Windows 10 đã gây chú ý với thực tế là nó gửi tất cả các loại dữ liệu cho Microsoft . Để giảm bớt những nghi ngờ về hành vi sai trái và tăng tính minh bạch, Microsoft đã phát hành ứng dụng Trình xem dữ liệu chẩn đoán^{(Diagnostic Data Viewer)} mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng để xem dữ liệu Windows 10 gửi cho công ty mẹ^{(parent company)} của nó . Một cách sử dụng tiện lợi^{(convenient use)} khác của Trình xem Dữ liệu Chẩn đoán^{(Diagnostic Data Viewer)} là để khắc phục sự cố. Với ứng dụng này, bạn có thể xem những gì không hoạt động trên PC hoặc thiết bị^{(PC or device)} chạy Windows 10 của mình , nguyên nhân gây ra sự cố và thực hiện các biện pháp để khắc phục chúng. Đây là cách thực hiện:

Nơi tìm dữ liệu cho bạn biết điều gì đang bị trục trặc trong Windows 10

Khi bạn mở Trình xem dữ liệu chẩn đoán^{(Diagnostic Data Viewer)} , bạn sẽ thấy dữ liệu có thể khiến bạn sợ hãi lúc đầu, do đặc tính kỹ thuật và cấu trúc của nó.

Tuy nhiên, nếu kiên nhẫn và đọc hướng dẫn của chúng tôi về công cụ này, bạn có thể hiểu dữ liệu Windows 10 gửi cho Microsoft và cũng sử dụng nó để hiểu những gì không hoạt động và gây ra lỗi trên máy tính hoặc thiết bị^{(computer or device)} Windows 10 của bạn . Để xem dữ liệu giúp bạn tìm thấy những gì không hoạt động trên PC của mình, hãy nhấp hoặc nhấn vào nút burger^{(burger button)} từ góc trên bên trái của ứng dụng, sau đó đi tới Báo cáo^{(Problem Reports)} sự cố, trong menu mở ra.

Giờ đây, bạn sẽ chỉ thấy các báo cáo về các sự cố được tìm thấy trên PC chạy Windows 10 của mình và những sự cố đã được gửi tới Microsoft để Microsoft có thể khắc phục chúng thông qua các bản cập nhật sắp tới. Theo mặc định, dữ liệu được liệt kê theo thứ tự bảng chữ cái, theo nguồn. Đối với mỗi nguồn, bạn sẽ thấy tên, ngày xảy ra sự cố và trạng thái của nó. Nếu một nguồn sự cố có nhiều lần lặp lại, bạn sẽ thấy một số gần tên của nó.

Hãy xem một số sự cố mẫu đã xảy ra trên PC chạy Windows 10 của tôi và xem cách giải thích và khắc phục chúng.

Cách hiểu những gì không hoạt động trong Windows 10 , với Trình xem dữ liệu chẩn đoán^{(Diagnostic Data Viewer)}

Ví dụ: tôi nhận thấy rằng tôi đã gặp hai sự cố, trong cùng một ngày, cách nhau hai phút, do trình điều khiển card màn hình ^{(video card)}AMD Radeon của tôi , được liệt kê trong hai mục khác nhau. Giao diện dòng lệnh Radeon^{(Radeon Command Line Interface)} gây ra một vấn đề và Master chương trình trải nghiệm người dùng AMD^{(AMD User Experience Program Master)} gây ra vấn đề khác. Tôi có thể xem chính xác các tệp đã ngừng hoạt động và tìm thông tin về các lỗi từ các trình điều khiển mà tôi đã cài đặt, sử dụng Google hoặc Bing^{(Google or Bing)} .

Giải pháp? Cập nhật trình điều khiển cạc video ^{(video card)}AMD Radeon lên phiên bản mới hơn. ^{(AMD Radeon)} Sau khi tôi làm điều đó, những sự cố đó đã biến mất và không có báo cáo mới nào xuất hiện trong Trình xem dữ liệu chẩn đoán^{(Diagnostic Data Viewer)} , do trình điều khiển AMD gây ra.

