Lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD)^{(Blue Screen of Death (BSOD) error)} là một lỗi nghiêm trọng của hệ điều hành Windows buộc nó phải khởi động lại. BSOD thường là kết quả của lỗi phần mềm, lỗi phần cứng, tệp phần mềm bị hỏng hoặc bị thiếu hoặc nhiễm phần mềm độc hại^{(malware infection)} —để đặt tên nhưng một số nguyên nhân có thể xảy ra.

BSOD^(BSODs) có thể bật lên bất cứ lúc nào và chúng có thể khó khắc phục sự cố, với những cái tên phức tạp như “ bẫy chế độ hạt nhân không mong muốn^{(unexpected kernel mode trap)} ” mà hầu hết người dùng không thể giải mã được. Lỗi BSOD chỉ số APC không khớp^{(APC Index Mismatch BSOD)} cũng có vấn đề như vậy, nhưng nó thường chỉ ra sự cố với trình điều khiển hoặc phần cứng của bạn. Đây là cách để sửa chữa nó.

Nguyên nhân nào gây ra chỉ mục APC không khớp BSOD trên Windows 10?^{(What Causes an APC Index Mismatch BSOD on Windows 10?)}

Lỗi BSOD của ^(BSOD)chỉ mục APC^{(APC Index Mismatch)} (hoặc apc_index_mismatch) trên Windows 10 thường do trình điều khiển hệ thống bị lỗi hoặc bị hỏng . Trình điều khiển âm thanh^(Audio) , máy in và cạc đồ họa thường được trích dẫn là đằng sau lỗi BSOD này trực tuyến, nhưng bất kỳ trình điều khiển hệ thống nào cũng có thể bị lỗi.

Điều này là do bản thân lỗi được liên kết với kiểm tra lỗi không thành công khi trình điều khiển hoặc tệp hệ thống báo cáo giá trị không chính xác trong cuộc gọi thủ tục không đồng bộ ( APC ), một loại yêu cầu dữ liệu được thực hiện khi PC của bạn phân bổ tài nguyên hệ thống. Đối với hầu hết người dùng, việc xóa hoặc thay thế các trình điều khiển có vấn đề có thể khắc phục được sự cố. 

Nếu các tệp hệ thống của bạn bị hỏng theo một cách nào đó, thì chính Windows có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Hiếm khi hơn, bản thân phần cứng của bạn có thể bị lỗi, gây ra sự cố ổn định với phần cứng được kết nối khiến thông báo APC Index Mismatch BSOD xuất hiện khi trình điều khiển của bạn cố gắng giao tiếp với nó.

Rất may, hầu hết người dùng có thể giải quyết một BSOD^(BSOD) apc_index_mismatch bằng cách xóa hoặc thay thế một trình điều khiển bị hỏng. Nếu điều này không hiệu quả, có thể cần điều tra thêm. Bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách làm theo các bước bên dưới.

Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống và trình điều khiển mới^{(Check for New System and Driver Updates)}

Vì chỉ số APC không khớp BSOD^{(APC Index Mismatch BSOD)} thường do trình điều khiển bị lỗi, nên một cách tốt để giải quyết vấn đề là kiểm tra PC của bạn để tìm các bản cập nhật mới^{(check your PC for new updates)} . Bạn có thể kiểm tra trình điều khiển mới thông qua hệ thống Windows Update . Khi bạn ở đó, bạn nên cài đặt bất kỳ bản cập nhật hệ thống mới nào để sửa lỗi và cải thiện độ ổn định hệ thống của bạn.

Nếu bạn không thể khởi động PC của mình hiện tại do lỗi BSOD này , bạn có thể cần khởi động Windows ở Chế độ An toàn^{(start Windows in Safe Mode)} . Điều này sẽ cho phép bạn chạy phiên bản Windows thuần túy , chỉ chạy các trình điều khiển cơ bản nhất, điều này sẽ tạm thời ngăn lỗi xảy ra và cho phép bạn cài đặt các bản cập nhật. 

