Khi bạn nhấp vào nút Tắt máy^{(Windows Shutdown)} hoặc Khởi động lại^(Restart) Windows và bạn thấy rằng Windows 11/10 của mình sẽ không tắt hoặc khởi động lại, thì bài đăng này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và khắc phục sự cố. Nó có thể đi xa đến tận màn hình màu mòng két, nơi nó hiển thị Tắt máy…^{( Shutting Down …)} hoặc Khởi động lại…^{(Restarting…)} và sau đó vẫn ở đó. Nói cách khác, Windows 11/10/8/7 của bạn có thể tắt, đóng băng hoặc vòng tròn hoạt động trên màn hình có thể tiếp tục di chuyển - và cách duy nhất để tắt nó là nhấn nút Nguồn^{(Power button)} để tắt hệ thống.

PC Windows không tắt hoặc khởi động lại

Dưới đây là một số lý do hợp lệ có thể kéo dài hoặc ngăn Windows tắt hoặc khởi động lại.

1] Chờ ^(Wait)Windows hoàn tất các quy trình OOBE đang chờ xử lý

Nếu của bạn là bản cài đặt Windows mới , có thể “ OOBE ” đang mất thời gian. Điều này đặc biệt đúng trong các phiên bản trước của Windows . Trong những ngày đầu tiên, khi bạn cố gắng khởi động lại hoặc tắt máy tính chạy Windows^(Windows) , hệ thống có thể mất nhiều thời gian để khởi động lại hoặc tắt.

2]  Chờ ^(Wait)Windows hoàn tất việc định cấu hình các bản cập nhật

Ngoài ra, bạn có thể nhận được thông báo tương tự như sau: Windows đang định cấu hình các bản cập nhật^{(Windows is configuring updates)} . Điều này thường xảy ra 1-2 ngày sau khi bạn khởi động Windows lần đầu -^{(Windows –)} hoặc đôi khi sau khi cập nhật Windows^{(Windows Update)} . Sự cố xảy ra do hệ thống phải thực hiện các chức năng bảo trì, xóa các tập tin không cần thiết. Thông thường, quá trình này sẽ xảy ra một hoặc hai ngày sau khi Trình hướng dẫn Trải nghiệm ^(Wizard)Out Of Box^{(Box Experience)} ( OOBE ) chạy. Khi sự cố này xảy ra, có thể mất khoảng 10-20 phút để tắt hệ thống. Quá trình này chỉ xảy ra một lần. Vì vậy, chỉ cần đợi quá trình kết thúc một lần.

Nếu bạn đã cập nhật Windows của mình, có thể các Bản cập nhật mất nhiều thời gian hơn dự kiến ​​để cấu hình hoặc cài đặt. Tốt nhất hãy để hệ thống tự mất thời gian, vì đó chỉ là tình huống tạm thời.

3] Vô hiệu hóa xóa tệp Swap

Bạn đã đặt Windows xóa tệp Trang (Swap)^{(Page (Swap) file)}  mỗi khi tắt máy chưa? Nếu vậy thì quá trình này sẽ mất một thời gian. Bạn có thể sử dụng Microsoft Fix It này^{(Microsoft Fix It)} để bật hoặc tắt tính năng xóa Tệp Trang^{(Page File)} . Trong trường hợp này, bạn sẽ phải yêu cầu Windows ngừng xóa Tệp Trang^{(Page File)} mỗi lần tắt máy. Trong chủ đề này, bài đăng này về cách Vô hiệu hóa, xóa, tạo lại tệp hoán trang trong Windows^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)} cũng có thể bạn quan tâm.

Windows 11/10 sẽ không tắt

Nhưng nếu bạn nghĩ rằng vấn đề là một cái gì đó khác và là một vấn đề lặp lại, thì đây là những lý do có thể xảy ra:

• Một trong các quy trình hoặc dịch vụ của bạn không ngừng hoạt động.
• Bạn đã cài đặt trình điều khiển thiết bị bị lỗi hoặc không tương thích.
• Bạn có một chương trình bị lỗi hoặc không tương thích đang chạy.

