Cụm đầu in là ngăn chứa hộp mực máy in của bạn. Máy in của bạn hiển thị lỗi “ Đầu in bị thiếu^(Missing) hoặc bị lỗi” để báo hiệu đầu in bị trục trặc. Sự cố có thể là do đầu phun mực bị tắc, hộp mực bẩn, kẹt giấy bên trong, v.v.

Máy in HP cũng có thể hiển thị lỗi này nếu đầu in hút không khí từ hộp mực. Hướng dẫn này bao gồm các cách khắc phục sự cố cho lỗi “Đầu in bị thiếu hoặc bị lỗi” trên máy in HP^{(HP printers)} .

Khởi động lại^(Restart) hoặc khôi phục cài đặt gốc cho^{(Factory Reset Your)} máy in của bạn

Việc khởi động lại máy in của bạn sẽ khắc phục được các sự cố thường gặp của máy in^{(common printer problems)} , đồng thời khôi phục các cài đặt của máy về mặc định ban đầu cũng sẽ như vậy.

Lưu ý: Khôi phục cài đặt gốc cho máy in HP của bạn sẽ không đặt lại số trang, ngôn ngữ hoặc kích thước khay.

1. Tắt máy in và rút dây nguồn khỏi ổ cắm trên tường trong ít nhất 30 giây.
2. Kết nối lại máy in của bạn với nguồn điện và bật nó lên. Nếu máy in của bạn có nút Tiếp tục^(Resume) , hãy nhấn và giữ nút này trong 10-20 giây trong khi máy in khởi động.
3. Nhả nút Tiếp tục^(Resume) khi đèn “Chú ý” màu vàng bật sáng. Đèn “Chú ý” và “Sẵn sàng” sẽ quay vòng trong khi cài đặt trước của bạn được đặt lại về mặc định ban đầu.

Lắp lại đầu in của máy in nếu thông báo lỗi đầu in bị thiếu vẫn tiếp diễn.

Đặt lại đầu in máy in HP của bạn

Máy in HP có thể gặp trục trặc^{(HP printers might malfunction)} nếu đầu in không được đặt đúng vị trí trong hộp đựng. Lắp lại đầu in của máy in và kiểm tra xem điều đó có dừng lỗi “ Đầu in bị thiếu^(Missing) hoặc bị lỗi” hay không. Tắt máy in và rút cáp nguồn trước khi lắp lại hoặc căn chỉnh lại đầu in.

Mở cửa tiếp cận hộp mực của máy in, nhấc chốt trên giá đỡ và nhẹ nhàng kéo đầu in ra một nửa. Trả lại chốt vận chuyển để khóa chắc chắn đầu in.

Hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới nếu việc gắn lại đầu in không giải quyết được lỗi “ Đầu in bị thiếu^(Missing) hoặc bị lỗi”.

Kiểm tra kẹt giấy

Kẹt giấy^(Paper) bên trong máy in của bạn có thể ngăn cản việc phát hiện đầu in. Tắt máy in, ngắt kết nối cáp nguồn và kiểm tra khu vực tiếp cận mực hoặc hộp mực xem có bị kẹt giấy không.

Kiểm tra đường vận chuyển và các khu vực khác và loại bỏ các mảnh giấy rách bên trong máy in của bạn. Đóng cửa truy cập hộp mực và kết nối lại cáp nguồn của máy in.

Làm sạch hoặc thay thế hộp mực^{(Ink Cartridges)}

Bụi bẩn^(Dirt) , mảnh vụn hoặc cặn mực trên hộp mực máy in^{(printer’s ink cartridges)} của bạn cũng có thể gây ra lỗi in. Tháo hộp mực ra khỏi đầu in và lau sạch bụi bẩn hoặc mảnh vụn tích tụ. HP khuyến nghị vệ sinh hộp mực bằng vải sạch, khô và không có xơ được làm ẩm bằng nước cất.

