^(Walls) , lò vi sóng trong bếp, gương, màn hình trẻ em và các thiết bị phát ra tín hiệu vô tuyến có thể chặn tín hiệu mạng. Điều chỉnh ăng-ten bên ngoài của bộ định tuyến và loại bỏ bất kỳ thiết bị nào có thể gây nhiễu tín hiệu.

Chúng tôi nêu bật các cách tăng cường tín hiệu Wi-Fi yếu trong bài viết này^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} . Xem qua nó để biết thêm các mẹo khắc phục sự cố mạng. Nếu không có gì hoạt động, hãy tắt bộ định tuyến hoặc rút phích cắm khỏi nguồn điện. Bật lại sau một hoặc hai phút và thử kết nối lại Apple TV của bạn với mạng.

2. Quên (các) Mạng khác

Làm điều này nếu Apple TV của bạn không kết nối với ^(Apple)mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) ưa thích của bạn . Hoặc nếu thiết bị tiếp tục tham gia một mạng không mong muốn mà không có kết nối internet^{(network with no internet connection)} . Quên mạng có vấn đề và kết nối với mạng ưa thích của bạn.

Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) , chọn Mạng^(Network) , chọn Wi-Fi , chọn mạng phức tạp và chọn Quên Mạng^{(Forget Network)} .

Nếu Apple TV của bạn vẫn không tham gia kết nối Wi-Fi, có thể có quá nhiều thiết bị trên mạng. Cũng có thể quản trị viên mạng đã chặn Apple TV của bạn tham gia mạng. Liên hệ với quản trị viên mạng hoặc xem phần tiếp theo để tìm hiểu cách bỏ chặn Apple TV trong menu cài đặt của bộ định tuyến.

3. Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của bạn

Nhiều bộ định tuyến không dây có các biện pháp bảo mật chặn các thiết bị sử dụng kết nối internet không dây^{(block devices from using wireless internet connections)} . Ví dụ: Apple TV của bạn sẽ không kết nối với Wi-Fi nếu nó nằm trong Bộ lọc hoặc hạn chế địa chỉ MAC^{(MAC Address Restriction or Filter)} .

Nếu bạn có quyền truy cập vào bảng quản trị của bộ định tuyến, hãy chuyển đến phần quản lý thiết bị và kiểm tra xem Apple TV của bạn có quyền truy cập mạng hay không. Đưa Apple^(Apple) TV của bạn vào danh sách trắng hoặc xóa nó khỏi bất kỳ hạn chế nào. 

Bạn nên chuẩn bị sẵn địa chỉ MAC của ^(MAC)Apple TV trong trường hợp bộ định tuyến của bạn lập chỉ mục các thiết bị theo địa chỉ MAC của chúng .

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Giới thiệu^(About) và ghi chú các ký tự trong hàng Địa chỉ Wi-Fi^{(Wi-Fi Address)} . 

Hướng dẫn lập danh sách trắng các thiết bị cụ thể trên mạng gia đình của bạn^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} có hướng dẫn chi tiết. Tốt hơn^(Better) , hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.

4. Khởi động lại Apple TV của bạn

Việc bật nguồn thiết bị phát trực tuyến có thể giải quyết các trục trặc hệ thống tạm thời ngăn thiết bị kết nối hoặc duy trì kết nối với mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) và Ethernet . Rút phích cắm Apple TV của bạn khỏi ổ cắm điện và cắm lại.

Ngoài ra, hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Hệ thống^(System) và chọn Khởi động lại^(Restart) .

Để khởi động lại các mẫu Apple TV cũ hơn ( ^(Apple)Apple TV thế hệ thứ 3 trở xuống), hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) và chọn Khởi động lại^(Restart) . 

5. Đặt lại Bộ định tuyến Wi-Fi của bạn

Nếu không có thiết bị nào có thể tham gia mạng, việc đặt lại cài đặt bộ định tuyến của bạn về mặc định ban đầu là điều tốt nhất nên làm tiếp theo. Đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách đặt lại bộ định tuyến không dây^{(guide on resetting wireless routers)} hoặc tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn để biết các hướng dẫn dành riêng cho thiết bị.

6. Cập nhật Apple TV của bạn

Apple TV của bạn có thể ngắt kết nối Wi-Fi hoặc không thể tham gia mạng không dây nếu hệ điều hành của nó đã lỗi thời hoặc có lỗi. Tất nhiên, việc cài đặt các bản cập nhật tvOS cần có kết nối internet. Nhưng vì Apple TV của bạn sẽ không kết nối với Wi-Fi , bạn có hai lựa chọn thay thế: sử dụng kết nối Ethernet hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc dựa trên máy tính.

Cắm^(Plug) cáp Ethernet vào Apple TV, đi tới Cài đặt^(Settings) > Hệ thống^(System) > Cập nhật Phần mềm^{(Software Update,)} và chọn Cập nhật Phần mềm^{(Update Software)} để tải xuống và cài đặt phiên bản tvOS mới nhất trên Apple TV của bạn.

