Thế giới công nghệ đang thay đổi rất nhanh chóng, đến nỗi những kỹ năng công nghệ hàng ngày bạn đã học chỉ cách đây mười năm có lẽ không còn phù hợp với ngày nay. Nếu bạn là một người trưởng thành trong những năm 80, kỹ năng máy tính gần như không quan trọng như bây giờ. Thế hệ 30 người trưởng thành đó hiện đang đến tuổi nghỉ hưu^{(retirement age)} và nếu họ không có ý thức cập nhật, công nghệ hiện đại có thể khá đáng sợ. 

Từ điện thoại thông minh đến TV^(TVs) thông minh , có rất nhiều thứ để tham gia cùng một lúc. Việc giúp những người lớn tuổi của họ sử dụng và tận hưởng những lợi ích của công nghệ hiện đại thường dành cho thế hệ trẻ. Chúng tôi có khá nhiều kinh nghiệm ^{(experience providing)} giúp đỡ và hướng dẫn^{(help and instruction)} mọi người ở mọi lứa tuổi. Kinh nghiệm đó đã cung cấp một số bài học chính khi đối mặt với người dùng cao tuổi. 

Nếu bạn có những người dùng trong cuộc sống của mình thuộc đối tượng đó, thì những mẹo chung này sẽ giúp quá trình giảng dạy công nghệ dễ dàng hơn nhiều.

Không bao giờ cao hơn^{(Never Condescend)}

Đừng bao giờ đánh giá ai đó^{(judge someone)} vì không biết gì đó về công nghệ. Có một danh sách dài những điều mà bất kỳ người nào cũng không biết gì về nó và một người không hiểu biết về công nghệ sẽ không đáng được nhắc đến. 

Luôn kiên nhẫn và tôn trọng^{(patience and respect)} người mà bạn đang giúp đỡ. Nếu một trong hai bên cảm thấy thất vọng, hãy dành thời gian chờ và thử lại sau vài phút. Hãy lắng nghe^(Listen) người đó để hiểu họ đến từ đâu, đừng chỉ đợi đến lượt bạn nói.

Đưa kiến ​​thức hiện có vào tài khoản^{(Take Existing Knowledge Into Account)}

Mỗi người dùng mà bạn đang cố gắng trợ giúp không phải là một bảng trống! Hãy dành thời gian để xử lý những gì người dùng của bạn đã biết. Người dùng lớn tuổi có thể thực sự có kiến ​​thức kỹ thuật đã lỗi thời, nhưng vẫn có thể được xây dựng dựa trên. 

Vì vậy, hãy dành thời gian để đánh giá mức độ và loại^{(level and type)} kiến ​​thức của ai đó^{(knowledge someone)} và điều chỉnh hướng dẫn của bạn để phù hợp với nó.

Nhận thức về giới hạn vật lý^{(Be Aware Of Physical Limitations)}

Nhiều người dùng lớn tuổi gặp vấn đề về thị lực, thính giác, sự khéo léo và thậm chí cả tốc độ mà họ có thể làm theo hướng dẫn. Hãy cởi mở về điều này và yêu cầu bạn được thông báo về bất kỳ vấn đề nào như những vấn đề này sắp xảy ra. 

Sử dụng các tính năng trợ năng^{(accessibility features)} như kính lúp màn hình hoặc điều khiển bằng giọng nói^{(screen magnifier or voice controls)} có thể là một phần trong bài học của bạn. Người dùng lớn tuổi có thể không hài lòng vì những vấn đề này và không biết về nhiều tính năng mà các thiết bị hiện đại phải bù đắp cho họ.

Giải thích cho mình^{(Explain Yourself)}

Đừng cho rằng người bạn đang cố gắng giúp đỡ không đủ thông minh để hiểu chuyện gì đang xảy ra. Nếu bạn giải thích nó đủ tốt, bạn có thể giúp bất kỳ ai hiểu về nguyên tắc hoạt động của một thứ gì đó. 

Vì vậy, đừng bỏ qua các câu hỏi về bản thân công nghệ hoặc đưa ra những câu trả lời đơn giản không cần thiết. Nếu hiểu bản chất của một công nghệ cụ thể sẽ giúp người đó sử dụng thiết bị hoặc ứng dụng^{(device or application)} tốt hơn, hãy chủ động đưa vào những giải thích đó.

Thư giãn với biệt ngữ^{(Chill With The Jargon)}

Biệt ngữ^(Jargon) là một công cụ tốt để những người am hiểu về một lĩnh vực trò chuyện với nhau một cách hiệu quả, nhưng nó cũng là một rào cản lớn đối với những ai chưa phải là người trong cuộc. 

Về mặt thực tế, điều này có nghĩa là bạn không nên sử dụng các thuật ngữ công nghệ biệt ngữ^{(jargon tech)} trừ khi thực sự cần thiết. Thay vào đó, hãy giải thích mọi thứ theo cách nói thông thường, sử dụng các thuật ngữ mà hầu hết mọi người sẽ biết. 

