Nếu bạn gặp sự cố với Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft trên Windows 10 , thì trong bài đăng này, chúng tôi cung cấp một số bước khắc phục sự cố để giúp bạn giải quyết sự cố. Bạn có thể gặp phải sự cố khi nhận thấy Bộ điều hợp hiển thị không dây Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} của mình không kết nối, hoạt động, hiển thị hoặc không có âm thanh.

Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} không hoạt động

Trước khi bắt đầu, hãy cắm bộ chuyển đổi vào cổng HDMI^(HDMI) trên HDTV , màn hình hoặc máy chiếu của bạn và vào cổng sạc USB . Bộ chuyển đổi lấy điện qua cổng sạc USB .

Để có hiệu suất tốt nhất, hãy giữ thiết bị của bạn cách HDTV , màn hình hoặc máy chiếu trong vòng 23 feet . Để kết nối bộ chuyển đổi với HDTV , màn hình hoặc máy chiếu của bạn, hãy tham khảo hướng dẫn sản phẩm để biết loại bộ chuyển đổi bạn có, như hình bên dưới. Bộ điều hợp chỉ có thể kết nối với một HDTV , màn hình hoặc máy chiếu tại một thời điểm.

Bộ điều hợp Hiển thị Không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} (với Biểu trưng Bốn hình vuông của Microsoft^{(Microsoft Four Square Logo)} ) được hỗ trợ trên một số thiết bị Android nhất định . Nếu bạn cần thêm trợ giúp để chiếu từ Android hoặc thiết bị khác, hãy kiểm tra trang web của nhà sản xuất thiết bị của bạn.

Ứng dụng Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} phải ở nền trước trên thiết bị của bạn trong khi cài đặt các bản cập nhật chương trình cơ sở. Việc tạm ngưng ứng dụng cũng sẽ tạm dừng cập nhật hoặc có thể khiến nó không thành công.

Mở ứng dụng Bộ điều hợp hiển thị không dây^{(Wireless Display Adapter)} và kết nối bộ điều hợp của bạn.  Chọn Phần mềm^{(Select Firmware)} cơ sở ở bên trái của ngăn điều hướng trong ứng dụng và bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết ở đó để cập nhật chương trình cơ sở.

(Các) sự cố bạn có thể gặp phải với bộ điều hợp có thể bao gồm nhưng không giới hạn, như sau:

1. Sự cố với ứng dụng Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .
2. Màn hình^(Display) không được chia tỷ lệ hoặc một số bộ phận của màn hình bị thiếu.
3. Vấn đề với phát lại video hoặc âm thanh.
4. Không thể kết nối thiết bị của bạn với bộ điều hợp.

Bây giờ, chúng ta hãy đi sâu vào các bước khắc phục sự cố chi tiết.

1] Sự^(Issues) cố với ứng dụng Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

Dưới đây là một số điều để thử.

A) Ứng dụng hiển thị "Bạn chưa kết nối"

Nếu thông báo “Bạn chưa kết nối” xuất hiện trong ứng dụng:

• Đảm^(Make) bảo cả đầu HDMI^(HDMI) và đầu USB của bộ chuyển đổi đều được kết nối với HDTV , màn hình hoặc máy chiếu của bạn.
• Trong ứng dụng, chọn  Làm mới^(Refresh) .

B) Ứng dụng^(App) luôn hiển thị "Đang chờ kết nối"

Nếu ứng dụng luôn hiển thị “Đang chờ kết nối”, trước tiên hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với bộ điều hợp, sau đó ngắt kết nối bộ điều hợp và kết nối lại.

Đây là cách thực hiện:

• Vuốt^(Swipe) vào từ cạnh phải của màn hình hoặc chọn Trung tâm hành động^{(Action Center)} trên thanh tác vụ.
• Chọn  Kết nối^(Connect) . Bộ điều hợp sẽ xuất hiện ở đầu menu. (Nếu bộ điều hợp không xuất hiện ở trên cùng, thiết bị của bạn chưa được kết nối với bộ điều hợp.)
• Chọn tên của Bộ điều hợp Hiển thị Không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} và chọn  Ngắt kết nối^(Disconnect) .
• Vuốt^(Swipe) vào từ cạnh phải của màn hình hoặc chọn  Trung tâm hành động^{(Action Center)} .
• Chọn  Kết nối^(Connect) và từ danh sách hiển thị, hãy chọn tên của Bộ điều hợp Hiển thị Không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} để kết nối lại thiết bị của bạn với bộ điều hợp.

Bộ điều hợp sẽ không hoạt động nếu bạn đang sử dụng máy chủ proxy để truy cập internet.

