Hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} sẽ giúp bạn giải quyết các ứng dụng Office 365 , Outlook , OneDrive , Windows , Dynamics 365 và các sự cố khác. Nếu không thể khắc phục sự cố cho bạn, nó sẽ đề xuất các bước tiếp theo và giúp bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft^(Microsoft) . Hãy để chúng tôi xem làm thế nào để sử dụng công cụ này.

^{(Microsoft Support)}Hỗ trợ phục hồi^{(Recovery Assistant)} và hỗ trợ của Microsoft

Tải xuống^(Download) Microsoft Support^{(Microsoft Support)} and Recovery Assistant ( SetupProd.exe ) và cài đặt nó. Bạn sẽ cần kết nối Internet để sử dụng công cụ

Khi bạn chạy nó, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau.

Công cụ Hỗ trợ Khôi phục^{(Recovery Assistant)} và Hỗ trợ của Microsoft^{(Microsoft Support)} có thể giúp bạn giải quyết các sự cố với:

1. Kích hoạt Windows^{(Windows Activation)} , Cập nhật^(Updates) , Nâng cấp^(Upgrade)
2. Cài đặt Office^{(Office Installation)} , Kích hoạt^(Activation) , Gỡ cài đặt^{(Uninstallation)}
3. Email Outlook, thư mục, v.v.
4. Cung cấp chẩn đoán ^{(Diagnostics)}nâng cao^(Advanced) cho Outlook
5. Dynamics 365
6. OneDrive for Business
7. Skype for Business
8. Outlook trên web
9. Outlook dành cho Mac
10. Thiêt bị di động.

các cửa sổ

Công cụ có thể giúp bạn với Windows 11/10 , nếu:

1. Bạn không thể kích hoạt Windows
2. Bạn không thể cập nhật Windows
3. Bạn không thể cài đặt Nâng cấp tính năng^{(Feature Upgrade)} trên Windows 11/10 .

Văn phòng

Công cụ có thể giúp bạn với Office nếu:

1. Bạn gặp lỗi khi cài đặt Office
2. Không thể kích hoạt Office
3. Muốn gỡ cài đặt Office
4. Không thể đăng nhập vào Skype for Business
5. Không thể nhận email trên điện thoại
6. Sự cố khi mở hoặc đăng nhập vào Outlook trên web
7. Không thể cài đặt, kết nối hoặc bật Dynamics 365 dành cho Outlook .

Tôi gặp sự cố với cài đặt Office . Vì vậy, tôi đã sử dụng nó để gỡ cài đặt Office thành công.

Tôi đã chọn Office và nhấp vào Tiếp theo^(Next) . Sau một thời gian, những điều sau xuất hiện:

Tôi đã chọn phần mềm Office và nhấp vào tiếp theo để gỡ cài đặt nó.

Xác nhận rằng bạn đã lưu công việc của mình và nhấp vào Tiếp theo^(Next) để tiếp tục,

Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, bạn sẽ được yêu cầu khởi động lại máy tính của mình.

Khi khởi động lại, tôi thấy rằng Office đã được gỡ cài đặt hoàn toàn và tôi có thể tiến hành cài đặt phiên bản Office mới hơn .

MẸO^(TIP) : Cũng hãy xem Công cụ chẩn đoán DNS của Office 365^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} .

Quan điểm

Công cụ có thể giúp bạn với Outlook nếu:

1. Outlook sẽ không khởi động
2. Không thể thiết lập email Office 365 trong Outlook
3. Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu
4. Outlook tiếp tục “Đang cố gắng kết nối…” hoặc bị “ Đã ngắt kết nối^{(Disconnected)} ”
5. Hộp thư dùng chung hoặc lịch dùng chung không hoạt động
6. Sự cố với Lịch
7. Outlook ngừng phản hồi
8. Outlook tiếp tục gặp sự cố
9. Không thể gửi, nhận hoặc tìm thấy email.

Xem cách bạn có thể sử dụng Chẩn đoán nâng cao trong Hỗ trợ của Microsoft và Hỗ trợ khôi phục để khắc phục sự cố Outlook^{(Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook)} .

Công cụ này cũng hữu ích nếu bạn gặp sự cố với Outlook trên web, Outlook cho Mac và thiết bị Di động^(Mobile) , đồng thời bao gồm chẩn đoán nâng cao cho Exchange Online và Outlook . Bạn có thể tải xuống Microsoft Support và Recovery Assistant tại đây từ Microsoft^{(here from Microsoft)(here from Microsoft)} .

Đọc^(Read) : Cách sử dụng phiên bản dòng lệnh của Microsoft Support và Recovery Assistant^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

LƯU Ý:^(NOTES:)

1. Công cụ phân tích cấu hình Office^{(Office Configuration Analyzer Tool)}  đã thay thế Công cụ phân tích cấu hình Outlook^{(Outlook Configuration Analyzer Tool)} . Công cụ OffCAT cung cấp tất cả các chức năng tương tự như công cụ OCAT , nhưng nó cũng cho phép bạn quét nhiều chương trình Office hơn .
2. Công cụ phân tích cấu hình Office^{(Office Configuration Analyzer Tool)} ( OffCAT ) đã bị xóa khỏi Trung tâm Tải xuống của Microsoft^{(Microsoft Download Center)} vào ngày 11 tháng 6^{(June 11)} năm 2018. Chức năng quét Outlook của ^(Outlook)OffCAT có sẵn trong công cụ Hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft dành cho Office 365^{(Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365)} ( SaRA ). SaRA cung cấp một số cải tiến, bao gồm khả năng xác định và khắc phục các sự cố cụ thể trong Outlook , Thiết lập Office^{(Office Setup)} , OneDrive for Business và một số chương trình Office khác. Bạn có thể sử dụng SaRAcông cụ được sử dụng để quét các sự cố trong Outlook .

Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office & other problems

Microsoft Support and Recovery Assistant will help you resolve Office 365 apps, Outlook, OneDrive, Windows, Dynamics 365 & other problems. If it can’t fix a problem for you, it will suggest the next steps and help you get in touch with Microsoft support. Let us see how to use this tool.

Microsoft Support and Recovery Assistant

Download the Microsoft Support and Recovery Assistant (SetupProd.exe) and install it. You’ll need an internet connection to use the tool

When you run it, you will see the following options.

The Microsoft Support and Recovery Assistant tool can help you resolve problems with:

1. Windows Activation, Updates, Upgrade
2. Office Installation, Activation, Uninstallation
3. Outlook email, folders, etc.
4. Offers Advanced Diagnostics for Outlook
5. Dynamics 365
6. OneDrive for Business
7. Skype for Business
8. Outlook on the web
9. Outlook for Mac
10. Mobile devices.

Windows

The tool can help you with Windows 11/10, if:

1. You cant activate Windows
2. You cant Update Windows
3. You cant install Feature Upgrade on Windows 11/10.

Office

The tool can help you with Office if:

1. You get an error when you install Office
2. Can’t activate Office
3. Want to uninstall Office
4. Can’t sign in to Skype for Business
5. Can’t get email on phone
6. Trouble opening or signing in to Outlook on the web
7. Can’t install, connect, or enable Dynamics 365 for Outlook.

I had an issue with Office installation. So I used it to uninstall Office successfully.

I selected Office and clicked Next. After a while, the following appeared:

I selected the Office software and clicked next to uninstall it.

Confirm that you have saved your work and click Next to proceed,

Once the uninstallation is completed, you will be asked to restart your computer.

On restart, I found that Office was completely uninstalled and I could proceed an install the newer Office version.

TIP: Also take a look at Office 365 DNS Diagnostic Tool.

Outlook

The tool can help you with Outlook if:

1. Outlook won’t start
2. Can’t setup Office 365 email in Outlook
3. Outlook keeps asking for password
4. Outlook keeps “Trying to connect…” or gets “Disconnected”
5. Shared mailboxes or shared calendars don’t work
6. Problems with Calendar
7. Outlook stops responding
8. Outlook keeps crashing
9. Can’t send, receive, or find the email.

See how you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook issues.

The tool also helps if you have issues with Outlook on the web, Outlook for Mac, and Mobile devices, plus includes advanced diagnostics for Exchange Online and Outlook. You can download Microsoft Support and Recovery Assistant here from Microsoft.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

NOTES:

1. The Office Configuration Analyzer Tool has replaced the Outlook Configuration Analyzer Tool. The OffCAT tool provides all of the same functionality as the OCAT tool, but it also allows you to scan more Office programs.
2. Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) was removed from the Microsoft Download Center on June 11, 2018. The Outlook scanning functionality of OffCAT is available in the Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 (SaRA) tool. SaRA offers several improvements, including the ability to identify and fix specific issues in Outlook, Office Setup, OneDrive for Business, and several other Office programs. You can use the SaRA tool is used to scan for issues in Outlook.

Related posts

• Sử dụng phiên bản dòng lệnh của Microsoft Support and Recovery Assistant

• Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

• Fix Office installation Error Code 1603 trên Windows 10

• Fix Microsoft Office Error Code 0x426-0x0

• Fix Microsoft 365 Product error không có giấy phép trên Office apps

• Fix Microsoft Store Đăng nhập error 0x801901f4 trên Windows 11/10

• Fix Microsoft Defender error 0x80073b01 trên Windows 10

• Fix Microsoft Store Error 0x80072F7D

• Cách khắc phục Tệp dữ liệu .ost và .pst Outlook bị hỏng

• Khắc phục sự cố với bộ nhớ đệm tài liệu Microsoft Office bị hỏng

• Fix Invalid Recovery Area error trên máy tính Windows 10

• Fix Microsoft Edge Installation & Update error codes

• Fix Microsoft Store Error 0x87AF0001

• Khắc phục sự cố với phím tắt cho tệp OneNote không thể xóa

• Làm cách nào để thiết lập lại Microsoft Office Ribbon Customizations để mặc định?

• Khắc phục lỗi “Không thể khởi động Microsoft Office Outlook”

• Khắc phục Microsoft Outlook đã gặp lỗi sự cố

• Fix Microsoft Store error 0x80072F30 Check Kết nối của bạn

• Khắc phục sự cố khiến Windows không tải bằng Startup Repair

• Intel Driver & Support Assistant: Tải xuống, cài đặt, cập nhật trình điều khiển Intel