Nếu bạn đang gặp bất kỳ sự cố nào với thiết bị Microsoft Surface của mình , bạn có thể yêu cầu dịch vụ trực tuyến. Tuy nhiên, bạn cần phải kiểm tra một số thứ trước khi thực hiện cuộc gọi cuối cùng. Làm theo các hướng dẫn dưới đây để chuẩn bị cho Surface của bạn đi bảo dưỡng .

Cách chuẩn bị Surface của bạn để bảo dưỡng

Trước khi bạn gửi Surface của mình cho một dịch vụ, hãy đảm bảo rằng bạn

1. Đăng ký thiết bị Surface của bạn
2. Loại bỏ các phụ kiện
3. Lưu dữ liệu của bạn vào đám mây ( OneDrive )
4. Sao lưu tệp của bạn vào ổ USB^(USB) thông qua Lịch sử tệp^{(File History)}
5. Tạo bản sao lưu thủ công cho Tệp Dữ liệu Outlook^{(Outlook Data Files)} .

Đây là cách làm về nó!

1] Đăng ký thiết bị Surface của bạn

Truy cập Microsoft.com tại đây và đăng ký thiết bị Surface bằng tài khoản ^(Surface)Microsoft của bạn .

Bài đọc liên quan^{(Related read)} : Các biện pháp phòng ngừa cần thực hiện trước khi gửi PC hoặc Máy tính xách tay của bạn đi sửa chữa^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Xóa phụ kiện

Trừ khi Bộ phận hỗ trợ Surface^{(Surface Support)} đã thông báo cụ thể cho bạn để gửi chúng cùng với Surface của bạn, hãy tháo các phụ kiện sau. Bao gồm các,

• Bìa^(Cover) đánh máy bề mặt (Touch Cover hoặc Type Cover )
• Bàn phím
• Ổ đĩa flash / thẻ nhớ
• Con chuột
• Nguồn cấp
• Bề mặt Dock
• Tai nghe, bộ điều hợp âm thanh và các loại cáp âm thanh khác.

3] Lưu dữ liệu của bạn vào OneDrive

Trước khi gửi Surface của bạn cho dịch vụ, bạn có thể chọn sao chép các tệp và thư mục của mình vào OneDrive bằng cách đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn . Tất cả các tùy chọn và cài đặt cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong OneDrive và được đồng bộ hóa trở lại thiết bị của bạn sau khi thiết bị hoạt động trở lại và bạn chọn đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft .

Đối với điều này, hãy mở File Explorer và đi tới tệp / thư mục mà bạn muốn chuyển sang OneDrive .

Nhấp chuột phải vào các lựa chọn của bạn và chọn ' Sao chép^(Copy) '. Sau đó, nhấp chuột phải vào thư mục OneDrive của bạn và chọn ' Dán^(Paste) '.

Bạn cũng có thể kéo các tệp bạn đã chọn vào thư mục OneDrive để di chuyển chúng.

Bạn cũng có thể làm điều tương tự từ OneDrive.com . Để làm như vậy, hãy truy cập OneDrive.com và đăng nhập bằng tài khoản bạn sử dụng để đăng nhập vào Surface của mình .

Tìm và chọn tùy chọn ' Tải lên^(Upload) '.

Tiếp theo, duyệt đến tệp của bạn và chọn ' Mở^(Open) '.

4] Sao lưu^(Backup) tệp của bạn vào ổ USB^(USB) qua Lịch sử tệp^{(File History)}

Lịch sử tệp^{(File History)} được tích hợp sẵn trong hệ thống Windows 10. Do đó, nó được coi là một giải pháp đơn giản để bắt đầu sao lưu các tệp cá nhân của bạn. Bạn có thể sử dụng tính năng này để sao lưu vào ổ đĩa ngoài hoặc vị trí mạng. Đối với điều này,

Chọn nút Bắt đầu^(Start) ?, chọn ' Cài đặt^(Settings) ' và chuyển đến phần ' Cập nhật & Bảo mật^{(Update & Security)} '.

Tại đó, chọn 'Backup'> '+' ( Thêm^(Add) ổ đĩa) và chọn ổ đĩa ngoài hoặc vị trí mạng cho các bản sao lưu của bạn.

5] Tạo^(Create) bản sao lưu thủ công cho các tệp dữ liệu Outlook^{(Outlook Data)}

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Outlook để kết nối với tài khoản email của mình, rất có thể bạn đang sử dụng Tệp Dữ liệu Outlook^{(Outlook Data Files)} ( tệp .pst^(.pst) và .ost ). Bạn nên sao lưu các tệp này theo cách thủ công.

Mở Outlook, chọn tab 'Tệp'^(File’) để chuyển đến ' Cài đặt Tài khoản^{(Account Settings)} '.

Ở đó, trong ' Cài đặt tài khoản^{(Account Settings)} ', hãy chuyển sang tab ' Tệp dữ liệu^{(Data Files)} ' và khi được tìm thấy, hãy tìm kiếm mục nhập trong đó vị trí có tệp kết thúc bằng phần mở rộng .PST.

Khi được nhìn thấy, hãy chọn 'Mở Vị trí Tệp'.

Trong File Explorer , sao chép Tệp Dữ liệu Outlook^{(Outlook Data Files)} sang một vị trí lưu trữ khác, chẳng hạn như ổ đĩa flash USB .

Xin^(Please) lưu ý rằng dữ liệu trên Surface của bạn sẽ bị xóa như một phần của quy trình dịch vụ. Vì vậy, điều cần thiết là bạn phải thực hiện các biện pháp để sao lưu dữ liệu của mình nếu bạn quyết định đưa Surface đi bảo dưỡng .

Đọc tiếp theo^{(Read next)} : Những việc cần làm sau khi bạn nhận được thiết bị Surface của mình sau khi Bảo dưỡng^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If уou are experiеncing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Cái nào tốt hơn cho nhu cầu của bạn?

• Surface device thấy mạng không dây có sẵn nhưng sẽ không kết nối

• Cách chèn SIM card và thiết lập kết nối dữ liệu trên Surface device

• Surface Pro 6 Tính năng mới, chi phí, thông số kỹ thuật, tính khả dụng

• Surface không bật hoặc Battery không phải trả tiền

• Tất cả mọi thứ về Dynamic Fulcrum Hinge trong Surface Book

• Cách thiết lập và sử dụng đế sạc USB-C cho Surface Slim Pen

• Surface Book không phát hiện NVIDIA Graphics Card

• Surface bị mắc kẹt trên màn hình đen có nội dung American Megatrends

• Download firmware and driver download mới nhất cho tất cả các thiết bị Surface

• Làm thế nào để thiết lập và sử dụng Surface Slim Pen

• Kết thúc meeting and save changes trong Microsoft Surface Hub

• Surface Pro 7 ngủ đông hoặc tiếp tục tắt ngẫu nhiên

• Làm thế nào để thiết lập và sử dụng Surface Dial

• Khoảng cách Taskbar icon quá rộng trong Windows 10 hoặc Surface Pro device

• Bề mặt không kết nối với TV hoặc màn hình thứ hai

• Surface Earbuds: Làm thế nào để thiết lập, sử dụng, phí, cập nhật & quản lý cài đặt

• Surface Pen sẽ không viết, mở ứng dụng hoặc kết nối với Bluetooth

• Cách trả lại Surface device từ Microsoft Store online

• Các lựa chọn thay thế Pen bề mặt tốt nhất cho các thiết bị Microsoft Surface