Mac App Store có một bộ sưu tập các ứng dụng và tiện ích tuyệt vời^{(great collection of apps and utilities)} mà bạn có thể tải xuống chỉ bằng một nút bấm. Nghe thì có vẻ dễ dàng nhưng đôi khi một số phức tạp nhất định sẽ ngăn Apple Store cài đặt ứng dụng mới hoặc cập nhật ứng dụng cũ.

Điều này xảy ra vì một số lý do. Kết nối internet chậm^(Slow) hoặc kém có thể ngăn máy Mac^(Mac) của bạn kết nối với máy chủ App Store . Cài đặt ngày và giờ không chính xác cũng có thể gây ra sự cố này, vì vậy hãy đảm bảo ngày và giờ trên máy Mac^(Mac) của bạn được định cấu hình chính xác. Một điều nữa: hủy và khởi động lại quá trình tải xuống; điều đó có thể hữu ích.

Nếu App Store vẫn không tải xuống ứng dụng sau khi thử các giải pháp cơ bản này, chúng tôi tin rằng ít nhất một trong các phương pháp khắc phục sự cố bên dưới sẽ hữu ích.

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

App Store là một dịch vụ phụ thuộc vào internet. Để tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng từ cửa hàng, máy Mac^(Mac) của bạn phải có kết nối internet. Một kết nối hoạt động và nhanh chóng tại đó. Nếu bạn có thể truy cập App Store nhưng nó không bắt đầu tải xuống ứng dụng hoặc tải xuống của bạn bị kẹt tại một số điểm, có thể bạn có kết nối Internet kém.

Chạy nhiều bản tải xuống trên một số ứng dụng trên máy Mac^(Mac) của bạn có thể gây ra sự cố này. Ví dụ: tải xuống phim trên Chrome hoặc Safari có thể làm chậm quá trình tải xuống ứng dụng trên App Store . Tạm dừng^(Pause) mọi bản tải xuống đang hoạt động khác và thử cài đặt lại (các) ứng dụng bị ảnh hưởng.

Bạn cũng nên đảm bảo rằng bộ định tuyến internet của bạn đang hoạt động bình thường. Khởi động lại bộ định tuyến, đặt lại bộ định tuyến ở vị trí không bị nhiễu sóng hoặc sử dụng bộ mở rộng phạm vi hoặc bộ chuyển đổi đường dây điện^{(range extender or powerline adapter)} nếu bạn có. Điều đó có thể giúp tăng tín hiệu cho bộ định tuyến của bạn^{(boost your router’s signal)} . Nếu sự cố kết nối vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet^{(Internet Service Provider)} của bạn hoặc đặt lại bộ định tuyến Wi-Fi^{(reset the Wi-Fi router)} về mặc định ban đầu.

Nếu các ứng dụng khác nhưng App Store có thể sử dụng kết nối internet của máy Mac của bạn, có thể máy chủ của App Store đã ngừng hoạt động. Chuyển sang phần tiếp theo để tìm hiểu.

2. Kiểm tra trạng thái máy chủ của App Store^{(App Store Server Status)}

Mặc dù các máy chủ Mac App Store hầu như luôn hoạt động, nhưng đôi khi chúng ngừng hoạt động. Vì vậy, nếu bạn không thể thực hiện bất kỳ hành động nào trên App Store — hoặc^{(App Store—or)} gần như bất kỳ ứng dụng / dịch vụ nào của Apple^(Apple) — mặc dù có kết nối internet đang hoạt động, hãy truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple^{(Apple System Status)} và kiểm tra xem dịch vụ có đang gặp sự cố hay không.

Để ý màu bên cạnh Mac App Store trên trang. Nếu đó là bất kỳ màu nào khác ngoài màu xanh lục, máy chủ Mac App Store có thể đang ngoại tuyến.

Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải đợi cho đến khi Apple khôi phục dịch vụ trước khi bạn có thể tải xuống ứng dụng từ cửa hàng.

