Giả sử^(Suppose) bạn sử dụng Alexa với loa thông minh Amazon của mình. ^(Amazon)Trong trường hợp đó, bạn có thể đã quen với những kỹ năng hữu ích và hữu ích mà bạn có thể sử dụng. Hầu hết chúng ta nghĩ về các kỹ năng ở nhà^{(skills at home)} để làm cho cuộc sống cá nhân của chúng ta dễ dàng hơn, nhưng bạn cũng có thể sử dụng các kỹ năng để làm cho cuộc sống kinh doanh của bạn hiệu quả hơn.

Tại đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo hai kỹ năng Alexa cho doanh nghiệp của bạn, hướng dẫn về trang web và Q&A dành cho doanh nghiệp. Tất cả những gì nhân viên hoặc đồng nghiệp của bạn cần là ứng dụng Alexa , nhưng nếu họ cũng có thiết bị Alexa như Amazon Echo , Echo Dot hoặc Echo Show , thì càng tốt!

Những kỹ năng này không chỉ có thể giúp ích cho nhân viên và đồng nghiệp của bạn mà còn giúp bạn tiết kiệm thời gian giải quyết tất cả các câu hỏi.

Sử dụng Bản thiết kế kỹ năng Amazon Alexa

Tin tốt về việc tạo một kỹ năng Alexa^{(Alexa skill)} tùy chỉnh là bạn không phải bắt đầu lại từ đầu. Với Bản thiết kế Alexa^{(Alexa Blueprints)} , bạn bắt đầu với một mẫu. Sau đó, chỉ cần thêm các chi tiết cho doanh nghiệp hoặc công ty của riêng bạn.

Ngoài ra, bạn có thể tạo một kỹ năng Alexa mới trên web hoặc trong ứng dụng dành cho thiết bị di động. Bản thiết kế^(Blueprints) và các bước đều giống nhau, vì vậy hãy sẵn sàng làm theo trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn.

• Trên máy tính của bạn, hãy truy cập trang web Alexa Blueprints^{(Alexa Blueprints website)} và đăng nhập bằng tài khoản Amazon của bạn .
• Trong ứng dụng di động Amazon Alexa , mở tab Khác^(More) , chạm vào Xem thêm^{(See More)} và chọn Bản thiết kế^(Blueprints) .

Chuyển đến phần Doanh nghiệp^(Business) trong trình duyệt của bạn hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động và bạn sẽ thấy hai kỹ năng ở đây.

Tạo ^(Create)Hướng dẫn Bắt^{(Onboard Guide)} đầu cho Nhân viên Mới^(New)

Bằng cách tạo một hướng dẫn tích hợp, nhân viên mới có thể tìm thấy tất cả các thông tin chi tiết họ cần ở một vị trí thuận tiện. Từ cách kết nối từ xa qua VPN đến nơi lưu trữ đồ dùng văn phòng, hãy bao gồm càng nhiều thông tin càng tốt để giúp những người mới đó.

Chọn Bản thiết kế hướng dẫn tích^{(Onboard Guide)} hợp để bắt đầu. Bạn có thể nghe mẫu, xem lại các bước để tạo kỹ năng và xem cách sử dụng kỹ năng đó. Nếu bạn đã sẵn sàng để bắt đầu, hãy chọn Tạo của riêng bạn^{(Make Your Own)} và làm theo bên dưới.

Kế hoạch^(Blueprint) chi tiết bao gồm các phần để giúp bạn thêm các chi tiết bạn cần. Chúng bao gồm nơi để tìm mọi thứ, cách thực hiện và liên hệ với ai để làm gì.

Nơi để Tìm Tài nguyên Quan trọng

Bắt đầu với phần Tìm tài nguyên quan trọng ở đâu^{(Where to find important resources)} , đây là những thứ mà Alexa sẽ trả lời khi bạn hỏi, “ Alexa , ở đâu…?”.