1. Để kiểm tra các bản cập nhật hệ thống và trình điều khiển mới, hãy nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu^(Start) và chọn Cài đặt^(Settings) .

1. Trong Cài đặt^(Settings) , chọn Cập nhật & Bảo mật^{(Update & Security )} > Windows Update . Windows sẽ tự động bắt đầu quét các bản cập nhật trình điều khiển và hệ thống mới. Nếu không, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for Updates)} . Nếu không, hãy chọn Tải xuống^{(Download )} (hoặc Tải xuống và Cài đặt^{(Download and Install)} ) để bắt đầu cài đặt các bản cập nhật mới.

1. Bạn cũng có thể cần chọn và cài đặt bất kỳ bản cập nhật tùy chọn nào được liệt kê trong menu Windows Update bằng cách chọn Xem các bản cập nhật tùy chọn^{(View options updates)} , vì các bản cập nhật này có thể bao gồm các bản cập nhật trình điều khiển tùy chọn cho PC của bạn có thể giải quyết các vấn đề về độ ổn định.

Về lý thuyết, cập nhật trình điều khiển của bạn sẽ giải quyết các vấn đề với PC của bạn trong đó apc_index_mismatch BSOD đang buộc khởi động lại. Nếu không, bạn có thể cần phải phân tích các tệp kết xuất bộ nhớ của mình^{(analyze your memory dump files)} để xác định trình điều khiển nào đang gây ra sự cố.

Nếu bạn xác định được một thiết bị hoặc trình điều khiển cụ thể gây ra sự cố, thì bạn có thể cập nhật nó theo cách thủ công. Bạn cũng có thể tìm thấy các bản cập nhật trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất, đặc biệt đối với các thiết bị nhận bản cập nhật thường xuyên (chẳng hạn như cạc đồ họa), trong đó trình điều khiển có thể mới hơn trình điều khiển được cung cấp thông qua Windows Update .

Quay lại trình điều khiển Gỡ rối^{(Roll Back Troublesome Drivers)}

Nếu bạn đã xác định được trình điều khiển gây ra lỗi apc_index_mismatch BSOD liên tục bằng cách xem qua các tệp kết xuất của mình, bạn có thể phải xóa trình điều khiển đó theo cách thủ công nếu việc cập nhật trình điều khiển không có tác động. Vì cần có trình điều khiển để thiết bị của bạn hoạt động, quay trở lại trình điều khiển cũ hơn^{(rolling back to an older driver)} thường là cách tốt nhất để làm điều này.

Mặc dù chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các tệp kết xuất (.dmp) để biết thông tin cụ thể, nhưng các thiết bị bao gồm thiết bị âm thanh Realtek , phần mềm màn hình ^(Realtek)DisplayLink , các trình điều khiển máy in khác nhau và cạc đồ họa NVIDIA đều đã được báo cáo là gây ra sự cố này và việc xóa chúng có thể khắc phục sự cố BSOD của PC của bạn .

1. Để khôi phục (hoặc xóa) trình điều khiển trên PC của bạn, hãy nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu^(Start) và chọn Trình quản lý Thiết bị.^{(Device Manager.)}

1. Trong cửa sổ Trình quản lý thiết bị^{(Device Manager)} , bạn sẽ thấy phần cứng được chia thành nhiều danh mục khác nhau. Chọn biểu tượng mũi tên^{(arrow icon)} bên cạnh mỗi danh mục này để xem danh sách phần cứng đầy đủ.

