Nếu bạn nhận thấy bất kỳ khoản thanh toán không xác định nào do MSbill.info (Microsoft) hoặc bill.ms.net tính^{(bill.ms.net)} cho bạn trong bảng sao kê điện tử ngân hàng hàng tháng hoặc bất kỳ khoản thanh toán nào khác, bạn có thể điều tra. Bài đăng đã cho cung cấp hướng dẫn về cách thực hiện yêu cầu liên quan đến khoản phí thanh toán từ Microsoft hoặc MSbill.info .

Điều tra khoản phí thanh toán từ Microsoft hoặc MSbill.info

Có nhiều trường hợp chúng tôi nhận thấy rằng khoản phí đã bị từ chối do không đủ tiền, thẻ hết hạn hoặc khi các thay đổi được thực hiện trong thông tin thanh toán. Vì vậy, Microsoft sẽ lập hóa đơn thanh toán lại tài khoản sau một vài ngày. Nếu bạn chắc chắn rằng mình đã bị tính phí không công bằng, bạn có thể điều tra thông tin thanh toán như sau:

1. Kiểm tra lịch sử đặt hàng của bạn
2. Kiểm tra lịch sử mua hàng
3. Quản lý các tùy chọn Thanh toán.

1] Kiểm tra lịch sử đặt hàng của bạn

Những thứ bạn mua / mua hoặc đăng ký bạn trả tiền, luôn hiển thị Lịch sử đặt hàng^{(Order History)} của bạn . Vì vậy, hãy truy cập trang này^{(this page)} và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn . Nếu bạn đang sử dụng nhiều tài khoản Microsoft , hãy đăng nhập vào từng tài khoản để kiểm tra lịch sử đặt hàng của bạn.

So sánh tài khoản của bạn với khoản phí được đề cập. Có thể khoản phí không mong muốn có thể dành cho một đăng ký hoặc một người nào đó trong gia đình bạn mua nhầm. Điều này chủ yếu xảy ra khi bạn cho phép các thành viên gia đình dùng chung thiết bị với tài khoản của mình. Vì vậy, họ có thể mua một cái gì đó mà không cần nói như vậy vào thời điểm đó. Để xác minh điều này,

Đi tới nhóm Gia đình^{(Family group)} của bạn và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn . Tìm tên của thành viên gia đình mà bạn muốn xem các giao dịch mua.

Chọn ' Tùy chọn khác^{(More options)} '> ' Chi tiêu'^{(Spending’)} , sau đó, đối với các giao dịch mua gần đây, hãy cuộn xuống ' Lịch sử mua hàng^{(Purchase history)} '.

Nếu bạn muốn kiểm tra lịch sử mua hàng hơn 90 ngày, hãy yêu cầu thành viên gia đình đăng nhập vào nhóm gia đình của bạn.

Tiếp theo, chuyển đến ' Thanh toán & lập hóa đơn'^{(Payment & billing’)} và chọn tùy chọn ' Lịch sử đặt hàng^{(Order history)} '.

Để giúp tránh các khoản phí không mong muốn từ các thành viên gia đình hoặc những người khác, hãy ngăn chặn việc mua hàng ngẫu nhiên hoặc trái phép từ Microsoft Store bằng cách yêu cầu mật khẩu cho bất kỳ giao dịch mua nào. Xem bài đăng^(post) này để được hướng dẫn chi tiết.

2] Quản lý các tùy chọn thanh toán

Nếu bạn nghi ngờ rằng ai đó đã lấy được thông tin thanh toán của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn ngay lập tức để tránh bị tính thêm bất kỳ khoản phí nào. Ngoài ra, hãy thay đổi thông tin tùy chọn thanh toán trong tài khoản Microsoft của bạn . Chuyển đến ' Tùy chọn thanh toán^{(Payment options)} '.

Tại đây, xóa thông tin thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.