1. Bạn có thể giữ lại các tài nguyên mẫu, thay thế chúng bằng tài nguyên của riêng bạn và bao gồm nhiều tài nguyên hơn với Thêm Mục^{(Add Item)} bên dưới phần.
2. Nhập^(Enter) vị trí cho từng mục. Điều này có thể giống như, " Tầng đầu tiên^(First) , mặt sau của tòa nhà."
3. Tùy chọn bao gồm một ghi chú. Điều này sẽ bao gồm bất cứ điều gì họ cần biết về vị trí, chẳng hạn như " ID công ty^{(Company ID)} bắt buộc để nhập cảnh."

Cách thực hiện

Phần tiếp theo là Cách thực hiện mọi việc^{(How to do things)} và bao gồm các câu trả lời từ Alexa khi bạn hỏi, “Làm cách nào để…?”.

1. Giống như phần trên, bạn có thể sử dụng các mẫu, thay thế chúng bằng mẫu của riêng bạn và thêm nhiều hơn với Thêm Cách^{(Add How To)} thực hiện ở cuối phần.
2. Nhập các bước cho từng mục.
3. Tùy chọn bao gồm một ghi chú.

Thông tin liên lạc

Phần cuối cùng dành cho Thông tin liên hệ^{(Contact info)} . Phần này hoạt động khác ở chỗ Alexa phản hồi với danh sách bạn đã thiết lập bằng lệnh thoại^{(the voice command)} , “Thông tin liên hệ là gì?”.

1. Sử dụng các mẫu hoặc nhập của riêng bạn và bao gồm nhiều hơn bằng cách sử dụng Thêm Liên hệ^{(Add Contact)} .
2. Nhập^(Enter) tên cho từng lĩnh vực kinh doanh.
3. Thêm số điện thoại của danh bạ. Lưu ý: Bạn phải nhập mã vùng và số điện thoại gồm bảy chữ số.

Khi bạn hoàn thành các phần, hãy chọn Tiếp theo: Trải nghiệm^{(Next: Experience)} ở trên cùng.

Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng

Bạn có thể làm cho Alexa nghe có vẻ cá nhân hơn bằng cách nhập thông báo Giới thiệu^(Intro) và Thoát^(Exit) .

Nhập thông báo chào mừng cho những người sử dụng kỹ năng này lần đầu tiên. Sau đó, bao gồm các thông báo mà Alexa sử dụng ngẫu nhiên mỗi khi nhân viên của bạn mở kỹ năng.

Nhập^(Enter) thông báo thoát khi nhân viên của bạn kết thúc kỹ năng.

Khi bạn hoàn tất, hãy chọn Tiếp theo: Đặt tên^{(Next: Name)} ở trên cùng.

Đặt tên cho kỹ năng

Bước cuối cùng là đặt tên cho kỹ năng hướng dẫn trên tàu của bạn. Một lần nữa^(Again) , hãy cố gắng sử dụng những từ đơn giản mà Alexa nhận ra.

Chọn Tiếp theo: Tạo Kỹ năng^{(Next: Create Skill)} để hoàn tất quá trình tạo. Hãy kiên nhẫn, quá trình này có thể mất vài phút. Bạn sẽ thấy xác nhận khi hoàn tất.

Tạo kỹ năng ^{(A Skill)}hỏi^{(Business Q)} và đáp kinh doanh để trả lời các câu hỏi phổ biến^{(Answer Common Questions)}

Có thể một hướng dẫn không hiệu quả bằng một kỹ năng Hỏi & Đáp đơn giản. Bạn có thể thấy mọi người hỏi đi hỏi lại những câu hỏi giống nhau. Với kỹ năng này, bạn có thể nhập những câu hỏi phổ biến đó với câu trả lời của họ.

Chọn Kế hoạch Hỏi & Đáp Kinh doanh^{(Business Q&A)} để bắt đầu. Giống như kỹ năng trước, bạn có thể nghe mẫu, xem lại các bước và xem cách sử dụng kỹ năng đó. Chọn Tạo của riêng^{(Make Your Own)} bạn khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu.