Trong danh sách các báo cáo sự cố của tôi, có nhiều mục nhập trong "Quy trình Máy chủ dành cho Dịch vụ Windows". ^{("Host Process for Windows Services.")}Điều này thoạt đầu có vẻ như là vô nghĩa, nhưng sau đó tôi xem xét chi tiết: có một CameraStartupFailureEvent liên tục lặp lại mỗi khi tôi khởi động PC Windows 10 của mình. Ngoài ra, có một số vấn đề trong " Máy chủ đăng ký sinh trắc học^{(Biometric Enrollment Host)} ". Tôi cũng đã xem xét chi tiết về những thứ đó, và tất cả chúng đều đề cập đến máy ảnh.

Sau đó, nó trở nên hợp lý: gần đây tôi đã cài đặt một webcam có hỗ trợ Windows Hello và xác thực thông qua nhận dạng khuôn mặt^{(face recognition)} . Máy ảnh đó không phải lúc nào cũng khởi động đúng giờ để nhận dạng khuôn mặt^{(face recognition)} hoạt động trong quá trình đăng nhập Windows 10 . Khi tôi xem xét ngày và giờ của những lỗi đó, xu hướng rõ ràng là: máy ảnh có vấn đề gì đó và Windows 10 đã báo cáo sự cố trong quá trình khởi động. Tôi đã kiểm tra kỹ kết nối của webcam với PC và nó ổn. Tôi cũng đã kiểm tra các trình điều khiển mới trên trang web của nhà sản xuất^{(manufacturer site)} và đoán xem? Mới mẻ^(New)trình điều khiển đã có sẵn để tải xuống, đã khắc phục các vấn đề về độ tin cậy. Giải pháp? Cài đặt trình điều khiển mới cho webcam của tôi và theo dõi^{(webcam and monitor)} xem sự cố có lặp lại hay không bằng cách sử dụng Trình xem dữ liệu chẩn đoán^{(Diagnostic Data Viewer)} .

Hầu hết người dùng Windows 10 sẽ gặp sự cố được phân loại là Trải nghiệm Windows Shell^{(Windows Shell Experience)} . Danh sách này luôn bao gồm các lỗi diễn ra trong Windows , do các nguyên nhân khác nhau. Ví dụ: tôi đã tìm thấy lỗi, trong đó " Tên mô-đun lỗi"^{(Fault Module Name")} là tệp được Trung tâm hành động^{(Action Center)} sử dụng để hiển thị thông báo.

Lần này tôi không thể làm gì được. Tôi nhớ Action Center đã gặp sự cố, nhưng tôi không biết tại sao và tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, điều tốt là Microsoft đã nhận được báo cáo lỗi^{(error report)} để họ có thể hiểu lỗi và thực hiện hành động thông qua Windows Update .

Điều gì không hoạt động trên PC hoặc thiết bị^{(PC or device)} chạy Windows 10 của bạn ?

Giờ đây, bạn đã biết cách sử dụng ứng dụng Trình xem dữ liệu chẩn đoán^{(Diagnostic Data Viewer)} trong Windows 10 , không chỉ để xem dữ liệu nào được gửi đến Microsoft mà còn giúp bạn hiểu những gì đang xảy ra trên PC của mình và thực hiện các biện pháp khắc phục sự cố nếu có thể. Hãy dùng thử và chia sẻ với chúng tôi những sự cố mà bạn phát hiện và những lỗi thường xuyên xảy ra nhất trên máy tính hoặc thiết bị ^{(computer or device)}Windows 10 của bạn .

How to use Diagnostic Data Viewer to learn what is not working in Windows 10

Windows 10 has made the headlines with the fact that it sends all kinds of data to Microsoft. To alleviate suspicions of wrongdoing, and increase transparency, Microsoft released the Diagnostic Data Viewer app which anyone can use to see what data Windows 10 sends to its parent company. One other convenient use of Diagnostic Data Viewer is for troubleshooting. With this app, you can see what does not work on your Windows 10 PC or device, what is causing the problems, and take measures to fix them. Here's how:

Where to look for the data that tells you what is malfunctioning in Windows 10

When you open Diagnostic Data Viewer, you see data that might scare you at first, due to its technical character, and structure.

However, if you have some patience and read our guide about this tool, you can understand what data Windows 10 sends to Microsoft, and also use it to understand what does not work and causes errors on your Windows 10 computer or device. To see the data that helps you find what does not work on your PC, click or tap the burger button from the top-left corner of the app, and then go to Problem Reports, in the menu that opens.