Để cập nhật Apple TV^{(Apple TVs)} thế hệ thứ 3 , hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Cập nhật Phần mềm^{(Software Updates)} và chọn Cập nhật Phần mềm^{(Update Software)} .

Nếu không có kết nối Ethernet , bạn có thể cập nhật Apple TV từ xa bằng máy Mac^(Mac) hoặc máy tính Windows bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều đó sẽ xóa tài khoản của bạn và xóa tất cả cài đặt, cấu hình và ứng dụng của bên thứ ba. Nhưng về mặt tích cực, hoạt động sẽ tải xuống và cài đặt phiên bản tvOS mới nhất trên Apple TV của bạn^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} . Tương tự, nó sẽ loại bỏ các lỗi và xung đột phần mềm khiến Apple TV của bạn không thể thiết lập kết nối Wi-Fi.

Sau khi thử tất cả các bước khắc phục sự cố được liệt kê ở trên, bạn chỉ nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu Apple TV của bạn không kết nối với Wi-Fi .

Lưu ý:^(Note:) Nếu Apple TV của bạn thiếu cổng USB^(USB) , hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Apple TV^{(contact Apple TV Support)} hoặc ghé thăm Genius Bar gần đó để thiết bị của bạn được sửa hoặc khôi phục về mặc định ban đầu.

1. Ngắt kết nối nguồn và cáp HDMI khỏi Apple TV của bạn. Kết nối^(Connect) mỗi đầu của cổng micro-USB hoặc USB-C với máy tính và Apple TV của bạn.
2. Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy khởi chạy Finder và chọn Apple TV của bạn trong thanh bên và chọn Khôi phục^(Restore) trong menu thiết bị.
3. Trên PC chạy Windows^(Windows) , khởi chạy ứng dụng iTunes, chọn Apple TV của bạn ở góc trên bên trái (bên cạnh menu thả xuống Âm nhạc^(Music) ) và chọn Khôi phục Apple TV^{(Restore Apple TV)} .
4. Chờ ^(Wait)Finder hoặc iTunes tải xuống và cài đặt bản cập nhật tvOS và chỉ ngắt kết nối Apple TV của bạn khi bạn nhận được thông báo thành công “ Apple TV của bạn đã được khôi phục về cài đặt gốc”.

Kết nối nguồn và cáp HDMI , kết nối thiết bị với TV của bạn và thiết lập Apple TV từ đầu^{(set up the Apple TV from scratch)} .

7. Đặt lại Cài đặt Apple TV của bạn

Tùy chọn này khôi phục cài đặt Apple TV của bạn về mặc định ban đầu mà không cần cập nhật thiết bị.^(Apple)

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Hệ thống^(System) > Đặt lại^(Reset) và chọn Đặt lại^(Reset) .

Chờ^(Wait) cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất (mất vài phút), thiết lập Apple TV và thử kết nối nó với mạng Wi-Fi.   

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple TV

Gọi đến số điện thoại liên hệ của Apple^{(Apple contact phone number)} được chỉ định cho quốc gia / khu vực của bạn, đặt trước Genius Bar hoặc trò chuyện với nhân viên Hỗ trợ của Apple^{(chat with an Apple Support agent)} nếu bạn vẫn không thể kết nối Apple TV với Wi-Fi .

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do you get an “Unable to join the network” error message when you connect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

Related posts

• 3 lựa chọn thay thế Earbud không dây cho AirPods của Apple

• Apple TV Remote không hoạt động? 6 bản sửa lỗi cần thử

• Magic Mouse sẽ không kết nối hoặc không cuộn?

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Cái nào tốt hơn?

• Connect một Android phone đến một Windows 10 laptop or PC qua Bluetooth

• 4 lựa chọn thay thế bút chì tốt nhất của Apple

• Cách sử dụng Apple AirPods trên PC chạy Windows

• Cách kiểm tra pin Apple Pencil của bạn

• ASUS Smart Connect là gì? Làm thế nào để Bật hoặc Tắt nó! -

• Phải làm gì khi iPad của bạn không kết nối được với WiFi? 11 bản sửa lỗi dễ dàng

• Chromebook sẽ không kết nối với Wi-Fi? 8 bản sửa lỗi cần thử

• Cách khắc phục Apple AirPods không kết nối với máy Mac

• Cách sạc Apple Watch của bạn

• Cách cập nhật Apple Watch

• 6 mẹo Apple Pencil để tận dụng tối đa nó

• Làm thế nào để biết đã đến lúc thay pin MacBook của bạn

• Apple TV và Fire Stick: So sánh đối đầu

• Những nơi tốt nhất để tìm mặt đồng hồ Apple tùy chỉnh

• 19 mẹo và thủ thuật AirPods hay nhất cho người dùng Apple

• Cách tắt cảnh báo mặc định khó chịu trên Apple Watch