Bởi vì không phải tất cả mọi người đều có thể đặt câu hỏi giống nhau một cách chính xác, Bản kế hoạch chi tiết này cho^(Blueprint) phép bạn thêm các biến thể của câu hỏi. Và giống như Bản thiết kế trước đó ,^(Blueprint) bạn sẽ thấy một vài mẫu để giúp bạn.

Thêm câu hỏi và câu trả lời

Bắt đầu với câu hỏi đầu tiên bằng cách sử dụng mẫu hoặc thay thế nó bằng câu hỏi của riêng bạn. Sau đó, bao gồm một vài biến thể của câu hỏi.

Ví dụ: nếu ai đó hỏi Alexa , “Mấy giờ dành cho CNTT”, “Khi nào CNTT mở cửa” hoặc “ Cho^(Tell) tôi biết giờ dành cho CNTT”, họ sẽ nhận được cùng một câu trả lời.

Bạn có thể chọn Thêm Biến thể Câu hỏi^{(Add Question Variation)} nếu bạn muốn thêm nhiều hơn hoặc dấu trừ ở bên phải của một biến thể để xóa nó.

Tiếp theo, thêm câu trả lời Alexa sẽ trả lời cho câu hỏi và các biến thể của nó.

Sau khi bạn nhập một câu hỏi, các biến thể của nó và câu trả lời, hãy chọn Thêm Q&A^{(Add Q&A)} để thiết lập câu hỏi tiếp theo.

Tiếp tục quá trình tương tự cho đến khi bạn nhập tất cả các câu hỏi và câu trả lời bạn muốn. Sau đó, chọn Tiếp theo: Trải nghiệm^{(Next: Experience)} ở trên cùng.

Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng

Giống như kỹ năng Hướng dẫn trên máy bay, bạn cũng có thể cá nhân hóa thông báo ^{(Onboard Guide)}Giới thiệu^(Intro) và Thoát^(Exit) của Alexa cho kỹ năng này.

Nhập thông báo chào mừng mỗi khi ai đó mở kỹ năng và thông báo thoát khi ai đó đóng kỹ năng.

Khi bạn hoàn tất, hãy chọn Tiếp theo: Đặt tên^{(Next: Name)} ở trên cùng.

Đặt tên cho kỹ năng

Cuối cùng, hãy đặt tên cho kỹ năng Hỏi^{(Business Q)} & Đáp Kinh doanh của bạn. Hãy nhớ^(Remember) sử dụng những từ đơn giản mà Alexa sẽ dễ dàng nhận ra.

Chọn Tiếp theo: Tạo Kỹ năng^{(Next: Create Skill)} để hoàn tất quá trình và bạn sẽ thấy thông báo xác nhận khi kỹ năng mới sẵn sàng sử dụng.

Chỉnh sửa kỹ năng Alexa

Như chúng ta đã biết, mọi thứ thay đổi. Bạn có thể chuyển đến một vị trí khác, thuê một địa chỉ liên hệ mới hoặc thay đổi các bước cho một nhiệm vụ. Bạn có thể chỉnh sửa kỹ năng tùy chỉnh của mình bất cứ lúc nào, cả trên web và trong ứng dụng Alexa .

Trên máy tính của bạn, quay lại trang web Bản thiết kế Alexa^{(Alexa Blueprints website)} , đăng nhập và chọn Kỹ năng bạn đã thực hiện^{(Skills You’ve Made)} ở trên cùng. Chọn tên kỹ năng và chọn Chỉnh sửa^(Edit) để thực hiện các thay đổi của bạn.

Trong ứng dụng di động Alexa , quay lại phần Bản thiết ^(Alexa)kế^(Blueprints) . Chuyển đến tab Kỹ năng của bạn^{(Your Skills)} , chọn tên kỹ năng và nhấn vào Chỉnh sửa^(Edit) để thực hiện các điều chỉnh của bạn.

