Bạn có thấy lỗi " Xin lỗi^(Sorry) , chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này" khi cố gắng mở một mục (như email) trong Microsoft Outlook không? Nếu vậy, ứng dụng Outlook hoặc máy tính của bạn có thể đang gặp sự cố kỹ thuật. Có nhiều lý do khiến lỗi này có thể xảy ra với ứng dụng email của bạn.

Bạn có thể thử nhấp đúp vào mục của mình một lần nữa để xem nó có mở ra hay không. Nếu bạn không gặp may khi làm điều đó, hãy thử một số mẹo nâng cao bên dưới để khắc phục sự cố Outlook này^{(fix this Outlook issue)} .

Khởi động lại Outlook và máy tính của bạn^{(Restart Outlook and Your Computer)}

Một cách để khắc phục hầu hết các sự cố nhỏ với Outlook^{(fix most minor issues with Outlook)} là khởi động lại ứng dụng. Làm như vậy sẽ mang lại cho ứng dụng một cơ hội mới để tải cấu hình của bạn, khắc phục các sự cố nhỏ với ứng dụng.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy khởi động lại PC của bạn để xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố hay không.

Để khởi động lại Outlook:

1. Chọn Tệp^(File) ở góc trên bên trái của Outlook .
2. Chọn Thoát^(Exit) ở cuối thanh bên trái.

1. Nếu bạn nhận được lời nhắc cho biết bạn có email đang chờ trong Hộp thư đi^(Outbox) , hãy chọn Thoát và Gửi sau^{(Exit and Send Later)} .
2. Khởi động lại Outlook bằng cách mở menu Bắt đầu^(Start) , tìm kiếm Outlook và chọn ứng dụng trong kết quả tìm kiếm.

Để khởi động lại Windows:

1. Mở menu Bắt đầu^(Start) và chọn biểu tượng Nguồn^(Power) .
2. Chọn Khởi động lại^(Restart) trong menu Nguồn.

1. Mở Outlook khi PC của bạn khởi động lại.

Xóa cài đặt chế độ xem để sửa lỗi Outlook^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

Cài đặt dạng xem của Outlook xác định cách các mục xuất hiện trên màn hình của bạn. Nếu bạn đã thay đổi các tùy chọn này hoặc bạn không chắc ai đó đã làm việc với các tùy chọn này, bạn nên đặt lại cài đặt chế độ xem để khắc phục sự cố của mình.

Bạn có thể đặt lại cả cài đặt chế độ xem và cài đặt ngăn dẫn hướng trong Outlook . Thao tác này không xóa email của bạn hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác trong ứng dụng. Tuy nhiên, bạn sẽ mất mọi chế độ xem tùy chỉnh nếu bạn đã tạo chúng trong ứng dụng.

1. Mở Run bằng cách nhấn phím Windows + R cùng một lúc.
2. Nhập lệnh sau vào Run và nhấn Enter để đặt lại cài đặt ngăn xem của Outlook: outlook.exe /cleanviews

1. Chạy lệnh sau để đặt lại ngăn điều hướng của Outlook: outlook.exe /resetnavpane

1. Mở Outlook và xem liệu bạn có thể truy cập các mục không thể truy cập trước đó hay không.

Xóa tệp bộ nhớ cache của Outlook^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

Các tệp bộ nhớ cache của Outlook giúp ứng dụng cải thiện trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, đôi khi, những tệp này bị hỏng và gây ra nhiều vấn đề khác nhau. Lỗi " Xin lỗi^(Sorry) , chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này" có thể do bộ nhớ cache có vấn đề.

Trong trường hợp này, hãy xóa bộ nhớ cache của Outlook^{(delete Outlook’s cache)} , điều này có thể sẽ giải quyết được sự cố của bạn. Bạn sẽ không bị mất dữ liệu khi đặt lại bộ nhớ cache.

1. Đóng Outlook nếu bạn đang chạy ứng dụng trên PC của mình.
2. Nhấn Windows + R cùng lúc để mở Run .
3. Nhập đường dẫn sau vào Run và nhấn Enter . Thao tác này khởi chạy thư mục bộ đệm ẩn của Outlook trong File Explorer : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Chọn^(Select) tất cả các tệp bộ đệm trong thư mục bằng cách nhấn Ctrl + A.
2. Xóa^(Delete) tất cả các tệp đã chọn bằng cách nhấp chuột phải vào một tệp và chọn Xóa^(Delete) trong menu.

1. Mở Outlook và sự cố của bạn sẽ được giải quyết.

Tắt phần bổ trợ có vấn đề trong Outlook^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlook cho phép người dùng cài đặt các phần bổ trợ để có được nhiều tính năng hơn trong ứng dụng email này. Rất tiếc, một hoặc nhiều phần bổ trợ này có thể đã bị hỏng, gây ra lỗi “ Rất tiếc^(Sorry) , chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này”.

Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy tắt tất cả các phần bổ trợ của bạn và xem liệu mục của bạn có mở trong Outlook^{(opens in Outlook)} hay không . Nếu bạn mở thành công mục này, hãy bật mỗi lần một phần bổ trợ để tìm ra thủ phạm. Sau đó, xóa phần bổ trợ thủ phạm để giải quyết vấn đề của bạn.