Khuyến khích phương pháp tiếp cận thực hành^{(Encourage a Hands-On Approach)}

Trong chừng mực có thể, bạn nên để người bạn đang cố gắng dạy tự làm mọi việc. Chống lại sự thôi thúc muốn tiếp quản, ngay cả như một cuộc biểu tình. Thay vào đó, hãy để họ thực hiện các hướng dẫn của bạn bằng chính tay họ. 

Có một đại dương khác biệt giữa việc thụ động xem ai đó làm điều gì đó và tự mình làm. Vì vậy, hãy cho họ mọi cơ hội để thực hiện đúng thời hạn.

Tập trung vào việc xây dựng sự tự tin^{(Focus On Building Confidence)}

Sợ hãi là một yếu tố chính khi tiếp xúc với công nghệ. Đổi lại, nỗi sợ hãi được thúc đẩy bởi những điều chưa biết. Nếu bạn không hiểu điều gì đó^{(t understand something)} , bạn sẽ dễ dàng cảm thấy điều đó thật đáng sợ. 

Vì vậy, mặc dù hướng dẫn trực tiếp và rõ ràng vẫn rất quan trọng, nhưng nếu bạn muốn người dùng lớn tuổi thực sự “hiểu” được công nghệ mà bạn đang cố gắng giải thích cho họ, thì điều quan trọng là phải thay thế nỗi sợ hãi bằng sự tự tin.

Bạn nên nói rõ rằng bạn không thể “phá vỡ ” thứ gì đó^{(” something)} chỉ bằng cách sử dụng nó. Miễn là thông tin quan trọng của ai đó được sao lưu hoặc an toàn trên đám mây, điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là phải đặt lại thứ gì đó. 

Cách tốt nhất để học một phần công nghệ cụ thể là chơi với nó một cách tự do. Việc mắc lỗi là một phần quan trọng của việc học và các thiết bị hiện đại khá dễ mắc phải. Vì vậy, hãy cố gắng xoa dịu những lo lắng này và khuyến khích người ấy tự do khám phá.

Dạy chúng câu cá bằng tư duy giải quyết vấn đề^{(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)}

Một trong những sai lầm lớn nhất mà bạn có thể mắc phải khi dạy ai đó về công nghệ, đó là để họ học thuộc lòng một bộ^{(rote set)} hướng dẫn để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể. Tại sao? Bởi vì ngay sau khi điều gì đó không đúng với kịch bản xảy ra, người dùng cần phải nhờ ai đó giúp họ.

Thay vào đó, tốt hơn là bạn nên tạo dựng thái độ giải quyết vấn đề khi nói đến công nghệ. Nếu họ gặp lỗi hoặc điều gì đó xảy ra^{(error or something happens)} không được đề cập trong hướng dẫn, hãy khuyến khích tìm kiếm trên Google^{(Google search)} và cố gắng độc lập để khắc phục sự cố trước khi gọi trợ giúp.

Always Keep it Relevant!

Giáo dục người lớn, được gọi là andragogy , có một quy tắc^{(cardinal rule)} cơ bản - giữ nó phù hợp. 

Người lớn học quý trọng thời gian của họ và muốn biết ứng dụng thực tế của một phần kiến ​​thức là gì. Vì vậy, trừ khi cá nhân quan tâm đến công nghệ vì lợi ích riêng của nó, bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn nhiều bằng cách luôn đóng khung thông tin về mức độ liên quan và hữu ích^{(relevance and usefulness)} của nó .

Không ai quá già để học^{(No One Is Too Old To Learn)}

Định kiến ​​về việc người lớn tuổi không thể học bất cứ điều gì về công nghệ mới là hoàn toàn sai lầm. Chúng tôi biết rất nhiều người đã ở tuổi nghỉ hưu^{(retirement age)} khi họ học các kỹ năng như viết mã hoặc hỗ trợ máy tính để bàn. 

Điều đó có nghĩa là bạn phải bỏ đi những định kiến ​​của mình khi giúp người dùng cũ nắm bắt được công nghệ mới. Rốt cuộc, bạn^(you) muốn được đối xử như thế nào nếu đảo ngược vai trò?

9 Tips to Teach Your Grandparents Tech

The world of technolоgy is changing so quickly, that thе daily teсh skills you learned just ten years agо are prоbably irrelevant todаy. If you were an adυlt in the 80s, computer skills weren’t neаrly as important as they are now. That generation of 30-something adults are now hitting retirement age and if they haven’t consciously kept up to date, modern technology can be quіte intimidating. 

From smartphones to smart TVs, it’s a lot to take in all at once. It often falls to the younger generation to help their elders use and enjoy the benefits of modern tech. We have quite a lot of experience providing help and instruction to people of all ages. That experience has provided a number of key lessons when it comes to dealing with elderly users. 