3. Buộc thoát khỏi App Store

App Store có thể hoạt động sai do hệ thống tạm thời hoặc lỗi trong ứng dụng. Đóng ứng dụng và thử tải xuống lại khi bạn khởi chạy lại. Mở Activity Monitor^{(Open the Activity Monitor)} (đi tới Finder > Applications > Utilities ) và chọn App Store trong cửa sổ quy trình. Nhấp vào biểu tượng x^{(x icon)} ở góc trên bên trái của Màn hình hoạt động^{(Activity Monitor)} và chọn Buộc thoát^{(Force Quit)} trên lời nhắc xác nhận.

Bạn cũng nên buộc thoát khỏi App Store Agent . Bạn có thể gặp khó khăn với việc App Store không tải xuống ứng dụng nếu quá trình này không hoạt động chính xác. Đóng quá trình này sẽ làm mới cửa hàng và hy vọng giải quyết được sự cố.

Tìm kiếm appstoreagent trong Activity Monitor , chọn quy trình tương ứng, nhấp vào biểu tượng x^{(x icon)} và chọn Buộc thoát^{(Force Quit)} .

macOS sẽ tự động khởi động lại quá trình khi bạn khởi chạy App Store .

4. Xóa Thư mục Bộ nhớ cache của App Store

Nếu Apple Store không tải xuống ứng dụng, có thể là do sự hiện diện của các tệp bị hỏng hoặc không đúng định dạng trong thư mục của App Store . Xóa nội dung của thư mục này sẽ giải quyết được sự cố. Đóng App Store và làm theo các bước bên dưới.

1. Đi tới Finder > Applications > Utilities và khởi chạy Terminal .

2. Dán lệnh bên dưới vào bảng điều khiển Terminal và nhấn Return .

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Điều đó sẽ chuyển hướng bạn đến thư mục bộ nhớ cache của App Store . Di chuyển nội dung của thư mục này vào Thùng rác^(Trash) hoặc một thư mục khác trên máy Mac^(Mac) của bạn .

Đóng thư mục, khởi chạy App Store và tải xuống (các) ứng dụng.

Nếu bạn vẫn không thể tải xuống ứng dụng, máy Mac^(Mac) của bạn có thể gặp khó khăn khi kết nối với tài khoản Apple ID hoặc iCloud của bạn. Hãy xem giải pháp tiếp theo để tìm hiểu cách khắc phục các sự cố liên quan đến tài khoản trên App Store .

5. Đăng xuất khỏi App Store

Không thể cập nhật hoặc tải xuống ứng dụng từ App Store mà không có tài khoản Apple ID . Nếu bạn chưa đăng nhập, hãy nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc dưới cùng bên trái của App Store để kết nối ID Apple^{(Apple ID)} hoặc tài khoản iCloud của bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn đã đăng nhập vào App Store nhưng không thể tải xuống ứng dụng, hãy đăng xuất và đăng nhập lại. Mở App Store , nhấp vào Store trên thanh menu và chọn Sign Out .

Chờ^(Wait) một hoặc hai phút và đăng nhập lại vào App Store .

6. Đặt lại chuỗi khóa máy Mac của bạn

Một số người dùng Mac gặp phải sự cố tương tự có thể khắc phục sự cố này bằng cách đặt lại Chuỗi khóa Apple^{(the Apple Keychain)} . Bạn có thể thử điều này nếu tất cả các giải pháp được đề cập ở trên chứng minh được khả năng phá thai.

1. Đi tới Finder > Applications > Utilities và khởi chạy Keychain Access .