Dưới đây là một số gợi ý mà bạn có thể xem xét, không nhất thiết phải theo thứ tự đã đề cập, sẽ giúp bạn khắc phục sự cố. Vui lòng^(Please) xem qua toàn bộ danh sách trước và sau đó xem những gì có thể áp dụng cho bạn.

1] Hoàn tác các thay đổi hệ thống

Hoàn tác^(Undo) mọi thay đổi gần đây mà bạn có thể đã thực hiện đối với hệ thống của mình. Bạn có thể phải gỡ^(uninstall) cài đặt chương trình đã cài đặt gần đây hoặc khôi phục trình điều khiển thiết bị .

2] Khôi phục hệ thống

Hãy thử Khôi phục hệ thống và xem liệu điều đó có làm cho sự cố biến mất hay không.

3] Kiểm tra^(Examine) các quy trình thông qua Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)}

Sử dụng Trình quản lý tác vụ để thử theo cách thủ công và xác định nguyên nhân có thể xảy ra hoặc các nguyên nhân gây ra điều này. Dừng và thoát khỏi chương trình nghi ngờ theo cách thủ^(Manually) công, sau đó tắt để xem sự cố có được giải quyết hay không. Bạn có thể phải lặp lại quy trình với một số quy trình đang chạy.

4] Kiểm tra nhật ký khởi động

Vào Chế độ An toàn^{(Safe Mode)} . Từ Menu , di chuyển con trỏ xuống để Bật ghi nhật ký khởi động^{(Enable Boot Logging)} và nhấn Enter.

Khi khởi động lại, hãy tìm kiếm tệp ntbtlog.txt trong thư mục C: \ Windows. Tìm bất kỳ dấu hiệu nào của sự cố khi tải trình điều khiển thiết bị. Nếu bạn tìm thấy sự cố, hãy truy cập Trình quản lý thiết bị^{(Device Manager)} và tắt thiết bị hoặc gỡ cài đặt chương trình. Khởi động lại^(Reboot) . Nếu sự cố không xảy ra thì bạn biết đấy, đó là thiết bị hoặc chương trình gây ra sự cố.

6] Khắc phục sự cố trong Clean Boot

Thực hiện Khởi động sạch^{(Clean Boot)}  để khắc phục sự cố. Điều này có thể giúp bạn xác định các quy trình của bên thứ ba vi phạm đang ngăn Windows của bạn tắt hoặc khởi động lại bình thường.

5] Cập nhật BIOS

Nâng cấp BIOS của máy tính^{(Upgrade the computer’s BIOS)} . Cài đặt CMOS^{(Faulty CMOS)} và BIOS bị lỗi có thể gây ra sự cố khởi động và tắt máy.

6] Cố gắng^(Try) xác định các Dịch vụ đang tạo ra sự cố

Bài đăng này sẽ chỉ cho bạn cách xác định Dịch vụ Windows trì hoãn việc Tắt máy hoặc Khởi động^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} .

7] Bật thông báo trạng thái chi tiết

Bật thông báo trạng thái chi tiết . Điều này sẽ giúp bạn xác định, tại thời điểm đó Windows sẽ dừng quá trình tắt.

8] Bật Trình theo dõi sự kiện tắt máy

Bật Trình theo dõi sự kiện tắt máy trong Windows 11/10/8/7 để có thể phân tích quá trình tắt hệ thống của bạn.

9] Chạy trình gỡ rối hiệu suất

Chạy Trình gỡ rối hiệu suất^{(Performance Troubleshooter)} và xem liệu nó có giúp ích cho bạn không. Nhập nội dung sau vào hộp Run và nhấn Enter để mở.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Kiểm tra nhật ký sự kiện

Xem ^(View)Nhật ký sự kiện^{(Event Logs)} bằng Trình xem sự kiện tích hợp sẵn hoặc ^{(Event Viewer)}Windows Event Viewer Plus phần mềm miễn phí của chúng tôi  để làm điều đó một cách dễ dàng. Có thể^(Maybe) bạn sẽ tìm thấy thứ gì đó trong Nhật ký sự kiện^{(Event Logs)} .