1. Nhấp chuột phải vào^{(Right-click)} thiết bị có trình điều khiển có vấn đề và chọn Thuộc tính^(Properties) .

1. Trong cửa sổ Thuộc tính^(Properties) , chọn tab Trình điều khiển . ^(Driver)Để xóa trình điều khiển, hãy chọn Gỡ cài đặt thiết bị^{(Uninstall Device)} (thao tác này sẽ xóa trình điều khiển khỏi hệ thống của bạn). Để khôi phục trình điều khiển về phiên bản được cài đặt cuối cùng, hãy chọn Roll Back Driver để thay thế.

1. Nếu bạn đang quay trở lại một trình điều khiển, bạn sẽ cần xác nhận lý do. Chọn lý do tại sao bạn muốn khôi phục trình điều khiển của mình từ các tùy chọn được cung cấp, sau đó chọn Có^(Yes) để tiếp tục.

1. Sau khi khôi phục trình điều khiển, hãy khởi động lại PC của bạn để đảm bảo thay đổi có hiệu lực bằng cách nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu^(Start) và chọn Tắt hoặc đăng xuất^{(Shut down or sign out )} > Khởi động lại^(Restart) .

Kiểm tra các tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng^{(Check for Missing or Corrupted System Files)}

Trình điều khiển thiết bị của bạn chỉ là một phần trong chuỗi kết nối phần mềm đang chạy với phần cứng trên PC của bạn. Bản thân Windows^(Windows) là một trong những phần đó — nếu tệp hệ thống của bạn bị hỏng hoặc thiếu tệp, Windows sẽ ngừng hoạt động bình thường. Các vấn đề^(Problems) , chẳng hạn như chỉ số APC BSOD không khớp^{(APC Index Mismatch BSOD)} , có thể bắt đầu xảy ra.

Một cách tốt để kiểm tra điều này (và để khắc phục sự cố) là sử dụng các công cụ để sửa chữa các tệp hệ thống Windows của bạn . Các công cụ này ( SFC và DISM ) sẽ kiểm tra hình ảnh hệ thống ngoại tuyến được PC của bạn sử dụng và sửa chữa mọi bất thường hoặc cập nhật, sau đó sử dụng hình ảnh hệ thống đó để sửa mọi tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng đang được sử dụng.

1. Để sử dụng các công cụ này, bạn sẽ cần mở một cửa sổ PowerShell mới^{(new PowerShell window)} bằng cách nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu^(Start) và chọn Windows PowerShell (Quản trị viên)^{(Windows PowerShell (Admin))} .

1. Trong cửa sổ PowerShell, nhập DISM /online /cleanup-image /restorehealth để kiểm tra hình ảnh hệ thống ngoại tuyến của bạn xem có vấn đề gì không. Làm theo^(Follow) bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào trên màn hình và cho phép công cụ này có thời gian để hoàn thành quá trình quét.

1. Sau khi DISM hoàn tất, hãy nhập sfc /scannow để so sánh các tệp hệ thống của bạn với hình ảnh hệ thống được tạo bởi DISM . Nếu bất kỳ tệp nào bị thiếu hoặc bị hỏng, SFC sẽ sửa chữa chúng bằng cách sử dụng tệp hình ảnh hệ thống. Làm theo^(Follow) bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào trên màn hình và cho phép thời gian để hoàn thành việc này.

1. Khi các công cụ hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn bằng cách nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu^(Start) và chọn Tắt hoặc đăng xuất^{(Shut down or sign out )} > Khởi động lại^(Restart) .

Bảo trì hệ thống trên Windows 10^{(System Maintenance on Windows 10)}

Nếu PC của bạn gặp lỗi APC Index Mismatch BSOD , đừng hoảng sợ. Các bước khắc phục sự cố thông thường này sẽ khắc phục được sự cố nhưng trong trường hợp khẩn cấp, bạn luôn có thể đặt lại Windows 10^{(reset Windows 10)} để xem cách đó có khắc phục được sự cố hay không. Tuy nhiên, nếu phần cứng của bạn bị lỗi, bạn có thể cần phải nghĩ đến việc nâng cấp PC của mình^{(upgrading your PC)} để ổn định.