Bạn cũng nên nhẹ nhàng lau sạch mực tích tụ khỏi các điểm tiếp xúc điện màu đồng trên đầu in và hộp chứa. Lắp hộp mực vào các khe được mã hóa màu, đóng khu vực truy cập hộp mực và bật máy in của bạn.

Chạm vào đầu phun mực hoặc lau chùi các điểm tiếp xúc điện có thể gây ra các vấn đề về chất lượng in^{(print quality issues)} và hỏng hóc về điện. Tương tự như vậy^(Likewise) , việc để hộp mực hoặc đầu in bên ngoài máy in trong thời gian dài (hơn 30 phút) có thể làm hỏng hộp mực và máy in.

Làm sạch hộp mực và đầu in nhanh chóng (nhưng cẩn thận) và thay thế chúng ngay lập tức. Tham khảo hướng dẫn Hỗ trợ HP này^{(this HP Support tutorial)} để biết thêm thông tin về cách vệ sinh hộp mực và đầu in của máy in.

Một số máy in HP Inkjet có chức năng “Đầu in sạch” trong bảng điều khiển của chúng. Tùy thuộc vào kiểu máy in của bạn, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn làm sạch trong phần “ Công cụ^(Tools) ”, “Bảo trì” hoặc “ Dịch vụ^(Services) máy in ” của bảng điều khiển. Tham khảo hướng dẫn sử dụng máy in của bạn để biết hướng dẫn về cách truy cập hoặc sử dụng công cụ làm sạch của máy in.

Kiểm tra^(Check) các sự cố kết nối giữa máy in và hộp mực nếu sự cố đầu in vẫn tiếp diễn. Đảm bảo các hộp mực được kết nối chính xác và các tab nhựa của chúng thẳng hàng với đầu in.

Ngoài ra, hãy kiểm tra chip của hộp mực và đảm bảo nó được cố định đúng cách và ở tình trạng tốt. Bạn có thể phải thay toàn bộ hộp mực, đặc biệt nếu sử dụng hộp mực không phải của HP.

Cập nhật chương trình cơ sở của máy in

Việc cập nhật chương trình cơ sở của máy in lên phiên bản mới nhất đôi khi sẽ giải quyết được lỗi đầu in và các trục trặc in ấn khác^{(printhead errors and other printing malfunctions)} . Bạn có thể cập nhật chương trình cơ sở của máy in thông qua trang web của HP hoặc ứng dụng HP Smart .

Cập nhật máy in của bạn từ trang web HP^{(HP Website)}

1. Truy cập trang Tải xuống Trình điều khiển và Phần mềm^{(Software and Driver Download page)} trên trang web của HP và chọn Máy in.

1. Nhập số hoặc tên kiểu máy in HP của bạn vào hộp thoại và chọn Gửi^(Submit) .

1. Mở rộng danh mục “Chương trình cơ sở” và chọn Tải xuống^(Download) bên cạnh tệp chương trình cơ sở mới nhất.

1. Giải nén tệp và làm theo hướng dẫn trong tài liệu PDF đính kèm để cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở.

Khởi động lại máy tính và máy in của bạn sau khi cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở. Luôn bật máy in của bạn trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở. Mất điện hoặc bật máy in trong khi cập nhật chương trình cơ sở có thể làm hỏng máy in mà không thể khắc phục được.

Cập nhật máy in^(Printer) của bạn thông qua HP Smart

Các bước cập nhật chương trình cơ sở của máy in có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản ứng dụng HP Smart và kiểu máy in của bạn.

Chọn máy in của bạn trên màn hình chính của ứng dụng HP Smart và chọn Cài đặt nâng cao^{(Advanced Settings)} hoặc Trang chủ máy in^{(Printer Home Page)} ( EWS ). Tiếp theo, đi tới Công cụ/ Dịch vụ ^(Services)Tools/Web > Printer Update (các) Cập nhật máy in và chọn Kiểm tra^(Check) ngay.