2] Màn hình^(Display) không được chia tỷ lệ hoặc một số bộ phận của màn hình bị thiếu

Nếu một phần của màn hình trên thiết bị của bạn không xuất hiện trên màn hình thứ hai, thì màn hình có thể không được chia tỷ lệ. Hãy thử các giải pháp sau:

A) Điều chỉnh độ phân giải trên thiết bị của bạn

Nếu bạn đã đặt độ phân giải trên thiết bị của mình thành độ phân giải thấp hơn cài đặt mặc định, bạn có thể tăng độ phân giải để nó vừa khít với màn hình thứ hai của bạn.

Đây là cách thực hiện:

• Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập độ phân giải màn hình^{(screen resolution)} , sau đó chọn  Thay đổi độ phân giải màn hình ^{(Change the screen resolution )} từ kết quả.
• Trong  Độ phân giải^(Resolution) , hãy nhấp vào chữ v cho menu thả xuống, sau đó chọn độ phân giải được Đề xuất^{(Recommended)} . Độ phân giải cao nhất là độ phân giải được khuyến nghị trên thiết bị.

B) Sử dụng ứng dụng Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} để điều chỉnh cài đặt hiển thị

Bạn có thể sử dụng ứng dụng bộ điều hợp để thay đổi cách màn hình trên thiết bị của bạn chia tỷ lệ với màn hình trên HDTV , màn hình hoặc máy chiếu của bạn.

Đây là cách thực hiện:

• Mở ứng dụng Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .
• Trong  Điều chỉnh màn hình^{(Adjust display)} , hãy kéo thanh trượt sang phải cho đến khi bạn có thể nhìn thấy mọi thứ trên thiết bị của mình trên HDTV , màn hình hoặc máy chiếu.

3] Sự cố^(Issues) khi phát lại video hoặc âm thanh

Dưới đây là một số giải pháp để thử:

A) Không có gì hiển thị trên màn hình thứ hai

Nếu bạn có thể kết nối thiết bị của mình với bộ điều hợp nhưng không có gì hiển thị trên màn hình thứ hai, hãy thử thực hiện các bước trong giải pháp 4]^{(solution 4])} bên dưới. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy thử các giải pháp sau:

• Đảm^(Make) bảo thiết bị của bạn được đặt để sao chép hoặc mở rộng màn hình.
• Rút đầu USB của bộ điều hợp để tắt và cắm lại để bật lại.
• Đảm^(Make) bảo HDTV , màn hình hoặc máy chiếu của bạn được đặt thành kênh HDMI . Để kiểm tra hoặc thay đổi cài đặt đầu vào video trên màn hình của bạn, hãy tham khảo hướng dẫn sản phẩm đi kèm với thiết bị của bạn hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.
• Đảm^(Make) bảo HDTV , màn hình hoặc máy chiếu của bạn hỗ trợ HDCP . Nếu bạn không chắc màn hình của mình có hỗ trợ HDCP hay không , hãy tham khảo hướng dẫn sản phẩm đi kèm với thiết bị của bạn hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.

B) Video bị tạo pixel hoặc bị giật âm thanh

Nếu bạn nhận thấy pixelation trong video hoặc nếu âm thanh bị giật hình, hãy thử các cách sau:

• Di chuyển thiết bị của bạn đến gần bộ chuyển đổi hơn. Để có hiệu suất tốt nhất, thiết bị của bạn phải cách HDTV^(HDTV) , màn hình hoặc máy chiếu trong vòng 23 feet .
• Di chuyển bộ chuyển đổi ra xa lò vi sóng, điện thoại không dây hoặc màn hình em bé. Các^(Common) thiết bị điện tử gia dụng thông thường như những thiết bị này có thể gây nhiễu tần số vô tuyến và có thể làm gián đoạn kết nối giữa thiết bị của bạn và bộ chuyển đổi.
• Nếu bạn không có đủ chỗ để cắm bộ chuyển đổi vào cổng HDMI^(HDMI) trên màn hình thứ hai, hãy sử dụng cáp mở rộng HDMI đi kèm trong hộp bộ chuyển đổi của bạn. Nếu bạn đã cắm bộ chuyển đổi vào cổng HDMI^(HDMI) tại góc, điều này có thể gây ra vấn đề với chất lượng video.

