Một số người dùng Windows 11/10 và Microsoft Surface Pro đã gặp sự cố với Windows Hello ngay sau khi họ cài đặt Bản cập nhật tính năng mới nhất của Windows^(Update) . Từ những gì chúng tôi thu thập được, mọi thứ bao gồm cả camera dường như hoạt động tốt, nhưng không phải Windows Hello , vậy nguyên nhân là gì?

Windows Hello không hoạt động

Nếu bạn đang gặp phải sự cố với Windows Hello trên thiết bị Surface hoặc Windows 10 của mình, chỉ cần làm theo các bước mà chúng tôi sẽ trình bày trong bài viết này và mọi thứ sẽ kết thúc tốt đẹp.

1. Thiết^(Set) lập Mô-đun nền tảng đáng tin cậy^{(Trusted Platform Module)} trên thiết bị của bạn
2. Bật đăng nhập bằng mã PIN qua Hệ thống đăng ký
3. Bật sinh trắc học trong trình chỉnh sửa chính sách nhóm^{(Group Policy Editor)}
4. Cập nhật trình điều khiển Sinh trắc học & Hình ảnh
5. Chạy^{(Run Hardware)} trình gỡ rối phần cứng & thiết bị^(Devices)
6. Đặt lại các tùy chọn nhận dạng Vân tay^{(Reset Fingerprint)} & Khuôn mặt^(Facial) .

Hãy để chúng tôi xem chúng chi tiết ngay bây giờ.

1] Thiết^(Set) lập Mô-đun nền tảng đáng tin cậy^{(Trusted Platform Module)} trên thiết bị của bạn

Một trong những điều đầu tiên bạn nên làm là thiết lập Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM)^{(Trusted Platform Module (TPM))} trên thiết bị Windows 10 của mình. Bạn thấy đấy, tính năng này cung cấp bảo mật được liên kết chặt chẽ với phần cứng; do đó, người dùng phải thiết lập nó trước khi cố gắng sử dụng Windows Hello .

Để kích hoạt nó, kế hoạch là mở tiện ích Run bằng cách nhấn phím Windows + Windows key + RTừ đó, hãy tiếp tục và nhập tpm.msc vào hộp và nhấn Enter trên bàn phím hoặc chỉ cần nhấp vào nút OK . Làm điều này bây giờ sẽ mở công cụ Quản lý ^(Management)mô-đun nền tảng đáng tin cậy^{(Trusted Platform Module)} ( TPM ) .

Bây giờ bạn sẽ thấy một menu ở trên cùng, nhấp vào Hành động^(Action) rồi chọn Chuẩn bị TPM^{(Prepare the TPM)} từ menu bật lên.

Sau khi được chọn, bạn phải khởi động lại máy tính và đảm bảo kiểm tra xem Windows Hello hiện có đang hoạt động đúng cách hay không.

Liên quan^(Related) : Đã gỡ cài đặt thiết bị Sinh trắc học bằng Trình quản lý thiết bị^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Bật đăng nhập bằng mã PIN qua Cơ quan đăng ký

Một tùy chọn khác có thể khắc phục sự cố này với Windows Hello là cho phép đăng nhập bằng mã pin thông qua Registry . Điều này không khó để thực hiện, vì vậy chúng ta hãy xem cách thực hiện nó.

Mở tiện ích Run bằng cách nhấn phím ^(Run)Windows key + R , sau đó nhập Regedit vào hộp và nhấn Enter . Từ đó, vui lòng điều hướng đến phần sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Chọn thư mục có nội dung Hệ thống^(System) , sau đó thử và tìm AllowDomainPINLogon . Nếu nó không có ở đó vì bất kỳ lý do gì, thì hãy nhấp chuột phải vào khoảng đen, Giá ^(Value)New > DWORD (32-bit) . Sau khi thực hiện tất cả những điều đó, nhấp chuột phải vào giá trị mới được tạo, sau đó chọn Sửa đổi^(Modify) .

Đổi tên Giá trị thành AllowDomainPINLogon , thay đổi dữ liệu Giá trị thành 1 , sau đó nhấn OK hoặc phím Enter trên bàn phím.

Bước cuối cùng là khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố Windows Hello vẫn còn hay không.

3] Bật sinh trắc học trong trình chỉnh sửa chính sách nhóm^{(Group Policy Editor)}

Có thể lý do đằng sau sự cố của bạn liên quan nhiều đến việc tính năng sinh trắc học bị tắt. Chúng tôi biết rằng khi nó không được kích hoạt, Windows Hello không hoạt động như dự kiến, do đó, chúng tôi nên bắt đầu và khởi động nó từ Group Policy Editor .

Hãy^(Bear) nhớ rằng Group Policy Editor chỉ khả dụng trên Windows 10 Pro , Windows 10 Enterprise và phiên bản Education .

OK, vì vậy để mở Local Group Policy Editor , trước tiên bạn phải mở hộp thoại Run bằng cách nhấn phím ^(Run)Windows key + R , sau đó nhập gpedit.msc vào vùng đang mở và hoàn tất bằng cách nhấn phím Enter .