Ứng dụng HP Smart sẽ tự động tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật chương trình cơ sở có sẵn vào máy in của bạn.

Bạn cũng có thể cài đặt các bản cập nhật chương trình cơ sở từ bảng điều khiển của máy in. Tài liệu Hỗ trợ Khách hàng HP^{(HP Customer Support document)} này nêu bật các cách khác nhau để cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở hoặc trình điều khiển trên máy in HP của bạn.

Sửa lỗi đầu in HP Failed

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của HP^{(Contact HP Support)} hoặc trung tâm dịch vụ địa phương nếu lỗi thiếu đầu in vẫn tiếp diễn. Bạn sẽ nhận được một đầu in mới hoặc máy in thay thế nếu máy in của bạn bị lỗi và đang được bảo hành. Sử dụng công cụ Kiểm tra bảo hành sản phẩm của HP^{(HP’s Product Warrant Check tool)} để xác minh trạng thái bảo hành hoặc dịch vụ của máy in của bạn.

Nếu không, HP sẽ bảo trì hoặc sửa chữa máy in của bạn với một khoản phí nếu bạn có sản phẩm không được bảo hành.

How to Fix Missing or Failed Printhead Error on HP Printers

The printhead assembly is the compartment that houses your printer’s ink cartridgеs. Υоur printer disрlays thе “Missing or Failed Printhead” errоr tо signal a malfunctioning printhead. The issue could bе due to clogged ink nozzles, dіrty ink cartridges, internal paper jams, and more.

HP printers may also display this error if the printhead pulls air from ink cartridges. This tutorial covers troubleshooting fixes for the “Missing or Failed Printhead” error on HP printers.

Restart or Factory Reset Your Printer

Rebooting your printer will fix common printer problems, so will restoring its settings to factory default.

Note: Factory resetting your HP printer won’t reset its page count, language, or tray size.

1. Turn off your printer and unplug its power cord from the wall outlet for at least 30 seconds.
2. Reconnect your printer to its power source and turn it on. If your printer has a Resume button, press and hold it for 10-20 seconds while your printer boots.
3. Release the Resume button when the yellow “Attention” light comes on. The “Attention” and “Ready” lights cycle while your preset resets to factory default.

Reseat your printer’s printhead if the missing printhead error message persists.

Reseat Your HP Printer Printhead

HP printers might malfunction if the printhead isn’t seated correctly in the carriage. Reseat your printer’s printhead and check if that stops the “Missing or Failed Printhead” error. Turn off your printer and unplug its power cable before reseating or realigning the printhead.

Open your printer’s cartridge access door, lift the latch on the carriage, and gently pull the printhead halfway out. Return the carriage latch to lock the printhead firmly.

Try the troubleshooting steps below if reseating the printhead doesn’t resolve the “Missing or Failed Printhead” error.

Check for Paper Jam

Paper jams inside your printer can prevent the detection of the printhead. Turn off your printer, disconnect its power cable, and check the ink or toner cartridge access area for jammed paper.

Examine the carriage path and other areas and remove torn pieces of paper inside your printer. Close the cartridge access door, and reconnect your printer’s power cable.

Clean or Replace the Ink Cartridges

Dirt, debris, or ink residue on your printer’s ink cartridges can also trigger printing errors. Remove your ink cartridges from the printhead and wipe off accumulated dirt or debris. HP recommends cleaning ink cartridges using a clean, dry, and lint-free cloth damped in distilled water.

You should also gently wipe accumulated ink off the copper-colored electrical contacts on the printhead and carriage. Snap the ink cartridges into their color-coded slots, close the cartridge access area, and turn on your printer.

Touching the ink nozzles or cleaning past the electrical contacts can cause print quality issues and electrical failures. Likewise, leaving your ink cartridges or printhead outside the printer for an extended period (over 30 minutes) can damage the cartridges and printer.

Clean the ink cartridges and printhead quickly (but carefully) and replace them immediately. Refer to this HP Support tutorial for more information on cleaning your printer’s ink cartridges and printhead.

