Nếu bạn sử dụng Ảnh iCloud^{(iCloud Photos)} trên iPhone của mình, ứng dụng Ảnh^(Photos) có thể tiết kiệm băng thông và dung lượng bằng cách hiển thị các hình thu nhỏ có độ phân giải thấp. Nó sẽ vẫn hiển thị các phiên bản ảnh chất lượng cao nhưng chỉ khi bạn chọn chúng.

Cửa sổ bật lên “Đã xảy ra lỗi khi tải phiên bản chất lượng cao hơn của ảnh này” hiển thị khi iPhone của bạn gặp sự cố khi tải xuống ảnh gốc từ máy chủ của Apple^(Apple) . Vấn đề thường chỉ giới hạn ở một số ít hình ảnh.

Mặc dù thông báo lỗi không tiết lộ lý do đằng sau sự cố, nhưng làm theo cách của bạn thông qua danh sách các mẹo khắc phục sự cố và các bản sửa lỗi bên dưới sẽ giúp phân loại mọi thứ.

Bật / Tắt Chế độ Máy bay

Chế độ^{(Airplane Mode)} trên máy bay tắt Wi-Fi và radio di động trên iPhone và giúp giải quyết các sự cố kết nối nhỏ ngăn iPhone kết nối với iCloud Photos . 

Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) trên iPhone của bạn và bật Chế độ^{(Airplane Mode)} trên máy bay . Chờ tối đa 10 giây trước khi tắt. 

Buộc thoát và mở lại ứng dụng Ảnh^{(Photos App)}

Trong một số trường hợp, ứng dụng Ảnh^(Photos) có thể gặp trục trặc và ngừng tải ảnh và video một cách chính xác. Buộc bỏ và tải lại thường giúp khắc phục điều đó. 

Bắt đầu bằng cách vuốt lên từ cạnh dưới của màn hình. Nếu bạn sử dụng iPhone có Touch ID , hãy nhấn đúp vào nút Màn^{(Home )} hình chính . Sau đó, chọn và kéo thẻ Ảnh^{(Photos )} lên cạnh trên cùng của màn hình để buộc thoát khỏi thẻ. 

Chờ^(Wait) trong vài giây và mở lại ứng dụng Ảnh^(Photos) . Kiểm tra xem sự cố “Đã xảy ra lỗi khi tải phiên bản chất lượng cao hơn của ảnh này” có tái diễn hay không.

Kiểm tra Trang Trạng thái Hệ thống

Ứng dụng Ảnh^(Photos) cũng có thể không tìm nạp được hình ảnh chất lượng cao hơn từ iCloud do sự cố phía máy chủ. 

Đi tới trang Trạng thái hệ thống của Apple^{(Apple’s System Status page)} và kiểm tra trạng thái bên cạnh Ảnh^(Photos) . Nếu bạn thấy bất kỳ vấn đề nào được liệt kê, bạn phải đợi cho đến khi Apple giải quyết chúng. Quá trình đó có thể mất từ ​​vài phút đến một giờ hoặc hơn.

Gia hạn hợp đồng thuê / khởi động lại bộ định tuyến

Nếu thông báo “Đã xảy ra lỗi khi tải phiên bản chất lượng cao hơn của ảnh này” hiển thị qua Wi-Fi , hãy tiếp tục và gia hạn hợp đồng thuê IP của iPhone^{(renew the iPhone’s IP lease)} . Nếu không làm được gì, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến. Cả hai hành động thường loại bỏ các lỗi kỳ lạ xuất hiện ở phía bộ định tuyến. Bạn cũng có thể chuyển hoàn toàn sang một kết nối Wi-Fi khác để xem điều đó có tốt không.

Bật dữ liệu di động^{(Cellular Data)} không giới hạn cho ảnh^(Photos)

Nếu bạn chủ yếu dựa vào gói di động của mình để kết nối internet, bạn phải cung cấp cho ứng dụng Ảnh^(Photos) quyền truy cập không hạn chế vào dữ liệu di động. Điều đó giúp giảm thiểu các vấn đề liên quan đến tải xuống. 

Đi tới Cài đặt^{(Settings )} > Ảnh^{(Photos )} > Dữ liệu di động^{(Cellular Data )} và bật nút gạt bên cạnh Cập nhật không giới hạn^{(Unlimited Updates)} .

