Bạn có gặp lỗi "Cuộc gọi không thành công" mỗi khi thực hiện cuộc gọi FaceTime trên máy Mac^(Mac) của mình không? Được nhắc bởi "Tại sao cuộc gọi FaceTime của tôi liên tục không thành công?" câu hỏi từ một độc giả SwitchingToMac , chúng tôi nêu bật chín (9) giải pháp khả thi cho các lỗi cuộc gọi FaceTime .

Bạn sẽ gặp lỗi này do nhiều lý do khác nhau, từ kết nối internet kém đến trục trặc hệ thống tạm thời, phiên bản macOS lỗi thời hoặc bị lỗi, cài đặt ngày và giờ không chính xác, thời gian ngừng hoạt động của máy chủ FaceTime , v.v. Hãy thử các giải pháp khắc phục sự cố sau và xem giải pháp nào phù hợp với bạn.

Kiểm tra kết nối Internet

Bạn cần kết nối internet nhanh và hoạt động để tận hưởng trải nghiệm FaceTime tối ưu . Nếu cuộc gọi FaceTime vẫn không thành công trên ^(FaceTime)máy Mac^(Mac) của bạn , hãy kiểm tra kết nối mạng của bạn bằng cách truy cập trang web trên bất kỳ trình duyệt nào. Nếu bạn không thể truy cập các trang web, hãy tắt Wi-Fi của máy Mac^(Mac) , bật lại và tham gia lại mạng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kết nối máy Mac^(Mac) của bạn với mạng Wi-Fi^(Wi-Fi) (hoặc Ethernet ) khác và thử lại. Bạn cũng nên cân nhắc việc tạm dừng mọi (các) quá trình tải xuống đang diễn ra vì điều đó có thể làm giảm băng thông khả dụng và làm chậm kết nối internet của bạn. Đọc hướng dẫn toàn diện này về cách kết nối Internet nhanh hơn^{(this comprehensive guide on getting faster internet)} để biết thêm các mẹo khắc phục sự cố.

Tắt VPN

Ngoài việc làm chậm kết nối internet của bạn, VPN cũng có thể can thiệp vào cuộc gọi FaceTime^{(VPNs can also interfere with FaceTime calls)} . Mở cài đặt VPN của bạn và đảm bảo kết nối không được chuyển đến quốc gia nơi FaceTime không khả dụng^{(country where FaceTime isn’t available)} . Tốt hơn^(Better) , hãy tắt kết nối VPN của bạn và kiểm tra xem bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi FaceTime mà không gặp sự cố hay không. 

Buộc thoát FaceTime

Cuộc gọi FaceTime^(FaceTime) cũng có thể không thành công nếu ứng dụng FaceTime bị trục trặc. Buộc^(Force) dừng ứng dụng và thử lại.

1. Nhấn Command + Space , nhập trình theo dõi hoạt động^{(activity monitor)} trong Tìm kiếm^{(Spotlight Search)} tiêu điểm và nhấn Quay lại^(Return) để khởi chạy Trình theo dõi hoạt động.

1. Chọn FaceTime và nhấp vào biểu tượng Stop (x)^{(Stop (x) icon)} trên thanh công cụ của Activity Monitor.

1. Chọn Buộc thoát^{(Force Quit)} trên lời nhắc để buộc đóng FaceTime .

Mở lại FaceTime^{(Reopen FaceTime)} và kiểm tra xem điều đó có khắc phục được lỗi “Cuộc gọi không thành công” hay không.

Kiểm tra trạng thái máy chủ FaceTime

Có những lúc vấn đề bắt nguồn từ sự kết thúc của Apple. FaceTime sẽ xuất hiện tất cả các loại lỗi nếu máy chủ cung cấp dịch vụ bị ngừng hoạt động hoặc không khả dụng, không phản hồi hoặc đang gặp phải thời gian chết — có thể do bảo trì định kỳ.

