Các giải pháp được cung cấp trong bài đăng này sẽ giúp bạn giải quyết thành công các sự cố phát lại âm thanh hoặc ghi âm^{(issues with the audio playback, or recording)} trên thiết bị Surface của bạn — hoặc các sự cố với phụ kiện âm thanh như tai nghe, loa ngoài hoặc micrô.

Khắc phục sự^{(Fix Surface)} cố âm thanh và âm thanh Surface

Nếu gặp phải sự cố này trên Surface của mình, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất theo thứ tự được trình bày bên dưới để giải quyết vấn đề.

1. Kiểm tra và loại bỏ các vật cản
2. Kiểm tra kết nối phụ kiện âm thanh
3. Điều chỉnh âm lượng
4. Kiểm tra chất lượng của bản ghi
5. Điều chỉnh cài đặt micrô
6. Khởi động lại Surface của bạn
7. Kiểm tra cài đặt thiết bị âm thanh mặc định của bạn
8. Chạy trình gỡ rối âm thanh
9. Bắt buộc tắt máy
10. Đặt lại bề mặt của bạn
11. Gửi thiết bị ^(Send)Surface của bạn để bảo dưỡng

Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.

Trong nhiều trường hợp, việc tải xuống và cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho Windows 10^{(the latest updates for Windows 10)} và / hoặc tải xuống chương trình cơ sở và trình điều khiển mới nhất^{(downloading the latest firmware and driver)} cho thiết bị Surface của bạn sẽ khắc phục được sự cố - nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi đã hoàn tất, bạn có thể tiếp tục với các giải pháp bên dưới.

1] Kiểm tra^(Check) và loại bỏ các vật cản

Ở đây, bạn chỉ cần đảm bảo không có gì cản trở việc mở loa và micrô trên Surface của mình, kể cả miếng dán hoặc miếng dán màn hình.

2] Kiểm tra^(Check) kết nối phụ kiện âm thanh

Hành động tiếp theo bạn có thể thực hiện để giải quyết các vấn đề về âm thanh và phụ kiện âm thanh của thiết bị Surface^{(Surface device sound and audio accessories issues)} là kiểm tra các kết nối phụ kiện âm thanh.

Nếu bạn có thể nghe thấy âm thanh từ loa Surface của mình nhưng không thể nghe thấy âm thanh từ một phụ kiện như Tai nghe Surface , hãy đảm bảo rằng phụ kiện đang hoạt động và được kết nối đúng cách bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới:

• Thử sử dụng phụ kiện với một thiết bị khác.
• Đảm^(Make) bảo rằng các cáp kết nối Surface của bạn với phụ kiện được cắm chắc chắn - nếu bạn vẫn không thể nghe thấy âm thanh từ phụ kiện, hãy thử sử dụng các loại cáp khác nhau.
• Đóng tất cả các ứng dụng âm thanh, sau đó tháo mọi cáp phụ kiện khỏi Surface của bạn và phụ kiện rồi kết nối lại chúng.
• Đảm^(Make) bảo các phụ kiện sử dụng  công nghệ không dây Bluetooth  được ghép nối chính xác với Surface của bạn.
• Nếu bạn đang sử dụng Surface Dock trong khi cố gắng nghe âm thanh, bạn có thể khắc phục sự cố Surface Dock^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Điều chỉnh âm lượng

Tại đây, bạn cần đảm bảo rằng bạn đã điều chỉnh mức âm lượng ở những nơi phù hợp như sau:

• Nút âm lượng:^{(Volume button:)}  Nhấn nút âm lượng trên Surface của bạn để điều chỉnh tăng hoặc giảm âm lượng.
• Bàn phím:^(Keyboard:)  Nếu Surface Typing Cover hoặc bàn phím của bạn có các phím âm lượng, hãy nhấn phím giảm âm lượng, tăng âm lượng hoặc tắt tiếng.
• Thanh tác vụ trên màn hình:^{(Desktop taskbar:)}  Trong thanh tác vụ trên màn hình, chọn  Loa^(Speakers) và điều chỉnh tăng hoặc giảm âm lượng của điều khiển.
• Phụ kiện âm thanh:^{(Audio accessories:)} Điều chỉnh âm lượng trên tai nghe, loa, điện thoại hoặc phụ kiện âm thanh khác hoặc điều chỉnh trong phần mềm đi kèm phụ kiện.
• Ứng dụng:^(Apps:) Một số ứng dụng có điều khiển âm lượng trong ứng dụng.