Tạo kỹ năng Alexa của riêng bạn

Để xây dựng kỹ năng Alexa , bạn không cần phải học về phát triển kỹ năng Alexa hoặc trở thành nhà phát triển Amazon . Thay vào đó, với những Bản thiết kế như thế này, bạn có thể tạo một kỹ năng tùy chỉnh chỉ trong vài phút.

Giờ thì bạn đã biết cách tạo kỹ năng Alexa cho doanh nghiệp của mình rồi chứ?

Để biết thêm thông tin, hãy xem các thủ thuật thú vị để thử với Alexa^{(cool tricks to try with Alexa)} , một số kỹ năng thú vị dành cho trẻ em và thanh thiếu niên^{(fun skills for kids and teens)} hoặc truy cập phần Nhà thông minh của chúng tôi để biết các hướng dẫn liên quan.

How to Create Alexa Skills for Your Business or Employees

Suppose you use Alexa with your Amazon smart speaker. In that case, you’rе likely familiar with the handy and helpful skills you can use. Most of us think about skills at home to make our personal lives easier, but you can also use skills to make your business life more productive.

Here, we’ll show you how to create two Alexa skills for your business, an onboard guide and a business Q&A. All your employees or coworkers need is the Alexa app, but if they also have an Alexa device like an Amazon Echo, Echo Dot, or Echo Show, all the better!

Not only can these skills help your employees and coworkers but they’ll also save you time from fielding all of the questions yourself.

Using Amazon Alexa Skill Blueprints

The good news about creating a custom Alexa skill is that you don’t have to start from scratch. With Alexa Blueprints, you begin with a template. Then, just add the details for your own business or company.

Additionally, you can create a new Alexa skill on the web or in the mobile app. The Blueprints and steps are the same, so get ready to follow along on your computer or mobile device.

• On your computer, visit the Alexa Blueprints website and log in with your Amazon account.
• In the Amazon Alexa mobile app, open the More tab, tap See More, and select Blueprints.

Head to the Business section in your browser or the mobile app, and you’ll see the two skills here.

Create an Onboard Guide for New Employees

By creating an onboard guide, new employees can find all the details they need in one handy spot. From how to connect remotely via VPN to where the office supplies are stored, include as much information as possible to help those newbies.

Select the Onboard Guide Blueprint to get started. You can listen to a sample, review the steps to create the skill, and see how to use it. If you’re ready to begin, select Make Your Own and follow along below.

The Blueprint includes sections to help you add the details you need. These include where to find things, how to do things, and who to contact for what.

Where to Find Important Resources

Beginning with the Where to find important resources section, these are things Alexa will respond with when you ask, “Alexa, where is…?”.

1. You can keep the sample resources, replace them with your own, and include more with Add Item below the section.
2. Enter the location for each item. This can be like, “First floor, back of building.”
3. Optionally include a note. This should include anything they need to know about the location, such as “Company ID required for entry.”

How To Do Things

The next section is How to do things and includes responses from Alexa when you ask, “How do I…?”.

1. Like the above section, you can use the samples, replace them with your own, and add more with Add How To at the bottom of the section.
2. Enter the steps for each item.
3. Optionally include a note.

Contact Info

The final section is for Contact info. This section works differently in that Alexa responds with the list you set up with the voice command, “What’s the contact info?”.

1. Use the samples or enter your own and include more by using Add Contact.
2. Enter the name for each business area.
3. Add the contacts’ phone numbers. Note: You must enter the area code and seven-digit phone number.

When you finish the sections, select Next: Experience at the top.

Customize the User Experience

You can make Alexa sound more personal by entering Intro and Exit messages.

Enter a welcome message for those using the skill for the first time. Then, include messages that Alexa uses randomly each time your employee opens the skill.

Enter an exit message for when your employee closes the skill.

When you finish, select Next: Name at the top.