Khởi động lại iPhone của bạn

Khởi động lại iPhone của bạn là một cách khác để sửa lỗi ngẫu nhiên trong ứng dụng Ảnh^(Photos) . Đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) và chọn Tắt^{(Shut Down)} . Sau đó, kéo biểu tượng Nguồn^{(Power )} sang bên phải và đợi 30 giây trước khi nhấn giữ nút Bên^(Side) để khởi động lại thiết bị.

Giải phóng bộ nhớ trong

Bộ nhớ miễn phí ít hơn là một lý do khác khiến thông báo “Đã xảy ra lỗi khi tải phiên bản chất lượng cao hơn của ảnh này” hiển thị trên ứng dụng ^(Less)Ảnh^(Photos) của iPhone . 

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Bộ nhớ iPhone^{(iPhone Storage)} và giảm tải hoặc xóa các ứng dụng không cần thiết^{(offload or delete non-essential apps)} . Bạn cũng có thể sử dụng bất kỳ đề xuất bộ nhớ nào trong màn hình Bộ nhớ iPhone để lấy lại các phần bộ nhớ bị chiếm dụng bởi các tệp đính kèm iMessage, tải xuống Apple TV , v.v.

Chuyển sang Tải xuống^(Download) và Giữ^(Keep) bản gốc

Nếu bạn đã định cấu hình iPhone của mình để tự động xóa ảnh gốc — và giữ chỗ dành sẵn có độ phân giải thấp — khi gần hết bộ nhớ, hãy đi tới Cài đặt^(Settings) > Ảnh iCloud^{(iCloud Photos)} và chọn Tải xuống và Giữ ảnh gốc^{(Download and Keep Originals)} . 

Điều đó sẽ buộc ứng dụng Ảnh^(Photos) tải xuống và giữ các bản sao gốc cục bộ. Đảm bảo có đủ dung lượng trống trên iPhone của bạn trước khi bạn làm điều đó.

Cập nhật phần mềm hệ thống của iPhone

Nếu bạn đang chạy bản lặp lại sớm của bản cập nhật iOS lớn (chẳng hạn như iOS 14.0), bạn phải nâng cấp ngay iPhone của mình lên phiên bản mới nhất của phần mềm hệ thống. Điều đó một mình có thể giải quyết rất nhiều lỗi và sự cố đã biết. 

Đi tới Cài đặt^(Settings) > Chung^(General) > Cập nhật Phần mềm^{(Software Update)} để cài đặt phiên bản mới nhất của phần mềm hệ thống của iPhone.

Xóa và khôi phục ảnh

Một cách khác thường để tải xuống phiên bản chất lượng cao của hình ảnh mà không gặp sự cố là xóa và khôi phục nó. 

Nhấn và giữ một ảnh và nhấn Xóa khỏi Thư viện^{(Delete from Library)} . Sau đó, chuyển đến Đã xóa gần đây^{(Recently Deleted )} trong Album^(Albums) để khôi phục ảnh.

Tắt chế độ dữ liệu thấp

Chế độ dữ liệu thấp^{(Low Data Mode)} áp đặt các hạn chế khác nhau liên quan đến mạng trên iPhone và ngăn các ứng dụng — chẳng hạn như Ảnh —^{(Photos—from)} giao tiếp với internet một cách chính xác. Hãy thử tắt nó.

Wi-Fi - Tắt chế độ dữ liệu thấp^{(Wi-Fi – Disable Low Data Mode)}

Mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) và chọn Wi-Fi . Sau đó, nhấn vào biểu tượng Thông tin^{(Info )} bên cạnh kết nối internet Wi-Fi đang hoạt động và tắt công tắc bên cạnh Chế độ dữ liệu thấp^{(Low Data Mode)} .

Di động - Tắt chế độ dữ liệu thấp^{(Cellular – Disable Low Data Mode)}

Mở ứng dụng Cài đặt^{(Settings )} và đi tới Di động^{(Cellular )} > Tùy chọn Dữ liệu Di động^{(Cellular Data Options)} . Sau đó, tắt công tắc bên cạnh Chế độ dữ liệu thấp^{(Low Data Mode)} .