4] Kiểm tra^(Check) chất lượng của bản ghi

Nếu chất lượng âm thanh phát ra từ loa của bạn hoặc một phụ kiện âm thanh không tốt, có thể bản ghi âm thanh đó không có chất lượng tốt. Thử nghe cùng một bản ghi âm trên một thiết bị khác.

5] Điều chỉnh cài đặt micrô

Tại đây, bạn chỉ cần điều chỉnh cài đặt micrô của mình^{(adjust your mic settings)} nếu bạn gặp sự cố khi ghi âm.

Bạn có thể điều chỉnh các thanh trượt cho đến khi micrô của bạn ghi âm ở mức bạn muốn - điều này thay đổi tùy thuộc vào tiếng ồn xung quanh và việc bạn đang sử dụng micrô tích hợp trên Surface PC^{(Surface PC)} hay micrô ngoài.

6] Khởi động lại Surface của bạn

Giải pháp này yêu cầu bạn khởi động lại thiết bị Surface của mình^{(restart your Surface device)} , sau đó đăng nhập lại vào Windows 10 và thử nghe âm thanh trên loa tích hợp hoặc thử ghi âm bằng micrô tích hợp và xem sự cố có được giải quyết hay không. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.

7] Kiểm tra^(Check) cài đặt thiết bị âm thanh mặc định của bạn

Giải pháp này yêu cầu bạn kiểm tra và nếu cần, hãy thay đổi cài đặt âm thanh và thiết lập thiết bị đầu ra âm thanh của bạn^{(set your sound output device)} . Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng liên lạc, chẳng hạn như Skype^{(communications app, like Skype)} , bạn có thể muốn đặt riêng thiết bị liên lạc của mình^{(set your communications device)} khi sử dụng loa hoặc tai nghe.

8] Chạy trình gỡ rối âm thanh

Giải pháp này yêu cầu bạn thử chạy Trình gỡ rối âm thanh có sẵn cho Windows 10 . Trình hướng dẫn có thể tìm và khắc phục các sự cố về âm thanh và âm thanh^{(fix problems with sound and audio)} trên thiết bị Surface của bạn.

9] Buộc tắt máy

Giải pháp này yêu cầu bạn buộc tắt máy và khởi động lại thiết bị Surface của mình.

10] Đặt lại Surface của bạn

Tại thời điểm này, nếu bạn vẫn gặp sự cố âm thanh, bạn có thể thử đặt lại thiết bị Surface của mình . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử giải pháp tiếp theo.

11] Gửi thiết bị ^(Send)Surface của bạn để bảo dưỡng

Nếu bạn vẫn gặp sự cố âm thanh sau khi đặt lại PC Surface của mình , thì bạn phải xem xét rằng Surface của bạn có thể cần^{(Surface may need service)} được bảo dưỡng .

Tương tự như vậy, nếu bạn đã hết các giải pháp trong bài đăng này mà phụ kiện âm thanh của bạn vẫn không hoạt động, hãy liên hệ với nhà sản xuất phụ kiện để được hỗ trợ.

Hi vọng điêu nay co ich!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions provіded in thіs pоst will help you successfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue Trong Gaming, Sleeping, VR

• Cách khắc phục vấn đề làm mờ Surface Pro screen

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Cái nào tốt hơn cho nhu cầu của bạn?

• Surface device thấy mạng không dây có sẵn nhưng sẽ không kết nối

• Cách chèn SIM card và thiết lập kết nối dữ liệu trên Surface device

• Làm thế nào để kết nối và sử dụng Surface Pen trên Surface Pro 6

• Khoảng cách Taskbar icon quá rộng trong Windows 10 hoặc Surface Pro device

• Bề mặt tắt sau màn hình đen với thermometer icon xuất hiện

• Cách khắc phục các vấn đề & vấn đề Surface Book Dock

• Các lựa chọn thay thế Pen bề mặt tốt nhất cho các thiết bị Microsoft Surface

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: Cái nào tốt hơn?

• Microsoft Surface Dial không kết hợp với máy tính Windows 10

• Làm thế nào để tùy chỉnh Surface Pen sử dụng Surface app

• Làm thế nào để thiết lập và sử dụng Surface Slim Pen

• Cách thiết lập và sử dụng đế sạc USB-C cho Surface Slim Pen

• Làm thế nào để thiết lập và sử dụng Surface Dial

• Cách trả lại Surface device từ Microsoft Store online

• Troubleshoot Surface Slim Pen không sạc vấn đề

• Cách khắc phục sự cố Surface Go bằng USB Recovery Disk

• Cách chuẩn bị cho dịch vụ Surface của bạn