Now you should see only reports about the problems found on your Windows 10 PC, and which were sent to Microsoft so that it can fix them through upcoming updates. By default, the data is listed alphabetically, by source. For each source, you see the name, the date when the problem occurred, and its status. If a source of problems had many recurrences, you see a number near its name.

Let's take a couple of sample problems that occurred on my Windows 10 PC, and see how to interpret and fix them.

How to understand what does not work in Windows 10, with Diagnostic Data Viewer

For example, I noticed that I had two problems, on the same day, two minutes apart, caused by my AMD Radeon video card drivers, listed in two different entries. The Radeon Command Line Interface caused one problem, and the AMD User Experience Program Master caused the other. I could see the exact files that stopped working and find information about the bugs from the drivers that I had installed, using Google or Bing.

The solution? Updating the AMD Radeon video card drivers to a newer version. Once I did that, those crashes went away, and no new reports appeared in Diagnostic Data Viewer, caused by AMD drivers.

In my list of problem reports, there were many entries under "Host Process for Windows Services." This seemed like gibberish at first, but then I looked into the details: there was a CameraStartupFailureEvent that kept repeating each time I started my Windows 10 PC. Also, there were a couple of problems under "Biometric Enrollment Host." I looked at the details for those too, and they all mentioned the camera.

Then it became logical: I recently installed a webcam with support for Windows Hello, and authentication through face recognition. That camera did not always start on time for the face recognition to work during the Windows 10 login. When I looked at the dates and times of those errors, the trend was clear: there was something wrong with the camera, and Windows 10 reported crashes during the startup procedure. I double checked the webcam's connection to the PC, and it was fine. I also checked for new drivers on its manufacturer site, and guess what? New drivers were available for download, that fixed reliability problems. The solution? Install the new drivers for my webcam and monitor if the problems keep repeating, using Diagnostic Data Viewer.

Most Windows 10 users are going to see problems categorized as Windows Shell Experience. This list always includes errors that take place in Windows, due to different reasons. For example, I found an error, where the "Fault Module Name" was a file used by the Action Center that displays notifications.

This time there was no action I could take. I remembered Action Center crashing, but I did not know why, and what I could do to fix it. What is good though, is that Microsoft received the error report, so that they can understand the bug, and take action through Windows Update.

What does not work on your Windows 10 PC or device?

Now you know how to use the Diagnostic Data Viewer app in Windows 10, not only to view what data is sent to Microsoft, but also to help you understand what goes on on your PC, and take measures to fix problems, where possible. Try it out and share with us the problems that you discover and the errors that take place the most often on your Windows 10 computer or device.

Related posts

• Làm thế nào để bắt đầu Windows 10 trong Safe Mode với Networking

• Cách hạ cấp Windows 11 và quay lại Windows 10

• Cách sử dụng Check Disk (Chkdsk) để kiểm tra và sửa lỗi ổ cứng trong Windows 10

• Cách sử dụng Windows 10 Recovery USB drive

• Cách định cấu hình System Restore trong Windows 10

• 3 cách miễn phí để tải xuống Windows 10, trên 32-bit hoặc 64-bit

• Các phím tắt cho Recovery Environment UEFI BIOS & Windows 10 của các

• 3 cách khởi động PC Windows 10 của bạn từ ổ USB flash -

• Đặt lịch cập nhật Windows 10 và khi khởi động lại PC

• Cách sử dụng Dòng thời gian của Windows 10 với Google Chrome

• System Restore và 4 cách để sử dụng nó là gì

• Làm thế nào để bắt đầu Windows 10 trong Safe Mode (9 cách)

• Khắc phục sự cố khiến Windows không tải bằng Startup Repair

• Cách kiểm tra phiên bản Windows 10, OS build, Phiên bản hoặc Loại

• Làm thế nào để làm một Windows System Restore từ khởi động, mà không đạt desktop

• Cách khởi động Windows 11 trong Mode an toàn (8 cách)

• Làm thế nào để bạn tạo USB Windows 10 recovery drive?

• Làm thế nào để nhập BIOS trong Windows 10

• Cách thay đổi thiết bị âm thanh mặc định trong Windows 10 (phát lại và ghi âm)

• Cách tạm dừng các bản cập nhật Windows 10 như May 2021 Update