Tắt chế độ nguồn điện thấp

Chế độ Nguồn điện^{(Power Mode)} thấp là một điều khác ngăn các ứng dụng hoạt động tối ưu. Đi tới Cài đặt^{(Settings )} > Pin^{(Battery )} và tắt công tắc bên cạnh Chế độ nguồn điện thấp^{(Low Power Mode)} để tắt nó.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone của bạn giúp khắc phục các cấu hình bị hỏng gây ra sự cố kết nối internet. Để làm điều đó, hãy chuyển đến Cài đặt^{(Settings )} > Chung^{(General )} > Đặt lại^{(Reset )} và chọn Đặt lại Cài đặt Mạng^{(Reset Network Settings)} .

Bạn phải kết nối lại với bất kỳ mạng Wi-Fi nào theo cách thủ công sau quy trình đặt lại. Tuy nhiên, cài đặt di động của bạn sẽ tự động cập nhật — nếu điều đó không xảy ra, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. 

Đăng xuất / Đăng nhập lại vào iPhone

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại bằng ID Apple^{(Apple ID)} của bạn . Đi tới Cài đặt^{(Settings )} > ID Apple^{(Apple ID )} > Đăng xuất^{(Sign Out)} . Sau đó, nhập mật khẩu Apple ID của bạn , chọn giữ bản sao dữ liệu cục bộ và nhấn Đăng xuất^{(Sign Out)} một lần nữa. 

Khi bạn đã hoàn tất, hãy khởi động lại iPhone, đăng nhập lại vào thiết bị và mở ứng dụng Ảnh^(Photos) . Rất có thể, ảnh và video của bạn sẽ bắt đầu tải chính xác.

Bạn vẫn gặp sự cố? Sử dụng iCloud.com

Các bản sửa lỗi ở trên có thể đã giúp giải quyết vấn đề “Đã xảy ra lỗi khi tải phiên bản chất lượng cao hơn của ảnh này” trên iPhone. Nếu không, rất có thể bạn đang gặp phải một vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của mình. Thử truy cập ảnh qua iCloud.com cho đến khi Apple sắp xếp mọi thứ bằng bản cập nhật phần mềm hệ thống hoặc phía máy chủ.

How to Fix “An Error Occurred While Loading a Higher Quality Version of This Photo” on iPhone

If уoυ use iCloud Photos on your iPhone, the Photos app may conserve bandwidth and storage by displaying low-resolution thumbnails. It’ll still display high-quality versions of photos, but only when you select them.

The “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” pop-up shows up when your iPhone has trouble downloading original photos from the Apple servers. The issue is usually limited to a handful of images.

While the error message doesn’t reveal the reason behind the issue, working your way through the list of troubleshooting tips and fixes below should help sort things out.

Turn Airplane Mode On/Off

Airplane Mode shuts down the Wi-Fi and cellular radios on the iPhone and helps resolve minor connectivity issues preventing it from connecting to iCloud Photos. 

Open the Settings app on your iPhone and turn on Airplane Mode. Wait for up to 10 seconds before turning it off. 

Force-Quit and Re-Open the Photos App

In some cases, the Photos app can glitch out and stop loading photos and videos correctly. Force-quitting and reloading often help fix that. 

Start by swiping up from the bottom edge of the screen. If you use an iPhone with Touch ID, double-press the Home button instead. Then, select and drag the Photos card to the top edge of the screen to force-quit it. 

Wait for a few seconds and re-open the Photos app. Check if the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue recurs.

Check System Status Page

The Photos app can also fail to fetch higher quality images from iCloud due to server-side issues. 

Head over to Apple’s System Status page and check the status next to Photos. If you see any problems listed, you must wait it out until Apple resolves them. That may take anywhere from a few minutes to an hour or more.

Renew Lease/Restart Router

If the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message shows up over Wi-Fi, go ahead and renew the iPhone’s IP lease. If that fails to do anything, try restarting the router. Both actions often eliminate odd hitches that crop up on the router-side. You can also switch to a different Wi-Fi connection altogether to see if that does any good.

Enable Unlimited Cellular Data for Photos

If you rely primarily on your mobile plan for internet connectivity, you must provide the Photos app unrestricted access to cellular data. That helps minimize download-related issues. 

Go to Settings > Photos > Cellular Data and turn on the switch next to Unlimited Updates.

Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another way to fix random quirks in the Photos app. Head over to Settings > General and select Shut Down. Then, drag the Power icon to the right and wait for 30 seconds before holding down the Side button to reboot the device.

Free Up Internal Storage

Less free storage is another reason for the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message to show up on the iPhone’s Photos app. 