Khi ứng dụng Local Group Policy Editor được mở, vui lòng điều hướng đến:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Bây giờ bạn sẽ thấy một cài đặt cho biết Sinh trắc học^(Biometrics) . Chọn nó, sau đó nhấp đúp vào Cho phép sử dụng sinh trắc học^{(Allow the use of biometrics)} .

Một cửa sổ mới sẽ xuất hiện với một vài tùy chọn để bạn sử dụng. Chỉ cần^(Simply) nhấp vào Đã bật^(Enabled) rồi nhấn nút OK để hoàn thành tác vụ. Cuối cùng, khởi động lại máy tính của bạn và sau đó kiểm tra xem Windows Hello có hoạt động tốt hay không.

4] Cập nhật trình điều khiển Sinh trắc học^{(Update Biometric)} & Hình ảnh^(Imaging)

Điều quan trọng tiếp theo cần làm là cập nhật trình điều khiển Sinh trắc học^(Biometric) và Hình ảnh . ^(Imaging)Chúng ta có thể thực hiện việc này bằng cách mở ứng dụng Cài đặt^(Settings) , sau đó chuyển đến Update & Security > Windows Update . Cuối cùng, nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật^{(Check for Updates)} và đợi Windows 10 đánh dấu nếu có bản cập nhật.

Nếu không, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập trang web tải xuống trình điều khiển chính thức^{(official driver download website)} cho máy tính Surface của bạn để tìm ^{(your Surface computer to find)}trình điều khiển Sinh trắc học & Hình ảnh^{(Biometric & Imaging drivers)} mới nhất .

5] Chạy^{(Run Hardware)} trình gỡ rối phần cứng & thiết bị^(Devices)

OK, vì vậy một trong những cách tốt nhất để giải quyết vấn đề Windows Hello là khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị. Để hoàn thành việc này, hãy kích hoạt ứng dụng Cài đặt^(Settings) một lần nữa, sau đó điều hướng đến Cập nhật^(Update) & Security > Troubleshoot . Từ đó, hãy đảm bảo chọn Chạy trình khắc phục sự cố và đợi trình khắc phục sự cố kết thúc kiểm tra hệ thống của bạn.

Ngoài ra, người ta có thể sử dụng Command Prompt để hoàn thành công việc. Mở Command Prompt , sau đó nhập như sau:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Nhấn phím Enter trên bàn phím của bạn và ngay lập tức một cửa sổ mới sẽ xuất hiện. Nhấp vào^(Click) nút Tiếp theo^(Next) để chạy trình khắc phục sự cố.

6] Đặt lại tùy chọn nhận dạng vân tay^{(Reset Fingerprint)} và khuôn mặt^(Facial)

Mẹo cuối cùng để sửa lỗi Windows Hello là đặt lại nhận dạng vân tay và khuôn mặt^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

Để hoàn thành việc này, hãy mở ứng dụng Cài đặt , sau đó ^(Settings)nhấp vào Tài khoản^{(Click Accounts)} và chọn Tùy chọn đăng nhập^(Sign-In) .

Tìm phần có nội dung tùy chọn Nhận dạng ^{(Facial Recognition)}vân tay^{(Fingerprint)} hoặc khuôn mặt và nhấp vào Xóa^{(Remove)(Remove)} dưới mỗi tùy chọn.

Sau đó, nhấp vào Bắt đầu^{(Get Started)} và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại Nhận dạng ^{(Facial Recognition)}vân tay^{(Fingerprint)} và khuôn mặt .

Khởi động lại^(Reboot) thiết bị của bạn để mọi thứ đi đúng hướng.

Tất cả những gì tốt nhất.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Wіndows 11/10 and Microsoft Surface Pro have bеen experiencing problems with Windows Hello soon after they installed the latest Windows Feature Update. From what we’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Cách xóa Fingerprint khỏi Windows Hello trong Windows 10

• Wi-Fi Login Page công không hiển thị Trong Windows 11/10

• Thiết lập Windows Hello Facial Recognition không hoạt động trong Windows 10

• Không thể Type Password tại Login Screen trong Windows 10

• Cách vô hiệu hóa Picture Password Sign-In option bằng Windows 10

• Không thể ánh xạ Network drive bằng Windows 10

• Windows 10 Photos app bị sập với lỗi File system

• Snip and Sketch Đóng băng trong Windows 10

• Windows Update Không thể cài đặt hoặc sẽ không tải xuống trong Windows 11/10

• Device Manager trống và không hiển thị bất cứ thứ gì trong Windows 11/10

• Làm thế nào để vô hiệu hóa Blurred Background trên Login Screen trong Windows 11/10

• Buộc người dùng thay đổi Account Password tại lần sau Login trong Windows 10

• Làm thế nào để loại bỏ PIN trong Windows 10

• Fix Device encryption là lỗi tạm thời bị treo trong Windows 11/10

• Windows Security nói No Security Providers trong Windows 10

• WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage Trong Windows 10

• Bảo mật tại glance page trong Windows Security trống trong Windows 10

• Windows không thể có được Network Settings từ bộ định tuyến trong Windows 10

• Screenshots không lưu trong Pictures folder trong Windows 11/10

• Start Menu không mở hoặc Start Button không hoạt động trong Windows 11/10