2. Nhấp vào Truy cập chuỗi khóa^{(Keychain Access)} trên thanh menu và chọn Tùy chọn^{(Preferences)} .

3. Nhấp vào Đặt lại móc khóa mặc định của tôi^{(Reset My Default Keychains)} .

4. Nhập mật khẩu đăng nhập máy Mac của bạn và nhấp vào OK để tiếp tục.

Bạn có thể gặp lỗi có nội dung “Máy Mac này không thể kết nối với iCloud.” Để khắc phục điều này, hãy nhấp vào Tùy chọn ID Apple^{(Apple ID Preferences)} trên thông báo lỗi để kết nối lại tài khoản ID Apple^{(Apple ID)} của bạn .

Nhập mật khẩu ^(Enter)Apple ID của bạn và nhấn Tiếp theo^(Next) .

Những điều khác để thử

Khởi động lại máy Mac^(Mac) của bạn cũng có thể giải quyết mọi sự cố hoặc trục trặc hệ thống khiến App Store hoạt động sai. Nhấp vào^(Click) biểu trưng Apple trên thanh menu và chọn Khởi động lại^(Restart) . Đảm bảo bạn đóng ứng dụng của mình theo cách thủ công để không bị mất bất kỳ tài liệu chưa lưu nào. 

Cuối cùng, điều đáng nói là một lỗi trong macOS của Apple có thể chỉ là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Nếu có bản cập nhật cho máy Mac^(Mac) của bạn (đi tới Tùy chọn hệ thống^{(System Preferences )} > Cập nhật phần mềm^{( Software Update)} để xác nhận), hãy cài đặt bản cập nhật đó và kiểm tra xem bản cập nhật đó có giải quyết được sự cố tải xuống App Store hay không .

Apple Store Not Downloading Apps on Mac? 6 Ways to Fix

The Mac App Store has a great collection of apps and utilities that you can download at the click of a button. As easy as that sounds, there are times when certain complications will prevent the Apple Store from installing new apps or updating the old ones.

This happens for a handful of reasons. Slow or poor internet connectivity can prevent your Mac from connecting to the App Store server. Incorrect date and time settings could also cause this issue, so make sure the date and time on your Mac is correctly configured. One more thing: cancel and restart the download; that might help.

If the App Store is still not downloading apps after trying these basic solutions, we’re confident that at least one of the troubleshooting methods below should help.

1. Check Your Internet Connection

The App Store is an internet-dependent service. To download or update apps from the store, your Mac must have an internet connection. An active and fast connection at that. If you can access the App Store but it doesn’t initiate app downloads, or your downloads get stuck at some point, you might have a poor internet connection.

Running multiple downloads across several apps on your Mac could cause this issue. For instance, downloading a movie on Chrome or Safari could delay app downloads on the App Store. Pause any other active downloads and try reinstalling the affected app(s).

You should also make sure your internet router is working correctly. Reboot the router, reposition it to a location that’s free of interference, or use a range extender or powerline adapter if you have one. That could help to boost your router’s signal. If the connectivity issue persists, contact your Internet Service Provider or reset the Wi-Fi router to factory default.

If other applications but the App Store can use your Mac’s internet connection, maybe the App Store servers are out of service. Proceed to the next section to find out.

2. Check the App Store Server Status

Although the Mac App Store servers are almost always active, there are times when they go out of service. So if you’re unable to perform any action on the App Store—or pretty much any Apple app/service—despite having an active internet connection, visit the Apple System Status page and check if the service is experiencing an issue.

Look out for the color next to Mac App Store on the page. If it’s any other color but green, the Mac App Store servers are probably offline.

In that case, you’ll have to wait till Apple restores the service before you can download apps from the store.

3. Force Quit the App Store

The App Store can malfunction due to temporary system or in-app snags. Close the app and retry the downloads when you relaunch it. Open the Activity Monitor (go to Finder > Applications > Utilities) and select the App Store in the processes window. Click the x icon at the top-left corner of the Activity Monitor and select Force Quit on the confirmation prompt.

You should also force quit the App Store Agent. You might experience difficulties with the App Store not downloading apps if this process isn’t working correctly. Closing this process will refresh the store and hopefully resolve the problem.