Go to Settings > General > iPhone Storage and offload or delete non-essential apps. You can also use any storage recommendations within the iPhone Storage screen to reclaim chunks of storage taken up by iMessage attachments, Apple TV downloads, and so on.

Switch to Download and Keep Originals

If you’ve configured your iPhone to automatically delete original photos—and keep low-resolution placeholders—when it’s close to running out of storage, go to Settings > iCloud Photos and select Download and Keep Originals. 

That should force the Photos app to download and keep original copies locally. Make sure to have sufficient free space on your iPhone before you do that.

Update iPhone’s System Software

If you’re running an early iteration of a major iOS update (such as iOS 14.0), you must immediately upgrade your iPhone to the latest version of the system software. That alone can resolve lots of known bugs and issues. 

Go to Settings > General > Software Update to install the latest version of the iPhone’s system software.

Delete and Recover the Photo

An unusual way to download the high-quality version of an image without issues is to delete and recover it. 

Long-press a photo and tap Delete from Library. Then, head over to Recently Deleted under Albums to restore the picture.

Disable Low Data Mode

Low Data Mode imposes various network-related restrictions on the iPhone and stops apps—such as Photos—from communicating with the internet correctly. Try disabling it.

Wi-Fi – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and select Wi-Fi. Then, tap the Info icon next to the active Wi-Fi internet connection and turn off the switch next to Low Data Mode.

Cellular – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and go to Cellular > Cellular Data Options. Then, turn off the switch next to Low Data Mode.

Disable Low Power Mode

Low Power Mode is another thing that prevents apps from functioning optimally. Go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode to disable it.

Reset Network Settings

Resetting the network settings on your iPhone helps fix broken configurations that cause internet connectivity issues. To do that, head over to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

You must reconnect to any Wi-Fi networks manually after the reset procedure. However, your cellular settings should update automatically—if that doesn’t happen, contact your carrier. 

Sign Out/Sign Back Into iPhone

If you still keep running into issues, try signing out and back in with your Apple ID. Go to Settings > Apple ID > Sign Out. Then, insert your Apple ID password, choose to keep a copy of your data locally, and tap Sign Out again. 

Once you’ve done that, restart your iPhone, sign back into the device, and open the Photos app. Most likely, your photos and videos will begin to load correctly.

Still Having Issues? Use iCloud.com

The fixes above probably helped resolve the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue on iPhone. If not, you’re likely dealing with a problem that’s beyond your control. Try accessing photos via iCloud.com until Apple sorts things out with a server-side or system software update.

Related posts

• Cách khắc phục lỗi “iMessage chờ kích hoạt” trên iPhone

• Cách khắc phục “iTunes không thể kết nối với iPhone này. Giá trị bị thiếu ”

• Cách khắc phục “Đã xảy ra lỗi, vui lòng thử lại sau” trên YouTube

• Cách khắc phục lỗi “Không lắp thẻ sim” trên iPhone

• Fix Error Occurred 'Hãy thử lại' Playback ID trên YouTube

• Cách khắc phục “Không thể gia hạn địa chỉ IP” trong Windows

• Khắc phục lỗi Netflix "Không thể kết nối với Netflix"

• Cách sửa lỗi "không được nhận dạng là lệnh nội bộ hoặc lệnh bên ngoài" trong Windows

• Cách khắc phục lỗi “PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại”

• Sửa lỗi “Bạn cần quyền để thực hiện tác vụ này”

• Cách sửa lỗi "Lỗi trang trong khu vực không được phân trang"

• Cách khắc phục “err_address_unreachable” trong Google Chrome

• Khắc phục Lỗi “Bạn sẽ cần một ứng dụng mới để mở ms-windows-store này” trong Windows

• Cách khắc phục tình trạng sử dụng CPU cao “iastordatasvc” trên Windows 10

• 13 cách để sửa lỗi "Thông báo này chưa được tải xuống từ máy chủ" trên iPhone và iPad

• Khắc phục “iPad bị vô hiệu hóa. Kết nối với iTunes ”Tin nhắn

• Cách khắc phục lỗi “Kết nối của bạn không phải là riêng tư” trong Google Chrome

• Cách khắc phục lỗi “Không thể kết nối với App Store” của iPhone

• Sửa thiết bị của bạn không tương thích với lỗi phiên bản này

• Cách khắc phục “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” trong Outlook