Nếu bạn đang gặp sự cố trong đó thiết bị Surface của bạn tìm thấy mạng không dây khả dụng nhưng không kết nối được^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)} thì bài đăng này nhằm giúp bạn. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ đưa ra các giải pháp phù hợp nhất mà bạn có thể thử để giải quyết thành công vấn đề này.

Thiết bị Surface^(Surface) tìm thấy mạng không dây khả dụng nhưng sẽ không kết nối

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi bên dưới theo thứ tự cụ thể và xem liệu điều đó có giúp giải quyết vấn đề hay không.

1. Kiểm tra cài đặt Wi-Fi trên Surface của bạn
2. Xác minh mật khẩu chính xác cho bộ định tuyến của bạn
3. Kiểm tra mạng của bạn trên một thiết bị khác
4. Đảm bảo^{(Ensure MAC)} lọc địa chỉ MAC được bật
5. Chạy trình gỡ rối mạng
6. Cập nhật / Cài đặt trình điều khiển WiFi
7. Sử dụng kết nối có dây
8. Thay đổi mức độ ưu tiên kết nối mạng
9. Sửa lỗi chung cho các sự cố WiFi

Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.

Trước khi bạn thử các giải pháp bên dưới, hãy kiểm tra các bản cập nhật^{(check for updates)} và cài đặt bất kỳ bit nào có sẵn trên thiết bị Surface chạy ^(Surface)Windows 10 của bạn và xem sự cố có được giải quyết hay không.

1] Kiểm tra cài đặt Wi-Fi^{(Check Wi-Fi)} trên Surface của bạn

Nỗ lực đầu tiên của bạn để giải quyết thiết bị Surface tìm thấy mạng không dây khả dụng nhưng sự cố không kết nối được là kiểm tra cài đặt WiFi trên thiết bị Surface của bạn .

Đi tới  Bắt đầu^(Start) , và chọn  Cài đặt^(Settings)  >  Mạng & Internet^{(Network & Internet)}  >  Wi-Fi và đảm bảo nút WiFi được chuyển sang Bật^(On) . Ngoài ra, hãy đi tới  Cài đặt ^(Settings ) >  Mạng & Internet ^{(Network & Internet )} >  Chế độ^{(Airplane mode)} trên máy bay  và đảm bảo Chế độ trên máy bay cũng đang Tắt^{(Off)(Airplane mode is also Off)} .

Xác minh rằng mạng không dây của chúng tôi có trong danh sách các mạng khả dụng và  biểu tượng mạng không dây nằm trên thanh tác vụ^{(wireless network icon is in the taskbar)} .

Nếu tất cả các bước kiểm tra trước này đều theo thứ tự nhưng sự cố vẫn còn, hãy thử giải pháp tiếp theo.

2] Xác minh^(Verify) mật khẩu chính xác cho bộ định tuyến của bạn

Tại đây, bạn cần xác minh mật khẩu chính xác cho bộ định tuyến của mình. Nếu bạn không chắc mật khẩu mạng của mình là gì, bạn có thể tìm mật khẩu mạng không dây của mình^{(find your wireless network password)} . Nếu bây giờ bạn có thể kết nối với mạng không dây của mình, thì tốt; nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.

3] Kiểm tra^(Check) mạng của bạn trên một thiết bị khác

Nếu mạng không dây của bạn xuất hiện trong danh sách các mạng khả dụng trên Surface nhưng bạn không thể kết nối, trước tiên bạn nên đảm bảo rằng mạng đang hoạt động bình thường trên một thiết bị khác. Kiểm tra xem bạn có thể kết nối với mạng không dây của mình và trực tuyến từ một PC, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh khác hay không.

Nếu bạn không thể kết nối với Surface của mình hoặc bất kỳ thiết bị nào khác, sự cố có thể là do chính mạng hoặc phần cứng. Trong trường hợp này, bạn có thể thử khởi động lại thiết bị internet (modem, bộ định tuyến), đồng thời khởi động lại thiết bị Surface^{(restart your Surface device)} và kết nối lại với Wi-Fi.

Mặt khác, nếu bạn có thể kết nối Wi-Fi trên một thiết bị khác nhưng Surface của bạn vẫn không thể kết nối, ngoài việc khởi động lại thiết bị Surface của bạn , hãy kiểm tra và nếu cần, hãy sửa cài đặt ngày và giờ trên Surface của bạn.

Nếu bạn vẫn không thể kết nối, hãy thử giải pháp tiếp theo.

4] Đảm bảo^{(Ensure MAC)} lọc địa chỉ MAC được bật

Bộ định tuyến không dây có thể ngăn truy cập mạng trái phép bằng cách sử dụng một tính năng gọi là lọc MAC^{(MAC filtering)} . Vì vậy, đây có thể là một thủ phạm tiềm năng ở đây.