Đi tới trang Trạng thái hệ thống của Apple^{(Apple System Status page)} và kiểm tra mã màu bên cạnh FaceTime . Màu xanh lá cây^(Green) có nghĩa là FaceTime đang hoạt động chính xác, màu vàng^(Yellow) biểu thị sự cố với dịch vụ, trong khi màu đỏ^(Red) biểu thị sự cố ngừng hoạt động.

Nếu có vấn đề với máy chủ của FaceTime , điều tốt nhất (và duy nhất) bạn có thể làm là đợi cho đến khi Apple khắc phục sự cố.

Điều chỉnh cài đặt ngày và giờ

Cấu hình ngày và giờ không chính xác cũng có thể làm gián đoạn hoạt động của FaceTime^(FaceTime) . Đảm bảo cài đặt ngày và múi giờ trên máy Mac của bạn được định cấu hình để cập nhật tự động.

1. Khởi chạy Tùy chọn Hệ thống bằng cách nhấp vào ^{(System Preferences )}biểu tượng^{( logo)} Apple ở góc trên cùng bên trái của thanh menu. 
2. Chọn Ngày & Giờ^{(Date & Time)} và nhấp vào biểu tượng ổ khóa ở góc dưới cùng bên trái.

1. Nhập mật khẩu máy Mac của bạn hoặc xác thực bằng Touch ID để chỉnh sửa tùy chọn Ngày^(Date) & Giờ^(Time) .

1. Trong tab Ngày và Giờ , hãy đảm bảo rằng tùy chọn “ ^{(Date & Time)}Đặt^(Set) ngày và giờ tự động” được chọn.

1. Trong tab Múi giờ , hãy chọn tùy chọn có nội dung “ ^{(Time Zone)}Đặt^(Set) múi giờ tự động bằng cách sử dụng vị trí hiện tại”.

Bật lại FaceTime

Một cách khác để khắc phục lỗi cuộc gọi FaceTime là tắt và bật lại dịch vụ. Có một số cách để tắt FaceTime trên Mac . 

1. Phương pháp đầu tiên và dễ nhất là khởi chạy FaceTime , chọn FaceTime trên thanh menu và chọn Tắt FaceTime^{(Turn FaceTime Off)} .

1. Chờ trong vài giây và chọn Bật FaceTime^{(Turn FaceTime On)} để bật lại dịch vụ.

1. Ngoài ra, khởi chạy FaceTime , chọn FaceTime trên thanh menu, chọn Tùy chọn,^{(Preferences, )} bỏ chọn Bật tài khoản này^{(Enable this account)} .

1. Chờ^(Wait) khoảng 5-10 giây và kiểm tra lại tùy chọn Bật tài khoản này^{(Enable this account)} .

Khởi động lại máy Mac của bạn

Khởi động lại máy Mac^(Mac) của bạn có thể khắc phục sự cố hệ thống tạm thời khiến cuộc gọi FaceTime tiếp tục không thành công. Nhấp vào biểu tượng Apple^{(Apple logo)} ở góc trên bên trái của thanh menu và chọn Khởi động lại^(Restart) . Tiếp tục giải pháp khắc phục sự cố tiếp theo nếu sự cố vẫn tiếp diễn khi máy Mac^(Mac) của bạn hoạt động trở lại.

Đăng xuất khỏi^{(Sign Out)} FaceTime (^(FaceTime) Kích hoạt lại FaceTime^{(Reactivate FaceTime)} )

Nếu lỗi “Cuộc gọi không thành công” vẫn tiếp diễn sau khi thử các bản sửa lỗi được đề cập ở trên, hãy ngắt kết nối Apple ID của bạn khỏi FaceTime và đăng nhập lại. 

1. Mở FaceTime , chọn FaceTime trên thanh menu, chọn Tùy chọn^{(Preferences)} và nhấp vào nút Đăng xuất^{(Sign Out)} bên cạnh địa chỉ Apple ID của bạn .

1. Chọn Đăng xuất^{(Sign Out)} trên lời nhắc xác nhận để đăng xuất khỏi FaceTime .

1. Nhập email và mật khẩu ^(Enter)Apple ID của bạn vào các hộp thoại được cung cấp và chọn Tiếp theo^(Next) để đăng nhập.