Luôn cập nhật việc bảo trì hệ thống của bạn là một cách tốt để tránh các lỗi BSOD . Bạn có thể muốn tự động cập nhật các trình điều khiển có mức độ ưu tiên cao, chẳng hạn như trình điều khiển cạc đồ họa^{(graphics card drivers)} , để đảm bảo chúng hoạt động bình thường. Nếu PC của bạn ngừng hoạt động, bạn luôn có thể thử một số công cụ sửa chữa PC phổ biến^{(common PC repair tools)} để kiểm tra và khắc phục sự cố thêm.

How to Fix an APC Index Mismatch BSOD

A Blue Screen of Death (BSOD) error is a catastrophic failure of your Windows operating system that forces it to restart. A BSOD is usually the result of a software bug, hardware failure, corrupt or missing software files, or malware infection—to name but a few possible causes.

BSODs can pop up at any time, and they can be difficult to troubleshoot, with complex names like “unexpected kernel mode trap” that, for most users, is impossible to decipher. An APC Index Mismatch BSOD error is just as problematic, but it usually points to a problem with your drivers or hardware. Here’s how to fix it.

What Causes an APC Index Mismatch BSOD on Windows 10?

An APC Index Mismatch (or apc_index_mismatch) BSOD error on Windows 10 is usually caused by a faulty or corrupt system driver. Audio, printer, and graphics card drivers are commonly cited as being behind this BSOD error online, but any system driver could be at fault.

This is because the error itself is linked to a failed bug check when a driver or system file reports an incorrect value during an asynchronous procedure call (APC), a type of data request made as your PC allocates system resources. Removing or replacing the problematic drivers can, for most users, fix the problem. 

If your system files are corrupted in some way, Windows itself could be behind the problem. More rarely, your hardware itself could be faulty, causing stability issues with connected hardware that causes an APC Index Mismatch BSOD message to appear when your driver attempts to interface with it.

Thankfully, most users can resolve an apc_index_mismatch BSOD by removing or replacing a corrupt driver. If this doesn’t work, more investigation might be needed. You can fix the problem by following the steps below.

Check for New System and Driver Updates

As an APC Index Mismatch BSOD is usually caused by a faulty driver, a good way to resolve the issue is to check your PC for new updates. You can check for new drivers through the Windows Update system. While you’re there, it’s a good idea to install any new system updates to fix bugs and improve your system stability.

If you can’t boot your PC currently because of this BSOD error, you may need to start Windows in Safe Mode. This should allow you to run a barebones version of Windows, running only the most basic drivers, which should stop the error from occurring temporarily and allow you to install updates. 

1. To check for new driver and system updates, right-click the Start menu and select Settings.

1. In Settings, select Update & Security > Windows Update. Windows should automatically begin a scan for new system and driver updates. If it doesn’t, select the Check for Updates button. Otherwise, select Download (or Download and Install) to begin installing new updates.

1. You may also need to select and install any optional updates listed in the Windows Update menu by selecting View options updates, as these may include optional driver updates for your PC that may resolve stability issues.

Updating your drivers should, in theory, resolve issues with your PC where an apc_index_mismatch BSOD is forcing a restart. If it doesn’t, you may need to analyze your memory dump files to determine which driver is causing the problem.

If you identify a specific device or driver causing the issue, you can then update it manually. You can also find driver updates from the manufacturer’s website, especially for devices that receive regular updates (such as graphics cards), where drivers might be newer than drivers made available through Windows Update.

Roll Back Troublesome Drivers

If you’ve identified a driver that’s causing a persistent apc_index_mismatch BSOD error by looking through your dump files, you may need to manually remove it if updating the driver doesn’t have an impact. As drivers are needed for your devices to work, rolling back to an older driver is usually the best way to do this.