If you’ve got users in your life who fall into that category, these general tips will help make the process of teaching technology much easier.

Never Condescend

Never judge someone for not knowing something about technology. There’s a long list of things any given person knows nothing about and someone who isn’t tech-savvy doesn’t deserve to be talked down to. 

Always have patience and respect for the person who you’re helping. If either party gets frustrated, take a time-out and try again after a few minutes. Listen to the person to understand where they’re coming from, don’t simply wait for your turn to speak.

Take Existing Knowledge Into Account

Each user you’re trying to help isn’t a blank slate! Take the time to get a handle on what your user already knows. Older users may actually have technical knowledge that’s out of date, but can still be built upon. 

So take the time to assess what level and type of knowledge someone has and adapt your instruction to match it.

Be Aware Of Physical Limitations

Many older users have problems with their eyesight, hearing, dexterity and even the speed with which they can follow instructions. Be open about this and ask that you be told of any issues such as these coming to the fore. 

Using accessibility features such as a screen magnifier or voice controls can be a part of your lesson. Older users might be dissuaded because of these problems and be unaware of the many features modern devices have to compensate for them.

Explain Yourself

Don’t assume that the person you’re trying to help isn’t smart enough to understand what’s going on under the hood. If you explain it well enough, it’s possible to help anyone understand how something works in principle. 

So don’t dismiss questions about the technology itself or give needlessly simple answers. If understanding the nature of a particular technology will help the person use a device or application better, proactively include those explanations.

Chill With The Jargon

Jargon is a good tool for knowledgeable people in a field to efficiently talk to each other, but it’s also a major barrier to entry for anyone who isn’t already an insider. 

In practical terms this means you should not use jargon tech terms unless absolutely necessary. Instead explain things in common parlance, using terms that most people would know. 

Encourage a Hands-On Approach

As far as possible, you should let the person you’re trying to teach do everything themselves. Resist the urge to take over, even as a demonstration. Instead, have them act out your instructions using their own hands. 

There’s an ocean of difference between passively watching someone do something and doing it yourself. So give them every opportunity to get hands-on time.

Focus On Building Confidence

Fear is a major factor when dealing with technology. In turn, fear is driven by the unknown. If you don’t understand something, it’s easy to find it scary. 

So while direct and clear instruction is still very important, if you want older users to really “get” the technology you’re trying to explain to them, it’s important to replace fear with confidence.

You should make it clear that you can’t “break” something just by using it. As long as someone’s crucial information is backed up or safely in the cloud, the worst that can happen is having to reset something. 

The best way to learn a specific piece of tech is to play with it freely. Making mistakes is an important part of learning and modern devices are pretty foolproof. So make a point of allaying these worries and encouraging the person to explore freely.

Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset

One of the biggest mistakes you can make when teaching someone about technology, is to have them memorize a rote set of instructions in order to accomplish a specific task. Why? Because as soon as something off-script happens, the user needs to get someone to help them.

Instead, it’s better to instill a problem-solving attitude when it comes to technology. If they encounter an error or something happens that wasn’t covered in the instructions, encourage a Google search and independent attempts at fixing the issue before calling for help.

Always Keep it Relevant!

Adult education, referred to as andragogy, has a big cardinal rule – keep it relevant. 

Adults learners value their time and want to know what the practical application of a piece of knowledge is. So, unless the individual is interested in the technology for its own sake, you’ll get much better results by always framing information in terms of its relevance and usefulness.

No One Is Too Old To Learn

The stereotype of older people being unable to learn anything about new technology is a complete myth. We know plenty of people who were at retirement age when they learned skills like coding or desktop support. 

Which means you have to park your prejudices when helping older users get to grips with new technology. After all, how would you like to be treated if the roles were reversed?

Related posts

• 3 cách để Hãy Photo or Video trên Chromebook

• Cách Detect Computer & Email Monitoring hoặc Spying Software

• Flat Panel Display Technology Demystified: TN, IPS, VA, OLED trở lên

• Cách bật hoặc tắt Caps Lock trên Chromebook

• 4 Ways Để tìm Internet tốt nhất Options (ISPs) trong khu vực của bạn

• Cách chia Screen trên Chromebook

• Discord Không Opening? 9 Ways để Fix

• Cách mở File với No Extension

• Cách sử dụng Discord Spoiler Tags

• Cách Search Facebook Friends bằng Location, Job hoặc School

• Không thể Schedule một Uber trong Advance? Đây là những việc cần làm

• Cách lấy Screenshot trên Steam

• Cách Fix Disney Plus Error Code 83

• Cách làm Spotify Louder and Sound Better

• Làm thế nào để tìm các máy chủ bất hòa tốt nhất

• Cách hoàn tiền Game trên Steam

• Computer Randomly Turn của bạn có tự mình không?

• Cách Insert Emoji trong Word, Google Docs and Outlook

• 7 Quick Fixes Khi Minecraft Keeps Crashing

• Best Camera Settings Đối Portraits