Điều đó sẽ kích hoạt lại FaceTime trên máy Mac^(Mac) của bạn và hy vọng sẽ khắc phục được sự cố cuộc gọi thất bại. Nếu bạn gặp khó khăn khi kích hoạt lại FaceTime , hãy tham khảo bài viết này về cách khắc phục sự cố kích hoạt FaceTime^{(article on fixing FaceTime activation issues)} .

Cập nhật macOS

Đôi khi, macOS mới phát hành các lỗi phần mềm khiến các cuộc gọi FaceTime liên tục không thành công. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật mới, bạn có thể đợi cho đến khi Apple sửa lỗi hoặc hạ cấp máy Mac của bạn xuống^{(downgrade your Mac)} phiên bản macOS ổn định, không có lỗi.

Các phiên bản macOS lỗi thời cũng có thể gây ra lỗi cuộc gọi. Nếu bạn chưa cập nhật máy Mac^(Mac) của mình trong một thời gian dài, hãy đi tới Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences)} > Cập nhật phần mềm^{(Software Updates)} và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn trên trang.

Phương án cuối cùng: Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple

Chúng tôi tin tưởng rằng ít nhất một trong các bản sửa lỗi này sẽ giải quyết được sự cố thất bại cuộc gọi FaceTime . Nếu không, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple^{(Apple Support)} để được hỗ trợ hoặc truy cập thanh Apple Genius gần đó^{(nearby Apple Genius)} để kiểm tra máy Mac của bạn.

FaceTime Calls Failing on Mac? 9 Fixes to Try

Do you get a “Call Failed” error every time yоυ make FaсeTime calls on your Mac? Promptеd by a “Why do my FaceTime calls keep failing?” question from a SwitchingToMac reader, we highlight nine (9) possible solutions to FaceTime call failures.

You’ll get this error due to a variety of reasons ranging from poor internet connectivity to temporary system glitches, outdated or bug-ridden macOS version, incorrect date and time settings, FaceTime server downtime, and so on. Try the following troubleshooting solutions and see which one works the magic for you.

Check Internet Connection

You need a fast and active internet connection to enjoy the optimal FaceTime experience. If FaceTime calls keep failing on your Mac, test your network connection by visiting a webpage on any browser. If you can’t access webpages, turn off your Mac’s Wi-Fi, turn it back on, and rejoin the network.

If the problem persists, connect your Mac to another Wi-Fi (or Ethernet) network and try again. You should also consider pausing any ongoing download(s) as that could reduce available bandwidth and slow down your internet connection. Read this comprehensive guide on getting faster internet for more troubleshooting tips.

Disable VPN

In addition to slowing down your internet connection, VPNs can also interfere with FaceTime calls. Open your VPN settings and ensure the connection isn’t routed to a country where FaceTime isn’t available. Better yet, disable your VPN connection and check if you’re able to make and receive FaceTime calls without issues. 

Force Quit FaceTime

FaceTime calls may also fail if the FaceTime app is malfunctioning. Force stop the app and try again.

1. Press Command + Space, type activity monitor in the Spotlight Search, and press Return to launch the Activity Monitor.

1. Select FaceTime and click the Stop (x) icon on the Activity Monitor’s toolbar.

1. Select Force Quit on the prompt to force close FaceTime.

Reopen FaceTime and check if that fixes the “Call Failed” error.

Check FaceTime Server Status

There are times when the problem stems from Apple’s end. FaceTime will present all sorts of errors if the servers powering the service are down or unavailable, unresponsive, or are experiencing downtime—perhaps due to routine maintenance.

Head to the Apple System Status page and check the color code next to FaceTime. Green means FaceTime is operating correctly, Yellow denotes issues with the service, while Red indicates an outage.

If there’s an issue with FaceTime’s servers, the best (and only) thing you can do is to wait until Apple fixes the problem.

Adjust Date and Time Settings

Incorrect date and time configurations can also disrupt FaceTime operations. Ensure your Mac’s date and time zone settings are configured to update automatically.