Search for appstoreagent in Activity Monitor, select the corresponding process, click the x icon, and select Force Quit.

macOS will automatically restart the process when you launch the App Store.

4. Clear the App Store Cache Folder

If the Apple Store isn’t downloading apps, it could be due to the presence of corrupt or malformed files in the App Store’s folder. Deleting the content of this folder should resolve the problem. Close the App Store and follow the steps below.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Terminal.

2. Paste the command below in the Terminal console and press Return.

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

That will redirect you to the App Store cache folder. Move the content of this folder to Trash or another folder on your Mac.

Close the folder, launch App Store, and redownload the app(s).

If you still can’t download apps, your Mac might have difficulties connecting to your Apple ID or iCloud account. Check out the next solution to learn how to fix account-related problems on the App Store.

5. Log Out of App Store

It’s impossible to update or download apps from the App Store without an Apple ID account. If you aren’t signed in, click the profile icon at the bottom-left corner of the App Store to connect your Apple ID or iCloud account.

However, if you’re signed into the App Store but unable to download apps, log out and sign back in. Open the App Store, click Store on the menu bar and select Sign Out.

Wait for a minute or two and sign in to the App Store again.

6. Reset Your Mac’s Keychain

Some Mac users who had encountered similar issues were able to get it fixed by resetting the Apple Keychain. You can try this if all the solutions mentioned above prove abortive.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Keychain Access.

2. Click on Keychain Access on the menu bar and select Preferences.

3. Click Reset My Default Keychains.

4. Enter your Mac’s login password and click OK to proceed.

You may get an error that reads “This Mac can’t connect to iCloud.” To fix this, click Apple ID Preferences on the error prompt to reconnect your Apple ID account.

Enter your Apple ID password and hit Next.

Other Things to Try

Rebooting your Mac could also resolve any system complication or glitch causing the App Store to malfunction. Click the Apple logo on the menu bar and select Restart. Make sure you manually close your apps so you don’t lose any unsaved documents. 

Finally, it’s worth mentioning that a bug in Apple’s macOS might just be the root cause of the problem. If there’s an update available for your Mac (go to System Preferences > Software Update to confirm), install it and check if that resolves the App Store download issue.

Related posts

• Google Play Store KHÔNG Downloading hoặc cập nhật Apps? 11 Ways để sửa chữa

• 7 cách để tăng tốc máy tính Mac của bạn

• 7 cách hàng đầu để giảm mức sử dụng dữ liệu trên máy Mac

• Steam không mở trên Mac? 13 cách sửa chữa

• Trình bảo vệ màn hình không khởi động hoặc hoạt động trên Mac? 7 cách để sửa chữa

• Làm cách nào để kết nối chuột Bluetooth với máy Mac?

• Bluetooth không được bật cho Mac? 9 cách để sửa chữa

• Cách bật Chủ đề chế độ tối trên máy Mac của bạn

• 10 cách để khắc phục “Máy Mac của bạn không thể kết nối với Apple Watch của bạn”

• 5 cách đóng chương trình không phản hồi trên máy Mac

• Làm thế nào để chụp ảnh màn hình trên Mac với Screenshot app

• Thay đổi ngôn ngữ hiển thị trên máy Mac của bạn từ tiếng Anh sang ngôn ngữ khác

• Sửa lỗi cài đặt MacOS Big Sur không thành công

• Làm cách nào để mở Terminal trên Mac? (3 cách)

• 5 cách để Cắt, Sao chép và Dán các tệp và thư mục trên máy Mac

• Thiết lập Windows 7 và Windows 8 để chia sẻ với Mac OS X và Ubuntu Linux

• Làm thế nào để Fix macOS Installation Không Lỗi

• Cách truy cập từ xa Windows 10 từ Mac

• Cách sử dụng Hot Corners trên máy Mac: Tất cả những gì bạn cần biết

• 9 cách để khắc phục “Hệ thống của bạn đã hết bộ nhớ ứng dụng” trên máy Mac