C) Video dựa trên ứng dụng không thể phát khi được kết nối với Bộ điều hợp hiển thị không dây^{(Wireless Display Adapter)}

Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát video và nội dung từ một dịch vụ ứng dụng như Netflix , YouTube hoặc Amazon Instant Video , hãy thử các bước dưới đây:

• Đảm^(Make) bảo rằng bộ điều hợp được cập nhật. Tham khảo hướng dẫn của Microsoft được cung cấp ở trên.
• Đóng^(Close) và khởi chạy lại hoặc làm mới ứng dụng.
• Ngắt kết nối khỏi Bộ điều hợp màn hình không dây^{(Wireless Display Adapter)} .
• Khởi động lại thiết bị.
• Kết nối lại với bộ điều hợp và thử phát lại video.

D) Video phát trên thiết bị của bạn nhưng bị đóng băng trên màn hình thứ hai

Nếu video phát chính xác trên thiết bị của bạn nhưng bị treo ở màn hình thứ hai, hãy ngắt kết nối bộ điều hợp khỏi thiết bị và màn hình rồi kết nối lại.

Đây là cách thực hiện:

• Vuốt^(Swipe) vào từ cạnh phải của màn hình hoặc chọn trung tâm hành động trên thanh tác vụ.
• Chọn  Kết nối^(Connect) , chọn tên của Bộ điều hợp Hiển thị Không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} và chọn  Ngắt kết nối^(Disconnect) .
• Rút phích cắm cả hai đầu của bộ điều hợp khỏi HDTV , màn hình hoặc máy chiếu của bạn và cắm lại chúng.
• Vuốt^(Swipe) vào từ cạnh phải của màn hình hoặc chọn trung tâm hành động.
• Chọn  Kết nối^(Connect) và trong danh sách hiển thị, hãy chọn tên của Bộ điều hợp Hiển thị Không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} để kết nối lại thiết bị của bạn với bộ điều hợp.

E) Chất lượng video kém

Nếu chất lượng của video phát trực tuyến kém, sau đây là một số cách để giúp cải thiện nó:

• Đảm^(Make) bảo rằng bạn không sử dụng bộ chuyển đổi HDMI sang VGA . Việc chuyển đổi từ HDMI sang VGA làm giảm cường độ tín hiệu của đầu ra video và có thể làm biến dạng hình ảnh.
• Giảm^(Reduce) nhiễu tần số vô tuyến bằng cách di chuyển bộ chuyển đổi ra xa lò vi sóng, điện thoại không dây và các thiết bị điện tử gia dụng thông thường khác.
• Di chuyển thiết bị của bạn đến gần bộ chuyển đổi hơn. Bộ điều hợp hoạt động tốt nhất khi cách thiết bị của bạn trong vòng 23 feet.
• Tải xuống^(Download) video chất lượng cao hơn. Bản thân nguồn có thể có chất lượng kém, điều này sẽ ảnh hưởng đến chất lượng của video phát trực tuyến.

F) Video phát trên màn hình được kết nối nhưng âm thanh phát ra từ thiết bị của bạn

• Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập âm thanh^(sound) , sau đó chọn  Âm thanh ^(Sound ) từ kết quả.
• Chọn  Phát lại^(Playback)  >  Speakers/Intel WiDi  >  Đặt mặc định^{(Set Default)}  >  OK .

G) Không thể thay đổi độ phân giải trên thiết bị của bạn

Nếu độ phân giải trên HDTV , màn hình hoặc máy chiếu của bạn nhỏ hơn 1080p , thiết bị của bạn sẽ mặc định ở độ phân giải đó khi được kết nối với màn hình.

Bạn cần một HDTV , màn hình hoặc máy chiếu hỗ trợ độ phân giải lên đến 1080p để phát trực tuyến nội dung từ thiết bị của bạn ở độ phân giải đó. Sau khi bạn ngắt kết nối thiết bị của mình khỏi bộ điều hợp, thiết bị của bạn sẽ trở lại độ phân giải mặc định.

4] Không thể kết nối thiết bị của bạn với bộ điều hợp

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối thiết bị của mình với Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , hãy thử các giải pháp này theo thứ tự cụ thể này.

A) Cài đặt các bản cập nhật mới nhất

Cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho thiết bị của bạn và Windows có thể giúp khắc phục nhiều sự cố kết nối phổ biến. Đối với thiết bị Windows , hãy tham khảo hướng dẫn TWC^{(TWC guide)} này .

Nếu việc cài đặt các bản cập nhật không hữu ích, hãy tiếp tục với giải pháp tiếp theo.

B) Kiểm tra kết nối HDMI^(HDMI) và USB của bạn .

Đảm^(Make) bảo rằng cả đầu HDMI^(HDMI) và đầu USB của bộ chuyển đổi đều được kết nối chính xác.