1. Launch System Preferences by clicking the Apple logo at the top-left corner of the menu bar. 
2. Select Date & Time, and click the lock icon at the bottom left corner.

1. Enter your Mac’s password or authenticate using Touch ID to edit the Date & Time preferences.

1. In the Date & Time tab, make sure the “Set date and time automatically” option is checked.

1. In the Time Zone tab, check the option that reads “Set time zone automatically using current location.”

Re-Enable FaceTime

Another way to fix FaceTime call failures is by turning off and re-enabling the service. There are several ways to disable FaceTime on Mac. 

1. The first and easiest method is to launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, and select Turn FaceTime Off.

1. Wait for some seconds and select Turn FaceTime On to re-enable the service.

1. Alternatively, launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, uncheck Enable this account.

1. Wait for about 5-10 seconds and check the Enable this account option again.

Restart Your Mac

Restarting your Mac could fix temporary system glitches causing FaceTime calls to keep failing. Click the Apple logo at the top-left corner of the menu bar and select Restart. Proceed to the next troubleshooting solution if the problem continues when your Mac comes back on.

Sign Out of FaceTime (Reactivate FaceTime)

If the “Call Failed” error continues after trying the fixes mentioned above, disconnect your Apple ID from FaceTime, and sign back in. 

1. Open FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, and click the Sign Out button next to your Apple ID address.

1. Select Sign Out on the confirmation prompt to sign out of FaceTime.

1. Enter your Apple ID email and password in the provided dialog boxes and select Next to sign in.

That’ll reactivate FaceTime on your Mac and hopefully fix the call failure issue. If you’re having difficulties reactivating FaceTime, refer to this article on fixing FaceTime activation issues.

Update macOS

Sometimes, new macOS releases harbor software bugs that cause FaceTime calls to keep failing. If the issue begins after installing a new update, you can either wait until Apple fixes the bug or downgrade your Mac to a stable, bug-free macOS version.

Outdated macOS versions can also result in call failures. If you haven’t updated your Mac in a very long time, head to System Preferences > Software Updates and install any update available on the page.

Last Resort: Contact Apple Support

We’re confident that at least one of these fixes should resolve the FaceTime call failure issue. If not, contact Apple Support for assistance or visit a nearby Apple Genius bar to have your Mac examined.

Related posts

• Cách làm mờ nền trên cuộc gọi FaceTime

• Làm thế nào để thay đổi ngôn ngữ trong Firefox trên Windows and Mac

• Cách xóa các tin nhắn Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Làm thế nào để chụp màn hình trên Mac: Tất cả bạn cần biết

• Làm thế nào để chụp ảnh màn hình trên Mac với Screenshot app

• Thay đổi ngôn ngữ hiển thị trên máy Mac của bạn từ tiếng Anh sang ngôn ngữ khác

• Cách ghi lại cuộc gọi Skype trên Windows, Android, iPhone và Mac

• Biểu tượng Wi-Fi trên máy Mac ở đâu? Cách bật hoặc ẩn nó

• Cách làm mới cứng các trang trong trình duyệt của bạn, trên máy Mac (Safari, Chrome, Firefox và Opera)

• Cách khắc phục cài đặt cập nhật phần mềm Mac

• Thanh menu của máy Mac: Cách tùy chỉnh và sử dụng nó

• Cách tắt tiếng tin nhắn trên máy Mac

• Google Chrome dành cho Mac: Cách tải xuống!

• Trung tâm thông báo trên máy Mac: Cách tùy chỉnh và sử dụng nó

• Cách truy cập thư mục chia sẻ Windows 7 & Windows 8 từ Mac OS X

• Mac sẽ không khởi động? 7 Mẹo khắc phục sự cố

• Kernel_task trên Mac là gì và tại sao nó lại gây ra việc sử dụng CPU cao?

• Cách thêm máy in trên máy Mac

• Cách thay đổi Nhóm làm việc trên máy Mac, trong 4 bước

• WindowServer trên Mac là gì (và nó có an toàn không?)