Name the Skill

The final step is to give your onboard guide skill a name. Again, try to use simple words that Alexa recognizes.

Select Next: Create Skill to complete the creation process. Be patient, the process may take a few moments. You’ll see a confirmation when complete.

Create a Business Q&A Skill to Answer Common Questions

Maybe a guide isn’t as effective as a simple Q&A skill. You might find people asking the same questions over and over. With this skill, you can enter those common questions with their answers.

Select the Business Q&A Blueprint to get started. Like the previous skill, you can hear a sample, review the steps, and see how to use it. Select Make Your Own when you’re ready to begin.

Because not everyone may word the question precisely the same, this Blueprint lets you add variations of questions. And like the previous Blueprint, you’ll see a couple of samples to help you.

Add the Questions and Answers

Begin with the first question by using the sample or replacing it with your own. Then, include a few variations of the question.

For instance, if someone asks Alexa, “What are the hours for IT,” “When is IT open,” or “Tell me the hours for IT,” they will each receive the same answer.

You can select Add Question Variation if you want to add more or the minus sign to the right of one to remove it.

Next, add the answer Alexa will respond with to the question and its variations.

After you enter a question, its variations, and the answer, select Add Q&A to set up the next question.

Continue the same process until you’ve entered all of the questions and answers you want. Then, select Next: Experience at the top.

Customize the User Experience

Like the Onboard Guide skill, you can personalize Alexa’s Intro and Exit messages for this skill too.

Enter a welcome message each time someone opens the skill and an exit message when someone closes it.

When you finish, select Next: Name at the top.

Name the Skill

Finally, give your Business Q&A skill a name. Remember to use simple words that Alexa will recognize easily.

Select Next: Create Skill to complete the process and you’ll see a confirmation when the new skill is ready to use.

Edit the Alexa Skills

As we all know, things change. You may move to a different location, hire a new contact, or change the steps for a task. You can edit your custom skill anytime, both on the web and in the Alexa app.

On your computer, return to the Alexa Blueprints website, log in, and choose Skills You’ve Made at the top. Pick the skill name and select Edit to make your changes.

In the Alexa mobile app, return to the Blueprints section. Go to the Your Skills tab, select the skill name, and tap Edit to make your adjustments.

Create Your Own Alexa Skill

To build Alexa skills, you don’t have to learn about Alexa skill development or be an Amazon developer. Instead, with Blueprints like these, you can make a custom skill in just minutes.

Now that you know how to create Alexa skills for your business, will you?

For more, look at cool tricks to try with Alexa, some fun skills for kids and teens, or visit our Smart Home section for related tutorials.

Related posts

• Alexa Skills KHÔNG Working? 11 Ways Để khắc phục sự cố

• Làm thế nào để sử dụng như một Alexa Intercom

• 41 Kỹ năng cần thiết cho người dùng Windows

• 3 cách để Hãy Photo or Video trên Chromebook

• Cách Detect Computer & Email Monitoring hoặc Spying Software

• Cách Find Birthdays trên Facebook

• 10 Best Ways lên Child Proof Your Computer

• DVI vs HDMI vs DisplayPort - Những gì bạn cần biết

• Làm thế nào để cast để Roku TV từ PC or Mobile

• Cách Download Twitch Videos

• 8 Ways để phát triển Facebook Page Audience của bạn

• Làm thế nào để sửa chữa một Steam “Pending giao dịch” Lỗi

• Cách hủy kích hoạt Facebook Account thay vì xóa nó

• Cách mở File với No Extension

• Làm thế nào để thực hiện bất kỳ Wired Printer Wireless trong 6 Different cách

• 7 Quick Fixes Khi Minecraft Keeps Crashing

• Cách tìm kiếm & tìm tweet đã xóa của ai đó

• Cách Post Một bài viết trên Linkedin (và Best Times đến Post)

• Cách tìm Memories trên Facebook

• Làm thế nào để tìm các máy chủ bất hòa tốt nhất