11] Tắt chế độ tắt máy kết hợp

Nếu bạn đang chạy Windows 11/10/8 , hãy tắt Hybrid Shutdown và xem nó có hữu ích không.

12] Sử dụng Tắt^{(Use Emergency Shutdown)} hoặc Khởi động lại Khẩn cấp^(Restart)

Sử dụng tùy chọn Tắt máy khẩn cấp hoặc Khởi động lại^{(Emergency Shutdown or Restart)} trong Windows.

13] Đặt lại giá trị đăng ký BootExecute^{(Reset BootExecute)}

Đặt lại giá trị đăng ký BootExecute và xem liệu điều này có giải quyết được sự cố tắt máy của bạn hay không.

14] Cập nhật trình điều khiển

Người dùng Windows 11/10 có thể muốn kiểm tra xem Trình điều khiển công cụ quản lý^{(Management Engine Driver)} cho Intel của họ có được cập nhật lên phiên bản mới nhất^{(updated to the latest versions)} hay không .

15] Áp dụng KB này cho Windows 7

Nếu bạn có máy tính đang chạy Windows 7 . Khi hệ thống đang tải nặng, bạn có thể gặp phải sự cố Windows 7 dừng hoặc bàn phím phản hồi khi bạn tắt máy tính hoặc đặt máy tính ở chế độ Ngủ^(Sleep) . Sự cố này thường xuyên xảy ra trên máy tính có nhiều bộ xử lý hoặc có bộ xử lý với nhiều lõi. Trong trường hợp này, hãy áp dụng hotfix từ KB977307 .

CẬP NHẬT:^(UPDATE:) Mời bạn đọc bình luận của gogopogo bên dưới.

Hope something helps!

Đọc tiếp^{(Read next)} :

• PC Windows sẽ không khởi động hoặc không khởi động được
• Máy tính Windows sẽ mất vĩnh viễn để khởi động lại^{(Windows computer is taking forever to restart)} .

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you click on the Windowѕ Shutdown or Restart button, and you find that your Windows 11/10 will not shυt down or restart, then this poѕt will help you troubleshoot and fix the problem. It mаy go as far as the teal-сolored screen, where it disрlays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

Related posts

• Làm thế nào để Shutdown, Restart, Sleep, Hibernate Windows 10

• ShutdownBlocker, chặn Vô tình Shutdown or Restart của máy tính

• Cách Emergency Restart or Shutdown Windows 11/10

• Bạn không có quyền tắt và khởi động lại máy tính này

• Cách từ xa Shutdown or Restart Máy tính Windows 10 của bạn

• Thay đổi thời gian dài Windows chờ đợi trước closing apps tại Shutdown

• Cách xác định Windows Services trì hoãn Shutdown or Startup

• Troubleshoot No Video, Audio or Sound trong Skype cuộc gọi trên Windows

• Lên lịch tắt máy tính bằng Trình lập lịch tác vụ

• Cách ngăn chặn việc tắt máy tính Windows

• Cách thực hiện tắt máy hoàn toàn trong Windows 8

• KShutdown cho phép bạn tắt PC Windows của mình tại set time

• Paste Special option bị thiếu hoặc không hoạt động trong Office

• PC của bạn sẽ tự động khởi động lại trong một phút Windows 11/10

• Cancel or Schedule Một Automatic Shutdown trong Windows 10

• Keyboard phím tắt để Shut down hoặc máy tính Lock Windows 10

• Một vấn đề đã được phát hiện và Windows đã được tắt để ngăn chặn hư hỏng cho máy tính của bạn

• Cách sửa phần mềm Elara ngăn chặn việc tắt máy

• Thay đổi âm thanh khởi động và tắt máy của Windows

• Vô hiệu hóa ứng dụng này đang ngăn chặn thông điệp tắt máy trong Windows 10