Microsoft Teams , không gian làm việc cộng tác là một nền tảng giao tiếp kinh doanh trong Microsoft 365 . Nó gần đây đã trở thành một công cụ quan trọng bằng cách cho phép các cuộc trò chuyện tại nơi làm việc suôn sẻ và chia sẻ tài liệu từ xa. Người dùng hoạt động hàng ngày của nó đã tăng theo cấp số nhân lên 75 triệu người dùng tích cực trong đại dịch COVID-19 vì phần lớn các công ty dựa vào hội nghị truyền hình để tiếp tục hoạt động.

Là một công cụ tiện dụng, Microsoft Teams đôi khi có thể gặp sự cố ngăn người dùng tận dụng các lợi ích của nền tảng. Một trong những vấn đề phổ biến mà người dùng phải đối mặt là khi Microsoft Teams ngẫu nhiên bị treo hoặc bị treo. Trong hướng dẫn này, chúng tôi cung cấp cho bạn các bản sửa lỗi nhanh tương tự.

Microsoft Teams gặp sự cố hoặc đóng băng trong cuộc họp

Dưới đây là một số phương pháp để giải quyết các vấn đề về sự cố hoặc đóng băng của Nhóm :^(Teams)

1. Xác định trạng thái dịch vụ của Nhóm
2. Xóa bộ nhớ cache của Nhóm
3. Xóa thông tin đăng nhập Windows
4. Thử truy cập Nhóm từ các thiết bị / ứng dụng khác
5. Sửa chữa^(Repair) , Đặt lại^(Reset) hoặc Cài đặt lại Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Hãy để chúng tôi xem xét từng phương pháp này chi tiết hơn.

Microsoft Teams liên tục bị treo, gặp sự cố hoặc dừng lại

1] Xác định trạng thái dịch vụ của Nhóm

Nếu các dịch vụ của Microsoft^(Microsoft) ngừng hoạt động để bảo trì, ứng dụng của bạn có thể bị đóng băng, gặp sự cố hoặc từ chối mở. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể kiểm tra trạng thái dịch vụ trong bảng điều khiển quản trị của tài khoản Office 365 của mình.

1. Khởi động trung tâm quản trị Office 365 .
2. Kiểm tra sức khỏe dịch vụ^{(Service Health)} . Bạn sẽ thấy trạng thái dịch vụ và các biện pháp được thực hiện để giải quyết vấn đề.
3. Xin^(Please) lưu ý rằng để kiểm tra trạng thái dịch vụ, bạn sẽ yêu cầu quyền truy cập của quản trị viên. Trong trường hợp bạn không có quyền truy cập, bạn sẽ phải liên hệ với quản trị viên.
4. Để được cập nhật tất cả trạng thái dịch vụ, bạn cũng có thể làm theo Xử lý trạng thái Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)} trên Twitter .
5. Các vấn đề liên quan đến dịch vụ sẽ được giải quyết tự động trong vài giờ hoặc một ngày.

2] Xóa bộ nhớ cache của Nhóm

Sự cố đóng băng và sự cố cũng có thể được giải quyết bằng cách xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams .

• Tắt Microsoft Teams .
• Khởi chạy Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} và kiểm tra các dịch vụ liên quan đến Nhóm^(Teams) đang chạy trong trình quản lý tác vụ. Kết thúc tất cả các dịch vụ và quy trình.
• Nhấn Windows + R để mở cửa sổ Run^{(Run window)} .
• Nhập %appdata% và nhấn Enter.
• Đi tới C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Chỉ xóa^(Delete) các tệp trong các thư mục sau: thư mục tmp, blob_storage, bộ nhớ cache, GPUcache , cơ sở dữ liệu và bộ nhớ cục bộ.
• Trong thư mục IndexedDB , chỉ xóa tệp .db^{(.db file)} .
• Đóng Microsoft Teams và sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

3] Xóa thông tin đăng nhập Windows

Xóa chi tiết tài khoản của Nhóm khỏi trình quản lý thông tin xác thực cũng có thể khắc phục sự cố treo hoặc đóng băng.

• Kiểm tra xem ứng dụng Microsoft Teams của bạn đã đóng chưa.
• Nhấn Windows + R để mở cửa sổ Run^{(Run window)} .
• Gõ Control và nhấp vào Ok .
• Chuyển đến Tài khoản người dùng^{(User Accounts)} trong Bảng điều khiển^{(Control Panel)} .

• Chuyển đến Trình quản lý^{(Credential Manager)} thông tin xác thực .