Some HP Inkjet printers have a “Clean Printhead” function in their control panels. Depending on your printer model, you’ll find the cleaning option in the “Tools,” “Maintenance,” or “Printer Services” section of the control panel. Refer to your printer’s manual for instructions on accessing or using its cleaning tool.

Check for connectivity issues between the printer and cartridges if the printhead problem persists. Ensure the ink cartridges are connected correctly, and their plastic tabs align with the printhead.

Additionally, inspect the cartridge’s chip and ensure it’s properly fixed and in good condition. You might have to replace the entire cartridge pack, especially if using non-HP cartridges.

Update the Printer’s Firmware

Updating your printer’s firmware to the latest version sometimes resolves printhead errors and other printing malfunctions. You can update your printer’s firmware through HP’s website or the HP Smart app.

Update Your Printer from HP Website

1. Visit HP’s website’s Software and Driver Download page and select Printer.

1. Enter your HP printer model number or name in the dialog box and select Submit.

1. Expand the “Firmware” category and select Download next to the latest firmware file.

1. Unzip the file and follow the instructions in the attached PDF document to install the firmware update.

Restart your computer and printer after installing the firmware update. Keep your printer powered on during the firmware update process. Power failure or turning your printer while updating its firmware can irreversibly damage the printer.

Update Your Printer via the HP Smart

The steps for updating your printer’s firmware may vary depending on the HP Smart app version and your printer model.

Select your printer on the HP Smart app home screen and select Advanced Settings or Printer Home Page (EWS). Next, head to Tools/Web Services > Printer Update(s) and select Check Now.

The HP Smart app will automatically download and install any available firmware update onto your printer.

You can also install firmware updates from your printer’s control panel. This HP Customer Support document highlights different ways to install firmware or driver updates on your HP printer.

Fix HP Failed Printhead Error

Contact HP Support or a local service center if the printhead missing error persists. You’ll get a new printhead or replacement printer if your printer is defective and under warranty. Use HP’s Product Warrant Check tool to verify your printer’s warranty or service status.

Otherwise, HP will service or repair your printer for a fee if you have an out-of-warranty product.

Related posts

• Cách bảo vệ các trang bằng mật khẩu trên trang web WordPress của bạn

• Cách cải thiện trang web WordPress của bạn với thiết kế khung Genesis

• Cách thiết lập trang web giống Twitter của riêng bạn bằng chủ đề P2 của WordPress

• Đánh giá sách: Xây dựng trang web của riêng bạn: Hướng dẫn truyện tranh về HTML, CSS và Wordpress

• 10 Plugin WordPress cần thiết cho một trang web doanh nghiệp nhỏ

• Cách thực hiện kiểm tra phân tách hiệu quả trong WordPress

• 9 Phải có plugin để cài đặt WordPress mới

• WordPress Jetpack: Nó là gì và có đáng cài đặt không?

• Cách cập nhật PHP trong WordPress

• Cách định cấu hình Quyền riêng tư trong WordPress và Tại sao Điều đó lại quan trọng

• Hướng dẫn WordPress Gutenberg: Cách sử dụng Trình chỉnh sửa mới

• Cách sử dụng Lumen5 để biến bài đăng trên blog của bạn thành video

• Wix Vs WordPress: Cái nào tốt nhất để tạo trang web của bạn?

• Cách cài đặt WordPress trên Google Cloud Platform

• Chuyển hướng người dùng từ trang 404 trong WordPress

• 8 chủ đề WordPress cao cấp miễn phí để cài đặt

• Cách chuyển từ trình soạn thảo WordPress cổ điển sang Gutenberg

• 7 mẹo WordPress để có một trang web thân thiện với thiết bị di động

• Cách theo dõi các liên kết bị hỏng bằng Công cụ quản trị trang web của Google

• Cách cài đặt và thiết lập WordPress trên Microsoft Azure