Khi bạn liên tục sử dụng Microsoft 365 , khả năng bộ nhớ cache của tài liệu bị hỏng sẽ tăng lên. Khi lỗi này xảy ra, mỗi khi Trung tâm Tải lên Microsoft Office được khởi động, bạn có thể gặp phải thông báo lỗi Bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office gặp sự cố^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)} . Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp phù hợp nhất cho vấn đề.

Bộ đệm ẩn Tài liệu Office^{(Office Document Cache)} chứa các tệp Office sử dụng để đảm bảo các thay đổi của bạn được lưu trên đám mây. Đôi khi khi bạn sử dụng Office với các ứng dụng khác trên đám mây, các ứng dụng không đồng bộ hóa đúng cách trước khi bạn đóng Office và điều này có thể làm hỏng hoặc làm hỏng Bộ nhớ đệm tài liệu Office^{(Office Document Cache)} của bạn . Thông thường^(Usually) , Office có thể sửa chữa các tệp bộ đệm ẩn bị hỏng. Tuy nhiên, khi một ứng dụng đám mây không được đồng bộ hóa chính xác, nó có thể ngăn Office thực hiện sửa chữa.

Nếu bạn nhấp để sửa chữa, như được chỉ ra trên thông báo, bạn có thể nhận được thông báo lỗi mới sau:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

Cũng cần lưu ý rằng khi mở tài liệu Microsoft thuộc bất kỳ loại nào ( Word , Excel , PowerPoint ), bạn cũng nhận được thông báo lỗi bên dưới: â € œ^(“)

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

Nếu bạn cố gắng sửa chữa sự cố, bạn sẽ gặp phải sự cố trong tiêu điểm. Điều này xảy ra do bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office bị hỏng, không sử dụng được và không thể sửa chữa được.

Bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} gặp sự cố

Nếu bạn gặp phải vấn đề này, giải pháp khả thi duy nhất là xóa bộ đệm ẩn của tài liệu và yêu cầu Microsoft Office  tạo bộ đệm mới cho tài liệu của nó.

Dưới đây là tổng quan về quy trình xóa bộ đệm ẩn Tài liệu Microsoft Office của bạn:^{(Microsoft Office Document)}

• Tiến hành khởi động sạch^{(Perform a clean boot)(Perform a clean boot)} để đảm bảo các tệp trong bộ đệm không được tải trong khi khởi động, vì bạn sẽ không thể xóa chúng vì chúng sẽ bị khóa.
• Xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache^{(Delete cached files)(Delete cached files)} để cho phép Office tự sửa chữa bằng cách thay thế các tệp bị hỏng.
• Cuối cùng, hoạt động khởi động lại và đồng bộ hóa^{( reboot and sync)} Â sẽ xóa mọi tệp â € œstuckâ €.

Đó là nó!

Các bước tùy chọn^{(Optional steps)}

• Thay vì thực hiện Khởi động^(Boot) sạch , bạn có thể mở Trình quản lý tác vụ^{(open Task Manager)} và xác định các quy trình đang sử dụng bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office bằng cách xem cột Mô tả^{(Description)} trong Trình quản lý tác vụ^{(Task Manager)} . Nếu mô tả của một quy trình đang chạy bắt đầu với Bộ đệm ẩn Tài liệu Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} , thì bạn nên kết thúc quy trình^{(end the process)} .
• Nếu bạn không thể truy cập Trung tâm Tải lên của Microsoft^{(Microsoft Upload Center)} để xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache, bạn có thể thực hiện việc này theo cách thủ công như sau:

Nhấn phím Windows key + E để mở File Explorer^{(open File Explorer)} .

Điều hướng (bạn có thể cần hiển thị các tệp và thư mục ẩn ) đến thư mục bên dưới - nơi UserName là tên của tài khoản người dùng mà bạn hiện đang đăng nhập. Số phiên bản sau Office là 16.0, nếu bạn đang sử dụng hoặc Office 2016/2019 hoặc Microsoft 365 và 15.0, nếu bạn đang chạy Office 2013 , 14.0 nếu bạn đang sử dụng Office 2010 hoặc 12.0, nếu bạn đang sử dụng Office 2007 .

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

Tại vị trí, bạn sẽ tìm thấy một thư mục con có tên OfficeFileCache . Nếu bạn đã cố gắng sửa chữa bộ đệm bị hỏng và nó không hoạt động, bạn cũng sẽ tìm thấy các thư mục khác có tên là OfficeFileCache.old  Â^{(OfficeFileCache.old)} hoặc OfficeFileCache  â € “2.old^{(OfficeFileCache – 2.old)} . Xóa^(Delete) tất cả các thư mục có chứa  OfficeFileCache trong tên của chúng.

Thoát khỏi File Explorer và khởi động lại máy tính của bạn và đồng bộ hóa Office . Vấn đề sẽ được giải quyết.

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

As you continυally use Microsoft 365, the chances of the document cache getting cоrrupted increaseѕ. When this corruption happens, eаch time the Microsoft Office Upload Cеnter is started, yoυ may encounter the error message The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

Related posts

• Khắc phục sự cố với bộ nhớ đệm tài liệu Microsoft Office bị hỏng

• Fix Microsoft Office Error Code 0x426-0x0

• Các sản phẩm sau không thể được cài đặt ở cùng time Office 365

• Cách thay đổi cài đặt File Block trong các chương trình Microsoft Office

• Product installation đã bị hỏng - lỗi Microsoft Office uninstall

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office & các vấn đề khác

• Access denied nguồn cài đặt - Microsoft Office error

• Chúng tôi không thể di chuyển ứng dụng, mã Error 0x80073cf4 trên Windows 10

• Error 0x80D05001 cho Microsoft Store or Windows Update

• Trong trường hợp là cài đặt Office Document Cache và cách xóa bộ nhớ cache

• Cách khắc phục lỗi Microsoft Safety Scanner trong Windows 10

• Cách hủy Office 365 Subscription hoặc dừng Auto renewal

• Fix Microsoft Store or Windows Update error 0x80246013

• Làm thế nào để đăng ký share Office 365 với bạn bè và gia đình

• Stop, bạn nên đợi để cài đặt lỗi Office 2016 trên Windows 10

• Cách tạo và lưu tài liệu Word trong Microsoft Office cho Android

• Làm thế nào để thêm Dropbox như một Cloud Service để Microsoft Office

• Sorry, chúng tôi gặp khó khăn khi nhận được các mẫu đặc trưng - Office error

• Fix Microsoft Store Error 0x87AF0001

• Cách xóa Microsoft XPS Document Writer Printer bằng Windows 11/10