Bạn có thấy màn hình “Lưu dưới dạng” trống trong Adobe Acrobat Reader DC hoặc Pro DC không? Chúng tôi sẽ giải thích lý do tại sao điều đó xảy ra và cách bạn có thể khắc phục sự cố trên cả PC và Mac .

Màn hình “Lưu dưới dạng” trống trong Adobe Acrobat Reader hiển thị khi ứng dụng gặp sự cố khi kết nối với dịch vụ lưu trữ đám mây của Adobe — hay còn gọi là Adobe Document Cloud . Sự cố tương tự có thể xảy ra trong Adobe Acrobat Pro .

Làm việc thông qua các giải pháp bên dưới và bạn sẽ có thể sửa màn hình “Lưu dưới dạng” trống trong Adobe Acrobat trên PC hoặc Mac của mình .

Tắt các tùy chọn lưu trữ trực tuyến^(Online) của Adobe Acrobat

Cách dễ nhất để sửa màn hình “Lưu dưới dạng” trống trong Adobe Acrobat liên quan đến việc định cấu hình ứng dụng để ngừng tải các dịch vụ đám mây của Adobe . Để làm việc đó:

1. Mở Adobe Acrobat và chọn Edit > Preferences ( Windows ) hoặc Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ) trên thanh menu.

1. Chọn Chung^{(Select General)} trên ngăn bên trái của hộp thoại Tùy chọn .^{(Preferences)}
2. Bỏ chọn hộp bên cạnh Hiển thị^(Show) bộ nhớ trực tuyến khi lưu tệp. Ngoài ra, hãy tắt hộp kiểm Hiển thị^(Show) bộ nhớ trực tuyến khi lưu tệp nếu bạn gặp sự cố khi mở tệp.

1. Chọn OK để lưu các thay đổi của bạn.
2. Select File > Save As . Nếu sự cố màn hình trống với cửa sổ “Lưu dưới dạng” xuất hiện lại, hãy thoát và khởi chạy lại Adobe Acrobat . Nếu bạn có bất kỳ chỉnh sửa nào chưa được lưu, hãy chọn File > Save để lưu chúng vào tài liệu PDF gốc trước khi bạn thực hiện điều đó.

Nếu bạn không sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây của Adobe, việc dừng tải sẽ không ảnh hưởng đến quy trình làm việc của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn làm vậy, hãy thử bật lại tùy chọn Hiển thị^(Show) bộ nhớ trực tuyến khi lưu tệp sau vài phút. Tiếp tục với phần còn lại của các bản sửa lỗi nếu bạn gặp sự cố một lần nữa.

Buộc thoát và khởi chạy lại Adobe Acrobat^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

Trong hầu hết các trường hợp, buộc thoát và khởi chạy lại Adobe Acrobat sẽ khắc phục các sự cố không mong muốn xảy ra trong ứng dụng. Bạn có thể làm điều đó bằng Trình quản lý tác vụ Windows^{(using the Windows Task Manager)} hoặc Trình theo dõi hoạt động macOS^{(macOS Activity Monitor)} .

các cửa sổ

1. Nhấp chuột phải vào^{(Right-click)} nút Bắt đầu^(Start) và chọn Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} .

1. Chọn Thêm chi tiết để mở rộng dạng xem ^(Select)Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} mặc định .

1. Định vị Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} trong tab Processes .
2. Chọn Kết thúc tác vụ.

1. Lặp lại cho các quy trình nền khác liên quan đến Adobe — ví dụ: Dịch vụ cập nhật Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat Update Service)} , Adobe AcroCEF , Adobe Collaboration Synchronizer , v.v.
2. Thoát khỏi Trình quản lý Tác vụ.

Mac

1. Mở Launchpad và chọn Khác> Giám sát hoạt động^{(Activity Monitor)} .

1. Select Acrobat Reader/Pro trong tab CPU .

1. Chọn Dừng> Buộc thoát.

1. Lặp lại bất kỳ quy trình nào khác liên quan đến Adobe — ví dụ: AdobeCRDaemon .
2. Thoát khỏi Trình theo dõi hoạt động.