While we recommend checking your dump files (.dmp) for specifics, devices including Realtek audio devices, DisplayLink monitor software, various printer drivers, and NVIDIA graphics cards have all been reported to cause this issue, and removing them may fix your PC’s BSOD problems.

1. To roll back (or remove) a driver on your PC, right-click the Start menu and select Device Manager.

1. In the Device Manager window, you’ll see hardware separated into various categories. Select the arrow icon next to each of these categories to view a full list of hardware.

1. Right-click a device with a problematic driver and select Properties.

1. In the Properties window, select the Driver tab. To remove the driver, select Uninstall Device (this will remove the driver from your system). To roll back the driver to the last installed version, select Roll Back Driver instead.

1. If you’re rolling back a driver, you’ll need to confirm why. Select a reason why you wish to roll back your driver from the options provided, then select Yes to proceed.

1. After rolling back your driver, restart your PC to make sure the change is in effect by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

Check for Missing or Corrupted System Files

Your device drivers are just one piece in the chain that connects running software to hardware on your PC. Windows itself is one of those pieces—if your system files are corrupted or there are missing files, Windows will stop working properly. Problems, such as an APC Index Mismatch BSOD, can then start to occur.

A good way to check for this (and to repair the problem) is to use tools to repair your Windows system files. These tools (SFC and DISM) will check the offline system image used by your PC and repair any irregularities or updates, then use that system image to repair any missing or corrupted system files that are in active use.

1. To use these tools, you’ll need to open a new PowerShell window by right-clicking the Start menu and selecting Windows PowerShell (Admin).

1. In the PowerShell window, type DISM /online /cleanup-image /restorehealth to check your offline system image for issues. Follow any additional on-screen instructions and allow this tool time to complete its scan.

1. After DISM is complete, type sfc /scannow to compare your system files against the system image created by DISM. If any files are missing or corrupted, SFC will repair them using the system image files. Follow any additional on-screen instructions and allow time for this to complete.

1. When the tools are finished, restart your PC by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

System Maintenance on Windows 10

If your PC suffers from an APC Index Mismatch BSOD error, don’t panic. These common troubleshooting steps should fix the problem but, in an emergency, you can always reset Windows 10 to see if that fixes the problem. If your hardware is failing, however, you may need to think about upgrading your PC for stability.

Staying on top of your system maintenance is a good way to keep BSOD errors away. You may want to automatically update high-priority drivers, such as your graphics card drivers, to ensure they’re working properly. If your PC stops working, you can always try some common PC repair tools to test and troubleshoot further.

Related posts

• Cách sửa lỗi BSOD vi phạm cơ quan giám sát DPC

• Tạo thẻ chỉ mục trong MS Word

• Cách sửa lỗi BSOD trong danh sách Pfn

• Đánh giá sách - Hướng dẫn cách sử dụng Windows 8

• Cài đặt các Plugin GIMP: Hướng dẫn Cách thực hiện

• Cách tải xuống trình cài đặt Google Chrome ngoại tuyến (độc lập)

• Cách xóa thư mục Windows.old trong Windows 7/8/10

• Cách biến máy tính của bạn thành máy chủ DLNA Media

• Tạo ứng dụng Gmail dành cho máy tính để bàn với 3 ứng dụng email này

• Cách tắt khóa Windows

• Cách thêm nhạc vào Google Trang trình bày

• Gỡ cài đặt và cài đặt lại IE trong Windows 7

• Cách thực hiện kiểm tra độ căng của CPU

• Cách SSH hoặc SFTP vào Raspberry Pi của bạn

• Cách xem các trang và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm từ trình duyệt của bạn

• Cách quét nhiều trang vào một tệp PDF

• Cách sử dụng Chromebook của bạn làm màn hình thứ hai

• Cách khôi phục tài khoản Facebook bị tấn công

• 6 Cài đặt Máy ảnh Tốt nhất cho Ảnh Mặt trăng

• Cách mở tệp bị khóa khi chương trình khác đang sử dụng nó