Bạn cũng có thể điều tra xem mình có bị tính phí không cần thiết hay không bằng cách kiểm tra xem:

• Bạn đã sử dụng thẻ tín dụng lần đầu tiên với Microsoft^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} - Nếu bạn đã mua hàng từ Microsoft bằng thẻ tín dụng mới, một khoản giữ ủy quyền nhỏ thường được áp dụng để xác minh thông tin thanh toán. Tuy nhiên, các khoản phí này được hoàn lại. Vì vậy, không cần phải lo lắng về nó.
• Nếu bạn đã bật các hóa đơn định kỳ cho ^{(If you have a recurring bills for)}đăng ký Xbox Live, Office 365, OneDrive hoặc Skype^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)} - Đôi khi, bạn đăng ký cho mình đăng ký dùng thử miễn phí nhưng không hủy kịp thời. Như vậy, bạn sẽ tự động được đăng ký một đăng ký trả phí và do đó, bạn sẽ bị tính phí. Để kiểm tra xem bạn có đăng ký với phương thức thanh toán định kỳ hay không, hãy Đăng nhập^(Sign) vào Dịch vụ và đăng ký^{(Services & subscriptions)} . Ngoài ra, nếu bạn có nhiều tài khoản Microsoft , hãy đăng nhập vào từng tài khoản để kiểm tra đăng ký của bạn và tìm kiếm bất kỳ đăng ký nào có thanh toán định kỳ.^(Microsoft)
• Nhiều giao dịch mua của bạn được nhóm lại thành một khoản phí -^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} Nếu bạn thực hiện nhiều giao dịch mua từ Microsoft Store nhưng kéo dài trong một vài ngày, Microsoft sẽ lập hóa đơn tất cả các giao dịch mua đó thành một khoản phí. Để xác minh điều này, bạn có thể kiểm tra Lịch sử đặt hàng^{(Order History)} của mình .
• Đơn đặt hàng của bạn được chia thành nhiều lô hàng và lập hóa đơn hoặc quá trình vận chuyển bị trì hoãn -^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} Các đơn hàng bao gồm nhiều mặt hàng đôi khi được chia thành các lô hàng khác nhau và được lập hóa đơn trên cơ sở 'mỗi lô hàng'. điều này đặc biệt được thấy với các mặt hàng là đơn đặt hàng trước, các mặt hàng được đặt hàng trước hoặc các đơn đặt hàng đến từ các địa điểm khác nhau. Vì vậy, khi một mặt hàng hết hàng, việc vận chuyển sẽ bị trì hoãn và việc thanh toán với mặt hàng đó cũng vậy. Bạn có thể xác minh điều này, bằng cách kiểm tra lịch sử Đặt hàng của mình và so sánh nó với bảng sao kê để tìm hiểu xem đơn đặt hàng của bạn có thể đã được chia thành các hóa đơn khác nhau như thế nào. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem ngày vận chuyển có khác nhau đối với từng mặt hàng hay không.
• Bạn có đơn đặt hàng trước - ^{(You have a pre-order – )}Microsoft hầu như không tính phí đơn đặt hàng trước cho các mặt hàng thực cho đến khi chúng được giao. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể giữ ủy quyền một số tiền nhỏ hoặc tối đa số tiền bạn mua. Tuy nhiên, những điều này thường được đảo ngược trước khi hàng được vận chuyển.

Hy vọng bạn thấy bài viết hữu ích.

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If уou notice any unknown billing charged against you by MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

Related posts

• Đặt Password Expiration Date cho Microsoft Account and Local Account

• Microsoft Account sign trong error 0x800706d9 trên Windows 10

• Microsoft account bạn đã nhập không tồn tại

• Cách bật xác minh 2 bước trong Microsoft Account

• Cách đóng hoặc xóa Microsoft Account vĩnh viễn

• Cách xóa tài khoản Microsoft khỏi Windows 11

• Cách thêm thành viên gia đình vào tài khoản Microsoft của bạn

• Microsoft Account bị hack? Trợ giúp là đây!

• Giới thiệu Windows 8.1: Bạn Nên Sử dụng Tài khoản Cục bộ hay Tài khoản Microsoft?

• Account vs Microsoft Account địa phương; Which one Tôi có nên sử dụng?

• Có vẻ như bạn không có thiết bị được áp dụng liên quan đến Microsoft account

• Làm thế nào để tìm hiểu Microsoft Account tôi đang sử dụng với OneDrive

• Không Remove button cho Microsoft Account trong Windows 10

• Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn

• ID người dùng bạn đã nhập không tồn tại - lỗi Microsoft account

• Cách sử dụng Passwordless feature trong Microsoft Account

• Làm thế nào để liên kết Mixer account để Microsoft account của bạn

• Cách đặt lại mật khẩu tài khoản Microsoft

• Cách đóng và Delete Your Microsoft Account

• Unblock, Recover một Blocked hoặc Outlook or Microsoft account Bị treo