• Chọn thông tin đăng nhập Windows^{(Windows Credentials)}

• Mở rộng phần Nhóm Microsoft Office^{(Microsoft Office Teams)} và chọn Loại bỏ^(Remove) .
• Nhấp vào Có^(Yes) để xác nhận.
• Đóng Bảng điều khiển^{(Control Panel)} và khởi động lại Microsoft Teams .
• Kiểm tra xem vấn đề sự cố đã được giải quyết chưa.

4] Thử^(Try) truy cập Nhóm từ các thiết bị / ứng dụng khác

Nếu ứng dụng trên máy tính của Teams không hoạt động, hãy thử truy cập nó từ các thiết bị khác.

Ứng dụng web^{(Web app)}

1. Truy cập ứng dụng web Microsoft Teams .
2. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản của bạn.
3. Xin^(Please) lưu ý rằng ứng dụng web tương tự như ứng dụng dành cho máy tính để bàn và bạn sẽ nhận được chức năng tương tự.

Ứng dụng di động^{(Mobile app)}

1. Bạn cũng có thể cài đặt ứng dụng Teams từ App Store dành cho iOS và PlayStore dành cho Android .
2. Trong trường hợp công việc của bạn không phụ thuộc vào ứng dụng dành cho máy tính để bàn, hãy sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động cho đến khi sự cố được giải quyết.

5] Sửa chữa^(Repair) , Đặt lại^(Reset) hoặc Cài đặt lại Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Mở Settings > Apps > Apps và tính năng và tìm Microsoft Teams trong danh sách Ứng dụng^(Apps) .

Nhấp^(Click) vào dấu 3 chấm > Advanced Tùy chọn nâng cao. Ở đó, bạn sẽ thấy các nút để Sửa chữa^(Repair) hoặc Đặt lại ứng dụng.

Nếu điều đó không hữu ích, bạn có thể Gỡ cài đặt nó và sau đó cài đặt lại Microsoft Teams .

Windows 10 : Quá trình tương tự phải được tuân theo.

Để làm mới, hãy cài đặt ứng dụng Teams để giải quyết vấn đề.

• Đi tới ứng dụng Cài đặt^(Settings) và chọn Ứng dụng^(Apps) .
• Kiểm tra tab ^{(and features tab)}Ứng dụng^(Apps) và tính năng .
• Chọn Microsoft Teams Nhấp vào nút Gỡ cài^(Uninstall) đặt và làm theo các hướng dẫn tiếp theo.
• Khởi động lại PC sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất.
• Tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} từ trang web chính thức.
• Sau khi cài đặt, đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng thông tin đăng nhập của bạn.

Chúng tôi hy vọng rằng các phương pháp được đề cập ở trên sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Nhóm^(Teams) bị treo và đóng băng. Đôi khi, cũng có thể sự cố có thể không xảy ra với Microsoft Teams mà là với Hệ điều hành. Có thể có vấn đề với tài nguyên hệ thống hoặc Hệ điều hành có thể có độ ổn định yêu cầu bạn khắc phục sự cố.

Là một ứng dụng năng suất, Teams cần phải chạy cho người dùng mọi lúc. Hãy cho chúng tôi biết phản hồi của bạn.

Bài liên quan^{(Related post)} : Khắc phục sự cố sử dụng CPU và bộ nhớ cao của Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Cách thêm Zoom lên Microsoft Teams

• Làm thế nào để cài đặt Microsoft Teams trên Linux and macOS

• Làm thế nào để ca ngợi ai đó trên Microsoft Teams về công việc của họ được thực hiện tốt

• Bạn đang bỏ lỡ, yêu cầu quản trị của bạn để cho phép Microsoft Teams

• Turn Off Read Receipts trong Microsoft Teams cho các thành viên trong nhóm

• Productivity apps tốt nhất cho Microsoft Teams

• Zoom vs Microsoft Teams VS Google Meet vs Skype

• Cách tạo Kanban Board trong Microsoft Teams

• Cách khắc phục lỗi Microsoft Teams code 500 trên Windows 11/10

• Cách tạo Microsoft Teams tab bằng tệp được tải lên

• Cách sử dụng IP Camera apps với Microsoft Teams and Skype

• Làm thế nào để cuộc họp Khóa trong Microsoft Teams

• Best Project Management apps cho Microsoft Teams

• Cách chia sẻ Protected File bằng Microsoft Teams

• Làm cách nào để tạo Poll trong Microsoft Teams?

• Microsoft Teams không tự động cập nhật

• Video sharing bị vô hiệu hóa bởi người quản trị trong Microsoft Teams

• DOH! Một cái gì đó đã xảy ra lỗi sai trong Microsoft Teams

• Làm thế nào Microsoft Teams theo dõi hoạt động của bạn và làm thế nào để ngăn chặn nó

• Cách tạo Tabs trong Microsoft Teams