1. Mở Outlook trên PC của bạn.
2. Chọn Tệp^(File) ở góc trên cùng bên trái và chọn Tùy chọn^(Options) ở thanh bên trái.
3. Chọn Phần bổ trợ^(Add-ins) ở thanh bên trái và chọn Đi^(Go) bên cạnh Phần bổ trợ COM^{(COM Add-ins)} ở bên phải.

1. Tắt tất cả các phần bổ trợ bằng cách hủy kích hoạt hộp kiểm bên cạnh mỗi phần bổ trợ. Sau đó, chọn OK .

1. Mở mục bạn gặp sự cố khi mở trong Outlook .
2. Nếu mục của bạn mở ra, hãy truy cập hộp Phần bổ trợ COM^{(COM Add-ins)} và bật một phần bổ trợ tại một thời điểm. Điều này sẽ giúp bạn tìm thấy phần bổ trợ có vấn đề.
3. Khi bạn biết phần bổ trợ gây ra sự cố, hãy xóa mục đó bằng cách chọn Xóa^(Remove) trong hộp Phần bổ trợ COM^{(COM Add-ins)} .

Sửa chữa hồ sơ Outlook có vấn đề^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlook sử dụng hồ sơ để lưu trữ dữ liệu email của bạn. Nếu hồ sơ của bạn bị hỏng, bạn có thể gặp phải các sự cố như “Xin lỗi, chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này”. Trong trường hợp này, bạn có thể thử sửa chữa hồ sơ của mình để xem điều đó có khắc phục được sự cố hay không.

Outlook có một tùy chọn tích hợp để sửa chữa hồ sơ, vì vậy bạn không phải cài đặt các công cụ của bên thứ ba. Ngoài ra, bạn không bị mất dữ liệu email khi sửa hồ sơ.

1. Khởi chạy Outlook và chọn Tệp^(File) ở góc trên cùng bên trái.
2. Chọn Cài đặt^{(Account Settings)} tài khoản > Cài đặt tài khoản^{(Account Settings)} trên ngăn bên phải.

1. Chọn tài khoản email của bạn trong tab Email và chọn ^(Email)Sửa chữa^(Repair) .

1. Xác nhận địa chỉ email của bạn trên cửa sổ mở ra và chọn Sửa chữa^(Repair) .
2. Chờ Outlook khắc phục sự cố với hồ sơ của bạn^{(fix issues with your profile)} .

Sử dụng cấu hình mới trong Outlook^{(Use a New Profile in Outlook)}

Nếu bạn đã cố gắng sửa hồ sơ Outlook của mình nhưng không khắc phục được sự cố, hãy tạo hồ sơ mới trong ứng dụng và thêm tài khoản email của bạn vào hồ sơ mới này. Điều này có thể sẽ giải quyết được vấn đề " Xin lỗi^(Sorry) , chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này".

1. Khởi chạy Control Panel trên PC của bạn bằng cách mở menu Start , tìm kiếm Control Panel và chọn công cụ trong kết quả tìm kiếm.
2. Chọn Tài khoản Người dùng^{(User Accounts)} , sau đó là Thư (Microsoft Outlook)^{(Mail (Microsoft Outlook))} trong Bảng Điều khiển.

1. Chọn Hiển thị hồ sơ^{(Show Profiles)} .
2. Chọn Thêm^(Add) để tạo hồ sơ mới.

1. Nhập tên cho hồ sơ của bạn vào trường Tên hồ sơ^{(Profile Name)} và chọn OK .
2. Thêm tài khoản email của bạn vào hồ sơ mới tạo bằng cửa sổ Thêm tài khoản^{(Add Account)} .
3. Quay lại cửa sổ Thư^(Mail) , chọn hồ sơ mới tạo của bạn từ menu thả xuống Luôn sử dụng hồ sơ này^{(Always use this profile)} và chọn Áp dụng^(Apply) , sau đó chọn OK .

Sửa chữa Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}

Microsoft Office (mà Outlook là một phần của nó) bao gồm một công cụ sửa chữa cho phép bạn khắc phục sự cố với các ứng dụng Office khác nhau trên PC của mình. Khi bạn gặp sự cố khi mở một mục trong ứng dụng của mình, chẳng hạn như với Outlook , hãy chạy công cụ sửa chữa này để có thể giải quyết sự cố của bạn.

1. Mở Bảng điều khiển^{(Control Panel)} trên PC của bạn.
2. Chọn Gỡ cài đặt chương trình^{(Uninstall a program)} trên cửa sổ Bảng điều khiển.
3. Chọn phiên bản Microsoft Office của bạn trên danh sách và chọn Thay đổi^(Change) ở trên cùng.

1. Chọn Có^(Yes) trong lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng .^{(User Account Control)}
2. Bật tùy chọn Sửa chữa nhanh^{(Quick Repair)} và chọn Sửa chữa^(Repair) .

1. Nếu công cụ không khắc phục được sự cố của bạn, hãy sử dụng tùy chọn Sửa chữa Trực tuyến^{(Online Repair)} và xem liệu cách đó có hoạt động hay không.