Sau khi buộc thoát khỏi Adobe Acrobat , hãy khởi chạy lại chương trình, mở tệp PDF và kiểm tra xem vấn đề cửa sổ bật lên lưu trống đã biến mất chưa.

Kiểm tra Trạng thái Hệ thống Adobe

Nếu sự cố màn hình “Lưu dưới dạng” trống trong Adobe Reader DC hoặc Pro DC vẫn tiếp diễn, bạn nên xác nhận rằng không có gì sai với máy chủ Adobe .

Truy cập trang Trạng thái hệ thống của Adobe.com^{(Adobe.com’s System Status page)} bằng Microsoft Edge^{(Microsoft Edge)} , Google Chrome hoặc trình duyệt web khác trên PC hoặc Mac của bạn . Nếu Document Cloud hoặc các danh mục máy chủ khác xuất hiện, hãy đợi cho đến khi Adobe giải quyết sự cố.

Đăng xuất và quay lại Adobe Acrobat

Bản sửa lỗi sau liên quan đến việc đăng xuất và quay lại Adobe Acrobat . Điều đó có thể giúp ứng dụng thiết lập lại kết nối thích hợp với các dịch vụ lưu trữ đám mây của Adobe.

1. Mở Adobe Acrobat trên PC hoặc Mac của bạn .
2. Chọn ảnh chân dung hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải của cửa sổ.
3. Chọn Đăng xuất.

1. Thoát và mở lại Adobe Acrobat.
2. Đăng nhập^(Sign) lại bằng thông tin đăng nhập tài khoản Adobe của bạn.^(Adobe)

Khởi động lại PC hoặc Mac của bạn

Khởi động lại PC hoặc Mac của bạn là một giải pháp khác cho các sự cố lưu trữ đám mây liên tục với Adobe Acrobat . Làm điều đó nếu bạn chưa thực hiện và kiểm tra xem sự cố có tái diễn hay không.

Lưu ý: Trong khi khởi động lại máy Mac^(Mac) , hãy bỏ chọn tùy chọn Mở lại^(Reopen) cửa sổ khi đăng nhập lại để ngăn macOS lưu và khởi chạy lại trạng thái ứng dụng Adobe Acrobat đang bị trục trặc .

Cập nhật Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)} lên phiên bản mới nhất^(Latest)

Adobe thường xuyên phát hành các bản cập nhật giải quyết các sự cố dai dẳng trong Adobe Acrobat Reader và Pro DC . Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy mở menu Trợ giúp^(Help) và chọn Kiểm tra^(Check) các bản cập nhật. Nếu có một bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy chọn Có để cài đặt nó.

Thêm Adobe Acrobat^{(Add Adobe Acrobat)} làm ngoại lệ tường lửa^{(Firewall Exception)}

Tiếp theo, đảm bảo rằng Adobe Acrobat không bị cấm kết nối trực tuyến. Đây là những gì bạn phải làm để cho phép ứng dụng truy cập internet không hạn chế với tường lửa tích hợp trên Windows và macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} .

Lưu ý: Nếu bạn sử dụng giải pháp bảo mật của bên thứ ba, hãy tham khảo Câu hỏi thường gặp^(FAQ) trực tuyến hoặc tài liệu hướng dẫn liên quan đến tường lửa.

các cửa sổ

1. Mở menu Bắt đầu^(Start) và chọn Bảo mật Windows^{(Windows Security)} trên danh sách chương trình của bạn.

1. Chọn Tường lửa^{(Select Firewall)} và bảo vệ mạng > Allow ứng dụng thông qua tường lửa.

1. Chọn Thay đổi^(Change) cài đặt > Allow ứng dụng khác.

1. Chọn Duyệt qua.

1. Truy cập thư mục sau và chọn Acrobat.exe :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Chọn Thêm.

1. Xác định vị trí Adobe Check DC^{(Locate Adobe Check DC)} trong danh sách chương trình và chọn các hộp bên cạnh Riêng tư^(Private) và Công khai^(Public) .

1. Chọn OK.

Mac

1. Mở menu Apple và chọn Cài đặt Hệ thống^{(System Settings)} .

1. Chọn Mạng> Tường lửa.

1. Lựa chọn các phương án.

1. Chọn biểu tượng Thêm.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC từ thư mục Ứng dụng^{(Applications)} và chọn Mở^(Open) .