• Đảm^(Make) bảo rằng đầu HDMI^(HDMI) của bộ điều hợp được kết nối với cổng HDMI^(HDMI) trên HDTV , màn hình hoặc máy chiếu của bạn. Sử dụng cáp mở rộng HDMI đi kèm nếu cần.
• Đảm^(Make) bảo rằng đầu USB của bộ điều hợp được cắm vào nguồn điện USB .
• Nếu HDTV , màn hình hoặc máy chiếu mà bạn đang kết nối không có cổng sạc USB , bạn có thể sử dụng cổng sạc ^(USB)USB trên nguồn điện của thiết bị hoặc bất kỳ bộ sạc USB nào khác.^(USB)
• Sử dụng dây nối dài USB nếu bạn cần thêm chiều dài cho đầu nối USB của mình .
• Đảm^(Make) bảo rằng ổ cắm điện bạn đang sử dụng cho nguồn điện USB đang hoạt động bình thường. Kiểm tra nó bằng cách cắm vào thứ khác.

Vẫn gặp sự cố sau khi kiểm tra các kết nối của bạn, hãy tiếp tục với giải pháp tiếp theo.

C) Đặt lại bộ điều hợp

Thử đặt lại bộ điều hợp. Điều này cũng hữu ích nếu bạn quên mật khẩu của mình.

Đây là cách thực hiện:

• Trên bộ điều hợp bên cạnh kết nối có dây, nhấn và giữ nút đặt lại trong 10 giây. Đèn LED trên bộ điều hợp sẽ nhấp nháy.
• Khi thông báo “Sẵn sàng kết nối” xuất hiện trên màn hình thứ hai, hãy vuốt vào từ cạnh phải của màn hình thiết bị hoặc chọn Trung tâm hành động^{(Action Center)} trên thanh tác vụ.
• Chọn  Kết nối^(Connect) , và trong danh sách hiển thị, hãy chọn tên của Bộ điều hợp Hiển thị Không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy tiếp tục với giải pháp tiếp theo.

D) Tháo bộ điều hợp và kết nối lại.

Có thể có sự cố với kết nối giữa thiết bị của bạn và bộ điều hợp. Để khắc phục sự cố, hãy thử ngắt kết nối bộ điều hợp khỏi thiết bị của bạn và kết nối lại.

Đây là cách thực hiện:

• Chọn Bắt đầu ^(Start )  >  Cài đặt ^(Settings )  >  Thiết bị^(Devices)    >  Thiết bị đã kết nối^{(Connected devices)} .
• Trong  Máy chiếu^(Projectors) , chọn tên của Bộ điều hợp Hiển thị Không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} và chọn  Xóa thiết bị^{(Remove device)} .
• Chọn  Thêm thiết bị^{(Add a device)}  để kết nối thiết bị của bạn và Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Nếu ngắt kết nối và kết nối lại bộ điều hợp không giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục với giải pháp tiếp theo.

E) Cho phép bộ điều hợp giao tiếp thông qua Tường lửa của Windows^{(Windows Firewall)} .

Tường lửa của Windows^{(Windows Firewall)} có thể ngăn bộ điều hợp kết nối với thiết bị của bạn. Để cho phép bộ điều hợp giao tiếp thông qua tường lửa, hãy làm như sau:

• Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập cho phép tường lửa^{(allow firewall)} và trong kết quả tìm kiếm, hãy chọn  Cho phép ứng dụng thông qua Tường lửa của Windows^{(Allow an app through Windows Firewall)} .
• Trong  Tên^(Name) , hãy tìm  Hiển thị không dây^{(Wireless Display)}  và đảm bảo rằng  Riêng tư ^(Private ) và  Công khai^(Public) được chọn. Sau đó, nhấp vào OK .

Lưu ý^(Note) : Nếu bạn không thể chọn bất kỳ thứ gì trong hộp Ứng dụng và tính năng được phép^{(Allowed apps and features)}  , bạn chưa đăng nhập với tư cách quản trị viên. Chọn  Thay đổi cài đặt^{(Change Settings)} , nhập mật khẩu quản trị viên của bạn, sau đó chọn  Có^(Yes) . Mật khẩu quản trị viên của bạn phải giống với mật khẩu bạn đã sử dụng để thiết lập thiết bị của mình.

Nếu tường lửa của bạn được đặt để cho phép bộ điều hợp giao tiếp nhưng bạn vẫn không thể kết nối, hãy tiếp tục với giải pháp tiếp theo.

F) Thay đổi dải tần không dây trên thiết bị của bạn.

Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} có thể giao tiếp với các thiết bị ở băng tần không dây 2,4 GHz hoặc 5 GHz , nhưng bạn phải bật băng tần 2,4 GHz trên thiết bị của mình khi ghép nối thiết bị của mình với bộ điều hợp.

Nếu bạn vẫn không thể kết nối thiết bị của mình với bộ điều hợp, băng tần 2,4GHz có thể đã bị vô hiệu hóa.

Surface Pro , Surface Pro 2 và Surface 2 mặc định ở băng tần 2.4GHz và không thể thay đổi điều này.

Dưới đây là cách bật băng tần 2,4 GHz hoặc 5 GHz :

• Nhấp chuột phải vào Bắt đầu^(Start) và chọn Trình quản lý Thiết bị^{(Device Manager)} .
• Nhấp vào chữ v bên cạnh Bộ điều hợp mạng^{(Network adapters)} , để thu gọn phần này.
• Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng của thiết bị của bạn. Chọn Thuộc tính^(Properties)  >  Nâng cao^(Advanced) .

Nếu bạn không thấy tab Nâng cao^(Advanced)  , bạn chưa đăng nhập với tư cách quản trị viên. Chọn  Thay đổi Cài đặt^{(Change Settings)} , nhập mật khẩu quản trị viên của bạn và chọn Có^(Yes) . Mật khẩu quản trị viên của bạn phải giống với mật khẩu bạn đã sử dụng để thiết lập thiết bị của mình. Tiếp theo, chọn  Nâng cao^(Advanced) .

• Trong  trường Thuộc tính^{(Property )} , hãy chọn  Băng tần^(Band) .
• Trong  trường Giá trị^{(Value )} , hãy nhấp vào chữ v cho menu thả xuống và chọn Tự động^(Auto) .
• Bấm OK .

Nếu bạn vẫn không thể kết nối, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo.

G) Cài đặt lại trình điều khiển Intel HD Graphics .

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Chọn Bắt đầu^(Start)   >  Cài đặt^(Settings)   >  Thiết bị^(Devices)   >  Thiết bị đã kết nối^{(Connected devices)} .
• Chọn Thêm thiết bị^{(Add a device)}  để kết nối thiết bị của bạn và Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Nếu bạn vẫn không thể kết nối thiết bị của mình với Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , hãy tiếp tục với giải pháp tiếp theo.

H) Gỡ cài^(Uninstall) đặt và cài đặt lại trình điều khiển ^(Reinstall)Wi-Fi của thiết bị .

Tham khảo hướng dẫn TWC ở trên. Sau khi bạn phải gỡ cài đặt trình điều khiển Wi-Fi , hãy lặp lại bước tương tự như trên để kết nối thiết bị của bạn và Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Sau khi bạn đã sử dụng hết tất cả các giải pháp được cung cấp này và bạn vẫn không thể kết nối thiết bị của mình với Bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft^{(Microsoft Support)} .

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If you run into a snag with a Microsoft Wireless Display Αdapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

Related posts

• Cách sử dụng Microsoft Wireless Display Adapter

• Chiếu sang màn hình khác từ Windows 8.1 bằng bộ điều hợp hiển thị không dây của Microsoft

• Fix Wireless Display Install Không Error trong Windows 10

• Đánh giá Bộ điều hợp Hiển thị Không dây của Microsoft

• Cách sử dụng Continuum trên Windows 10 Mobile mà không cần Microsoft Display Dock

• Fix Device không được chuyển thông điệp trên máy tính Windows 10

• SD Card Reader Không hoạt động hoặc hiển thị trong Windows 10

• 5 Best Wireless Headphones - Premium Bluetooth Headphones

• Fix Acer monitor Không có vấn đề về tín hiệu

• Cách tạo điểm truy cập Windows 11

• Antlion Audio ModMic Wireless review: Wireless microphone đối với bất kỳ tai nghe

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit giúp bạn chạy chẩn đoán phần cứng

• 2 cách để cập nhật phần sụn trên bộ định tuyến Wi-Fi 6 liên kết TP

• Fix Windows freezing hoặc khởi động lại do Hardware vấn đề

• Góc đồ họa Fix Microsoft Edge trên Windows 10

• Microsoft Mouse and Keyboard Center cho Windows 10

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Cái nào tốt hơn?

• Cách bật hoặc tắt Hardware Acceleration trong Microsoft Edge

• Làm cách nào để thiết lập lại ASUS router của mình vào cài đặt gốc của mình? (4 cách)

• Cách cài đặt wireless printer trong mạng Wi-Fi của bạn