Cập nhật Microsoft Outlook^{(Update Microsoft Outlook)}

Giống như tất cả các ứng dụng khác, bạn nên cập nhật Outlook trên máy tính của mình để có ít lỗi hơn và có các tính năng mới nhất. " Rất tiếc , chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này" có thể là do ứng dụng ^(Sorry)Outlook đã lỗi thời và việc cập nhật ứng dụng sẽ khắc phục điều đó.

Bạn có thể cập nhật Outlook và các ứng dụng Office khác trên PC của mình bằng một vài cú nhấp chuột.

1. Khởi chạy Outlook trên PC của bạn.
2. Chọn Tệp^(File) ở góc trên cùng bên trái và chọn Tài khoản Office^{(Office Account)} từ thanh bên trái.
3. Chọn Tùy chọn cập nhật^{(Update Options)} > Cập nhật ngay^{(Update Now)} trên ngăn bên phải.

1. Chờ ^(Wait)Outlook tìm và cài đặt các bản cập nhật có sẵn.

Cài đặt lại Microsoft Outlook^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

Nếu lỗi “ Xin lỗi^(Sorry) , chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này” tiếp tục xuất hiện, các tệp cốt lõi của Outlook có thể có vấn đề. Có nhiều lý do khiến các tệp này có thể bị hỏng.

Cách khắc phục nhanh chóng và dễ dàng cho điều đó là cài đặt lại Outlook trên máy của bạn. Làm như vậy sẽ xóa các tệp cũ bị hỏng và đặt các tệp mới vào máy tính của bạn. Hãy nhớ rằng trừ khi bạn đã mua Outlook dưới dạng ứng dụng độc lập, bạn sẽ phải gỡ cài đặt và cài đặt lại tất cả các ứng dụng Office của mình để thực hiện quá trình này.

Nếu bạn muốn làm điều đó, đây là cách thực hiện:

1. Khởi chạy Control Panel trên PC của bạn.
2. Chọn Gỡ cài đặt một chương trình^{(Uninstall a program)} .
3. Chọn phiên bản Microsoft Office của bạn trên danh sách và chọn Gỡ cài^(Uninstall) đặt ở trên cùng.

1. Chọn Có^(Yes) trong lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng .^{(User Account Control)}
2. Chọn Gỡ^(Uninstall) cài đặt trong trình hướng dẫn gỡ cài đặt. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để xóa tất cả các ứng dụng Office khỏi PC của bạn.

1. Khởi động lại PC của bạn khi bạn đã gỡ bỏ các ứng dụng.
2. Cài đặt lại các ứng dụng Office của bạn bằng cách bấm đúp vào tệp thiết lập Office .

Làm cho các mục không thể truy cập có thể truy cập được trong Outlook^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

Lỗi “Xin lỗi, chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này” của Outlook^(Outlook) không phải là lỗi khó xử lý nhất. Nếu bạn làm theo các phương pháp nêu trên và sửa các mục gây ra lỗi, thì sự cố của bạn sẽ được giải quyết. Sau đó, tất cả các mục Outlook của bạn , bao gồm cả email, sẽ có thể truy cập được đối với bạn.

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Do you seе a “Sorry, we’re having trouble opening this item” error while attempting to open an іtem (like an emaіl) in Microsoft Outlook? If so, your Outlook app or your computer may bе experiencing technical іssues. There are multiple reasons this error may occur with your email cliеnt.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

Related posts

• Khắc phục lỗi “Không thể khởi động Microsoft Office Outlook”

• Sửa lỗi “Word Cannot Start the Converter MSWRD632.WPC / SSPDFCG_x64.CNV”

• Cách khắc phục “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” trong Outlook

• Cách sửa lỗi không xác định dấu trang trong Word

• Microsoft Outlook sẽ không mở? 10 cách để sửa chữa

• Cách khôi phục tệp đã xóa từ tệp PST trong Outlook

• Không thể truy cập tệp dữ liệu Outlook: 4 bản sửa lỗi cần thử

• Cách tự động chuyển tiếp email trong Outlook 2019

• Sử dụng Công cụ Tìm kiếm Mục tiêu Phân tích Giả sử của Excel

• Cách tùy chỉnh chức năng dán của Word

• Sửa lỗi Trình kiểm tra chính tả Outlook không hoạt động

• Cách sử dụng Tính năng Nói ô trong Excel

• Cách khắc phục “Không thể tải hình ảnh. Nhấn để thử lại ”Lỗi Instagram

• Không thể xóa Outlook 2007 đến 2016 Nhắc nhở

• Cách sửa lỗi Microsoft Office 25090

• 9 cách để sửa lỗi OneDrive "Tải lên bị chặn" trong Windows

• Khắc phục thông báo lỗi “Không thể xác minh giấy phép” của MS Office

• Sửa lỗi thẻ kết thúc thẻ bắt đầu không khớp khi mở tệp DOCX

• Cách sửa lỗi Outlook ngắt kết nối trên Windows

• Cách thiết lập biên nhận đã đọc trong Outlook