1. Mở menu kéo xuống bên cạnh Adobe Acrobat Reader/Pro DC và chọn Cho phép^(Allow) kết nối đến.

1. Chọn OK.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Adobe Acrobat^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

Bản sửa lỗi sau liên quan đến việc gỡ cài đặt và cài đặt lại Adobe Acrobat trên máy Mac^(Mac) của bạn . Điều đó sẽ loại bỏ các sự cố kết nối với Adobe Document Cloud bắt nguồn từ việc cài đặt chương trình bị hỏng.

các cửa sổ

1. Nhấp chuột phải vào^{(Right-click)} nút Bắt đầu^(Start) và chọn Ứng dụng^(Apps) và Tính năng^(Features) .

1. Chọn Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} và chọn Gỡ cài^(Uninstall) đặt.

1. Chọn Gỡ cài đặt để xác nhận.

Mac

1. Mở cửa sổ Finder và chọn Ứng dụng trên thanh bên.
2. Control khi nhấp chuột hoặc nhấp chuột phải vào Adobe Acrobat Reader/Pro DC và chọn Move to Trash .

1. Nhập mật khẩu tài khoản người dùng của máy Mac của bạn để xác thực hành động.

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng công cụ gỡ bỏ ứng dụng như Revo Uninstaller (Windows) hoặc AppCleaner ( Mac ) để xóa Adobe Acrobat trước khi cài đặt lại.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Adobe

Việc dừng Adobe Acrobat Reader hoặc Pro tải các dịch vụ đám mây của Adobe thường khắc phục sự cố cửa sổ trống “Lưu dưới dạng”. Tuy nhiên, nếu đó không phải là giải pháp lý tưởng và không có bản sửa lỗi nào ở trên giúp ích, thì đã đến lúc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Adobe^{(contact Adobe Support)} . Họ sẽ có thể cung cấp các đề xuất khắc phục sự cố bổ sung dựa trên thiết lập PC hoặc Mac của bạn . Trong thời gian chờ đợi, hãy thử một trình đọc và trình chỉnh sửa PDF thay thế như Foxit^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)} .

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do you see а blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader DC or Pro DC? We’ll explain why thаt happens and how you can fix the problem on both the PC and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

Related posts

• Adobe Acrobat Reader không thể mở tệp PDF bằng Windows

• Cách thay đổi Highlight Color trong Adobe Acrobat Reader

• Cách khắc phục “Đã xảy ra lỗi, vui lòng thử lại sau” trên YouTube

• Cách khắc phục lỗi “Nguồn không được hỗ trợ” của Chromecast

• Đánh dấu tất cả Thư trong Gmail của bạn là “Đã đọc” trong một lần

• Cách khắc phục lỗi màn hình đen của YouTube

• Cách khắc phục lỗi dừng: 0x000000F4 lỗi màn hình xanh trong Windows

• Cách khắc phục “Không thể Đặt lại PC của bạn. Phân vùng ổ đĩa bắt buộc bị thiếu ”trong Windows

• Thêm thông báo vào màn hình đăng nhập cho người dùng trong Windows 7/8/10

• Cách sửa lỗi Google Drive “Đã vượt quá hạn ngạch tải xuống”

• Cách khắc phục Lỗi “Không thể truy cập dịch vụ Windows Installer”

• Thời gian sử dụng thiết bị Android: Cách hoạt động và thiết lập

• Cách khắc phục lỗi chụp màn hình đen OBS

• Cách liên kết các hộp văn bản trong Adobe InDesign

• Cách chuyển trò chơi PS4 và lưu dữ liệu tệp vào PS5

• Cách bảo vệ bản thân khỏi những email “Chúng tôi có mật khẩu của bạn” bị đe dọa

• Khắc phục “Windows không thể tìm thấy chứng chỉ để đăng nhập bạn vào mạng”

• Cách sửa lỗi “Thiết bị TPM không được phát hiện” trong Windows

• Cách khắc phục “err_address_unreachable” trong Google Chrome

• Sửa lỗi “Gọi LoadLibraryEx trên bộ lọc ISAPI c:… isapi.dll không thành công”