Nếu tính năng lọc MAC trên bộ định tuyến của bạn được bật^{(MAC filtering on your router is turned on)} , hãy thử một trong các cách sau:

• Tắt^(Turn) tính năng lọc MAC tạm thời để xem liệu điều đó có ngăn Surface kết nối với mạng không dây của bạn hay không.
• Thêm địa chỉ MAC của Surface vào danh sách được ủy quyền của bộ định tuyến.

Để thay đổi cài đặt lọc MAC trên bộ định tuyến của bạn hoặc để thêm ^(MAC)địa chỉ MAC của Surface^{(MAC address of your Surface)} vào danh sách được ủy quyền của bộ định tuyến, hãy tham khảo thông tin đi kèm với bộ định tuyến của bạn hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất phần cứng. Nếu bạn thay đổi cài đặt lọc MAC của bộ định tuyến , hãy khởi động lại bộ định tuyến trước khi cố gắng kết nối ^{(change your router’s MAC)}Surface với mạng không dây của bạn.

Nếu bạn vẫn không thể kết nối, hãy liên hệ với ISP hoặc nhà sản xuất bộ định tuyến không dây của bạn và báo cáo rằng bạn có thể thấy mạng không dây của mình từ nhiều thiết bị nhưng không thể kết nối với nó.

Đọc:^(Read:) Cách đặt lại Surface Earbuds về cài đặt gốc mặc định^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)} .

5] Chạy trình gỡ rối mạng

Giải pháp này yêu cầu bạn chạy Trình gỡ rối mạng có sẵn cho Windows 10 . Trình hướng dẫn có thể giúp chẩn đoán và khắc phục sự cố Wi-Fi trên thiết bị Surface của bạn .

6] Cập nhật / Cài đặt trình điều khiển WiFi

Giải pháp này yêu cầu bạn update/install the WiFi drivers for Windows 10 cũng như tải xuống chương trình cơ sở và trình điều khiển mới nhất^{(download the latest firmware and drivers)} cho thiết bị Surface của bạn.

7] Sử dụng kết nối có dây

Đây là một cách giải quyết hơn là một giải pháp. Tại đây, bạn có thể chỉ cần sử dụng kết nối có dây (ethernet) .

8] Thay đổi mức độ ưu tiên kết nối mạng^{(Change Network Connection Priority)}

Nói chung, không có lý do gì để thay đổi mức độ ưu tiên kết nối mạng, vì máy tính Windows 10 chọn kết nối mạng phù hợp. Nhưng nếu bạn muốn chọn một mạng ưa thích và muốn tự động kết nối với nó, hoặc bạn chỉ muốn làm cho trình tự kết nối khác đi, thì bạn có thể thay đổi mức độ ưu tiên của kết nối mạng .

9] Sửa lỗi chung cho các sự cố WiFi

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể khắc phục sự cố WiFi^{(troubleshoot WiFi problems)} trong Windows 10 và sử dụng nó mà không gặp bất kỳ sự cố nào trên thiết bị Surface của bạn .

Hi vọng điêu nay co ich!

Bài đăng liên quan^{(Related post)} : Cài đặt Wi-Fi bị thiếu trên thiết bị Surface^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you are expеriencing the isѕue whereby your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

Related posts

• Cài đặt Wi-Fi bị thiếu trên Windows 10 hoặc Surface device

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Cái nào tốt hơn cho nhu cầu của bạn?

• Cách chèn SIM card và thiết lập kết nối dữ liệu trên Surface device

• Surface Pro 6 Tính năng mới, chi phí, thông số kỹ thuật, tính khả dụng

• Surface không bật hoặc Battery không phải trả tiền

• Kết thúc meeting and save changes trong Microsoft Surface Hub

• Microsoft Surface screen không quay

• Phím Microsoft Surface Brightness không hoạt động

• Microsoft Surface sẽ không bật lên, khởi động hoặc thức từ Sleep

• Fix Surface sound and audio problems & Vấn đề với Accesories

• Surface Pro Drivers, Firmware, Software Download

• Surface Pro 7 ngủ đông hoặc tiếp tục tắt ngẫu nhiên

• Khoảng cách Taskbar icon quá rộng trong Windows 10 hoặc Surface Pro device

• Cách đặt lại Surface Earbuds vào cài đặt default factory

• Cách vô hiệu hóa Pen and Touch actions trên Microsoft Surface

• Surface Book không phát hiện NVIDIA Graphics Card

• Những việc cần làm khi nhận được bề mặt của bạn từ Repair or Service center

• Troubleshoot Surface Slim Pen không sạc vấn đề

• Zoom ngón tay không hoạt động trên Windows 10 PC or Surface device

• Surface Pen sẽ không viết, mở ứng dụng hoặc kết nối với Bluetooth